Введение
Глава первая
1.1.Сущность и понятие конфликтов
1.2.Понятие и особенности конфликта в малых группах
1.3.Причины конфликтов в малых группах
1.4.Классификация конфликтов в малых группах
1.5.Предупреждение и разрешение конфликтов в малых группах
Выводы по первой главе
Глава вторая
Экспериментальное исследование
Выводы по второй главе
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Психологические исследования конфликтов в малых группах
Конфликты в малых группах могут создавать трудности в коммуни-кации между людьми, приводить к разрыву личных и профессиональных отношений, снижать индивидуальную и групповую эффективность из-за того, что создают напряженность и отвлекают членов группы от выполне-ния задач. Вместе с тем увеличивается количество доказательств, что кон-фликт может быть полезен для совместной работы, например, для прояв-ления творческого потенциала и иннова¬ций, повышения качества принима-емых решений и развития коммуникации ме¬жду членами группы. Иссле-дования внутригрупповых конфликтов показали, что этот двойственный эффект связан с различными сторонами, типами конфликта [21].
Процесс урегулирования инцендента проходит с участием третьей стороны, в качестве которой в психолого-педагогическом инциденте выступает либо школьный специалист по психологии либо преподаватель. Важным фактором считается психолого-педагогическая компетенция преподавателя в вопросе плодотворного урегулирования инцендентов.
Гипотеза исследования состоит в том, что существуют ситуативные и личностные факторы, определяющие характер межкультурной коммуникации в студенческой группе. Личностные факторы играют ведущую роль, преломляя влияние ситуационных факторов, и определяют модальность межкультурной коммуникации.
Предмет исследования: межличностные конфликты в малом трудовом коллективеЦель исследования заключается в изучении специфики межличностного конфликта в малых трудовых коллективах- провести исследование специфики межличностного конфликта в малом трудовом коллективе на основе опроса, анкет ирования;
Е.С. Кузьмин (20) рассматривал социометрическую методику как способ изучения внутригрупповых отношений в рабочих группах, а также оценил влияние характеристик малых групп на эффективность совместной деятельности членов группы. Исследователь предложил в процессе применения социометрии измерять отношения в группе по нескольким критериям одновременно (товарищеские отношения, производственные и т.д.).
Курсовая работа может быть интересна не только студентам вузов, изучающим теорию коммуникации, но и широкому кругу читателей, интересующихся эффективными методиками общения и вопросами коммуникации в малых группах. Также работа может быть полезна практикующим специалистам, которые ищут способы эффективного диалога на работе, в семье и в др. малых группах.
Лидер демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень собственной активности, влияния, участия в решении данной задачи. Более подробно остановимся на рассмотрении феномена лидерства в малых группах на примере спортивных команд.
Наряду с таким определением конфликта возникают также и другие научные определения, что более точно передают смысл этого понятия. Тогда, например, социальный конфликт может быть определен как «крайний случай обострения социальных противоречий», что выражается в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов. Это форма отношений между потенциальными и актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями».
Являясь конкретным динамическим выражением каких-либо противоречий, конфликты выполняют те или иные функции в жизни общества, групп, отдельных личностей и коммерческих организаций. Именно поэтому следует уделить особое внимание теоретическому рассмотрению механизма управления межличностными трудовыми конфликтами на производстве, а также дать практические комментарии по поводу применения этого механизма.
Предмет исследования – управление конфликтами в организации.Цель исследования – проанализировать факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и на основе анализа разработать меры по профилактике и управлению конфликтами.разработать меры по профилактике и управлению конфликтами в транспортной компании «Автомиг».
Эффективность урегулирования руководителем возникающего в организации конфликта определяется, прежде всего, выбором способа его ………………..
Методы исследования конфликтов в организации
Учебный класс, спортивная команда, участники демонстрации, учащиеся техникума — любые подобные объединения людей являются группой.Малые группы привлекают к себе повышенное внимание специалистов из разных областей, что обусловлено их важной ролью в жизни общества, организации и конкретного человека. Они представляют собой базовый структурно-функциональный элемент в организациях и на предприятиях, выступают основным звеном формирования, поддержания и развития связи между индивидом и обществом, его социальными институтами, обеспечивают своим членам реализацию индивидуальных целей и потребностей, содействуют их предметному и социальному обучению и др.
Список источников информации
1.Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В. И. Андреев. – М.: Народное образование, 1995.
2.Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие для вузов по направлениям и специальностям психологии / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. — СПб: Питер, 2007.
3.Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А. Я. Анцупов. — М: ВЛАДОС, 2003.
4.Анцупов А. Я. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов — СПб: Питер, 2006.
5.Аширов Д. А. Организационное поведение / Д. А. Аширов. – М.: Проспект, 2006.
6.Басова Н. В. Педагогика и практическая психология: учебное пособие / Н. В. Басова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
7.Богданов Е. Н. Психология личности в конфликте: учебное пособие / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. — СПб: Питер, 2004.
8.Божович Л.И. Этапы формирования личности. – М., Воронеж, 1995.
9.Бородкин.М., Коряк.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1990.
10.Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. — М.: Просвещение, 1994
11.Бродаль X. Девять ступеней вниз, или Ссоры — конфликты — войны // Знание — сила. — 1991. – № 5.
12.Бютнер К. Жить с агрессивными детьми; пер. с нем. Д. В. Димитриева; науч. ред. А. Б. Холмогоров. — Москва : Педагогика, 1991.
13.Валлон А. Психическое развитие ребенка. — СПб.: Питер, 2001.
14.Вачков И. В. Приключения во Внутреннем Мире: психология для старшеклассников / И. В. Вачков. – М.: Академия, 1996.
15.Вишнякова И. Ю. Конфликтология: учебное пособие для слушателей системы повышения квалификации работников образования / Н. Ф. Вишнякова. – М.: Университетское, 2000.
16.Волков Ю. Г. Социология: учебник для вузов. Под ред. В. И. Добренькова. – М.: Социально-гуманитарные знания, Ростов-на-Дону : Феникс, 2005.
17.Ворожейкин И. Е. Конфликтология: учебное пособие для вузов / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. — М: ИНФРА-М, 2002.
18.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. – М.: «Черо», 2005.
19.Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии / Р. М. Грановская. — СПб: Речь, 2006.
20.Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб: Питер, 2003.
21.Дмитриев А. В. Конфликтология: учебное пособие для вузов / А. В. Дмитриев. — М: Гардарики, 2000.
22.Дюркгейм Э. Социология. Её предмет, метод, предназначение / Э. Дюркгейм. — М.: Канон, 1995.
23.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. — СПб: Питер, 2000.
24.Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии / В. И. Журавлев; ред. А. Е. Дмитриев. – М.: Рос. пед. агентство, 1995.
25.Захаров А.И. Психологические особенности диагностики и оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье // Вопросы психологии, № 3. 1981.
26.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: учебное пособие для высш. учеб. заведений / А. Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 1996.
27.Клейберг Ю.А. Психология девиантного поведения / Ю.А. Клейберг. — Тверь, 1998.
28.Клюева Н. В. Учим детей общению: характер, коммуникабельность: популярное пособие для родителей и педагогов / Н. В. Клюева, Ю. В. Касаткина. — Ярославль: Академия развития, 1997.
29.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для вузов по пед. специальностям / Г. И. Козырев. – М.: Владос, 2000.
30.Колесов Д. В. Учителю о психологии и физиологии подростка / Д.В. Колесов, И.Ф. Мягков. – М.: Просвещение, 1996.
31.Коломский Я.Л. Человек: психология. — М.: Просвещение, 1996.
32.Конфликтология: наука о гармонии / А. С. Белкин, В. Д. Жаворонков, И. С. Зимина. — Екатеринбург: ГЛАГОЛЪ, 1995.
33.Конфликтология: учебное пособие для вузов / под ред. А. С. Кармина. — СПб: Лань, 2000.
34.Конфликтология: учебное пособие для вузов / Ю. Г. Запрудский [и др.]; отв. ред. М. Хазизянц, Г. Нерсесов. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
35.Конфликтология: учебное пособие для вузов / О.В. Аллахвердова. – М.: Просвещение, 2000.
36.Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашева и др.; под ред. В. П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ, 2007.
37.Конфликтология: хрестоматия / сост. Н. И. Леонов — Москва : МПСИВоронеж: МОДЭК, 2002.
38.Коузер Л. А.Основы конфликтологии: учебное пособие / Л. А. Коузер; пер. с англ. А. А. Крашевского, М. В. Сорокина. — СПб: Светлячок, 1999.
39.Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг. — СПб.: Питер, 2000.
40.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М.: Просвещение, 1999.
41.Крупенин А. Л. Эфективный учитель: Практическая психология для педагогов: книга о технологии превращения детей в хороших учеников / А. Л. Крупенин, И. М. Крохина. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
42.Кулагина И.Ю. Возрастная психология (Развитие ребенка от рождения до 17 лет): учебное пособие. – М.: УРАО, 1997.
43.Левкович В. П., Зуськова О. Э. Социально-психологический подход к изучению конфликтов в малых группах // Психологический журнал, №3. 1995.
44.Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения: учебное пособие для вузов по направлению и специальностям психологии / Н. И. Леонов. — СПб: Питер, 2005.
45.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004.
46.Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру / Ч. Ликсон ; пер. с англ. В. Гаврилова. — СПб: Питер, 1997.
47.Лукашонок О. Н. Конфликтологический этюд для учителя / О. Н. Лукашонок, Н. Е. Шуркова – М.: Рос. пед. агентство, 1998.
48.Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2005.
49.Матвейчик З.Я. Социальная помощь семье и детям. – М.: Просвещение, 1995.
50.Мудрик А.В. Социальная педагогика: Учеб. для студ. пед. вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2005.
51.Мясищев В.Н. Психология отношений: избранные психологические труды / В. Н. Мясищев. — М.: МПСИ Воронеж: МОДЭК, 1995.
52.Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта». — М.: Политиздат, 1992.
53.Общая психология. Под ред. А.В. Петровского. – М.: Просвещение, 1989.
54.Ольшанская Н. А. Техника педагогического общения: практикум для учителей и классных руководителей / Н. А. Ольшанская. — Волгоград: Учитель, 2007.
55.Петровский А.В. Проблема развития личности с позиций социальной психологии // Вопросы психологии, 1984. — № 4.
56.Петухов А.П. Теория конфликта // Политические исследования, №3. 1991.
57.Помощь родителям в воспитании детей / В. Я. Пилиповский. – М.: Наука, 1992.
58.Психологический словарь / под ред. В.П. Зимченко. — М.: Педагогика, 1996.
59.Психология конфликта / сост. Н. В. Гришина. — СПб: Питер, 2001.
60.Рогов Е.М. Настольная книга практического психолога: Учеб¬ное пособие. В 2-х кн. М.: Владос, 2000.
61.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2006.
62.Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: книга для учителя / М. М. Рыбакова. – М.: Просвещение, 1991.
63.Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности / Н. В. Самоукина. — СПб: Питер, 2004.
64.Семенов А. В. Половозрастные различия и динамика представлений подростков о конфликтах: автореф. дис. . канд. психол. Наук. – М.: МГСУ, 2002.
65.Социальная конфликтология: учебное пособие для вузов / под ред. А. В. Морозова. – М.: Академия, 2002.
66.Социальная педагогика / под ред. В.А. Никитина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000.
67.Социальная психология: учебное пособие для вузов / А. Н. Сухов [и др.]; под ред. А. Н. Сухова, А. А. Деркача. – М.: Академия, 2005.
68.Станкин М. И. Профессиональные способности педагога: акмеология воспитания и обучения / М. И. Станкин; гл. ред. Д. И. Фельдштейн – М.: МПСИФлинта, 1998.
69.Староверова К. О. Управление конфликтами в учреждениях культуры: научно-методическое пособие / К. О. Староверова. — СПб: Либерея-Бибинформ, 2005.
70.Сухов А. Н. Социальная психология: учебное пособие для сред. проф. образования по специальности «Организация воспитательной деятельности» / А. Н. Сухов. — М: Академия, 2002.
71.Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры: учебное пособие для вузов по направлению и специальностям «Психологии» / Б. И. Хасан; П. А. Сергоманов. – М.: Академия, 2003.
72.Чалдини Р. Б. Психология влияния / Р. Б. Чалдини; пер. с англ. Е. Волков и др. — СПб: Питер, 2005
список литературы