Пример готовой дипломной работы по предмету: Техническая механика
Введение 7
1. Аналитическая часть. 9
1.1. Анализ факторов, определяющих мощность и конкурентоспособность предприятия (Описание рынка и конкуренции).
9
1.1.1. Демографические, социально-экономические и другие условия, влияющие на спрос разрабатываемых услуг в Невском районе г. Санкт-Петербург. 10
1.1.2. Изучение парка автомобилей и состояния дорожной сети в Невском районе г. Санкт-Петербург. 15
1.2. Исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов. 18
2. Технологическая часть. 23
2.1. Описание технологического процесса выполнения услуги. 23
2.1.1. Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по выполнению услуги. 23
2.1.2. Выбор необходимого оборудования, инструмента и материалов для выполнения услуги. Требования к квалификации рабочих. 27
2.1.3. Разработка технологической карты на услугу (маршрутной или (и) операционных).
30
2.1.4. Расчет нормы времени на выполнение услуги. 34
2.2. Технологический расчет предприятия. 36
2.2.1. Определение годового объема работ. 37
2.2.2. Расчет количества основных и вспомогательных рабочих предприятия. 42
2.2.3. Расчет количества основных и вспомогательных постов предприятия. 44
2.2.4. Выбор оборудования предприятия. 47
2.2.5. Расчет площади производственных и административно-хозяйственных помещений и земельного участка. 49
3. Организационно-правовая часть. 57
3.1. Организационно-правовая форма предприятия. 57
3.2. Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность автосервисного предприятия. 58
3.3. Организационная структура управления предприятием, кадровая политика компании, необходимые навыки и квалификация сотрудников. 59
3.4. Организация работы с клиентами, разработка медиа-плана. 64
4. Экономическая часть. 71
4.1. Расчет технико-экономических показателей проекта. 71
4.2. Качественный анализ рисков. 75
Заключение 78
Литература 79
Приложения 83
Приложение А. Результаты анализа спроса на автосервисные услуги 84
Приложение Б. Результаты анализа конкурентов 85
Приложение В. Технологическая карта на услугу 87
Приложение Г. Блок-схема технологического процесса предоставления услуги 90
Приложение Д. Технические эскизы с использованием графических программ 91
Приложение Е. Организационная структура управления сервисным центром 94
Приложение Ж. Технико-экономические показатели проекта 95
Содержание
Выдержка из текста
Разработка услуги по абонементному обслуживанию автомобилей 2110
Разработка услуги по оценке аварийных повреждений грузовых автомобилей.
Разработка услуги по дооборудованию автомобиля ВАЗ 21099 с двигателем V=1,5л системой кондиционирования.
Разработка услуги по оценке аварийных повреждений автомобиля ВАЗ 2110
Разработка услуги по тюнингу аудиосистемы автомобиля ВАЗ 2110
Разработка услуги по предпродажной подготовке авто Nissan Almera.
При написании работы использовались методологические подходы общенаучного и специального характера, которые были выбраны в соответствии со спецификой характера объекта изучения, поставленными целями и задачами. В проведении исследования нашли применение следующие методы: маркетинга, статистики, менеджмента, сравнительного, структурного, функционально-стоимостного и факторного анализа, статистические, экономико-математические, экспертных оценок и др.
Список источников информации
1. Аболончин С. М. Конкурентоспособность транспортных услуг: учеб. пос. — М.: ИКЦ «Академкнига», 2006 – 172 с.
2. Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей: Учебник / Грибут И.З., Артюшенко В.М., Мазаева Н.П. и др. / Под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. — 480 с.
3. Буралев Ю.В. Безопасность жизнедеятельности на транспорте: учеб. Для студентов высших учебных заведений / Ю.В. Буралев, 4-е изд., стереотип. – М.: Академия 2010. – 288с.
4. Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2005 – 496 с.
5. Волгин В.В. Автосервис: структура и персонал. Практическое пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К’», 2006. – 712 с.
6. ГОСТ 21624-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий. – М.: Издательство стандартов, 1982. – 14 с.
7. Егорова Н. Е., Мудунов А. С. Автосервис. Модели и методы прогнозирования деятельности. – М.: Экзамен, 2002. – 256 с.
8. Карташов, В.П. Организация технического обслуживания и ремонта автомобилей / В.П. Карташов, В.М. Мальцев. – М.: Транспорт, 2011. – 234 с.
9. Кузнецов А. С., Белов Н. В. Малое предприятие автосервиса: организация, оснащение, эксплуатация. – М.: Машиностроение, 1995 г. – 204 с.
10. Марков О. Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М: Транспорт, 1999. – 270 с.
11. Марков О. Д. Станции технического обслуживания автомобилей. – К.: Кондор, 2008. — 536 с.
12. Масуев М.А. Проектирование предприятий автомобильного транспорта. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 224 с.
13. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы для направления 43.03.01 «Сервис», профиль «Сервис транспортных средств» – СПб.: СПбГЭУ, 2015 – 116 с.
14. Михалёв В.Д. Конкурентоспособность услуг автосервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. – СПб., 2009. – Т. 1. № 10. – С. 60-62.
15. Напольский Г.М., Солнцев А.А Технологический расчет и планировка станций технического обслуживания автомобилей: Учебное пособие – М.: МАДИ(ГТУ), 2003. – 53 с.
16. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта. ОНТП-01-91. – М.: Гипроавтотранс, 1991. – 184 с.
17. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) (принят и введен постановлением Госстандарта РФ от
2. июня 1993 г. N 163).
18. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД
2. ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)
19. Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД
2. ОК 034-2014 (КПЕС 2008).
20. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих; М., Машиностроение, – 1988.
21. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР) (принят постановлением Госстандарта РФ от
2. декабря 1994 г. N 367) (с изменениями и дополнениями).
22. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, 4-е издание, дополненное (утв. Постановлением Минтруда РФ от
2. августа 1998 г. № 37) (с изменениями и дополнениями).
23. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. – 364 с.
24. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта / ЦБНТИ Минавтотранс РСФСР. – М.:Транспорт,1986. – 73 с.
25. РД 46448970-1041-99. Перечень основного технологического оборудования, рекомендуемого для оснащения предприятий, выполняющих услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. – М.: ФТОЛА-НАМИ, 1999. — 32 с.
26. Сарбаев В.И., Тарасов В.В. Условия функционирования и выбор стратегии развития предприятии автосервиса. – М: Третий Рим, 2001. – 352 с.
27. Сербиновский Б.Ю., Напхоненко Н.В. Экономика автосервиса. Создание автосервисного участка на базе действующего предприятия. Учебное пособие – М.: ИКЦ «МарТ», 2006. – 432 с.
28. Структура и прогноз парка коммерческих автомобилей в России. Маркетинговый отчет. – М.: Автостат, 2015 – 113 с.
29. Табель технологического оборудования и специализированного инструмента для станций технического обслуживания легковых автомобилей. – М.: НАМИ, 1988. – 78 с.
30. Типовые проекты рабочих мест на автотранспортном предприятии. Изд. 2-e, перераб. и доп. – М.: Транспорт, 1977. – 197 с.
31. Туревский И. С. Техническое обслуживание автомобилей. Книга
2. Организация хранения, технического обслуживания и ремонта автомобильного транспорта: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРАМ, 2008. – 256 с.
32. Туревский, И.С. Техническое обслуживание автомобилей: учеб. пособие. Ч.
1. Техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей / И. С. Туревский. – М.: Форум; М.: Инфра-М. – 2005. – 431 с.
33. Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис». СПб. – СПбГУСЭ. 2005. – 143 с.
34. Сайт «Аналитическое агентство «АВТОСТАТ»». Режим доступа http://www.autostat.ru/news/view/7314/
35. Сайт «Госавтоинспекция МВД России». Режим доступа http://www.gibdd.ru/r/78/
36. Сайт «Информационный портал. Невский район» – Режим доступа http://www.nevainfo.ru
37. Сайт «Компания ARG – маркетинговые исследования». Режим доступа http://www.analyticgroup.ru/catalog/170/
38. Сайт «МетБИЗ». Режим доступу http://mbz.su/stellazhi-dlya-instrumentov
39. Сайт «Федеральная служба гос. статистики». Режим доступа http://petrostat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/petrostat/resources/12b 85a 0048eedc 97bcc 0be 49822d 39d 6/СПб+числ+на+01.01.2015+по+МО+в+чел.pdf
40. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга – Режим доступа http://gov.spb.ru/gov/terr/nevsky/
список литературы
