Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Оглавление
Введение. 3
Глава
1. Сравнительный анализ личностных качеств и ценностных ориентаций российских и китайских менеджеров. 8
1.1. Особенности кросс-культурного менеджмента. 8
1.2. Национальные особенности российского менеджмента. 25
1.3. Основные характеристики китайского менталитета и традиций ведения бизнеса. 34
Глава II. Практическое исследование различий индивидуально-личностных свойств русских и китайских менеджеров. 45
2.1. Основные направления исследования и общая характеристика обследуемых лиц. 45
2.2. Анализ результатов исследования. 50
2.3 Основные направления психологического сопровождения взаимодействия менеджеров отдела ВЭД с их китайскими партнерами. 60
Общие выводы. 61
Заключение. 63
Список используемой литературы. 67
Приложение. 71
Отечественные и зарубежные авторы выделяют следующие трудности, с которыми сталкиваются как русские, так и западные бизнесмены при взаимодействии с их партнерами из Китая:
1. «Завуалированность» в общении. Так Peterson B. (2004) пишет о том, что китайские бизнесмены стараются избежать в разговоре неприятных тем, не высказывают открыто свое недовольство или несогласие, тем самым затрудняя процесс переговоров. Вместо того чтобы заявить о другой точке зрения, или проблеме, китайская сторона выкажет неуверенность и попросит больше времени на обдумывание вопроса.
2. Отсутствие доверия к китайским партнерам. Во время переговоров русские менеджеры не чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы открыто говорить о своих планах, видении и политике, так как эта информация может быть использована против них или передана конкурентам, отмечают Виногродской Б.Б. и Сизов В.С. (2007).
3. Переговоры с китайской стороной длительны и мучительны – китайские менеджеры могут оттягивать решение важной проблемы до последнего момента. Peterson B. (2004) пишет, что сама система китайских организаций отличается инертностью, отдельный менеджер не имеет права принимать решения, не подтвердив их с вышестоящими сотрудниками.
4. Малявин В.В. (2005) замечает, что некоторые менеджеры жалуются на то, что зачастую для решения многих важных вопросов приходится повышать голос, говорить жестко, проявляя власть и силу, привлекать руководство к решению проблемы.
5. Эффект «лицемерия». Китайские менеджеры зачастую чрезмерно приветливы и доброжелательны, однако, нет уверенности в истинности их расположенности (Михайлюк Т.М., 2010).
6. После подписания соглашения нет уверенности в том, что все пункты его будут исполнены.
Выдержка из текста
Целью работы являлось выявление психологических факторов, влияющих на особенности взаимодействия российских и китайских менеджеров.
Исходя из данной цели, можно выделить следующие задачи:
1. Изучить теоретический материал по проблеме кросс-культурного менеджмента в целом.
2. Изучить теоретический материал по особенностям личностных качеств и ценностных ориентаций русских и китайских менеджеров и национальных традиций ведения бизнеса в России и Китае.
3. Спланировать психологическое исследование личностных особенностей русских и китайских менеджеров, подобрав адекватные психодиагностические методики.
4. Провести психодиагностическую процедуру, описать ее ход, интерпретировать ее результаты.
5. На основе результатов исследования сделать выводы и выявить психологические факторы, влияющие на особенности взаимодействия русских и китайских менеджеров.
6. Предложить рекомендации менеджерам отдела внешней экономической деятельности компании ООО ГК «Лотос» по увеличению эффективности их взаимодействия с китайскими партнерами.
Для решения вышеперечисленных задач были использованы следующие методы: анкетирование, опросник FPI (форма B), методика диагностики личности на мотивацию к успеху и на мотивацию к избеганию неудач Т. Элерса; методика диагностики степени готовности к риску Шуберта, методика определения локуса контроля Дж. Роттера, метод беседы.
Гипотеза исследования – русские и китайские менеджеры отдела внешней экономической деятельности обладают личностными особенностями, которые могут влиять на эффективность их профессионального взаимодействия друг с другом.
Объект исследования –
4. менеджеров отделов ВЭД российских и китайских компаний (по
2. представителей каждой страны).
Предмет исследования – личностные особенности менеджеров (мотивация, готовность идти на риск, открытость, уравновешенность, локус контроля и другие).
Теоретическая и методологическая основы исследования. Система показателей, определяющих культурные характеристики различных народов, предложенная G. Hofstede (2002); теория человеческих мотивов D. McClelland и Хекхаузен Х. (1986); исследования китайского менталитета и менеджмента Малявина В.В (2005, 2007).
Список использованной литературы
Список используемой литературы.
1. Анастази А. Дифференциальная психология. Индивидуальные и групповые различия в поведении /Пер. с англ. — М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. — 752.
2. Анопченко Т.Ю., Болошин Г.А., Григан А.М., Моисеенко Е.А., Чернышев М.А. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007.
3. Бери Дж. В., Пуртинга А.Х. Кросс-культурная психология. Исследования и примечания/Пер. с англ. Харьков: Изд-во гуманитарный центр, 2007. – 506.
4. Васильев Л.С. Этика и ритуал в трактате «Ли цзи» // Этика и ритуал в современном Китае: Сборник статей / Отв. ред. Л.С. Васильев. М., 1988.
5. Варфоломеева О. В. Основы психологии деятельности: Учебное пособие. – Симферополь: Таврия, 1999.
6. Виногродской Б.Б., Сизов В.С.Менеджмент в китайской традиции. — М: «Экономистъ», 2007.
7. Гончаров В. И. Менеджмент: Учеб. пособие. — Мн.: Мисанта, 2003.
8. Зинченко В. П., Мещерякова Б. Г. Психологический словарь. М.: Педагогика – Пресс, 1996.
9. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – Питер, 2002. – 512.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М., 2000.
11. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий: Учебное пособие для вузов. — М., 2002.
12. Кристенсен К., Овердорф М. Разрушительные перемены // Искусство управления. — 2001. — № 5. — С. 46-60.
13. Лебедева Н.М. Ценностно-мотивационная структура личности в русской культуре // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 3. С. 26– 36.
14. Ломов Б.Ф. Методические и теоретические проблемы психологии. – М., 1984.
15. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию. М., 1999.
16. Малявин В.В. Восток, Запад и Россия. Статьи. — М.: Эксперт, 2005. — 320.
17. Малявин В.В. Духовный опыт Китая / Сост. и пер. В. В. Малявина — М.: Астрель-АСТ, 2006. — 400.
18. Малявин В.В. Китай управляемый: Старый добрый менеджмент. — М.: Европа, 2005. — 303.
19. Мацумото Д. Психология и культура. СПб., 2002.
20. Мацумото Д. Человек, культура, психология. Удивительные загадки, исследования и открытия. Прайм-Еврознак, 2008.
21. Михайлюк Т.М. Диалог ценностных ориентаций российских и китайских менеджеров. Алтайский государственный университет, 2010.
22. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур [Текст]
/ Учебное пособие. – М.: Дело, 2003.
23. Новопашин А.И. Менеджмент в условиях глобализации мировой экономики. — М.: Высш.шк.. — 2001.
24. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский дом «Бахрай», 1998,
25. Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум. Психология и педагогика. – СПб.: Питер, 2000, с. 145.
26. Сикевич З.В. Национальное самосознание русских. М., 1996.
27. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.: Прогресс, 1978. — 345 с.
28. Сравнительный менеджмент. Учебное пособие / Под ред. С.Э.Пивоварова / . — "ПИТЕР", 2006
29. Тертицкий К.М. Китайцы: традиционные ценности в современном мире. М., 1994.
30. Тромпенаарс Ф., Хампден–Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса. Минск, 2004.
31. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. В 2-х томах. / пер. с нем. Под ред. Б.М. Величковского. – М., 1986.
32. Atkinson J.W. An Introduction to Motivation. – N.Y., 1964.
33. Deal T., Kennedy A. Corporate cultures. — Harmonsworth: Penguin, 1982. — 128.
34. Friske. Media Matters: Race and Gender in U.S. Politics. New York, 1996. – 351.
35. Gelade G. A. IQ, cultural values, and the technological achievement of nations. // Intelligence. Volume 36, Issue 6, November-December 2008.
36. Chen Si. Современная психология сбыта. Guang Zhou, 2001.
37. Harrison, The Central Liberal Truth. Oxford University Press, 2006, 272 p
38. Hofstede, G. Culture's consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2nd ed.).
Thousand Oaks, CA: Sage, 2001.
39. Levitt, T., (1983) The Globalisation of Markets, Harvard Business Review, May/June.
40. Markus, H.R. and Kitayama, S. Culture and the self: Implications for cognition, emotion and motivation. Psychological Review, 98, 1991.
41. Matsumoto, David "More evidence for the universality of a contempt expression". Motivation and Emotion. Springer Netherlands. Volume 16, Number 4 / December, 1992.
42. McClelland D.C. Assessing Human Motivation. – N.Y., 1971.
43. McNett Charles W. Factor Analysis of a Cross-cultural Sample. Cross-Cultural Research, Vol. 8, No. 3, 1973. – 416.
44. Murdock, G. P. Atlas of World Cultures. Pittsburgh: The University of Pittsburgh Press. — 1981.
45. Kim, U., Triandis, H. C., Choi, S. C.,Kağitçibaşi, Ç., & Yoon, G. (Eds.) Individualism and collectivism: Theory, method, and applications. Thousand Oaks, CA: Sage, 1994.
46. Markus, H.R. and Kitayama, S. Culture and the self: Implications for cognition, emotion and motivation. Psychological Review, 98, 1991.
47. Peterson, B. Cultural intelligence: A guide to working people from other cultures. Intercultural Press, 2004 – 230.
48. Smischich L. Concepts of culture and organizational analysis, Administrative Science Quarterly, 28.
49. Smith, P. B., Bond, M. H., & Kağitçibaşi, Ç. Understanding social psychology across cultures: Living and working in a changing world (3rd rev. ed.).
London, UK: Sage. 2006.
50. Triandis, H. C. Individualism and collectivism. Boulder, CO: Westview Press, 1995.
51. Uichol Kim, Kuo-Shu Yang, Kwang-Kuo Hwang (Eds): Indigenous and Cultural Psychology: Understanding People in Context. Springer New York, 2006.- 518.
52. Wang Zhong Ming Психология управления. Bei Jing, 2000.
53. http://ru.wikipedia.org/wiki
