Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Глава
1. Психограмма как инструмент управления персоналом коммерческой организации 5
1.1 Понятие и структура психограммы 5
1.2 Теоретические основы составления психограммы 14
Психотипы в психологии: 18
Существуют следующие виды психотипов: 18
Глава
2. Опыт использования психограммы как инструмента управления персоналом коммерческой организации 25
2.1 Использование психограммы при подборе персонала 25
2.2 Определение психологического профиля сотрудников 33
при оценке персонала 33
2.3 Использование психограммы при обучении и развитии персонала 49
Глава
3. Выявление требований работодателя к психологическим свойствам сотрудников и кандидатов на примере Банка ВТБ 24 59
3.1 Организация и методы исследования 59
3.2 Характеристики сотрудников банка ВТБ 24 64
3.3 Анализ результатов анкетирования 71
3.4 Анализ организационной документации 77
3.5 Составление психограммы сотрудников банка ВТБ 24 78
Выводы: 80
Заключение 82
Список литературы 84
Приложения 89
Содержание
Выдержка из текста
Теоретико-методологической базой исследования стали монографии, научные и учебные издания, материалы периодических изданий, авторефераты диссертаций, посвященные вопросам изучения психологического профиля личности.
В-третьих, опыт разработки рекомендаций по совершенствованию системы подбора персонала коммерческой организации может быть в дальнейшем использован специалистами в сфере хозяйственного управления и кадрового менедж-мента.• рассмотреть сущность, содержание и основные принципы системы подбора персонала коммерческой организации;
Методы исследования. В курсовой работе применяются такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, измерение, описание, сравнение, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия и некоторые другие.
В большинстве публикаций рассматриваются преимущественно общие проблемы управления персоналом, без их применения к банковской сфере. В экономической литературе, посвященной банковской деятельности, управление банками сводится к управлению активами и пассивами, портфелем ценных бумаг, выбору стратегии инвестирования и т.п.
Проблемам управления персоналом банка в зарубежной и отечественной научной литературе уделяется достаточно много внимания. Им посвящены работы таких авторов, как А.Г. Аганбегян, Д.М. Гвишиани, А.M. Грачев, Г.Г. Зайцев, Дж. Иванцевич, А.Я. Кибанов, Д. Карнеги, Т.У. Кох, Ю.Г. Одегов, Г.Х. Попов, Э.Е. Старобинский, А.В. Филиппов, С.В. Шекшня, В.И. Шкатула, Г. Штайнманн и др.
Все вышеперечисленные признаки в полной мере отвечают понятию банковского продукта, однако в виду неоднозначности самого понятия инновационной деятельности банка, необходимо отдельно обосновать понятие «новизны» применительно к внедрению именно новых банковских продуктов:
В этой связи возникает необходимость развития мотивации персонала как функции управления современной организацией.Предмет исследования – специфика мотивации трудовой деятельности в системе управления персоналом.Цель исследования – разработка мероприятий по повышению эффективности мотивации трудовой деятельности в системе управления персоналом.
Специфика человеческих ресурсов состоит в эмоционально-осмысленной реакции людей на внешнее воздействие, что объясняет различную реакцию сотрудников на применяемые методы управления. Возможность долговременного сотрудничества организации и его работников и способность последних к постоянному самосовершенствованию, также являются важными особенностями человеческих ресурсов, обусловливающими повышенное внимание к эффективности их использования.
В целом представленная работа посвящена разработке предложений по совершенствованию деятельности АО «ССВД». Содержащиеся в ней рекомендации могут содействовать повышению эффективности деятель-ности АО «ССВД», оптимизации использования ресурсов и более полному выявлению и использованию резервов повышения рентабельности экономической деятельности.
Роль социально — психологических методов в управлении персоналом
В научной литературе тех лет нашли отражение результаты исследования различных социальных и социально-психологических факторов и их влияния на качественные характеристики коллективной деятельности. При этом предполагалось, что деятельность трудового коллектива должна быть направлена на планомерное достижение социально-экономической цели, заключающейся в получении высоких конечных результатов при минимизации затрат всех ресурсов, создании благоприятного морально-психологического климата, стимулов и условий труда, определяющих его высокую привлекательность и удовлетворенность им всех членов коллектива. Большое внимание уделялось формированию и организации функционирования трудового коллектива, управлению его социально-экономическим развитием, организационно-экономическим и социально-психологическим отношениям в коллективе и их регулированию (формы и методы самоуправления, развития трудовой, творческой и общественной активности членов коллектива, материального и морального стимулирования, социально-психологического климата в трудовом коллективе и т.д.).
- выявлены основные мотивационные механизмы главных участников процесса управления в обшеобразовательной школе с учетом сложивших потребностей, целей и ожиданий персонала и руководителей, определено, что персонал мотивируется в своем труде, в основном, желание получать более высокую заработную плату и максимально обезопасить себя от факторов риска, связанных с работой (потеря работ невыплата заработной платы, производственный травматизм);
- изучить теоретические основы использования аутсорсинговых технологий в кадровой работе;
- провести анализ системы управления персоналом и возможностей использования кадрового аутсорсинга в ООО «Теплофасад»;
Список источников информации
1. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. М., 2011. – 200 с.
2. Абульханова-Славская К. Я. Деятельность и психология личности. – М., 2014.
3. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. –М.: Финансы и статистика, 2013.-312с.
4. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие. – М.: ГАУ, 2013-210с.
5. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала. М.: Юнити-Дана, 2012.
6. Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом . — Ростов-на-Дону, 2010. – 448с.
7. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. –М.: Экономика,2013. – 294с.
8. Базаров Т. Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом: учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2013.
9. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб.пос. — М.: ГЕЛАН, 2011. – 310с.
10. Бондаренко, Н., Красильникова, М. Профессиональная подготовка персонала: кадровые стратегии работодателей // Вопросы образования. 2012. № 4. С. 218-234
11. Бондаренко, Н., Красильникова, М. Рынок труда и профессиональное образование – Каков механизм сотрудничества? //. М.: ГУ–ВШЭ. 2013. № 8 (31).
– 104с.
12. Бондаренко, Н., Красильникова, М., Харламов, К. Спрос на рабочую силу — мнение работодателей. // Мониторинг экономики образования. Информационный бюллетень. М.: ГУ–ВШЭ. 2013. № 2 (25).
– 64 с.
13. Валеева Н. Ш., Рогов Г. М. Психологические основы менеджмента. Психология успеха. – Казань, 2013.
14. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2014.
15. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. –М., 2012. – 77 с.
16. Вуднок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика. –М.: Дело, 2014. – 423 с.
17. Гаврилова О. Обзор систем, методов и методик оценки персонала // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2013. No 6.
18. Герчиков В. Миссия организации и особенности политики управления персоналом // Управление персоналом, 2014. – 159 с.
19. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. –М.: МНИИПУ, 2012. – 188 с.
20. Грейсон Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века . — М.: Экономика, 2013. – 319 с.
21. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом 2013. – 95 с.
22. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. — СПб., 2011.
23. Дружинин В. Н. Экспериментальная психология. 2-е изд. СПб.: Питер, 2012.
24. Дряхлов Н., Куприянов Е. Система мотивации персонала в Западной Европе и США // Теория и практика управления, 2013 № 2. –с. 84.
25. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом . М.: ПРИОР, 2010. –с. 65.
26. Евдокимова Е. Оценка персонала на основе KPI.BZ: опыт системной автоматизации // Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2013. No 3.
27. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции.-М., 2014, — 456 с.
28. Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. – 2013 – № 1. – с. 15.
29. Кальницкая И.В., Иванкова О.Г., Максимочкина О.В. Учет, анализ и аудит управления персоналом // Российское предпринимательство. — 2014. — № 1 (247).
- c. 4-13.
30. Комисарова Т.А.Управление человеческими ресурсами. — М.: Дело, 2012. — 312с.
31. Корнейчук Б.В. Экономика труда: учебное пособие / Б.В. Корнейчук. – М.: Гардарики, 2011. – 286с.
32. Купер Д., Робертсон И., Тинлайн Г. Отбор и наем персонала. Технологии тестирования и оценки. СПб.: Вершина, 2014.
33. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учеб.пособие. – М.: Омега-Л, 2011. – 264 с.
34. Лукьяненко А. Б. Альтернативные методы оценки персонала // Руководитель бюджетной организации. 2012. No 1.
35. Лысков А.Ф. Человеческий капитал: понятие и взаимосвязь с другими категориями./ Менеджмент в России и за рубежом.-2014.-№ 6.- 20с.
36. Магура М.И., Курбатова М. Оценка работы персонала. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2013. – 392с.
37. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П.В. Шеметова. – М.:ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2014. – 312с.
38. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 358с.
39. Мордвинов С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 288с.
40. Морозов А. В. Деловая психология: Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. – СПб., 2012.
41. Нормативное регулирование аттестации работников.// Справочник кадровика. – 2011 — № 4. – С. 11-14.
42. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: Учеб.пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. -2-е изд. — М.: Экзамен, 2012. — 544с.
43. Полянская Е. А. Системный подход к управлению персоналом в обучении. Роль и место психологических факторов// Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2011. No 6 (37).
С. 113-115.
44. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учеб.пособие, 2-е изд./ Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2014. – 326с.
45. Практическая психология: Учебник / Под ред. М. К. Тутушкиной. – 2-е изд., перераб., доп. – СПб., 2012.
46. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2013. – 496с.
47. Пугачев В.П. Руководство персоналом. — М.: Инфра-М, 2006. – 321с.
48. Ромашов О.В. Социология труда: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: ГАРДАРИКА, 2012. – 297с.
49. Рофе А.И., Стрейко В.Т., Збышко Б.Г. Экономика труда: Учебник для вузов // Под ред. проф. А.И. Рофе. М.: МИК, 2011. – 351с.
50. Савинцева Г. А. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя. Управление персоналом 2013.-№ 5.- С. 10.
51. Самыгин С.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 298с.
52. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR–практика. Управление персоналом: как это есть на самом деле.- СПб.: Питер, 2014. – 283с.
53. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления. // М., 2012. – С.64.
54. Сотникова С.И. Основы управления персоналом: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2011. – 292с.
55. Сошников А., Пеленицын А. Оценка персонала. Психологические и психофизические методы. М.: Эксмо, 2013.
56. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: «Интел-Синтез», 2012. — 268с.
57. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. Пер. с англ. М.: HIPPO, 2013. – 228с.
58. Управление персоналом организации: Учебник/ под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 636с.
59. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. – 355с.
60. Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии. //М., 2013. – С 156.
61. Шепель В. М. Управленческая психология. – М., 2013.
список литературы
