Содержание
Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты профилактики синдрома профессионального выгорания 8
1.1.Понятие синдрома профессионального выгорания 8
1.2. Симптомы и причины профессионального выгорания 13
1.3. Подходы к профилактике профессионального выгорания 18
Выводы по главе 1 24
Глава 2. Оценка кадровой деятельности ПАО «Банк ****» 27
2.1. Краткая характеристика ПАО «Банк ****» 26
2.2. Анализ кадрового потенциала ПАО «Банк ****» 33
Выводы по главе 2 38
Глава 3. Определение путей совершенствования профилактики синдрома профессионального выгорания работников ПАО «Банк ***» 40
3.1.Оценка системы профилактики синдрома профессионального выгорания работников банка 40
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы профилактики
профессионального выгорания работников ПАО «Банк ****» 49
Выводы по главе 3 59
Заключение 62
Список использованных источников………………………………………………66
Приложение 6
Выдержка из текста
Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты профилактики синдрома профессионального выгорания 8
1.1.Понятие синдрома профессионального выгорания 8
1.2. Симптомы и причины профессионального выгорания 13
1.3. Подходы к профилактике профессионального выгорания 18
Выводы по главе 1 24
Глава 2. Оценка кадровой деятельности ПАО «Банк ****» 27
2.1. Краткая характеристика ПАО «Банк ****» 26
2.2. Анализ кадрового потенциала ПАО «Банк ****» 33
Выводы по главе 2 38
Глава 3. Определение путей совершенствования профилактики синдрома профессионального выгорания работников ПАО «Банк ***» 40
3.1.Оценка системы профилактики синдрома профессионального выгорания работников банка 40
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы профилактики
профессионального выгорания работников ПАО «Банк ****» 49
Выводы по главе 3 59
Заключение 62
Список использованных источников………………………………………………66
Приложение 6
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Проспект, 2011. – 272 с.
2. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2010. – 192 с.
3. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом [Текст] / С. Гремлинг. СПб.: Изд-во «Питер», 2012. – 43 с.
4. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности [Текст] / М.Т. Громкова. М., 2013. – 321 с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 5-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2012. — 368 с.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2011. – 417 с.
7. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо-Пресс, 2010. – 141 с.
8. Одегов Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журав-лев. — М.: Манускрипт, 2012. – 385 с.
9. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах: сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2011. – 220 с.
10. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и прак-тика № 4 (16). – М.: Издательство ФГБНУ «Институт управления образованием Российской академии образования», 2014. с. 162-170
11. Водопьянова Н.Е. Ресурсная модель психологической помощи субъектам труда, подверженным профессиональному выгоранию // «Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии» Материалы Международной научно-практической конференции. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН» Москва. 2015. с. 202-207.
12. Водопьянова Н.Е., Густелёва А.Н. Воспринимаемая самоэффектив-ность и ресурсообеспеченность как факторы, препятствующие профессиональному выгоранию // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. № 4. – Тверь: Изд-во Тверского государственного университета, 2013. с.23-30.
13. Грузинова А.И. Профессиональное выгорание и методы коррекции // Научные труды SWorld. Т. 23. № 3 — Иваново: Изд-во «Научный мир», 2013. с. 48-53.
………
25. ПАО «Банк Кредит Москва» Официальный сайт: http://www.cmbank.ru/227.htm