Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава I. Теоретические основы психологического сопровождения персонала
1.1. Психологическое сопровождение кадровой работы: сущность и виды 6
1.2. Место политики психологической поддержки персонала в системе управления персоналом 12
1.3. Методы психологического сопровождения персонала организации 17
Глава II. Анализ осуществления психологического сопровождения персонала организации ООО "Альфа-Сервис"
2.1. Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов организации ООО «Альфа-Сервис» 23
2.2. Особенности осуществления психологического сопровождения персонала в организации ООО «Альфа-Сервис» 35
2.3. Рекомендации по усовершенствованию психологического сопровождения в ООО «Альфа-Сервис» 45
Заключение 63
Список использованных источников и литературы 66
Выдержка из текста
Введение
Психологическое сопровождение персонала организации – это аспект кадровой политики, направленный на повышение эффективности работы сотрудников. Психологическое сопровождение – это процесс постоянного контроля, анализа, и совершенствования работы с персоналом, предоставление более комфортных условий труда, более эффективное решение кофликтов, более логичное формирование кадрового резерва и многое другое.
В настоящее время персоналу организации для удовлетворенности своей работой требуется не только материальные блага в виде заработной платы, бонусов и т.п., но также и персональный подход к работнику, развитие его личностных особенностей, эффективное использование его профессиональных навыков вместе с личностными психологическими особенностями.
Таким образом, в науке по управлению персоналом зародилось направление психологического сопровождения персонала организации, где ядром является взаимодействие личности с профессией.
Актуальность данной темы обусловливается тем, что персоналу, как основному компоненту компании просто необходимо постоянное развитие вне зависимости от занимаемых должностей, стажа работы и т.п. Если ранее развитие и мотивация персонала в России происходила под влиянием материальных параметров, то на данный, послекризисный момент под развитием и поощрением сотрудники понимают личностное развитие, повышение квалификации, тренинги, внимание к ним как к специалистам, постоянное и непрерывное стимулирование труда, а также и удовлетворительный уровень заработной платы.
Цель данного исследования – рассмотреть психологическое сопровождение персонала организации на реальном примере существующей и функционирующей организации.
Задачами являются:
1. Рассмотреть теоретические основы психологического управления персоналом: сущность, виды, методы, направления;
2. Дать характеристику объекту исследования – ООО «Альфа-Сервис»;
3. Произвести анализ человеческих ресурсов ООО «Альфа-Сервис»;
3. Провести анализ осуществления психологического сопровождения персонала в ООО «Альфа-Сервис»;
4. Сделать рекомендации по усовершенствованию психологического сопровождения в ООО «Альфа-Сервис».
Для наиболее полного и успешного достижения поставленной цели, для рационального решения задач в дипломном проекте был применен аналитический метод исследования. Дополнительно был применен метод наблюдения, который использовался при сборе данных о процессе психологического сопровождения в ООО «Альфа-Сервис». Также применялся метод опроса сотрудников выбранной организации.
Объектом исследования является организация ООО «Альфа-Сервис», предметом – психологическое сопровождение персонала в ООО «Альфа-Сервис».
При написании дипломного проекта использовались работы Аширова Д.А., Кибанова А.Я., Дураковой И.Б. Савинцевой Г. А. Соловьева В.С. Шепеленко Г.И. и др, в которых особое внимание было уделено аспектам психологического сопровождения, отбора персонала, формированию кадрового резерва и т.п.
Также особую важность для работы представила книга Галины Морозовой «Психологическое сопровождение организации и персонала», в которой она рассматривает организацию, службу управления персоналом и межличностные отношения в организации как объект для психологического анализа для выявления лучших профессиональных качеств.
Для анализа теоретических понятий и сущности психологического сопровождения очень полезным оказалась диссертационная работа Рзаева Э.Н. «Организационно-психологическое сопровождение кадровой работы в строительной компании. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук» , опубликованная в Москве в 2009 году. В ней были проанализированы субъекты, объекты, и функции психологического сопровождения персонала.
Из внутренних регламентов, используемых в работе, можно отметить должностную инструкцию тренера по персоналу ООО «Альфа-Сервис», Правила внутреннего трудового распорядка, Коллективный договор и т.п. документы, благодаря которым появилась возмодность детального анализа процессов работы с персоналом в ООО «Альфа-Сервис».
Рекомендации по изменению и совершенствованию процесса психологического сопровождения в ООО «Альфа-Сервис» находятся на стадии согласования с руководством. Но важно отметить, что по опросам сотрудников организации, данный комплекс усовершенствований положительно отразится на работе персонала, общей атмосфере в ООО «Альфа-Сервис» и мотивации работников.
Структура работы представляет собой введение, две главы (одна из которых представляет собой теоретические основы исследуемой темы, другая – практический анализ психологического сопровождения в организации), заключение, список использованных источников и литературы.
Список использованной литературы
Список использованных источников и литературы
Опубликованные источники:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ред. от 01.10.2007) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. — N 1 (часть I). — Ст. 3.
2. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ // СЗ РФ. – 2006. — № 29. – Ст. 3421.
3. Федеральный закон "О коммерческой тайне" от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ (изм. от 24.07.2007) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — N 32. — Ст. 3283.
4. Федеральный закон "О персональных данных" от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. — — N 31 (часть I). — Ст. 3451.
5. Федеральный закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» от 17 декабря 2001 года №173-ФЗ // Собрание законодательства в Российской Федерации. -2001. №94. –Ст. 3695
6. Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации" от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ (с изм. от 04.12.2006) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — N 43. — Ст. 4169.
7. Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации" от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 (изм. от 29.12.2006) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 1991. — N 18. — Ст. 566.
8. Указ Президента РФ "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера" от 6 марта 1997 г. N 188 (ред. от 22.08.2004) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1997. — N 10. — Ст. 1127.
9. Постановление Правительства РФ «О трудовых книжках» от 16 апреля 2003 года №225 //СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.
10. Постановление Госкомстата РФ "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты" от 5 января 2004 г. N 1 // Финансовая газета. – 2004. — N 13.
11. Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (ОКУД) (утв. и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 299) (с изм. 29/2006). – М.: Издательство стандартов, 1995. – 204 с.
12. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР). — М.: ИПК Изд-во стандартов, 1995.
13. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. — М.: Издательство стандартов, 2006.
14. ГОСТ Р 50922-96. Защита информации. Основные термины и определения. — М.: Издательство стандартов, 1996.
15. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК-016-94 (ОКПДТР), принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 26 декабря 1994 года №367 // СПС Гарант [Электронный ресурс]. www.garant.ru.
Неопубликованные источники:
16. Устав ООО «Альфа-Сервис»
17. Штатное расписание ООО «Альфа-Сервис»
18. Должностные инструкции ООО «Альфа-Сервис»
Литература и периодические издания:
19. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. М., 2011, С. 23-34.
20. Аширов Д.А. Управление персоналом. М., 2001., С. 69.
21. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. /Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. //-М., 2006. – С.256.
22. Белов А. Н. Делопроизводство и документооборот.//- М., 2006. – С173.
23. Бойко И. Н. Вы нам не подходите, или Как отказать в приеме на работу. Кадровое дело 2008.- №3.- С.78-79.
24. Володина Н. «Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы»: "Ключевые показатели эффективности адаптации", М. 2009, С. 134-40.
25. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998., С. 340.
26. Имаева А. А. Будни рекрутера: от заявки до job-offer. Справочник кадровика.- 2007.- №9.-С. 115.
27. Зонова Е. В. О технологии проверки рекомендаций. Справочник кадровика.- 2007.-№2.- С. 115.
28. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. //-М., 2006.
29. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация – 2 изд., М., 2005.С.
30. Клегг Б. Как провести собеседование. Нева., 2004, 200 с.
31. Коломиец А.Б. Организационное проектирование. М., 2007., С. 57-59.
32. Крымов А. Искусство чтения резюме. Кадровое дело.- 2006.-№5.- С.67.
33. Кудряев В.А. Организация работы с документами -2 изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2003.-592с. – С. 302.
34. Ларсон У. Как проводить собеседование при приеме на работу. Олимп-Бизнес, 2004, 150 с.
35.Лисовская Н.Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры : метод. рек. / Н.Б. Лисовская. – СПб. : [б.и.], 2004, С. 20-24.
36. Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы — [Электронный pecypc]. — Электрон. дан. (1 файл). — М., [2010]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/socialno-psihologicheskie-issledovaniya-na-predpriyatii-kak-instrument-kadrovoy-raboty -¬ Загл. с экрана.
37. Митрофанова В. В. Порядок избрания на должность по конкурсу. Справочник кадровика.- 2006.- №1.- С.55.
38. Павлюк Л.В., Воробьев Н.И., Справочник по делопроизводству и основам работы на компьютере. М., 1997., С 120-121.
39. Погодина Г. Н. Нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Учимся составлять заявки на подбор. Кадровое дело.- 2008.- №3.- 60-61.
40. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под.ред. Ю.П. Платонова. Учеб.пособие. – СПб.: Речь, 2003, С. 130-134.
41. Росс Джей. Успешный кандидат или как пройти собеседование и получить хорошую работу. Олимп-Бизнес, 2006, 230 с.
42. Романова Е.С 99 профессий. Психологический анализ и профессиограммы, М., 2008, С.10-12
43. Рзаева Э.Н. Организационно-психологическое сопровождение кадровой работы в строительной компании. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук , Москва, 2009, С.1-10.
44. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М..: Книжный мир, 2004. – 206 с.
45. Савинцева Г. А. Системная оценка кандидатов на основе заполнения кандидатами типовых анкет работодателя. Управление персоналом.- 2008.- №5.- 9.
46. Скопылатов И.А. , Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Издательство Смольного университета, 2006, С. 56-58.
47. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления. // М., 2002. – С.64.Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству., М.,2002
48. Чепалов О. Н. Все о родственниках и детях. М., 2003, 10 с.
49. Хангерленд Б. Как преподнести себя на рынке труда. //- М., 2008. – С. 74.
50. Шепеленко Г.И. Организация и планирование производства на предприятии. //М., 2003. – С1560.