Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты морского (речного) круизинга……………..6
1.1 История развития речного и морского круизинга…………………………..6
1.2 Основные виды круизов и их классификация…………………………….14
1.3Особенности речного и морского круиза…………………………………..19
1.4 Нормативно-законодательные акты по-морскому и речному
круизингу…………………………………………………………………………22
Глава 2. Характеристика деятельности туристического агентства
«Альтаир»………………………………………………………………………..28
2.1 Характеристика туристического агентства «Альтаир»……………………28
2.2. Анализ предложений туристской компании речных и морских туров…34
2.3 Информационное обеспечение туриста…………………………………….43
Глава 3. Проектирование и расчет морского тура « Венеция на двоих»…….50
3.1 Разработка морского тура « Венеция на двоих»…………………………..50
3.2 Калькуляция тура……………………………………………………………58
Заключение……………………………………………………………………….63
Список использованных источников и литературы…………………………..65
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Выдержка из текста
Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые, так или иначе, попадают под категорию туризма. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития.
Россия — речная страна, и на многих крупных реках в той или иной мере развивается круизный туризм. Наибольшее развитие этот вид туризма получил в Европейской части страны. Под круизом следует понимать путешествие на водных видах транспорта, включающее береговые экскурсии, осмотр достопримечательностей портовых городов, а также разнообразные развлечения на борту морских и речных лайнеров.
Круиз — водное путешествие с целью отдыха и удовольствия. Если обращаться к целям туризма, видимо, круиз — самый подходящий образ путешествия, способный принести удовлетворение отдыхающему. Спокойное, медленное передвижение по водным пространствам, в противовес энергичной напряженной обычной жизни в современном обществе, снимает накопившиеся стрессы, а свежий воздух и регулярное питание способствуют оздоровлению организма. При правильной и комфортной организации проживания, питания и достаточного развлечения на борту и экскурсионных программ на берегу в период временных стоянок — круиз является одним из самых изысканных и благодатных видов путешествий
Круизный туризм относится к специальным видам туризма, так как является достаточно трудоемким, капиталоемким видом туризма, сочетающим в себе несколько видов туризма — рекреационный, спортивный, лечебно — оздоровительный, познавательный. Под круизом следует понимать путешествие на водных видах транспорта, включающее береговые экскурсии, осмотр достопримечательностей портовых городов, а также разнообразные развлечения на борту морских и речных лайнеров.
Актуальность работы состоит в том, что в конце XX века круизная индустрия стала наиболее быстро развивающимся сектором туристской индустрии. В настоящее время все большее число туристов выбирают в качестве отдыха круизы. Многие туристы являются возвратными, один раз посетив круиз они снова и снова возвращаются к этому виду отдыха. Круизный туризм относится к специальным видам туризма, так как является достаточно трудоемким, капиталоемким видом туризма, сочетающим в себе несколько видов туризма, таких как рекреационный, спортивный, лечебно-оздоровительный, познавательный. В связи с этим изучение организации морских и речных круизов является актуальным.
Под круизом следует понимать путешествие на водных видах транспорта, которое включает береговые экскурсии, осмотр достопримечательностей портовых городов, а также разнообразные развлечения на борту морских лайнеров.
Объектом исследования является туристская компания «Альтаир».
Предметом исследования проектирование и организация круизных туров.
Цель работы является изучение организации круизов.
В соответствии с поставленной целью был определён круг задач, которые последовательно решались в процессе написания работы:
— изучить историю развития речного и морского круизинга;
— рассмотреть основные виды круизов и их классификацию;
— рассмотреть особенности речного и морского круиза;
— проанализировать законодательные акты по-морскому и речному круизингу;
— проанализировать предложения туристской компании речных и морских туров;
— составить тур и рассчитать его стоимость.
При изучении теоретических основ водно-круизного туризма, использованы работы отечественных авторов: В.И. Азара, М. В. Биржакова, В.А. Квартальнова, А.Г. Папиряна, В.Б. Сапруновой, В. С. Сенина, А. Д. Чудновского и др.
Проблеме повышения эффективности речных пассажирских, в том числе туристских перевозок, были посвящены труды ученых и специалистов-практиков речного транспорта: B.C. Бубякина, Н.И. Дутова, А.З. Салимуллина, Ю.Б. Маковского, З.Г. Клеймана, Ю.П. Солдатова, A.A. Исаевой и других.
Трудами вышеназванных ученых и специалистов-практиков решались неотложные задачи научно-методического и практического сопровождения развития пассажирских, в том числе туристских перевозок на речном транспорте.
При выполнении работы наиболее важными были следующие методы и приемы научных исследований: метод системного анализа, статистический метод, исторический метод, описательный метод.
В работе использованы статистические данные Службы речного флота Министерства транспорта РФ, материалы научных конференций, разработки научно-исследовательских и проектных институтов, труды отечественных и зарубежных ученых, публикации в отраслевой периодике, специальная литература; нормативно-правовые документы, законодательные акты.
Список использованной литературы
1. Атлантис лайн. Морские круизы. Каталог. М., 2013.- 19с.
2. Биржаков М.Б. История туризма: Томас Кук и его роль в становлении туризма. В справ. «Туристские Фирмы», вып. 22 / М.Б. Биржаков, К.М. Биржаков — СПб.: Невский Фонд, 2014. – 417 с.
3. Биржаков М.В. Никифорова В.И. Индустрия туризма: перевозки, М., 2012.- 458 с.
4. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. — СПб.: Герда, 2012. -374 с.
5. Водный туризм / под ред. В.Н. Григорьева. — М.: 2014. – 373 с.
6. Глоссарий/Тонкости продаж. – 2014. 312с.
7. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. — М., 2011. 224 с
8. Голубева И.А. Развитие предпринимательский отношений туристской фирмы с авиаперевозчиками: автореф. дис. канд. эконом. Наук/ Хабаровск. 2007.-12-13с.
9. ГОСТ Р 56221-2014 Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования (с Изменением N 1)
10. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие — М.: Нелидж, 2016г.- 58с.
11. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович, А.С. Копанев. — М.: Экономпресс, 2013. — 400 с.
12. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013. — 256 с.
13. Ильина, Б.Н. Менеджмент транспортных услуг / Б.Н. Ильина. — М.: РМАТ, 2011. — 173 с.
14. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: учебник / В.А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 610 с.
15. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 329 с.
16. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2010.
17. Петухов В.С., Лигляйн Ф., Пилипенко Г.П. Сотрудничество СССР и ФРГ в использовании советского пассажирского флота. М.: Транспорт, 2014. 247 с.
18. Попов А.Д. Зарубежные круизы для советских туристов: из истории транспортного туризма в СССР//Современные проблемы сервиса и туризма. № 1, 2010, с. 33
19. Ромашков, Е. Водный туризм / Е. Ромашков. — М.: ФиС, 2013. – 411 с.
20. Румянцева К.Р. Менеджмент в организации. М.: УЦ «Перспектива», 2014. – 214с.
21. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2011. — 480 с.
22. Сенин, B.C. Введение в туризм / В.С. Сенин. М.: РИПРИКТ, 2014. — 468 с.
23. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. – М.: Спорт и туризм, 2015. – 360 с
24. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие. – А.Д. Чудновский, Жукова, В.С. Сенин. – М.: Кнорус, 2015. – 448 с
Список интернет источников:
25. Инфофлот: речные круизы в новых красках: http://ratanews.ru/news/news_12042011_12.stm.
26. http://www.ru-voyage.com/s/tourlist.php?cid=30&tlid=426
27. http://www.tourprom.ru/news/16632/
28. http://www.tourprom.ru/news/21458/
29. http://www.bgoperator.ru
30. https://www.royalcaribbean.com/
31. http://www.trn-news.ru/news/42545
32. Официальный сайт авиакомпании «Alitalia»: alitalia.com
33. Официальный сайт авиакомпании «Аэрофлот»: aeroflot.ru
34. Официальный сайт Корал тревел : coral.ru
35. Официальный сайт Пак.://www.pac.ru
36. Официальный сайт Пегас туристик.: pegast.ru
37. Официальный сайт Турпрофи : turprofi.ru
38. http://ratanews.ru/news/news_4082013_1.st
39. http://www.tourprom.ru/news/16619/
40. http://www.tourprom.ru/news/20558/
41. http://www.tourprom.ru/news/18921/ .
42. http://www.tourprom.ru/news/5292/
43. Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью»,08.02.1998, № 14-ФЗ. http://www.consultant.ru/popular/ooo/
44. http://ratanews.ru/news/news_20112013_13.st
45. http://www.gocruise.ru/cruises/msc-cruises/special-offers/
46. http://ratanews.ru/news/news_8022011_12.stm
47. http://ratanews.ru/news/news_25102013_3.stm