Содержание
Оглавление
Введение3
Глава 1 Теоретическое обоснование кадрового консультирования в вопросах конфликтологии6
1.1 Степень изученности проблемы в научной и исследовательской литературе6
1.2 Кадровое консультирование в организации8
Глава 2 Анализ ситуации в коллективе11
2.1 Оценка психологического климата в педагогическом коллективе11
2.2 Оценка способов реагирования в конфликте (К.Н.Томас)16
2.3 Самооценка конфликтности19
Глава 3 Практическое разрешение конфликтов23
3.1 Профилактика конфликтов с помощью тренингов23
3.2 Схемы сбалансированного (неконфликтного) взаимодействия28
3.3 Рекомендации по профилактике конфликтов32
Заключение35
Список использованных источников и литературы37
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.
Бесконфликтное существование людей практически невозможно. Конфликты одно из естественных состояний взаимоотношений в организации. Они имеют не только негативную, но и позитивную составляющую. Методики, направленные на диагностику поведения людей в конфликтных ситуациях, позволяют определить, в каких случаях их действия являются конструктивными, а в каких деструктивными [1, c.235].
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень практической разработанности знаний, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики, не достаточная высока. Исследование системы кадрового менеджмента позволяет выделить основные организационные факторы, лежащие в основе недостаточно эффективной работы предприятия в плане использования инструментов управления человеческими ресурсами и всей системой производства как таковой. Его результаты являются основой для дальнейшего проектирования стратегии развития организации и персонала в ней на основе менеджмента качества и исходной точкой повышения эффективности системы работы с персоналом в целях совершенствования системы управления организацией и обеспечения краткосрочных и долгосрочных целей ее функционирования.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной разработанности, была определена тема данного исследования.
Цель исследования — выявление основных условий и факторов, определяющих успешность профилактики межличностных конфликтов в организациях.
Объект исследования условия межличностных конфликтов в коллективах организаций.
Предмет исследования — факторы, обеспечивающие успешность профилактики межличностных конфликтов в организациях.
В качестве рабочей гипотезы выдвигается предположение о том, что предупреждение деструктивных межличностных конфликтов в организациях связано с созданием условий, минимизирующих вероятность возникновения противоречий. Такие условия осуществляются с применением комплексного использования эффективных психологических методов профилактики, которые базируются на учете факторов, влияющих на уровень конфликтности в коллективах. Основными факторами, обеспечивающими успешность
Список использованной литературы
Список использованных источников и литературы
1.Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник — М.: Изд. МГУ, 2005.- 367с.
2.Аллахвердова О.В., Викторов В.И., Иванов М.В., Иванов Е.Н., Кармин А.С., Липницкий А.В. Конфликтология. СПб, 2000. 388 с.
3.Гришина Н.В. Психология конфликта — СПб: Питер, 2006. — 464с.
4.Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Изд-во ЭКМОС, 2004.- 320.
5.Вишняков Н.Ф. Конфликтология. Минск, 2000. — 402 с
6.Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова М.: «Экзамен», 2003. 192 с.
7.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури М.: 1992. 517 с.
8.Малышев К.Б. Психология управления. М., 2000.
9.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме.- М.: ИНФРА, 2006. — 339с.
10.Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Сост. Н.А. Литвинцева. М., 1997.
11.Кобаченко Т.С. Психология управления. — М.: Феникс, 2005.-288с.
12.Социальная психология / Под ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина М., 1975, С.227-228
13.Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Под ред. Д.Я. Райгородского. М., 1998.
14.Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. -Новосибирск: Амира, 2004.-362с.
15.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра — М., 2006. -293с.
16.Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М, 2003.
17.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1983. 142 с.
18.Гухов В.В. Основы менеджмента. СПб.: Специальная литература,1995.
19.Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить.// Кадры предприятия. 2002. — №1. С. 25-32
20.Психология: учеб./В.М. Аллахвердов, С.И. Богданова [и др.]; отв.ред. А.А. Крылов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007. 752 с.
21.Скотт Дж. Г. Конфликты. Пути их преодоления/ пер. с англ./ Дж.Г.Скотт Киев: Внешторгиздат, 1991. 143 с.
22.Веренко И.С. «Конфликтология»/ И.С.Веренко М.: концерн Swiss ,1990.
23.Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. / В.В.Авдеев М.: Феликс, 1992
24.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2004. — 570с.
25.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М.: Гардарики,2005. 584 с: ил.