Как написать идеальную дипломную работу по профессиональному выгоранию у стоматологов

[Введение] Формулируем актуальность и закладываем фундамент исследования

Профессия врача-стоматолога заслуженно считается одной из самых стрессогенных в медицине. Специалисты в этой области ежедневно сталкиваются с высоким уровнем ответственности, необходимостью выполнять сложнейшие мануальные манипуляции и выстраивать коммуникацию с пациентами, часто испытывающими боль и страх. Неудивительно, что стоматологи входят в топ-5 врачебных специальностей по уровню профессионального выгорания. Это не просто слова — это серьезная научная и социальная проблема.

Статистика подтверждает остроту вопроса: исследования показывают, что около 70% стоматологов в возрасте от 35 до 50 лет имеют явные признаки умеренного или выраженного выгорания. Ключевыми факторами риска становятся постоянные эмоциональные нагрузки, длительная и напряженная работа с пациентами, а также высокая ответственность за результат лечения. Часто первые симптомы появляются уже через 8-10 лет после начала практики. При этом, несмотря на очевидную значимость, в российской научной среде эта тема до сих пор изучена недостаточно, что и создает пространство для вашего уникального дипломного исследования.

Формулировка научного аппарата — это скелет вашей работы, который задает ей строгость и логику.

Для придания исследованию научного веса необходимо четко определить его ключевые параметры:

• Объект исследования: профессиональное выгорание как социально-психологический феномен.
• Предмет исследования: факторы, симптомы и динамика развития профессионального выгорания у врачей-стоматологов.
• Цель исследования: выявить и проанализировать взаимосвязь между личностными особенностями, стажем работы, условиями труда и уровнем профессионального выгорания у стоматологов.
• Гипотеза исследования: можно предположить, что высокий уровень выгорания у стоматологов прямо коррелирует с такими личностными чертами, как повышенная тревожность и низкая эмоциональная устойчивость, и усугубляется при большом стаже работы и отсутствии программ профилактики.
• Задачи исследования:
  1. Изучить теоретические подходы к проблеме профессионального выгорания.
  2. Проанализировать специфику проявления выгорания у врачей-стоматологов.
  3. Подобрать адекватный психодиагностический инструментарий.
  4. Провести эмпирическое исследование на выборке врачей-стоматологов.
  5. Разработать рекомендации по профилактике и коррекции выгорания.

Глава 1. Разбираем теоретические основы профессионального выгорания

Чтобы исследование не было поверхностным, его необходимо базировать на прочном теоретическом фундаменте. Центральным понятием здесь выступает синдром профессионального выгорания, который классически определяется как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социального типа. Основоположник теории Кристина Маслач выделила его трехкомпонентную структуру, ставшую сегодня общепринятой:

1. Эмоциональное истощение: ощущение опустошенности и усталости, утрата психической энергии, снижение эмоционального фона. Человек чувствует, что больше не может отдаваться работе как раньше.
2. Деперсонализация: развитие циничного, негативного и даже бездушного отношения к пациентам и коллегам. Они начинают восприниматься не как личности, а как безликие объекты.
3. Редукция профессиональных достижений: возникновение чувства некомпетентности, обесценивание собственных успехов и снижение профессиональной мотивации.

Теоретической базой для понимания выгорания служат концепция общего адаптационного синдрома Ганса Селье, который рассматривал выгорание как финальную стадию истощения ресурсов организма в ответ на длительный стресс. Также в основе лежат психологические теории мотивов, ценностей и развития личности, в том числе работы гуманистического направления, подчеркивающие важность самореализации для психологического благополучия.

Специфика выгорания у врачей-стоматологов обусловлена уникальным набором стрессоров. В отличие от многих других профессий, здесь сочетаются высокая интеллектуальная нагрузка, необходимость тонкой моторики и постоянное психологическое давление. К ключевым факторам, провоцирующим выгорание именно в этой среде, относятся:

• Высокая ответственность: цена ошибки крайне велика и может привести к серьезным последствиям для здоровья пациента.
• Межличностные конфликты: работа в напряженной атмосфере, общение с требовательными или напуганными пациентами.
• Монотонность: выполнение схожих процедур в течение дня, что может приводить к потере интереса.
• Физический дискомфорт: работа в статичной, неудобной позе, приводящая к профессиональным заболеваниям.

Всё это приводит к появлению характерных симптомов: хронической усталоosti, повышенной раздражительности, психосоматическим проблемам и, как следствие, снижению качества жизни и риску профессиональных ошибок. Поэтому анализ существующих подходов к профилактике, таких как развитие копинг-стратегий (механизмов совладания со стрессом) и организация профессиональной супервизии, является неотъемлемой частью теоретической главы.

Глава 2. Проектируем методологию и организацию исследования

Методологическая глава — это сердце вашей практической части. Здесь вы должны убедительно доказать, что ваше исследование не просто набор наблюдений, а строго спланированный научный эксперимент. Ключевая задача — показать, что выбранные вами инструменты точно измеряют то, что вы хотите измерить, и на той группе людей, которая представляет интерес.

Первый шаг — описание выборки. Вы должны четко указать, кто стал объектом вашего исследования. Например: «В исследовании приняли участие 60 врачей-стоматологов из государственных и частных клиник г. Москвы. Из них 30 мужчин и 30 женщин в возрасте от 25 до 60 лет (средний возраст — 42 года). Стаж работы варьировался от 2 до 35 лет (средний стаж — 15 лет)». Важно обосновать, почему именно такая выборка является репрезентативной для получения достоверных выводов.

Второй и самый важный шаг — выбор и обоснование психодиагностических методик. Недостаточно просто перечислить тесты. Необходимо объяснить, почему был выбран именно этот инструментарий и какую задачу решает каждая методика. Целесообразно сгруппировать их по целям:

• Для диагностики уровня выгорания:
  • Опросник «Профессиональное выгорание» (MBI) К. Маслач и С. Джексон в адаптации Н. Е. Водопьяновой. Это «золотой стандарт» для измерения трех ключевых компонентов выгорания.
  • Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко. Позволяет детально проанализировать фазы формирования синдрома: «напряжение», «резистенция» и «истощение».
• Для оценки личностных качеств:
  • Фрайбургский личностный опросник (FPI). Выявляет такие важные черты, как невротичность, спонтанность, раздражительность, общительность, уравновешенность.
  • 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла (16 PF). Дает комплексный портрет личности, включая уровень тревожности, эмоциональной устойчивости, самоконтроля.
• Для изучения эмпатии и коммуникативных навыков:
  • Опросник эмпатических способностей В. В. Бойко.
  • Тест на определение эмпатического потенциала личности И. М. Юсупова. Эти методики важны, так как эмпатия тесно связана с эмоциональными затратами в работе с людьми.

Далее следует описать процедуру исследования. Как именно собирались данные? Это могло быть онлайн-анкетирование через Google Forms или очное тестирование в клиниках. Важно указать, что участники были проинформированы о целях исследования и давали добровольное согласие, а сама процедура была анонимной.

Выбор методов статистического анализа напрямую зависит от ваших исследовательских задач и гипотезы.

Наконец, необходимо указать методы математической статистики, которые вы будете использовать для обработки полученных данных. Это показывает вашу научную грамотность. Например:

• Для сравнения уровня выгорания в группах с разным стажем или в разных возрастных категориях (мужчины и женщины, молодые специалисты и опытные) будет использоваться U-критерий Манна-Уитни.
• Для выявления взаимосвязей между уровнем выгорания и личностными качествами (например, тревожностью) или стажем будет применяться коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Глава 3. Анализируем эмпирические данные и получаем результаты

Это кульминационная часть вашей работы, где сухие цифры превращаются в осмысленные выводы. Здесь вы демонстрируете свое умение не просто собирать данные, а интерпретировать их, находить закономерности и проверять исходную гипотезу. Структурировать этот раздел лучше всего в соответствии с задачами исследования.

Начать следует с представления первичных результатов. В этом разделе вы описываете общую картину по вашей выборке. Например: «По результатам методики MBI, у 45% опрошенных стоматологов выявлен высокий уровень эмоционального истощения, у 30% — высокий уровень деперсонализации и у 25% — выраженная редукция профессиональных достижений». Эту информацию крайне желательно визуализировать с помощью таблиц или диаграмм для наглядности.

Следующий этап — сравнительный анализ. Здесь вы начинаете углубляться в данные. Ваша задача — найти статистически значимые различия между разными группами респондентов. Например, вы можете сравнить уровень выгорания у стоматологов-терапевтов и стоматологов-хирургов или у врачей со стажем до 10 лет и более 10 лет.

Пример формулировки: «С помощью U-критерия Манна-Уитни было установлено, что уровень эмоционального истощения у врачей со стажем работы свыше 15 лет статистически значимо выше (p < 0.05), чем у их коллег со стажем до 5 лет».

Далее переходим к самому интересному — корреляционному анализу. Его цель — найти взаимосвязи между различными показателями. Именно здесь вы можете подтвердить или опровергнуть ключевые части вашей гипотезы. С помощью коэффициента корреляции Спирмена вы ищете ответ на вопросы: «Связано ли выгорание с тревожностью? Влияет ли на него уровень эмпатии? Зависит ли оно от длительности рабочего дня?»

Пример описания результатов:

Пример корреляционных связей (коэффициент Спирмена)

Переменная 1	Переменная 2	Коэффициент (r)	Интерпретация
Эмоциональное истощение	Стаж работы	+0.45	Прямая умеренная связь: чем больше стаж, тем выше истощение.
Деперсонализация	Эмоциональная устойчивость	-0.62	Сильная обратная связь: чем выше устойчивость, тем ниже цинизм.
Редукция достижений	Отсутствие проф. роста	+0.58	Сильная прямая связь: отсутствие роста ведет к обесцениванию достижений.

На основе этих анализов вы формулируете ключевые выводы по главе. Например: «Таким образом, эмпирический анализ показал, что ведущими факторами риска развития выгорания у стоматологов являются большой стаж работы, личностная тревожность и отсутствие возможностей для профессионального развития. В то же время, высокая эмоциональная устойчивость выступает в качестве защитного фактора». Эти выводы становятся основой для итогового заключения всей работы.

[Заключение] Подводим итоги и определяем практическую значимость

Заключение — это не просто формальная часть, а квинтэссенция всего вашего многомесячного труда. Здесь вы должны синтезировать все полученные данные в четкие, лаконичные и убедительные выводы. Задача этого блока — показать, что вы не просто провели исследование, а достигли поставленной цели и получили результаты, имеющие реальную ценность.

Начните с краткого напоминания о цели и задачах, которые вы ставили во введении. Это создаст рамку для итоговых тезисов. Затем, структурировано, по пунктам, изложите основные выводы, соответствующие каждой поставленной задаче. Каждый вывод должен быть четко аргументирован результатами из третьей главы.

Пример формулировки выводов:

1. Теоретический анализ подтвердил, что профессиональное выгорание у стоматологов является многофакторным синдромом, включающим эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию достижений.
2. Эмпирически установлено, что наиболее значимым фактором, коррелирующим с выгоранием, является стаж работы: после 10-15 лет практики риски значительно возрастают.
3. Выявлена сильная обратная взаимосвязь между уровнем эмоциональной устойчивости и степенью деперсонализации, что указывает на протективную роль этого личностного качества.

После перечисления выводов необходимо дать прямой и однозначный ответ на главный вопрос: подтвердилась ли гипотеза исследования? Например: «Таким образом, выдвинутая нами гипотеза о том, что высокий уровень выгорания у стоматологов связан с личностной тревожностью и усугубляется при большом стаже работы, нашла свое полное подтверждение».

Один из самых важных разделов заключения — теоретическая и практическая значимость. Вы должны объяснить, какой вклад ваша работа вносит в науку и где ее результаты могут быть применены на практике.

• Теоретическая значимость может заключаться в уточнении специфики проявления выгорания именно в стоматологической сфере, что дополняет общие теории стресса.
• Практическая значимость — это прямой ответ на вопрос «кому и зачем это нужно?». Полученные данные могут быть использованы HR-службами и руководителями клиник для управления профессиональной компетентностью персонала, для разработки программ профилактики выгорания, тренингов по развитию стрессоустойчивости и внедрения систем супервизии.

В завершение обозначьте перспективы дальнейших исследований. Возможно, вы обнаружили интересный аспект, который не смогли изучить в рамках диплома. Укажите на это — так вы продемонстрируете глубину своего погружения в тему. Например, можно предложить исследовать влияние организационной культуры клиники на уровень выгорания врачей.

Как правильно оформить и структурировать готовую работу

Даже самое блестящее исследование может потерять в весе из-за небрежного оформления. Аккуратная и стандартизированная структура — это проявление уважения к читателю и требование любого научного сообщества. Убедитесь, что ваша работа соответствует классической структуре.

Стандартная структура дипломной работы:

1. Титульный лист: оформляется строго по образцу вашего вуза.
2. Содержание (оглавление): с указанием всех разделов (введение, главы, параграфы, заключение, список литературы, приложения) и номеров страниц.
3. Введение: где вы обосновываете актуальность, ставите цели, задачи, гипотезу.
4. Основная часть (главы): обычно 2-3 главы. Первая — всегда теоретическая, последующие — практические (методология, анализ результатов).
5. Заключение: где вы подводите итоги и формулируете выводы.
6. Список литературы (библиографический список): перечень всех использованных источников, оформленный в алфавитном порядке и в соответствии с требованиями ГОСТа. Обратите особое внимание на оформление ссылок на электронные ресурсы, книги и научные статьи.
7. Приложения: этот раздел не является обязательным, но крайне полезен. Сюда выносятся громоздкие материалы, которые загромождали бы основной текст. Например:
   • Стимульный материал методик (тексты опросников).
   • Объемные таблицы с первичными («сырыми») данными.
   • Промежуточные расчеты.

Важный совет: после завершения написания обязательно вычитайте текст несколько раз. Сначала проверьте логику и структуру, затем — орфографию и пунктуацию. В идеале — дайте почитать работу кому-то еще. Свежий взгляд часто помогает заметить опечатки и стилистические шероховатости, которые вы уже не видите.

Аккуратное форматирование, единый стиль шрифтов, правильные отступы и нумерация страниц — всё это формирует общее положительное впечатление от вашего проекта еще до его прочтения по существу.

Что делать дальше. Краткие рекомендации по профилактике выгорания для себя

Вы только что завершили глубокий анализ сложнейшей проблемы — профессионального выгорания. Это знание — не просто теория для дипломной работы, но и практический инструмент для вашей будущей карьеры. Помните, что забота о собственном ментальном здоровье — это не роскошь, а ключевая профессиональная компетенция современного врача, напрямую влияющая на качество его работы и жизни.

Основываясь на результатах исследования, можно сформулировать несколько простых, но действенных стратегий профилактики, которые стоит взять на вооружение уже сейчас:

• Развивайте копинг-стратегии: активно ищите способы совладания со стрессом, которые подходят именно вам. Это может быть спорт, медитация, дыхательные практики или консультирование у психолога.
• Устанавливайте четкие границы: научитесь разделять работу и личную жизнь. Не берите рабочие проблемы домой, оставляйте время и энергию для семьи, друзей и отдыха.
• Не забывайте про хобби: занятия, не связанные с профессией, — это мощный ресурс для переключения внимания и эмоциональной разгрузки.
• Ищите поддержку: не стесняйтесь обсуждать свои трудности с коллегами, которым доверяете. Очень эффективным инструментом является профессиональная супервизия — регулярные встречи с более опытным коллегой или психологом для разбора сложных случаев и своих реакций на них.
• Планируйте регулярный отдых: не ждите полного истощения. Короткие перерывы в течение дня, полноценный выходной и ежегодный отпуск — это обязательные элементы профессиональной гигиены.

Ваша дипломная работа дала вам уникальную карту рисков и защитных механизмов в вашей профессии. Используйте ее, чтобы построить долгую, успешную и, что самое главное, психологически здоровую карьеру.

Список литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] //Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.
2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине [Текст] // Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. – М.: Наука, 1998. – С.231–244.
3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика [Текст] //А.Г. Абрумова, Психологический журнал. – М.: Наука, 1985. – Т. 6. – №6. – С. 107–115.
4. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других [Текст] // В.В. Бойко. – М.: Наука, 1996. – 154 с.
5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по психодиагностике [Текст] // Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов – СПб.: Питер, 2002. – 528 с.
6. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача [Текст] / В. Винокур, М. Розанова // Медицина Санкт–Петербурга. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. – №11. – С. 28.
7. Водопьянова Н. E. Психодиагностика стресса. [Текст] // Н. E. Водопьянова, Издательство: Питер. Год: 2009. – с. 336
8. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание [Текст] // Н.Е. Водопьянова // Стоматолог. – М.: Медицина, 2002. – №7. – С. 12.
9. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] // Психология здоровья, Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПбГУ, 2000. – С. 443–463.
10. Водопьянова Н.Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] // Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова – 2–е издание – СПб: Питер, 2008. – 338 с.
11. Воронина Т.А. Роль медицинской сестры [Текст] // Сестринское дело. – 2004. – №3. – С.9–10
12. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы. [Текст] // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой. СПб., 1997. С. 143–156
13. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы [Текст] // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: Изд–во СПб. ун–та, 1997. С.143–156.
14. Даболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] // Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.
15. Водопьянова Н. E. Психодиагностика стресса. [Текст] // Н. E. Водопьянова, Издательство: Питер. Год: 2009. – с. 336
16. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание [Текст] // Н.Е. Водопьянова // Стоматолог. – М.: Медицина, 2002. – №7. – С. 12.
17. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] // Психология здоровья. Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПбГУ, 2000. – С. 443–463.
18. Водопьянова Н.Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] // Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова – 2–е издание – СПб: Питер, 2008. – 338 с.
19. Воронина Т.А. Роль медицинской сестры [Текст] // Сестринское дело. – 2004. – №3. – С.9–10
20. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы. [Текст] // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой. СПб., 1997. С. 143–156
21. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы [Текст] // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: Изд–во СПб. ун–та, 1997. С.143–156.
22. Даболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] // Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.
23. Елдышова О.А. Синдром выгорания как форма устойчивой личностной деформации [Текст] // Психологическое консультирование и психотерапия: на стыке наук, времен, культур: материалы Международной научно–практической конференции. 27 сентября – 1 октября 2007 г. / сост. Л.Г. Гончарова, И.А. Монахова. – Астрахань, 2007. – С. 65–67.
24. Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие [Текст] // Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. – 108 с.
25. Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области [Текст] / В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова // Гигиена и санитария. – М.: Медицина, 2004. – №3. – С. 27–38.
26. Маркова, А.К. Психология профессионализма [Текст] // А.К. Маркова. – М.: Знание, 1996. – 312 с.
27. Математическая статистика для психологов: Учебник [Текст] // О.Ю. Ермолаев. – М.: Московский психолого – социальный институт: Флинта, 2004. – 336 с.
28. Никифоров Г.С. Психология здоровья [Текст] // Г.С. Никифоров. – СПб .: Речь, 2002. – 256 с.
29. Ножичкина Л.В.Синдром эмоционального выгорания педагогов: проблемы и способы коррекции [Текст] // Среднее профессиональное образование. 2009. №6.–с.66–69.
30. Носкова, О.Г. Психология труда: учеб.пособие [Текст] // О.Г. Носкова, под ред. Е.А. Климова. – М.: Академия, 2004. – 384 с.
31. Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [Текст] // Психологический журнал. – 2001. – Том 22, № 1.– с.90–101.
32. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование [Текст] // В.Е. Орел // Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. – №1. – С. 16–21.
33. Портной Л.В. Люди в такого доктора поверят! Совершенствование отечественного здравоохранения и проблемы врача общей практики [Текст] // Мед. газета. – 2005. – № 38. – С.5
34. Практикум по возрастной психологии: [Текст] // Под ред. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. – СПб.: Речь, 2001. – 688 с.
35. Психологические тесты [Текст] // Под ред. А.А. Карелина – В 2х–т. – Т. 1. – М.:ВЛАДОС, 2003. – 312 с.
36. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] // Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т.23. – № 3. – С.85–95.
37. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии [Текст] // С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 2002. – 720 с.
38. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [Текст] // Медицинская газета, 2005 – №43. – С.25–32
39. Стрельникова А.Н. Зачем мед. сестре самооценка [Текст] // Мед. сестра 2000. – №1. – С.42 – 43
40. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме [Текст] // Д. Трунов // Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8. – С.84–89.
41. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин [Текст] // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – №3. – С. 8–13.
42. Фёдорова Т.Г., Нехорошев А.С., Котова Г.Н. Социологическое исследование особенностей трудовой деятельности врачей северо-западного региона России [Текст] // Т.Г. Фёдорова, А.С. Нехорошев, Г.Н. Котова // Гигиена и санитария. – М.: Медицина, 2003. – №3. – С. 24–27.
43. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально–психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] // Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
44. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными [Текст] // И. Харди. – Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1981. – 286 с.
45. Хетагурова А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала [Текст] // А.К. Хетагурова // Сестринское дело. – М.: Издательский дом медицинский вестник, 2003. – № 6. – С.34–35.
46. Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет. [Текст] // Журнал практического психолога. 2000г., № 9. с. 17–19
47. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации. [Текст] // Журнал практического психолога. 1998 – № 7. – С.28–36.
48. Barhet-Lehnard G.N. The phases and focus of empaty // Brit. J. Med. Psychol., 1993.-V. 66.-№ l.P. 300-303.
49. Kuhr A. Perspektiven der Verhaltenstheragie — Einige Uberlegugen zu ihrer zukuhftigen Entwicklung // Verhaltenstherapie und psychosoziale Praxis, 1994. -№1.-S. 5-19.
50. Thornton P.I. The relation of coping, appraisal and burnout in mental // J. Psychol., 1992. №126 (3). — P. 30 — 38.
51. http://vch. narod.ru/file. htm [Электронный ресурс] // Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко).