Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
1. Маркетинг в туризме. Сегментация как эффективный инструмент маркетинга
1.1. Концепция маркетинга в туризме
1.2. Туристический рынок современной России: структура, особенности и тенденции развития
1.3. Стратегия сегментации: принципы и методы сегментации рынка. Подходы к сегментации туристического рынка в Российской Федерации
1.3.1. Сущность сегментации
1.3.2. Критерии сегментации
2. Исследование рынка природного курорта «Яхонты»
2.1. Комплекс маркетинга курорта «Яхонты»
2.2. Исследование потребителей и психографическая сегментация рынка
2.3. Портрет потребителя и прямых конкурентов. SWOT-анализ
2.3.1. Характеристики целевых сегментов
2.3.2. Исследование конкурентов и определение сильных и слабых сторон
3. Стратегия психографической сегментации в маркетинге курорта «Яхонты»
3.1. Совершенствование и дифференциация услуг
3.2. Планирование стратегии позиционирования
3.3. Продвижение позиции. Концепция коммуникационной политики курорта «Яхонты»
3.3.1. Сущность маркетинговых коммуникаций курорта «Яхонты»
3.3.2. Формирование имиджа, фирменный стиль и репутация
3.3.3. Стимулирование сбыта и PR акции
3.3.4. Формирование приверженности клиентов
Заключение
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Нужно знать о своем среднестатистическом потенциальном клиенте практически все, начиная с возраста и пола и заканчивая личными увлечениями. Для этого и существует такое понятие как сегментация рынка, которая представляет собой разделение потребителей на группы.Существуют различные принципы, методы и критерии сегментирования рынка, о которых и пойдет речь в данной работе.
Сегментация рынка как раздел маркетинга подробно исследуется в работах Котлера Ф ., Ламбена Ж.Ж. , Голубкова Е.П., Макдоналда М., Данбара Я. На нижнем уровне моделирования сегментации рынка строится модель разнотипных и неточных данных, позволяющая проводить сегментацию согласно выбранным критериям, описывать выделенные сегменты и получать классифицирующую функцию с учетом неполноты и неточности исходных данных. Методы обработки разнотипных данных рассматривались Лобовым Г.С, Загоруйко Н.Г., Миркиным Б.Г., подходы к построению нечетких классификаций — в работах Руспини Э.Г., Рьера Т., Леунга И. При моделировании сегментации на верхнем уровне используется аппарат теории многокритериальной дискретной оптимизации, которая получила развитие в работах ученых: Емеличева В.А., Гимади Э.Х., Перепелицы В.А., Колоколова А.А., Гирлиха Э.Х., Ковалева М.М. и др.
Тарифы на грузовые перевозки морским транспортом подразделяются по видам плавания на тарифы каботажного плавания между морскими портами внутри страны и на тарифы на перевозки между отечественными и иностранны-ми портами. Тарифы каботажного плавания имеют двухставочную основу: став-ка по движенческой операции за 1 тонна-милю и ставка по стояночной операции в портах.
Список использованных источников
1.Blythe Jim, Essentials of marketing, 4th ed., Pearson Education, 2008, 360 p.
2.Briggs S., Successful tourism marketing: a practical handbook, 2nd ed., Kogan Page Publishers, 2001. – 230 p.
3.Kotler Ph., Armstrong G., Wong V., Sounders J. Principles of marketing, 5th ed., Pearson Education 2008. – 1020 p.
4.Moutinho, Luiz, Strategic management in tourism, CABI, 2000, 428 р.
5.Seaton T.V., Promotional strategies in tourism. UK, “Prentice Hall” 1998.- 336 p.
6.Swarbrooke, John, Horner, Susan, Consumer behaviour in tourism, 2nd ed., Butterworth-Heinemann, 2007, 428 p.
7.Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер.с англ. под ред. А.Н.Андреевой. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 416 с.
8.Аналоуи, Фархад. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: Учебник для студентов вузов, пер. с англ./ Ф.Аналоуи, А.Карами. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 400с.
9.Вуд Мэриан Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 352 с.
10.Глухов В.В., Некрасова Т.П. Экономические основы экологии, 3-е изд., спб.: Питер, 2003. – 384 с.
11.Дейан А., Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта / Пер.с франц. под ред. С.Г.Божук. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. – 128 с.
12.Дейли Джон, Эффективное ценообразование – основа конкурентного преимущества.: Перс.с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс» 2004. – 304 с.
13.Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.практ.пособие / А.Дурович, Л.Анастасова. – М.: Новое знание, 2002, 348 с.
14.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005, 496 с.
15.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Перс. с англ.: Уч.пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
16.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Перс. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. дом «Вильямс», 1999. – 1056 с.
17.Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. – 272 с.
18.Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.
19.Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – Спб.: Питер, 2005. – 608 с.
20.О’Гуинн С.Т., Ален Т.К., Семеник Дж.Р. Реклама и продвижение бренда/ пер. с англ. под ред. С.Г.Божук. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. – 656 с.
21.Соколова Н.А. Туризм в Российской Федерации: правовое регулирование: учебное пособие, — М.: Волтерс Клувер, 2009, 224 с.
22.Сондерс М. Методы проведения экономических исследований/ М.Сондерс, Ф.Льюис, Э.Торнхилл; [пер.с англ.].
– 3-е изд. – М.: Эксмо, 2006, 640 с.
23.Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л.Гапоненко, А.Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2004. – 558 с.
24.Четвертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Питер Чевертон. – Пер. с англ. В Н.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 608 с.
25.Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие/ А.Д.Чудновский, М.А.Жукова, В.С.Сенин. – 3-е изд. – М.: КНОРУС, 2006, 448 с.
26.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. – 6-е изд. – М., 2003. – 596 с.
27.Александрова А.Ю. Международный туризм, учебник / http://tourlib.net/books_tourism/aleks.htm
28.Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара, http://md-marketing.ru/articles/html/article 10165.html
29.Грахам Дж. Хулей, «Маркетинг. Бизнес-класс», http://www.advertology.ru/article 19715.htm
30.Давыдов С. Формирование сервисной концепции управления инвестиционными процессами, http://vasilievaa.narod.ru/ptpu/8_5_02.htm
31.Денисов Д. «Битва за умы», http://www.4p.ru/main/theory/2598/?phrase_id=1092943
32.Костанян А., Белявская А. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе, http://www.4p.ru/main/theory/2011/?phrase_id=1095745
33.Маркетинг в туризме, www.library.if.ua/book/5/571.html
34.О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход, http://www.marketing.spb.ru/lib-research/segment_position.htm
35.Павлова О. Внутренний маркетинг в компании, http://www.ipr.by/ru/articles/2006/art_14.html
36.Папирян Г. Маркетинг в туризме, http://bookz.com.ua/15/1.htm
37.Паршин А. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге, http://www.marketing.spb.ru/read/article/a 54.htm
38.Попова Е. «В поисках своего сегмента», http://www.advertology.ru/article 60514.htm
39.Словарь экономических терминов, www.rbtl.ru
40.Старков С. «Психографическое сегментирование рынка эмоций», http://www.advertology.ru/article 62460.htm
41.Структура туристического рынка, http://turstruktur.ru
42.Федеральная служба Государственной статистики, www.gks.ru
43.Юрик Р.А. Анализ современного состояния рынка туристских услуг, Маркетинг в России и зарубежом, № 2/2005, http://www.mavriz.ru/articles/2005/2/3577.html
список литературы
