Психологические аспекты формирования навыков делового общения сотрудников организации, Психология

Введение 3

Глава 1. Проблема делового общения в психологической науке 7

1.1. Понятие делового общения 7

1.2. Виды делового общения 21

1.3. Психологический аспект делового общения 24

Глава 2. Экспериментальное исследование навыков делового общения 36

2.1. Цель и задачи исследования 36

2.2. Формирование навыков общения 37

2.3. Анализ результатов исследования 47

Заключение 58

Список литературы 60

Содержание

Выдержка из текста

Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.

Анализ выше названных работ показал, что еще мало исследований, главным объектом которых был бы индивидуальный стиль общения сотрудников правоохранительных органов, рассматриваемый в зависимости от их стажа. Этому вопросу посвящена данная работа.

Психологические аспекты успешности.

Практическая значимость работы состоит в создании системы развития предметной деятельности, как аспекта проектирования комплекса игр и упражнений, в процессе ситуативно – делового общения взрослого с ребенком 2-х лет. Методические рекомендации в дальнейшем могут быть использованы в ДОУ.

Гипотеза заключается в предположении о том, что введение разработанных направлений и содержания коррекционной работы по формированию навыков речевого общения у дошкольников составят основу логопедической работы и повысят эффективность коррекционно-развивающего воздействия на детей старшего дошкольного возраста с ОНР.

Третий этап – проведение повторного контрольного исследования в экспериментальной и контрольной группе. Анализ, обработка, обобщение и интерпретация результатов экспериментального исследования. Определение эффективности разработанной нами программы.

наиболее значимого для целей социальной адаптации и интеграции в общество детей с нарушениями в развитии в теории и практике специального образования выделяется формирование навыка социального общения, которые помогают адаптироваться ребенку в обществе и направлены на достижение детьми и подростками социального комфорта и равноправия в обществе.В психолого-педагогических исследованиях отмечается, что правильно организованный процесс формирования навыка социального общения является эффективным средством коррекции недостатков развития умственной деятельности учащихся вспомогательной Формирование навыков социального общения занимает одно из центральных мест в системе учебно-воспитательной работы в специальной (коррекционной) школе и позволяет решать задачи социальной реабилитации учащихся с

Изучение особенностей развития детей с умственной отсталостью является предметом многочисленных исследований в отечественной коррекционной психологии и педагогики (Л.С. Выготский, Н.П. Вайзман, Т.А. Власова, Г.М. Дульнев, Х.С. Замский, Д.Н. Исаев, А.Р. Малер, М.С. Певзнер, Г.В. Цикото и др.). В работах этих и других авторов, прежде всего, рассматриваются особенности психического развития умственно отсталых …………..

рассмотрим психологические особенности общения, виды, функции общения; рассмотрим этические принципы и нормы делового общения.

В отличие от деловых отношений, где один человек использует другого как средство для достижения какой-то своей цели, дружба — отношение самоценное, друзья помогают друг другу бескорыстно: «не в службу, а в дружбу».Целью курсовой работы является изучение психологических аспектов формирования дружбы между мужчиной и женщиной-понять основные условия формирования дружбы между мужчиной и женщиной;

Список источников информации

1. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. Теоретические подходы. – М.: Аспект-Пресс, 2010. – с. 57

2. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 364 с.

3. Аникеева, Н. П.Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. — М., 2011.

4. Анищенко, В.А. Проектирование образовательных систем в условиях непрерывного профессионального образования. Аксиологический подход [Текст] / В.А. Анищенко // учебно-методическое пособие. Уфа: РИО РУНМЦ МО РБ. — 2009. — 80 с.

5. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. М.: «Новое знание», 2012.

6. Бандура А. Теория социального научения./А. Бандура — СПб.: Евразия, 2012. — 320с.

7. Барышникова, Е. Н. Речевая культура молодого специалиста: учебное пособие [Текст] / Е. Н. Барышникова, Е. В. Клепач, Н. А. Красс. — Москва: Флинта: Наука, 2008 — 224 с.

8. Беркли-Ален, М. Забытое искусство слушать / М. Беркли-Ален. — СПб., 2009

9. Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2008. — 200 с.

10. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. — М. : ИПФРА-М, 2009. — 224 с.

11. Володина, Л. В. Деловое общение и основы теории коммуникации / Л. В. Володина, О. К. Карпухина. — М., 2008.

12. Гейхман, JI.K. Интерактивное обучение общению (общепедагогический подход): дис…д-ра. пед. наук [Текст] / JI.K. Гейхман. — Екатеринбург, 2010. — 426с.

13. Голдованская, И.Б. Педагогические факторы формирования коммуникативных компетенций у студентов высших учебных заведений юридического профиля: Автореф. дисс. …канд. пед. наук [Текст] / И.Б. Голдованская. — Псков.-2007.-23с.

14. Головко, Е.А. Технология формирования коммуникативной компетенции молодых специалистов вуза на этапе адаптации к педагогической деятельности: Автореф. дисс. …канд. пед. Наук [Текст] / Е.А. Головко. — Ставрополь. 2011. — 22с.

15. Гончарова, С.Б. Психолого-педагогические основы формирования и развития профессиональной культуры учителя: диагностика и коррекция [Текст] / С.Б. Гончарова. — Ростов-на-Дону: РГПУ, 2010. — 78с.

16. Горшкова, В.В. Педагогика диалога. Инновационные образовательные технологии: учебное пособие [Текст] / В.В. Горшкова. — Комсомольск-на- Амуре: Изд-во гос. пед. ин-та, 2012. — 125с.

17. Гришанова, H.A. Развитие компетентности специалистов как важнейшее направление реформирования профессионального образования [Текст] //Десятый симпозиум. Квалиметрия в образовании: методология и практика. Кн. 6 / Под науч. ред. H.A. Селезневой и А.И. Субетто. — М., 2012.

18. Дивненко, О.В. Формирование коммуникативной компетентности: монография [Текст] / О.В. Дивненко. — Москва: Академия, 2012 — 115 с.

19. 7. 11. Деловое общение: учебное пособие/ сост. И.Н. Кузнецов.- 2-е издание, стер.- М.: Дашков и К, 2008.- 528 с.

20. Деркач, А. А. Психология развития профессионала / A. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, А. К. Маркова. — М. : РАГС, 2010. — 124 с.

21. Ермолаев, О.Ю. Математическая статистика для психологов: Учебник [Текст] / О.Ю. Ермолаев. — М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2014.-336 с.

22. Журановский, В., Приходько, В., Фёдоров, И. Вузовский преподаватель сегодня и завтра (Педагогический и квалификационный аспекты) [Текст] / В. Журановский, В. Приходько, И. Фёдоров // высшее образование в России. — 2010. -№3.-C.3-12.

23. Жук, А.И. Активные методы обучения в системе повышения квалификации педагогов: учеб.-метод. пособие [Текст] / А.И. Жук, H.H. Кошель. 2-е изд. — Мн.: Аверсов, 2014. — 336 с.

24. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М.: Дело, 2013

25. Загвязинский, В.И. Принципы обучения [Текст] / В.И. Загвязинский // Теория обучения: Современная интерпретация: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. — М.: Академия, 2004. — С.35-47.

26. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. Заведений [Текст] / В.И. Загвязинский, Р. Атаханов. М.: Академия, 2011. -208 с.

27. Закон Российской федерации «Об образовании» [Текст] // Вестник образования: Официальное справочно-информационное издание Министерства образования России. — 1996. -№7. — С.3-57.

28. Записных, О.В. Преемственность дидактической и методической полготовки студентов Лингвистического института [Электронный ресурс] [Текст]: Дис канд. пед. наук / О.В. Записных. — М.: РГБ, 2005.

29. Зеер, Э. Компетентностный подход к модернизации профессионального образования [Текст] / Э. Зеер // Высшее образование в России. — 2005. — №4. — С.23-29.

30. Зеер, Э.Ф., Павлова, А.М., Сыманюк, Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход: Учеб. Пособие [Текст] // Москва: Московский психолого-социальный институт, 2010. — 216с.

31. Зимняя И.А. Иерархическо-компонентная структура воспитательной деятельности [Текст] / И.А. Зимняя // Воспитательная деятельность как объект анализа и оценивания / под общей ред. И.А. Зимней. — М., 2013.

32. Зимняя, И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании [Текст] / И.А. Зимняя. — М., 2014.

33. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции — новая парадигма образования [Текст] / И.А. Зимняя // Лучшие страницы педагогической прессы. — 2003. — №17.-С. 3-10.

34. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования [Текст] / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. — 2004. — №8. — С.34-42.

35. Зимняя, И.А. Компетентностный подход. Каково его место в системе современных подходов к проблемам образования? (теоретико- методологический аспект) [Текст] / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня: реформы, нововведения, опыт: журнал. — 2006. — №8. — С.20-26.

36. Зимняя, И.А. Лингвопсихология речевой деятельности [Текст] / И.А. Зимняя. — М.: МПСИ; Воронеж: Изд-во НПО «Модэх», 2001. — 428с.

37. Иванов, Д.А. Компетентности и компетентностный подход в современ¬ном образовании [Текст] / Д.А. Иванов,- М.: Чистые пруды. — 2007. — 32с.

38. Иванов, Д.А. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарии [Текст] / Д.А. Иванов, К.Г. Митрофанов, О.В. Соколова. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2013. — 101с.

39. Иванов, Д. Компетентности и компетентностный подход в современном образовании [Текст] / Д. Иванов. М.: Чистые пруды, 2007. — 32 с.

40. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П.Ильин. — СПб. : Питер, 2014. – 315 с.

41. Исаев, В.А. Образование взрослых: компетентностный подход [Текст] / А. Исаев, В.И. Ворошилов. СПб. — 2010. — 91с.

42. Исаева, Т.Е. Классификация профессионально-личностных компетенций вузовского преподавателя [Текст] / Т.Е. Исаева // Педагогика. 2006. — № 9. — 55-60.

43. Коноваленко, А. В. Психология политической рекламы / А. В. Коноваленко. — Ростов н/Д : Феникс, 2011. — 96 с.

44. Коноваленко, В. А. Управление персоналом: креативный менеджмент / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. — М.: ИТК «Дашков и К», 2008. — 224 с.

45. Коноваленко, М. Ю. Теория коммуникации / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. — М. : Юрайт, 2012. -415 с.

46. Коноваленко, М. Ю. Методы диагностики обмана в деловом общении / М. Ю. Коноваленко. — М. : РГТЭУ, 2010. ^ 209 с.

47. Куницына, В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. — СПб. : Питер, 2011.

48. Лэнгле А. Введение в экзистенциально-аналитическую теорию эмоций : прикосновение к ценности / А. Лэнгле // Вопр. психологии – 2014. — №4. — С.41

49. Ланских, А.В. Речевое поведение участников реалити-шоу: коммуникативные стратегии и тактики: автореферат дисс… канд. филол. наук / А.В. Ланских. – Екатеринбург, 2008.

50. Мескон, M. X. Основы менеджмента / M. X. Мескоп, M. Альберт, Ф. Хедоури. — М. : Дело, 2014. — 800 с.

51. Панасюк, А. Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать / А. Ю. Панасюк. — М. : Олимп ; ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 2008. — 304 с.

52. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова. — СПб. : Знание, ИВЭСЭП, 2011. — 496 с.

53. Руденский, Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера / Е. В. Руденский. — М. : ИНФРА-М; Новосибирск : НГАЭиУ, 2012. — 180 с.

54. Ритцер Дж. Современные социологические теории / Дж. Ритцер. – СПб. : Питер, 2012. – 333 с.

55. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие/ Л.Г. Титова.- М.: ЮНИТИ, 2008.- 271 с.

56. Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. — М., 2010. — 158 с.

57. Фомин Ю.А. Психология делового общения. — М., 2010.

58. Халперн, Д. Психология критического мышления / Д. Халнерн. — СПб. : Питер, 2000. — 512 с.

59. Шарков, Ф. И. Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник / Ф. И. Шарков. — М. : ИТК «Дашков и К», 2009. — 768 с.

60. Якокка, Л. Карьера менеджера / Л. Якокка. — М., 1990.

список литературы