Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
КОНФЛИКТОВ И АРТ-ТЕРАПИИ 7
1.1. Характеристика и сущность конфликтного поведения 7
1.2. Типы и модели конфликтов в организации 20
1.3. Арт-терапия как средство психологической профилактики
конфликтов 33
Выводы по первой главе 41
ГЛАВА
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ
В УЧРЕЖДЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ПРОФИЛЯ 44
2.1. Организация и методологический аппарат исследования 44
2.2. Результаты изучения особенностей конфликтного поведения
личности в организации 48
2.3. Анализ результатов конфликтного поведения личности
в организации 54
Выводы по второй главе 62
ГЛАВА
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
В СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 65
3.1. Направления и методы современной арт-терапии 65
3.2. Программа психологической профилактики конфликтов
в учреждении социального профиля 75
Выводы по третьей главе 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 87
Выдержка из текста
Актуальность. Конфликты представляют собой неотъемлемую часть деятельности любой организации, присутствуя в имплицитной или эксплицитной форме там и тогда, где и когда сталкиваются различные интересы и предпринимаются активные действия акторов сообразно их идеалам, целям и установкам. Взаимозависимость, комплексный характер организации и её подсистем определяют неизбежность возникновения конфликта. Поэтому задача менеджера или консультанта – эксперта по управленческим вопросам – заключается не в ликвидации конфликта, а в умении управлять им и использовании таких позитивных, функциональных последствий, как развитие инноваций, поиск новых идей, альтернатив принятым решениям.
Проблема конфликтов, вызывая живой интерес исследователей, обнаруживает, тем не менее, различия в методологических подходах авторов. Чтобы лучше разобраться в методологических трудностях, с которыми сталкиваются попытки определения категории конфликта, будет уместным различать психологическое и социологическое понимание конфликта. Психологический подход ориентирует, прежде всего, на изучение внутриличностного состояния, в то время как социологический рассматривает его в качестве межличностного явления. Однако и в социальном конфликте также присутствует психологическая составляющая. Для понимания природы структурных конфликтов в организациях важно исследовать именно их социальный аспект.
На наш взгляд, эффективным способом минимизации и предотвращения конфликтов является применение арт-терапии – тренингов, осуществляемых при помощи средств художественного творчества. Повышенный интерес к использованию арт-терапевтических технологий объясняется гуманистической направленностью и ориентацией на внутренний потенциал личности в вопросах развития и самосовершенствования. Арт-терапия привлекает к себе специфическим восприятием самоценности человека, его чувств и эмоций, верой в потенциал внутреннего самоисцеления. Кроме того, в отличие от многих других терапий арт-терапия не предлагает искусственно организованной извне деятельности, ориентируясь на свободное творческое проявление индивида. В этом смысле арт-терапия противопоставляется классическим методикам решения социальных противоречий, не всегда способным оказать помощь личности. Популярность арт-терапии обеспечивается, таким образом, за счет стремления человека к гармонизации, способности адекватно понимать и принимать свои чувства.
Терапия искусством представлена такими направлениями как арт-терапия (терапия изобразительным творчеством), драматерапия (терапия сценической игрой), танцевально-двигательная терапия (терапия движением и танцем) и музыкальная терапия (терапия звуков и музыки).
При этом современная наука часто объединяет все вышеперечисленные направления под общим термином «арт-терапия», поэтому в данном исследовании под термином «арт-терапии» будет пониматься комплекс методов художественной, танцевально-двигательной, музыкальной, вокальной и др. терапии искусством. Социально-психологическое направление арт-терапии отличается неклинической направленностью и ориентацией на потенциально здоровую личность. Таким образом, можно отметить, что применение психологических арт-технологий является системной инновацией, которая характеризуется: комплексом теоретических и практических идей, новых технологий, поэтому проблема изучения психологических арт-технологий как фактора развития успешной социальной коммуникации сотрудников организаций нуждается в исследовании и разработке.
Цель исследования – обосновать целесообразность внедрения в учреждениях социального профиля арт-терапевтических методов профилактики конфликтов.
Объект исследования – сотрудники учреждения социального профиля.
Предмет исследования – психологическая профилактика конфликтов в учреждении социального профиля методами арт-терапии.
Гипотеза исследования заключается в том, что арт-терапевтические методы способствуют профилактике конфликтов сотрудников организации.
В соответствии с обозначенными целью, объектом, предметом и гипотезой в работе решается ряд задач:
1) охарактеризовать сущность конфликтного поведения;
2) проанализировать типы и модели конфликтов в организации;
3) представить арт-терапию как средство психологической профилактики конфликтов;
4) разработать методологический аппарат исследования;
5) представить результаты изучения особенностей конфликтного поведения личности в организации;
6) проанализировать результаты изучения конфликтного поведения личности в организации;
7) разработать программу психологической профилактики конфликтов на основе методов арт-терапии.
Методы: анализ и синтез обще- и частнопсихологической литературы, метод тестового контроля, наблюдения, беседы с сотрудниками учреждения социального профиля, интерпретационный метод, метод математической статистики.
Для исследования особенностей конфликтного поведения нами были использованы следующие методики:
1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению (К. Томас, адаптация Н.В. Гришиной);
2. Методика «Оценка уровня конфликтности»;
3. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»;
4. Тест смысложизненных ориентаций (Д.А. Леонтьев);
5. Тест-опросник личностной зрелости (Ю.З. Гильбух);
6. Самоактуализационный тест (Ю.А. Алёшина, Л.Я. Гозман).
Выборка включала в себя 50 сотрудников учреждения социального профиля.
Работа обобщает результаты исследования, которое проводилось в три этапа:
- первый этап был направлен на изучение и анализ психологической литературы по интересующим направлениям, на определение объекта и предмета исследования, первоначальную формулировку темы и проблемы работы, определение цели, гипотезы, задач исследования, разработку научного замысла изучения психологической профилактики конфликтов в учреждении социального профиля методами арт-терапии;
- второй этап исследования включал обобщение результатов анализа психологической литературы по исследуемой проблеме, написание теоретической части работы, характеризующей теоретические основы исследования конфликтов и арт-терапии;
- третий этап включал эмпирическое исследование: были получены и проанализированы результаты изучения особенностей конфликтного поведения личности в организации; разработана программа психологической профилактики конфликтов на основе методов арт-терапии.
Структура и объём. В соответствии с логикой изложения материала структурно исследование состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы, включающего
8. позиции. Общий объём работы – 93 страницы.
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.Н. Шипилов. – СПб: Питер, 2013. – 512 с.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология / Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2012. – 324 с.
3. Барнард Ч. Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации / Ч. Барнард. – М.: Социум; ИРИСЭН, 2012. – 336 с.
4. Башкин М.В. Конфликтная компетентность личности: Дис. канд. психол. наук. – Ярославль, 2009. – 242 с.
5. Бертон Дж. Конфликт и коммуникация: Использование контролируемой коммуникации в международных отношениях / Дж. Бертон // Теория международных отношений: Хрестоматия / Сост. П.А. Цыганков. – М.: Гардарики, 2012. – С. 353 – 361.
6. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – М.: АСТ; Прайм-Еврознак, 2009. – 816 с.
7. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: Теория и практика. – Изд. 3-е, испр. и доп. – М.: Класс, 2001. – 336 с.
8. Брылева Л.Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л.Г. Брылева, Р.Г. Леонтьев // Инженерный вестник Дона. – 2013. – Т. 24. — № 1. – С. 86.
9. Бурганова Л.А. Элтон Мэйо – теоретик и практик управления / Л.А. Бурганова, Е.Г. Савкина. – М.: Инфра-М, 2013. – 112 с.
10. Бурно М.Е. Терапия творческим самовыражением / М.Е. Бурно. – М.: Медицина, 1989. – 304 с.
11. Вачков И.В. Окна в мир тренинга: Методологические основы субъектного подхода к групповой работе / И.В. Вачков, С.Д. Дерябо. – СПб, 2004.
12. Введение в профессию «психолог» / Под ред. И.Б. Гриншпуна. – М.; Воронеж, 2004.
13. Волков Б.С. Конфликтология / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – М.: Академический Проект, 2010. – 416 с.
14. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х тт. / Ж. Годфруа. – М., 1992.
15. Грецов А.Г. Тренинг общения для подростков / А.Г. Грецов. – СПб, 2005.
16. Грибель А.С. Конфликтная ситуация и девиантное поведение в контексте конфликтного взаимодействия / А.С. Грибель, М.Г. Евдокимов, Д.А. Зеленина // Международный журнал экспериментального образования. – 2014. — № 6-1. – С. 57 – 58.
17. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб: Питер, 2008. – 464 с.
18. Давлетшина В.А. Стратегия поведения в конфликтной ситуации / В.А. Давлетшина, В.Р. Бальданова // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2010. — № 3. – С. 41.
19. Давыдова Ю.А. Исследование причинной обусловленности конфликтного поведения личности / Ю.А. Давыдова // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2008. — № 2. – С. 397 – 402.
20. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социология: Хрестоматия / Сост. Ю. Волков, И. Мостовая. – М.: Гардарики, 2008. – С. 236 – 243.
21. Деккушева А.Д. Конфликт в организации: социологический анализ: Дис. канд. соц. наук. – Пятигорск, 2010. – 148 с.
22. Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) / М. Дойч // Хрестоматия по конфликтологии / Сост. Н.И. Леонов. – М.: МПСИ; МОДЭК, 2010. – 384 с.
23. Доллард Дж. Психотерапия в рамках теории научения / Дж. Доллард // Техники консультирования и психотерапии / Сост. У. Сахакиан. – М.: Эксмо-Пресс; Апрель-Пресс, 2008. – С. 303 – 348.
24. Дюркгейм Э. Социология. Её предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм. – М.: Терра – Книжный клуб, 2008. – 400 с.
25. Есипова М.Е. Особенности конфликтной компетентности и оценки внутриорганизационных отношений у сотрудников коммерческих организаций: Дис. канд. психол. наук. – Ростов-на-Дону, 2011. – 228 с.
26. Жабина К.А. Взаимосвязь стиля руководства директора трудового коллектива с особенностями поведения сотрудников в конфликтной ситуации / К.А. Жабина // Актуальные проблемы психологического знания. – 2009. — № 3. – С. 54 – 56.
27. Зазыкин В.Г. Психологическая реальность конфликта / В.Г. Зазыкин, Ю.В. Оболонский. – М.: Психотерапия, 2013. – 384 с.
28. Зачиняев С.Н. Организационный конфликт: конструктивные и деструктивные смыслы / С.Н. Зачиняев // Международный научно-исследовательский журнал. – 2013. — № 7. – С. 14.
29. Зиммель Г. Экскурс по проблеме: как возможно общество? / Г. Зиммель // Социология: Хрестоматия / Сост. Ю. Волков, И. Мостовая. – М.: Гардарики, 2008. – С. 75 – 91.
30. Здравомыслов А.Г. Поле социологии в современном мире / А.Г. Здравомыслов. – М.: Логос, 2010. – 410 с.
31. Иванов В.А. Управление конфликтами в организации и организационная культура / В.А. Иванов // Путеводитель предпринимателя. – 2008. — № 2. – С. 105 – 115.
32. Иванченко Е.А. Стратегия поведения в конфликтной ситуации / Е.А. Иванченко // Социальная педагогика. – 2012. — № 3. – С. 52 – 56.
33. Каримова Н.А. Социальные представления руководителей о разрешении конфликтов в организации: Дис. канд. психол. наук. – Ижевск, 2008. – 199 с.
34. Клок К. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий / К. Клок, Дж. Голдсмит. – М.: Претекст, 2013. – 288 с.
35. Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер // Социология: Хрестоматия / Сост. А.И. Кравченко. – М.: Академический Проект; Деловая книга, 2012. – С. 624 – 640.
36. Козлов В.В. Интегративная танцевально-двигательная терапия / В.В. Козлов, А.Е. Гиршон, Н.И. Веремеенко. – СПб: Речь, 2010. – 286 с.
37. Конфликтология / Под ред. А.В. Гуськова. – М.: Проспект, 2013. – 176 с.
38. Конфликтология / Под ред. А.И. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2012. – 304 с.
39. Конфликтология / Под ред. О.З. Муштука. – М.: МФПА, 2011. – 320 с.
40. Копытин А.И. Системная арт-терапия / А.И. Копытин. – СПб: Питер, 2001. – 224 с.
41. Котелков А.Л. Регулирование конфликтов в организационной структуре: социолого-управленческий аспект: Дис. канд. соц. наук. – М., 2008. – 200 с.
42. Крозье М. Основные тенденции сложных современных обществ / М. Крозье // Социология: Хрестоматия / Сост. Ю. Волков, И. Мостовая. – М.: Гардарики, 2008. – С. 124 – 129.
43. Крюкова А.А. Методы управления конфликтами в системе организационного поведения / А.А. Крюкова // Проблемы экономики. – 2008. — № 4. – С. 73 – 78.
44. Крючков Г.П. Социально-психологические основания профилактики и предупреждения конфликтов при осуществлении контрольной деятельности: Дис. психол. наук. – М., 2008. – 161 с.
45. Лазукин А.Д. Конфликтология / А.Д. Лазукин. – М.: Омега-Л, 2011. – 160 с.
46. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин. – СПб: Речь, 2010. – 408 с.
47. Лоуренс П. Менеджмент побуждений. Что движет людьми и как применить это в бизнесе / П. Лоуренс, Н. Норья. – М: Крылов, 2008.
48. Маркс К. Капитал. Квинтэссенция всех томов «Капитала» в одной книге / К. Маркс. – М.: Красанд, 2014. – 400 с.
49. Мясищева Ю.Н. Социально-психологические детерминанты конфликтного взаимодействия в системе отношений «специалист банка – клиент банка»: Дис. канд. психол. наук. – Курск, 2009. – 192 с.
50. Новая философская энциклопедия: В 4-х кн. / Под ред. В. Степина. М.: Мысль, 2010. – 2816 с.
51. Новосельцев В.И. Системная теория конфликта / В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов. – М.: Майор, 2011. – 336 с.
52. Оболонский Ю.В. Акмеологические условия и факторы управления организационными конфликтами: Дис. канд. психол. наук. – М., 2012. – 160 с.
53. Омарова М.К. Самосознание личности и выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации / М.К. Омарова // Вестник Дагестанского государственного университета. – 2009. — № 4. – С. 118 – 123.
54. Парсонс Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс. – М.: Академический Проект, 2010. – 880 с.
55. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / Л.А. Петровская // Социальная психология: Хрестоматия / Сост. Е. Белинская, О. Тихомандрицкая. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – С. 116 – 126.
56. Петрушин В.И. Музыкальная психотерапия: Теория и практика / В.И. Петрушин. – М.: Владос, 1999. – 176 с.
57. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения / Ю.П. Платонов. – СПб: Речь, 2009. – 544 с.
58. Пономаренко В. Управление конфликтами / В. Пономаренко. – М.: АСТ; Олимп, 2008. – 384 с.
59. Прибыловский В.М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами: Дис. канд. соц. наук. – М., 2008. – 217 с.
60. Прикладная социальная психология / Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – М.. 1998.
61. Пригожин А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин. – М., 2010. – 296 с.
62. Пурнис Н.Е. Арт-терапия в развитии персонала / Н.Е. Пурнис. – СПб: Речь, 2008. – 176 с.
63. Пфеффер Дж. Власть, влияние и политика в организациях / Дж. Пфеффер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 464 с.
64. Пьянкова Л.А. Влияние психотипа на поведение человека в конфликтной ситуации / Л.А. Пьянкова, Т.Ю. Пазельская /// Международный научно-исследовательский журнал. – 2014. — № 1-3. – С. 122 – 124.
65. Руденко А.М. Конфликтология / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 320 с.
66. Рудый Д.В. Организационные методы управления проектными конфликтами: Дис. канд. экон. наук. – М., 2009. – 233 с.
67. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Псиохотехнологии / А.П. Ситников. – М., 1996.
68. Современный словарь по конфликтологии / Под ред. С. Никонова. – М.: Флинта; НОУ ВПО МПСУ, 2013. – 432 с.
69. Степанов Е.И. Современная конфликтология. Обще подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. – М.: ЛКИ, 2008. – 176 с.
70. Суворова С.В. Управление организационными конфликтами / С.В. Суворова // Академический вестник. – 2009. — № 1. – С. 162 – 165.
71. Тарасова Е.Г. Целительные силы искусства: Арт-педагогические техники и приёмы / Е.Г. Тарасова. – Тамбов: ТОИПКРО, 2006.
72. Таскаев Г.С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ: Дис. канд. соц. наук. – М., 2008. – 184 с.
73. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Концепции для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд. – М.: Вильямс, 2009. – 928 с.
74. Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать / Э.Г. Фелау. – М.: Омега-Л, 2014. – 128 с.
75. Фрейд З. Психоаналитические этюды / З. Фрейд. – М.: Фолио, 2013. – 256 с.
76. Халин К. Конфликтология / К. Халин, Ю. Климова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 128 с.
77. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. – М.: Академия, 2008. – 192 с.
78. Шадрина Л.Ю. Рациональное управление организационными конфликтами как эффективная социальная технология управления / Л.Ю. Шадрина // Система ценностей современного общества. – 2010. — № 10. С. 172 – 177.
79. Шалюгина Т.А. Поведение в конфликтных ситуациях и роль руководителя организации в их разрешении / Т.А. Шалюгина, К.К. Дутов // Сборник научных трудов Sworld. – 2011. – Т. 21. — № 3. – С. 71 – 72.
80. Шевчук Д.А. Управляем конфликтами. Всё о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа; РОСБУХ, 2010. – 440 с.
81. Шейнов В. Управление конфликтами / В. Шейнов. – СПб: Питер, 2014. – 576 с.
82. Шериф М. Исследование межгруппового конфликта / М. Шериф // Общественное животное. Исследования / Под ред. Э. Аронсона. – М.: Прайм-Еврознак, 2009. – 800 с.
83. Шило И.Н. Конфликт как предмет организаций / И.Н. Шило // Социологические исследования. – 2010. — № 10. – С. 27 – 29.
