Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СИНДРОМА 9
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 9
1.1 Определение понятия «синдром эмоционального выгорания», и теоретические подходы к изучению 9
1.2 Факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального 14
выгорания у медицинских работников 14
1.3 Специфика развития синдрома эмоционального выгорания у 26
медицинских работников 26
ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО 32
ВЫГОРАНИЯ 32
2.1 Методы лечения и профилактики синдрома эмоционального 32
выгорания 32
ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 44
3.1 Организация и методики, описание и результаты, анализ 44
результатов исследования 44
3.2 Программа по профилактике синдрома эмоционального 69
выгорания среднего медицинского персонала … 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 85
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Профессиональная деятельность в системе здравоохранения предъявляет достаточно серьезные требования не только к профессиональным знаниям и умениям, но и к эмоционально-психологическому состоянию сотрудников, несущих ответственность за жизнь и здоровье пациентов.
Медицинские работники испытывают значительные эмоциональные перегрузки в процессе повседневной работы. Особенно это касается медицинских сестер, которые находятся в постоянном контакте со страданием людей. Это постоянное напряжение приводит к формированию у медицинских сестер психологического барьера, снижению чувства эмпатии к пациентам и снижению качества работы. При отсутствии своевременной диагностики и профилактики данное состояние может приводить к развитию синдрома эмоционального выгорания.
О синдроме эмоционального выгорания также стало известно из зарубежных источников. Несмотря на то, что западные ученые не были полностью солидарны относительно значения данного термина и его признаков, в целом, можно было говорить о состоянии эмоциональной опустошенности работников, которым на протяжении всей своей жизни по роду профессии приходилось находиться в контакте с людьми. Синдром эмоционально выгорания был представлен в виде некоего барьера, который вставал на пути людей, казалось бы, самых гуманных профессий: врачей, медсестер, социологов.
В отечественной литературе к данному феномену многие отнеслись негативно, восприняв его как некое отрицательное явление, часто возникающее у людей профессий «человек-человек» и связанное с межличностными отношениями.
Особый интерес в этой связи вызывает психологическое состояние людей медицинских профессий, в частности медицинских сестер, которым по долгу службы приходится постоянно сталкиваться со страданием людей, что заставляет воздвигать своеобразный барьер психологической защиты от пациента, становиться менее эмпатичными, что впоследствии вызывает развитие синдрома эмоционального выгорания.
К тому же медицинские сестры подвержены психологическому давлению, как со стороны, пациентов, так и со стороны начальства, которое, в действительности, также является жертвой данного синдрома эмоционального выгорания.
В качестве следующей причины развития синдрома у медицинских работников можно назвать груз ответственности, который возложен на них по долгу службы. Медицинские сестры, наряду с врачами ежедневно принимают решения, которые могут стоить человеку жизни.
Все вышеперечисленные факторы становятся причинами проявления профессиональных личностных деформаций, и последующего развития синдрома эмоционального выгорания. В этот период пациенты начинают восприниматься, не как личность, а как фигурант сугубо профессиональных отношений, начинает проявляться равнодушие к пациентам, собственная значимость также становится размытой. Именно стремления выяснить, на сколько остро данная проблема стоит в современном обществе, а также рассмотреть превентивные меры по предотвращению развития синдрома эмоционального выгорания стало актуальностью темы данного исследования.
Проблема состоит в том, что в настоящее время недостаточно исследований, посвященных изучению развития синдрома эмоционального выгорания среднего медицинского персонала и как следствие — мало рекомендаций, способствующих его предотвращению. Исходя из этого, была определена цель работы.
Степень изученности
Исследованием вопроса синдрома эмоционального выгорания занимались многие зарубежные и отечественные специалисты, среди которых можно выделить:
Е.П. Ильина, А.М. Ричардсона, Х. Дж. Фрейденберга, К. Маслач, С. Е. Джексона, В. В. Бойко, Н. Е. Водопьянову, А. Б. Серебрякову, Е. С. Старченкову, Д. Дирендонка, В. Шауфели, Х. Сиксму, А. Пинеса и Е. Аронсона.
Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания.
Предметом исследования является превенции синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала медицинской организации.
Целью исследования является определение стадии сформированности синдрома эмоционального выгорания среднего медицинского персонала с различными личностными характеристиками.
Задачиисследования:
1. Рассмотреть теоретические подходы к изучению синдрома эмоционального выгорания.
2. Изучить факторы, влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания.
3. Рассмотреть основные этапы и специфику формирования эмоционального выгорания у медицинских работников.
4. Провести диагностику эмоционального выгорания у медицинских сестер …
5. Рассмотреть методы профилактики эмоционального выгорания.
6. Разработать программу по профилактике эмоционального выгорания для среднего медицинского …
Гипотеза:
Личностные особенности среднего медицинского персонала могут являться предрасполагающими факторами формирования у них синдромаэмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.
База исследования: медицинские сёстры лечебно-курортного санатория в количестве 40 человек.
Методологическая основа исследования: работа В. В. Бойко, согласно которой синдром эмоционального выгорания представляет собой трёхмерный конструкт, включающий напряжение, резистенцию, истощение.
Проблема «эмоционального выгорания» представляет для нас не только научный интерес, она имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе психогигиенических, психопрофилактических, и психокоррекционных мероприятий обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья медицинских работников.
Методы исследования:
Анализ научной литературы
Тестирование
Социально-психологическая диагностика
Работа состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, библиографического списка.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
2 Абрамова Г.С. Юдчиц Ю.А. Психология в медицине /Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. — М.: Наука, 1998. — 244 с.
3 Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. —М.: Наука, 1985. — Т. 6. —№ 6.—С. 107– 115.
4 Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхименко//Медицинская помощь. — М.: Медицина, 2003. —№ 2 — С. 25-29.
5 Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев —СПб.: Питер,1999. — 123 с.
6 Анциферова Л.И. Условия деформации личности/Л.И. Анциферова//Новые исследования. — М.: Наука, 1998. — С. 101-103.
7 Арутюнов А. В. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов и методы его профилактики :автореф. дис. канд. мед.наук / Арутюнов А. В.; [Ин-т повышения квалификации Федер. упр. мед.-биол. и экстремал. пробл.].
- М., 2004. —С. 26-27.
8 Афанаскина М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления/М.С. Афанаскина//Медицинская сестра. – М.: Русский врач, 2001. — 34 с.Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача/В. Винокур, М. Розанова // Медицина Санкт-Петербурга. —СПб.: Издательство СПбГУ, 1997. — № 11— С. 23-28.
9 Бабанов С.А. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / С.А. Бабанов, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. — 2-е изд. —СПб.: Питер, 2008. — 336 с.
10 Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия
14. «Психология». — М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1. —С. 51-54.
11 Белов В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. —СПб.: Алетейя, 1997. — 231с.
12 Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — 2-е изд. —СПб.: Питер, 2005. — 105 с.
13 Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.
14 Большакова Т. В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников: автореф. дис. канд. психол. наук / Большакова Т. В.; [Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова].
– Ярославль, 2004.— С. 24-26.
15 Брайт Дж., Джонс Ф. Стресс: теории, исследования, мифы. —СПб.: Издательство: Прайм-Еврознак, 2003. — 352 с.
16 Васильев В.Л. Юридическая психология. — 6-е изд. —СПб.: Питер, 2009. — 608 с.
17 Винокур В.А. Взаимосвязь социальных факторов с профессиональным стрессом у врачей / В.А. Винокур, О.А. Клиценко // Актуальные проблемы клинической психологии и психофизиологии: материалы научно-практ. конференции 20-28 октября. — СПб, 2004. — С.32-34.
18 Винокур В.А. Интегративные механизмы формирования профессионального стресса у врачей / В.А. Винокур, О.В. Рыбина // Интегративная медицина. Материалы II национального конгресса. — СПб, 2005.— 37с.
19 Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — 2-е изд., доп. — СПб: Питер, 2008. — 336 с.
20 Вялкова Г. М. Социально-гигиеническое исследование заболеваемости медицинских работников и потребность в оздоровительном лечении :автореф. дис. канд. мед.наук / Вялкова Г. М. — М., 2001. —С. 18-20.
21 Гринберг Дж. Управление стрессом. — 7-е изд. —СПб.: Питер, 2004. — 496 с.
22 Евдокимов В. И. Качество жизни: оценка и системный анализ / В. И. Евдокимов, И. Э. Есауленко, О. И. Губина. — Воронеж: Истоки, 2007. — 240 с.
23 Евдокимов В. И. Развитие эмоциональных состояний в экстремальных условиях деятельности и их коррекция / В. И. Евдокимов, В. Л. Марищук, А. И. Губин // Вестн. Психотерапии, 2008. — № 26(31).
—С. 56– 66.
24 Журнал «Труд и социальные отношения» [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.jornal-tiso.by.ru/
25 Захаров С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие/С. Захаров// [Электронный ресурс]/ Режим доступа:http://forums.rusmedserv.com/
26 Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела/А.Г. Заховаева//Сестринское дело. — М.: Медицинский вестник, 2003. —
№ 2. —С. 28– 29.
27 Иванов А. В. Совершенствование профилактических мероприятий по укреплению здоровья врачей муниципальных учреждений / А. В. Иванов, О. Е. Петручук, В. О. Щепин. — Воронеж: ГВУ, 2005. — 223 с.
28 Иванов Р. А. Социальное управление: региональные аспекты: Автореф. дис. канд. социол. наук: 22.00.08 / Моск. гос. ун-т. М., 2001.— С. 40-42.
29 Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. —СПб.: Питер, 2002. — 512 с.
30 Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. —СПб.: Питер, 2002.— 752 с.
31 Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2008. — 432 с.
32 Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. — 108 с.
33 Качество жизни Медицинских работников / В. Ю. Альбицкий, М. Э. Гурылева, М. Л. Добровольская, Л. В. Хузиева // Здравоохр. Рос. Федерации, 2003. — № 3. —С.35– 38.
34 Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Вопросы психологии экстремальных ситуаций, 2007. — № 4. —С.11-12.
35 Козина Н. В. Исследование эмпатии и ее влияния на формирование «синдрома эмоционального сгорания» у медицинских работников: Автореф. дис. канд. психол. наук / Козина Н. В.; [С.-Петерб. науч.-исслед. психоневрол. ин-т им. В. М. Бехтерева].
—СПб., 1998. —С. 23-25.
36 Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области/В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова //Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2004.—№ 3. —С. 27– 38.
37 Кошкина О.П. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности медицинской сестры // Главная медицинская сестра, 2008. — № 6. — С. 44-49.
38 Кравченко А.И. Общая психология: учеб.пособие./А.И. Кравченко — М.: Проспект, 2009. — 432 с.
39 Кузнецова Е.В, Петровская В.Г, Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания :учеб.пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. — Куйбышев, 2012 —.96 с.
40 Латенко Ю.А. Профессиональное поведение специалистов-медиков и его компоненты // Альманах современной науки и образования, 2009. — № 4. Ч.2. — С. 88-89.
41 Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. — 2004. — № 2. —С. 75 – 81.
42 Лукьянов В. В. Взгляд на проблему исследования синдрома «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов / В. В. Лукьянов // Вестн. психотерапии. – 2006. — № 17(22).
—С. 54– 61.
43 Мнение МедРунета: результаты опроса (24.09.2008) [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://www.medlinks.ru/
44 Мордовина М.В. Стресс в работе операционной медицинской сестры // Сестринское дело. — 2010. — № 2. —С. 42-45.
45 Морозов В.В. Профессиональное выгорание медицинской сестры как следствие специфики трудового процесса / В.В. Морозов, Т.В. Оганесьян // Сестринское дело. — 2010. — № 3. —С. 27-29.
46 Моросанова В.И. Индивидуальнаясаморегуляция и характер человека. — Вопросы психологии. — 2007. — № 3. — С. 53-55.
47 Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. —СПб.: Речь, 2002. — 256 с.
48 Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: автореф. дис. д-ра психол. наук / Орел В. Е. ; [Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова].
—Ярославль, 2005. —С. 48-51.
49 Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. — М.: Наука, 2001. – Т. 20. —№ 1. —С. 16– 21.
50 Орлова Т. Профилактика и лечение синдрома профессионального выгорания у сотрудников хосписа // Сестринское дело, 2010. — № 1. — С. 46-47.
51 Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н.А. Барабаш — Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995 — 245 с.
