Содержание
Введе-ние……………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения профессионального имиджа
секретаря организа-ции……………………………………………………………7
1.1. Понятие и сущность про¬фессионального имид-жа…………………………7
1.2. Структура профессионального имиджа специали-ста…………………….17
1.3. Основные квалификационные требования к современному секрета-рю…22
Выводы по главе 1……………………………………………………………….33
Глава 2. Анализ сущности и особенностей профессионального имиджа
секретаря организации «Круг Альянс» ………………………………………..34
2.1. Место и функции секретаря в организа-ции……………………………….34
2.2. Эмпирическое исследование имиджа секрета-ря………………….………39
2.2.1. Опрос руководителя и сотрудни-ков……………………………………..38
2.2.2. Анализ внешних составляющих имид-жа………………………………..44
2.2.3. Оценка навыков делового общения и коммуникативных навы-ков……46
2.2.4. Оценка навыков работы с документами и ведения документооборо-та.49
2.2.5. Психологическое тестирование стрессоустойчиво-сти…………………54
2.3. Итоговая оценка профессионального имиджа секрета-ря…………………55
Выводы по главе 2…………………………………………………………….…58
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию профессионального имиджа
секретаря организации «Круг Альянс» ……………………………….……….60
3.1. Развитие деловых и профессиональных ка-честв……….…………………60
3.2. Технологии и правила поведения в деловых ситуаци-ях…………………66
3.3. Совершенствование личностных ка-честв…………………………………75
Выводы по главе 3…………………………………………………………….…85
Заключе-ние………………………………………………………………….……87
Литерату-ра……………………………………………………………….………92
Приложе-ния………………………………………………………………………9
Выдержка из текста
Профессиональный имидж секретаря организации на примере фирмы "Круг Альянс"
Список использованной литературы
"1.Аверченко Л.К. Имидж и личностный рост. Учебное пособие. – Новосибирск, 2009. – 146с.
2.Алексеев, А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. — СПб.: Экономическая школа, 2003. — 280 с.
3.Алехина И. Имидж и этикет делового человека: Изложение спецкурса. – М.: Энн, 2006. — 126с.
4.Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2009. – 368 с.
5.Байхем У., Смит О.Б., Пизи М.Дж. Воспитай своего лидера. Как находить, развивать и удерживать в организации талантливых руководителей. – М.: Вильямс, 2002. – 416 с.
6.Беклешов Д.В. Манеры и поведение делового человека: Деловой человек, каким он должен быть. – М.: Современник, 2003. — 215с.
7.Берд П. Продай себя. Тактика совершенствования вашего имиджа. – Минск: Амалфея, 2007.
8. Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Пер. с англ. — М.: «Прогресс», 1986.
9.Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Пер. с англ. — М.: Про-гресс, 2006.
10.Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. — М.: ЭКСМО, 2004. – 272 с.
11.Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие / Г.В. Бороздина. — М., 2008. — 265 с.
12.Браун J1. Имидж путь к успеху / JI. Браун. — СПб., 2006. — 124 с.
13.Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика, имидж делового человека). — М.: Ин-т новой экономики, 2006. – 208 с.
14.Горчакова, В.Г. Прикладная Имиджеология: учебное пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Академический Проект, 2007. – 400 с.
15.Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. — М.: Искусство, 2001. – 219 с.
16.Гурчиани, К. С. Психологическая структура имиджа в контексте профессиональной деятельности / К. С. Гурчиани // Ярославский психологический вестник – Выпуск 24. – Москва; Ярославль: Российское психологическое общество, — 2008. – С. 43–48
17.Девис Ф. Создай себе имидж. – Минск, 2005.
18.Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. – М., 2007. – 320 с.
19.Денни Р. Установка на успех. Персональный определитель потенциала устойчивости. – СПб.: Питер, 2002. – 217 с.
20.Дергач А. А. Имиджелогия: учебное пособие для вузов / А. А. Дергач, Е. Б. Перелыгина. – М.: Аспект-пресс, 2006.
21.Доти Д.М. Паблисити и паблик рилейшнз /пер. с англ. –М.: Филинъ, 2006. – 288 с.
22.Душков Б.А. Психология типов личности. — Екатеринбург: Деловая книга, 2009. — 120 с.
23.Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. – Новосибирск, 2008. – 84с.
24.Дэвис Ф. Личная власть. Как стать напористее и успешнее. – Изд-во: Попурри, 2007. – 352с.
25.Дэвис Ф. Полная уверенность в себе. – Минск: Попурри, 2002. – 288 с.
26.Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учебник в 2 томах. – М.: Юнити-Дана, 2008.
27.Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 2006. – 303 с.
28.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2002. – 512с.
29.Кузнецов И.Н. Деловое общение: Деловой этикет: Учебное пособие для вузов. – М.: АНХ, 2008.
30.Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2006. – 308 с.
31.Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. – М.: Ника-Центр, 2002. – 112 с.
32.Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2007. – 266 с.
33.Панасюк А.Ю. Я – Ваш имиджмейкер и готов сформировать Ваш профессиональный имидж. – М.: Дело, 2004. – 240 с.
34.Пелих А.С., Кизимова Т.Г., Пронченко А.Г. Имидж делового человека. – М.: Приор, 2007. – 112 с.
35.Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. — М., 2003.
36.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Учебное пособие. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 223 с.
37.Петрова Ю.А. Секретарское дело. – М.: Омега-Л, 2008. – 320 с.
38.Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов: Строго воображаемых миров в мифе, сказке, анекдоте, рекламе, пропаганде и паблик рилейшнз. — Киев: АДЕФ-Украина, 2007. – 328 с.
39.Почепцов Г.Г. Имиджеология: теория и практика. — Киев: СП «АДЕФ», 2008.
40.Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. – Изд-во: РА Губерникова, 2005. – 236 с.
41.Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес, 2002. — № 2. – С.37-41.
42.Роджерс К. Клиенто-центрированная терапия. — К.: Ваклер, 1997
43.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Р. – на – Дону, 2007.
44.Семенова, Л.М. Технология формирования профессионального имиджа в период поиска работы и трудоустройства: учебное пособие. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2010. – 228 с.
45.Усов В.В. Деловой этикет: учебник для вузов. – М.: Академия, 2007.
46.Фролова Ж. Деловой этикет и ведение переговоров. – М.: Весь, 2006. – 328 с.
47.Хмельницкая О.Е. Секретарь — лицо компании: Имидж секретаря. Деловой этикет. Протокол. – Новосибирск: Сибирское университетское изд-во, 2009.
48.Шарков Ф. Имидж фирмы. Технологии управления. – М.: Академический проект, 2006.
49.Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям / В. М. Шепель. — М.: Народное образование, 2010
50.Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. — М.,2007.
51.Энговатова О.А. 500 советов секретарю. — М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2006. — 224 с.
52.Эриксон, Э. Г. Психоаналитическое историческое исследование / Эрик Г. Эриксон; Пер. с англ. А. М. Каримского. — М. : Московский философский фонд «Медиум», 1996
53.Яновский А. Благоприятный внешний облик и вкус в одежде – факторы успешной деятельности бизнесмена // Бизнес, 2009. — № 10-12. – С.8-9