Пример готовой дипломной работы по предмету: Производственный маркетинг и менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВА-НИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПЕРСОНАЛА
1.1. Теоретические аспекты мотивации трудовой деятельности
персонала ………………………………………………………………..………..7
1.2. Роль мотивации и стимулирования трудовой деятельности в
системе управления персоналом предпри-ятия………..……..………18
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНО-СТИ СИСТЕМ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МАКДОНАЛДС»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Макдо-налдс»………………………………………………………25
2.2. Анализ системы управления ООО «Макдоналдс»..……….………..…..33
2.3. Оценка эффективности систем существующей мотивации и стимули-рования трудовой деятельности персонала ООО «Макдо-налдс»….….37
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МАКДОНАЛДС»
3.1. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Макдо-налдс»……………..53
3.2. Расчет затрат на реализацию предлагаемых мероприятий
в ООО «Макдо-налдс»…………………………………….……………… 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….…..83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………….…………..….… 86
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время не вызывает сомнений тот факт, что трудовые ре-сурсы играют более важную роль в развитии экономики, чем материальные ресурсы, что работа с персоналом – одна из основных функций управления и предпринимательской политики фирмы. Для того чтобы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении организации трудовые ресурсы, необходимо создать для людей такие условия, в которых им хотелось бы работать с пользой для себя и организации. Для этого необходимо создать в организации систему побудительных мотивов, используя которые можно воздействовать на поведение и мотивы персонала организации, направляя поведение работников в нужном для организации направлении. Если выполняемая работа будет максимально удовлетворять потребности работников, то можно с полным правом рассчитывать на то, что они будут стремиться выполнять эту работу как можно более качественно, делая, таким образом, свой вклад в успешное функционирование организации.
Актуальность работы обусловлена тем, что в настоящее время организация эффективной системы мотивации и стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента предприятия. Изучение системы мотивации может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит воспитание коллектива в нужном направлении.
Эффективность той или иной мотивационной системы в практической деятельности во многом зависит от органов управления организации. Взаимоотношения руководителей и подчиненных, политика руководства в сфере поощрения, мотивации, карьерного продвижения персонала определенным образом влияет на то, каким образом персонал строит свое поведение и отношение к администрации. Все это свидетельствует о том, что руководители должны осознавать свою роль в системе управления мотивацией персонала и формирования организационной культуры. По мнению Волгина Н., разработка системы мотивации — это одна из наиболее востребованных сегодня консалтинговых услуг. С одной стороны, такая система должна стимулировать сотрудников к эффективной работе, с другой — быть экономически оправданной. Рассмотрим общие принципы, на основе которых финансовые директора могут разработать новую систему мотивации для своих компаний или внести коррективы в уже существующие правила материального вознаграждения сотрудников. Система мотивации существует практически на каждом предприятии.
Однако с ее помощью многим компаниям не удается добиться желае-мых целей: повысить производительность труда, заинтересовать в результатах деятельности компании рядовых сотрудников и т. д. В большинстве случаев причина подобных неудач в том, что система мотивации не учитывает особенностей конкретного предприятия: либо она сделана «по учебникам», либо досталась предприятию из советского прошлого, либо заимствована у компаний-конкурентов, сумевших добиться неплохих результатов. Копируя некоторые фрагменты системы стимулирования персонала, менеджеры не задумываются о том, что система мотивации каждого предприятия должна разрабатываться с учетом его специфики и особенностей персонала.
Система мотивации всегда зависит от политики компании в области управления персоналом. Разумеется, нужно принимать во внимание системы мотивирования, реализованные конкурентами. От того, насколько ваша система мотивирования эффективнее системы конкурентов, в частности, будут зависеть текучесть кадров и результативность труда.
Следовательно, необходима тщательная проработка системы стимулирования с учетом индивидуальных особенностей предприятия. Нужно быть готовым к тому, что это трудоемкий процесс, который потребует немалого времени (на крупных предприятиях — несколько месяцев).
К сожалению, в современных российских условиях во многом утрачены стимулы в работе, формирующие у сотрудника ощущение внутреннего вознаграждения. Как показывают исследования, абсолютное большинство работников ставит во главу угла материальный фактор и лишь незначительное их число (в основном руководители) говорит о необходимости получения удовольствия от работы и ощущения своей значимости.
Поэтому, безусловно, одной из целей стимулирования персонала должно быть возвращение интереса к труду, воспитание сопричастности к общему делу в коллективе.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Макдоналдс».
Для достижения поставленной цели предполагается решение следую-щих задач:
1) провести теоретический анализ мотивации и стимулирования тру-довой деятельности персонала;
2) проанализировать особенности мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «Макдоналдс»;
3) разработать рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала ООО «Макдоналдс»;
4) рассчитать экономические затраты на внедрение предлагаемых мероприятий в ООО «Макдоналдс»;
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является персонал ООО «Макдоналдс».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы яв-ляется мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала в ООО «Макдоналдс».
Теоретическую и методологическую базу исследования составляет научная монографическая и журнальная литература по менеджменту, управлению персоналом и ряду других смежных с менеджментом наук. Наибольший интерес представляют труды таких авторов, как Кибанов А. Я, Виханский О.С., Мескон М. Х. и др.; учебно-практические пособия по трудовой мотивации таких авторов, как Самоукина Н.В., Соломани-дина Т.О. и др.; статьи периодических изданий «Справочник по управлению персоналом», «Управление персоналом», «Кадры предприятия» и др.; источники удаленного доступа; текущие архивы ООО «Макдоналдс» − устав предприятия; отчеты кадровой службы; материалы данных годовых отчетов и первичной документации предприятия (с 2011 по 2013 гг.), положения регламентирующие систему мотивации персонала предприятия. Несмотря на наличие огромного количества теоретических разработок в области мотивации персонала, на практике эти разработки не используются в полной мере, что еще раз подтверждает актуальность выбранной для исследования темы.
При подготовке выпускной квалификационной работы использовались следующие методы исследования: анализ литературы по теме исследования; анализ текущих архивов ООО «Макдоналдс»; анкетный опрос сотрудников; математические методы обработки информации; анализ и синтез.
Практическая значимость работы заключается в том, что методические материалы, разработанные автором, и результаты проведенного исследования могут быть использованы специалистами кадровых служб для оценки эффективности существующих в организации систем мотивации и стимулировании трудовой деятельности персонала, выявления проблем и разработки мероприятий, направленных на их совершенствование.
Выпускная квалификационная работа включает введение, три раздела, заключение, список использованной литературы, приложение. Объем 90 страниц,
5. источников, 5 приложений, 16 рисунков, 12 таблиц.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
I. Специальная литература:
1. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 216 с.
2. Виханский, О.С. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М. : МГУ, 2011. – 227 с.
3. Волгин, Н. Мотивационная основа эффективности труда / Н. Волгин // Человек и труд. – 2013. – № 34. – С. 75, 79 – 81.
4. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов / Б.М. Генкин. – М. : ЮНИТИ, 2011. – 403 с.
5. Гибсон, Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы : учебник / Дж.Л., Гибсон [и др.]
– М.: ИНФРА-М, 2011. – 662 с.
6. ГОСТ 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – Введ. 01.06.97. – М., 2012. – 30 с. – (Государственный стандарт Российской Федерации)
7. Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород.: НИМБ, 2011. – 701 с.
8. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом / П.В. Журавлев, С.А. Карташов [и др.]
М. : Экзамен, 2011. – 575 с.
9. Комаров, Е. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала: Подробный анализ систем мотивации / Е. Комаров // Управление персоналом. – 2013. – № 23. – С. 21, 71, 89 – 97.
10. Краснова, О. Абрахам Харольд Маслоу : Маслоу А. США. Менеджмент. Мотивация персонала / О. Краснова // Управление персоналом. – 2013. – № 22. – С. 70-75.
11. Кузьбожев, Э.Н. Разработка управленческого решения: учебное пособие / Э.Н. Кузьбожев. – Курск. : ИНФРА, 2011. – 162 с.
12. Кузнецов, К. Золото мотивации: Факторы, влияющие на систему мотивации персонала / К. Кузнецов // Управление компанией. – 2012. – № 5. – С. 12. — 17, 39, 118 – 121.
13. Лазарева, А. Система мотивации, выгодная для всех: Пирамида мотивации: 5 ступеней, опыт предприятия / А. Лазарева // Управление персоналом. – 2011. – № 17. – С. 49, 71, 81 – 93.
14. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г. Литвак. – 4-е изд., испр. – М. : Дело, 2011. – 317 с.
15. Любушин, Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности : учебное пособие / Н.П. Любушин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 448 с.
16. Мотивация персонала : справочник / Центр. науч.-исслед. мен. (Менеджмент).
– Н.Новгород : Приоритет, 2011. – 206 с.
17. Некрасов, В.И. Формирование системы мотивации трудовой деятельности: учебно-методическое пособие / В.И. Некрасов. – Ижевск : Институт экономики и управления, 2011. – 84 с.
18. Овчинникова, Т. Гибкая система оплаты труда в организациях / Т. Овчинникова // Управление персоналом. – 2013. – № 18. – С. 47, 82 – 88.
19. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 7. – С. 27, 34, 40, 63 – 65.
20. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 8. – С. 83, 127.
21. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 9.
22. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 10.
23. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 11. – С. 43 – 45.
24. Сидоренко, С. Мотивация персонала / С. Сидоренко // Человек и труд. – 2013. – № 12.
25. Цветаев, В.М. Управление персоналом / В.М. Цветаев. – СПб. : Питер, 2011. – 126 с.
26. Уайтли, Филипп. Мотивация: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильянс» — 2011 г. — 160с.
27. Уитмор, ДЖ. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом: практическое пособие: пер. с англ. – М.: Финансы и статистика – 2012 г. — 326с.
28. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова. – СПб.: Питер – 2011 г. – 445с.
29. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М – 2012 г. – 638с.
30. Уткин, Э.А. Основы мотивационного менеджмента. – М.: Тандем; ЭКМОС – 2011 г. — 298с.
31. Хекгаузен, Х. Мотивация и деятельность / пер. с нем. В 2 т. – М.: Педагогика, 2013 г. — 392с.
32. Шабанова, Г.П. Системы оплаты труда и компенсаций на предприятии. – СПб.: «ДНК» — 2011 г. — 290с.
33. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: НОРМА-ИНФРА-М – 2011 г. — 365с.
34. Ярданян, И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала // Управление персоналом — № 15 — 2013. — С. 15
35. Ярданян, И.С. Новые тенденции к мотивации персонала // Управление персоналом — № 9 — 2013. – С. 13
36. Ярданян, И.С. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа // Управление персоналом — № 21 — 2013. – С. 14.
II. Текущий архив компании:
37. Должностные инструкции предприятия ООО «Макдоналдс» на 2013 год г.Набережные Челны.
38. Коллективный договор (принят на конференции трудового коллектива ООО «Макдоналдс» 25.09.2013).
г.Набережные Челны.
39. Положение об оплате труда ООО «Макдоналдс» на 2011-2013 гг. г. Набережные Челны.
40. Правила внутреннего трудового распорядка ООО «Макдоналдс» (утверждены Общим собранием акционеров от 21.08.2013).
г.Набережные Челны.
41. Устав ООО «Макдоналдс» г.Набережные Челны.
42. Годовой отчет о деятельности ООО «Макдоналдс» за 2012-2013 гг. г.Набережные Челны.
III. Источники удаленного доступа
43. www.rostrud.info – Федеральная служба по труду и занятости.
44. www.expert.ru – Журнал «Эксперт».
45. www.amr.ru – Ассоциация менеджеров России (АМР).
46. www.e-xecutive.ru – Сообщество менеджеров и профессионалов.
47. www.aup.ru – Административно-управленческий портал.
48. www.hrmguide.net – Международный портал по управлению персоналом.
49. www.atkinson.yorku.ca – Научные исследования в области управления персоналом.
