Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Введение 3
Глава 1 Интернет-маркетинг: модели электронной коммерции 9
1.1 Коммерческая деятельность в интернете 9
1.2 Современные возможности продвижения интернет-магазинов 26
1.3 Обзор типовых программ продвижения интернет-магазинов 48
Глава 2 Бренд «Дикая Орхидея» на рынке нижнего белья 53
2.1 Коммуникационное поле бренда «Дикая Орхидея» 53
2.2 Конкурентное окружение бренда «Дикая Орхидея» 69
2.3 Целесообразность присутствия бренда «Дикая Орхидея» в онлайн-продажах…………………………………………………………………….81
Глава 3 Разработка программы продвижения интернет-магазина компании «Дикая орхидея» 85
3.1Ситуационный анализ компании «Дикая орхидея» 85
3.2 Разработка программы продвижения интернет-магазина компании «Дикая Орхидея» 93
Заключение 97
Список литературы 101
Приложения 106
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. В процессе развития российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как розничная торговля, которая представляет собой последнее звено в каналах распределения, связывающих производителей и покупателей. Переход к рыночной экономике, появление большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий обусловили потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, к широкому развитию частной инициативы и предпринимательства. Руководители торговых предприятий стали уделять особое внимание вопросам, связанным с разработкой стратегии размещения магазинов, продвижения и предоставления товаров в магазине, поскольку в условиях постоянно возрастающей конкуренции и быстрых изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к успеху магазина, повысить уровень ожидаемых доходов, но может и, напротив, привести к значительным финансовым потерям [7, с. 3].
Среди новых форм и методов ведения бизнеса в сфере розничной торговли в настоящее время важное место занимает развитие электронного бизнеса – применение новых информационных технологий в работе организации по созданию представительства компании в сети Интернет. Электронный бизнес, электронная коммерция – это относительно новое явление, мощно ворвавшееся в современную экономику. В противоположность традиционным средствам телекоммуникаций, основная функция которых состоит в доставке информации, Интернет является не просто передатчиком информации, а предоставляет значительно более широкие возможности – по сути, он стал глобальным виртуальным рынком. Существование электронного рынка в среде Интернет обусловлено возможностью реализации в Интернет платежных систем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги. Рынок Интернет считается более эффективным по сравнению с традиционным, так как обеспечивает потребителя самой полной информацией о товарах и услугах, предоставляя значительно больший контроль над процессом поиска и выбора информации среди значительно большего ее объема, чем, например, в печатных изданиях, в рекламе на телевидении или по радио [58, с. 8].
Кроме того, следует иметь в виду, что электронная коммерция – это не только продажа и покупка товаров и услуг через Интернет для получения прибыли, но и создание спроса на товары и услуги, послепродажная поддержка и обслуживание клиентов, облегчение взаимодействия с партнерами [4, с. 3].
Продажа товаров дистанционным способом — через интернет-магазины была, есть и будет особенно актуальной в нашей стране. Огромная территория и высокая степень урбанизации не лучшим образом влияют на распределение товаров среди населения. В этой связи весьма широко были распространены поездки за покупками в ближайший крупный населенный пункт, что создавало множество неудобств для потребителей. С возрастанием доступности сети Интернет все больше людей стали предпочитать он-лайн покупки. Так, по данным Фонда общественного мнения на осень 2013 г., доля активной аудитории (выходящие в Интернет хотя бы раз за сутки) в России составляла
46. населения (53,2 млн человек).
Годовой прирост интернет-пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составил 9%, а для суточной аудитории данный показатель был равен 14% [23].
По данным Левада-центра, основанным на опросе граждан России старше
1. лет, доля активных пользователей еще выше и достигает 59% [57].
Постоянно возрастает и объем покупок в интернет-магазинах. Так, по данным аналитиков исследовательского агентства Data Insight, объем рынка электронной коммерции России за первое полугодие 2013 года составил
16. млрд рублей – в него вошли материальные товары, проданные через Интернет, исключая покупку музыки, фильмов и билетов. При этом рынок интернет-торговли России ускоряется – если в 2012 году он вырос на 23-25%, то в 2013 году рост составил около 29% [11].
Поэтому организация интернет-магазина становится все более привлекательной формой ведения бизнеса.
В результате общая картина развития электронной торговли в России такова, что с каждым годом доля интернет-магазинов в общем розничном товарообороте уверенно растет. Естественно, что ужесточается и конкуренция, причем не только среди российских продавцов, так как отечественный покупатель получил возможность приобретения товаров и за рубежом. По данным уже упоминавшегося агентства Data Insight в России напервое полугодие 2013 г. насчитывалось 48 тыс. интернет-магазинов. При этом большинство российских покупателей делают свою первую покупку за рубежом. Трансграничные покупки совершают около 4 млн человек – это
15. от всех российских покупателей. В среднем на каждого покупателя приходится 4 покупки в год за рубежом. В условиях столь острой конкурентной борьбы выбор стратегии продвижения интернет-магазина играет важнейшую роль. Сам процесс продвижения является длительным и практически не прекращающимся, и чем выше поставлена цель, тем больших затрат он требует.
Между тем, организация торговли через интернет-магазины в нашей стране, на сегодняшний день находиться на стадии становления и постоянного совершенствования. На данном этапе развития электронной коммерции вопрос стоит не только в достижении конкретного результата, но и в автоматизации процесса, сокращения временных и финансовых издержек. Потому сейчас особо актуальным является вопрос создания оптимальных алгоритмов продвижения и инструментариев для решения однотипных задач на всех этапах продвижения [28, с. 3].
Существенным фактором, сдерживающим развитие Интернет-коммерции в России, является недостаток объективной информации о возможностях коммерческого использования сети Интернет, а также недостаток научных исследований в этой области предпринимательской деятельности. Вследствие этого у предпринимателей возникает недоверие к Интернет-коммерции, а инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах. Компании, функционирующие в данной области предпринимательской деятельности, имеют принципиальные отличительные особенности, учет которых необходим для ведения успешной коммерческой деятельности в сети Интернет [8, с. 3].
Следует также признать, что у нас в стране, традиции дистанционной торговли не столь богаты как за границей. Поэтому отечественным интернет- продавцам необходимо продолжать осваивать тонкости данного бизнеса, опираясь в том числе на зарубежный опыт. В то же время российские реалии и менталитет отечественного покупателя вносят значительные поправки в теорию и практику организации торговли дистанционным способом, что необходимо учитывать при разработке мер по ее усовершенствованию. В этой связи проведенное исследование представляется актуальным и значимым.
Цель исследования – разработать программу продвижения интернет-магазина компании «Дикая Орхидея».
Задачи исследования:
1. Изучить основные модели электронной коммерции.
2. Проанализировать положение бренда «Дикая Орхидея» на рынке нижнего белья.
3. На основании полученных данных разработать программу продвижения интернет-магазина компании «Дикая Орхидея».
Объект исследования – интернет-магазин.
Предмет исследования – программа продвижения интернет-магазина «Дикая Орхидея».
Теоретическая разработанность темы исследования. Теоретические основы развития электронной торговли заложены отечественными и зарубежными учеными и специалистами. Весомый вклад в развитие теории электронной торговли внесли отечественные ученые, среди которых: Н.И. Соловяненко, Л. Новомлинский, М.И. Фрид, А.Н. Соколова, Н.И. Геращенко, И.Г. Кузьмин, С.Ю. Ревинова, A.A. Кантарович, В.В. Царев и др. Однако, большинство исследований в области электронной торговли принадлежит зарубежным авторам: А. Саммер, Г. Дункан, Д. Козье, Д. Вакка, JI. Митчел, Д. Дани, Д. Саймоне, К. Пейтел, М. Мак-Картин, JI. Донна, Т.Р. Новак, Т. Уилсон, Б. Игер, Д. Левин, К. Бароди, Р. Линдин и др. Однако большая часть исследований направлена на решение проблем развития электронной торговли как внемагазинной формы ведения бизнеса. Данные этих исследований не могут адекватно использоваться для магазинного формата, поскольку не отражают его специфику.
Отдельные вопросы, касающиеся развития электронной торговли в магазинных форматах, нашли отражение в работах российских ученых и практиков, среди которых A.B. Медведева, A.M. Самойлов и P.M. Садретдинов. Однако эти исследования не реализуют комплексного подхода к ее организации. Среди работ, внесших определенный вклад в исследование данной проблемы, следует отнести труды российских ученых: Е.Ф. Авдокушина, Э.А. Арустамова, И.Т. Балабанова, Д.И. Валигурского, С.Ю. Глазьева, Г.Н. Ершова, Ю.Н. Киселева, O.A. Кобелева, В.А. Кривошея, Б.В. Ленского, В.К. Памбухчиянц, В. Ю. Преснякова, А.Н. Соколова, A.A. Тедеева, И.В. Успенского, И.П. Фаминского и др. На тему электронной коммерции написан ряд диссертаций, в частности это работы М.В. Кульченко, P.A. Русаковского и др.
Анализ современных публикаций, посвященных изучаемой теме, позволяет прийти к выводу, что значительная их часть посвящена анализу сложившегося состояния электронной коммерции в мире и России и перспектив ее развития, классификации моделей ведения электронной коммерции, реализации отдельных систем электронной коммерии и их безопасности. В то же время недостаточно исследованы технологии, обеспечивающие эффективное функционирование интернет-магазинов – в частности, их продвижения.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем дипломной работы составил 106 страниц. Она содержит 14 рисунков, 2 таблицы, 2 приложения.
Список использованной литературы включает
6. наименований.
Список использованной литературы
1. Ашманов И., Иванов А. Продвижение сайта в поисковых системах. – М.: Вильямс, 2012. — 304 с.
2. Байков В.Д. Интернет. Поиск информации. Продвижение сайтов. – СПб.: БХВ-Санкт-Петербург, 2008. – 288 с.
3. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. – СПб.: Питер, 2006. – 39 с.
4. Балыбердин Е.В. Современные формы организации электронной коммерции в России: На примере разработки и реализации проекта интернет-магазина: автореф. дисс…канд.экон.наук. – М., 2003. – 20 с.
5. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. – М.: Изд-во ПРОМО-РУ, 2006.- 241 с.
6. Бренд «Дикая Орхидея» стал владельцем поло-команы. – Режим доступа: http://www.elle.ru/afisha/events/brend-dikaya-orhideya-stal-vladeltsem-polo-komandyi/. – Загл. с экрана
7. Валигурский С.Д. Организационно-экономические основы формирования и развития интернет-торговли: автореф. дисс…канд.экон.наук. – М., 2012. – 22 с.
8. Васильева Т.В. Принципы организации и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-коммерции: автореф. дисс…канд.экон.наук. – Спб., 2006. – 21 с.
9. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / пер. сангл. Е. Лалаян. – М., 2011. – 320 с.
10. Векшинский А.А., Тывин Л.Ф. Интернет-маркетинг как новое направление в современной концепции маркетипга взаимодействия // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2012. – Т.20 (вып. 2).
– С. 102-108
11. Воронина Ю. Отбить покупателя // Официальный сайт «Российской газеты». – Режим доступа: http://www.rg.ru/2013/11/05/pokupatel.html . – Загл. с экрана
12. Высоткин А. Реклама в Internet. – М.: Познавательная книга плюс, 2007. – 192 с.
13. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 3. – С. 27.
14. Гольденберг В. Социальные сети, как инструмент современного маркетинга. – Режим доступа: http://smallbusiness.ru. – Загл. с экрана
15. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. — М.: Вершина, 2009. – 219 с.
16. Данилюк А. Магазины в Интернет. Что нового? //Интернет-технологии. – 2005. – № 4. – С. 10-14
17. Дранишникова М., Грибцова Ю. «Дикая орхидея» вышла из кризиса. – Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/companies/news/15277211/dikaya-orhideya-vyshla-iz-krizisa. – Загл. с экрана
18. Дудакова Т. Дикая Орхидея // Мурана. – 2011. – № 1. – С. 20-24
19. Дудник К. Мультиязычная «Дикая орхидея». – Режим доступа: http://rbcdaily.ru/market/562949979038655. – Загл. с экрана
20. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. – Спб.: Питер, 2010. – 560 с.
21. Евдокимов Н., Лебединский И. Раскрутка веб-сайта. Практическое руководство.— М.: Вильямс, 2011. — 288 с.
22. Ильичева И.В. Маркетинговые технологии. – Ульяновск, 2012. – 158 с.
23. Интернет в России: динамика проникновения. Осень 2013 //
ФОМ. – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/11288. – Загл. с экрана
24. Ишунькина И. Социальные медиа // TNS Россия. i-COMference 2011 / Материалы конференции «Социальные сети и Интернет-СМИ». – М., 2011. – С. 211-212
25. Канал «Дикой Орхидеи» в Instagram. – Режим доступа: @wildorchidrussia
26. Кеглер Т., Тейлор Б. Реклама и маркетинг в Интернете. – М., 2009. – 315 с.
27. Кононов В.О. Особенности интернет-продвижения продукта/организации как ресурса экономического развития предприятия // Научно-технические ведомости СПбГПУ. – 2006. – Вып. 6-3 (48).
– С. 21-25.
28. Кононов В.О. Стратегия Интернет-продвижения продукта в условиях конкурентной среды: автореф. дисс…канд.экон.наук. – Спб., 2010. – 24 с.
29. Кононов В.О. Интернет-продвижение продукта. Тенденции развития // Известия Российского Государственного Педагогического Университета им. А.И. Герцена. – 2008. – № 76/1. – С. 177-181
30. Коробейникова К.А. Реклама в Интернете: инновационные форматы и оценка эффективности: автореф. дисс…канд.экон.наук. – М., 2011. – 20 с.
31. Кудымова А.Я. Вирусный маркетинг // Маркетинговые коммуникации. — 2009. — № 6. — С. 340-347
32. Левинская А. «Дикая орхидея» вновь открывает свои стоки. – Режим доступа: http://rbcdaily.ru/market/562949986360394. – Загл. с экрана
33. Мамыкин А.А. Бизнес в Интернете. От разработки маркетинговой стратегии до ее реализации // Тез. докл.конф. «Интернет-маркетинг». – М., 2006. – 52 с.
34. Маркетинговое исследование рынка нижнего белья в России // Рестко-холдинг. – М., 2012. – 64 с.
35. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга / Е.А. Михайлова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6 – С.44.
36. Нельзина О.Г. Характеристики, проблемы и перспективы развития систем электронной коммерции в современной России // RELGA. – 2006. – № 23(145).
– С. 14-18
37. Олейник Е.Б. Интернет-экономика. – Владивосток:ТГЭУ, 2006. – 126 с.
38. Официальный сайт компании «Дикая орхидея». – Режим доступа: http://www.wildorchid.ru/
39. Официальная страница компании «Дикая орхидея» в социальной сети Фейсбук. – Режим доступа: https://www.facebook.com/wildorchid.ru
40. Официальная группа компании «Дикая орхидея» в социальной сети ВКонтакте. – Режим доступа: https://vk.com/wildorchid
41. Парамонова Т.Н., Комаров В.В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг. – 2008. – № 9. – С.70
42. Пляскин А.В. Баннерные сети. Технология создания баннеров. Достоинства и недостатки. Возможности контроля // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2000. — № 2. — С. 6-8
43. Предеин А.М. Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети Интернет: автореф. дисс…канд.экон.наук. – Екатеринбург, 2009. – 20 с.
44. Пресс-конференция акционера ООО «РозТех» (бренд «Дикая Орхидея») Дмитрия Костыгина 03.02.2014. – Режим доступа: http://presscentr.rbc.ru/pressconf/2014/02/03/1534/. – Загл. с экрана
45. Рашкофф Д. Медиавирус. Как поп-культура тайно воздействует на ваше сознание / Пер. с англ. Д. Борисова. — М., 2003. — 368 с.
46. Российский рынок нижнего белья-2012 //
GLOBAL REACH CONSULTING. – М., 2013. – 46 с.
47. Рубцов В.К., Грачева М.В. Принцип электронного бизнеса – М., 2001. – С.142
48. Сергеев А.П. Раскрутка сайтов и основы электронной коммерции. – М., 2005. – 211 с.
49. Сирович Д., Дари К. Поисковая оптимизация на PHP для профессионалов. Руководство разработчика по SEO. – М., Вильямс, 2012. — 352 с.
50. Солоцкая М.О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. – № 5. – С. 8-11
51. Способы продвижения интернет-магазина. – Режим доступа: http://avenuesoft.ru/shop/prodvizhenie_internet_magazina.html . – Загл. с экрана
52. Успенский И.В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. – СПб.: Питер, 2001. – 217 с.
53. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / И.В. Успенский. – СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. – 215 с.
54. Халилов Д. 4 неочевидных способа продвижения интернет-магазинов в социальных сетях //Маркетинг интернет-магазинов по-настоящему. – Режим доступа: http://www.e-shopsales.ru/archives/485. – Загл. с экрана
55. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.
56. Хэнсон У. Internet-маркетинг. – М.: Юнити, 2001. — 527 с.
57. Цели и конфиденциальность россиян в Интернете // Левада-центр. – Режим доступа: http://www.levada.ru/11-11-2013/tseli-i-konfidentsialnost-rossiyan-v-internete. – загл. с экрана
58. Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм / под общ. ред. Л.Д. Реймана — М., 2002.- 295 с.
59. Этемез Е. Поисковая оптимизация от А до Я. – М.: Вильямс, 2008. — 598 с.
60. Яковлев А. Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки. – Спб.: БХВ-Петербург, 2007. — 328 с.
