Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности по продвижению в туризме 5
1.1. Особенности рекламной деятельности и продвижения турпродукта на рынке 5
Глава 2. Анализ рекламной деятельности ООО «Меркурий» 22
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Меркурий» 22
2.2.Анализ рекламной деятельности и системы продвижения ООО «Меркурий» 29
Глава 3. Разработка системы продвижения услуг ООО «Меркурий» 34
Заключение 38
Список использованной литературы 40
Приложения 42
Выдержка из текста
Введение
Система продвижения турпродукта или компании в целом, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Например, реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
В наши дни, когда темпы развития туристского продвижения в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности систем продвижения в деятельность туристских фирм, несомненно, является актуальной.
Целью написания работы является разработка предложений по совершенствованию программы продвижения услуг туристской фирмы на рынке.
Для достижения цели в работе поставлены следующие основные задачи:
выполнить анализ теоретических основ организации системы продвижения услуг турфирмы в рамках проведения коммуникационных кампаний;
дать характеристику деятельности объекта исследования, в том числе проанализировать ее систему продвижения;
разработать предложения по совершенствованию продвижения услуг фирмы на рынке.
В качестве теоретической основы были взяты ниже перечисленные источники:
классическая литература по маркетинговой деятельности;
статистические данные Ростуризма и других источников;
современная литература, посвященная проблемам рекламной индустрии и системы продвижения;
результаты исследований сторонних организаций;
результаты исследований, проведенных автором.
Объектом исследования в данной работе является система продвижения туристской компании ООО «Меркурий», предметом – деятельность по продвижению указанной компании.
При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования рекламы и продвижения туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж услуг туристской компании.
Основными источниками при написании работы послужили учебные пособия по экономике, маркетингу и менеджменту в туристской отрасли, данные официальной статистики, средств массовой информации, в том числе и Интернет.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
2. Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2009. — 171 с.
3. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2007. — 60 л
4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
5. Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. — 264 с.
6. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс]. Режим доступа — http://www.advertology.ru/article22553.htm.
7. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 223 с.
8. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
9. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
10. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
11. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс] http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
12. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 372 с.
13. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс] Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/
14. Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2007. — 36 с.
15. Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2008. — 694 с.
16. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. — 298 с.