Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 4
1.1 Понятие, цели, задачи организация коммерческой деятельности организации предоставления услуг 4
1.2 Оценка организации коммерческой деятельности организации предоставления услуг 12
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СВЕРДЛОВСКАЯ ПРИГОРОДНАЯ КОМПАНИЯ» 22
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Свердловская пригородная компания» 22
2.2 Анализ рыночных факторов, влияющих на коммерческую деятельность ОАО «Свердловская пригородная компания» 32
2.3 Направления совершенствование организации коммерческой деятельности ОАО «Свердловская пригородная компания» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Современный период трансформационного роста украинской экономики базируется на двух аспектах: с одной стороны, благоприятная конъюнктура рынка дает стимул для ускоренного развития предприятий, с другой стороны – рост доходов населения способствует переливу капитала и улучшению конъюнктуры на потребительском рынке.
Коммерция – вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики. Коммерческая деятельность предприятия – более узкое понятие, чем предпринимательство.
Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельского фермерского хозяйства, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности.
Коммерческая деятельность без рисков невозможна, однако, при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Для того чтобы риск был «взвешенный», необходимо использовать максимально возможный объем информации.
Тема работы «Пути повышения эффективности коммерческой деятельности по организации предоставления услуг».
Объектом исследования является управление коммерческой деятельностью предприятия. Предметом исследования является организация управления коммерческой деятельностью предприятия.
Базой исследования является ОАО «Свердловская пригородная компания». Предприятие занимается пассажирскими железнодорожными перевозками и является составной частью холдинга ОАО «РЖД».
Актуальность разработок в области администрирования предприятий обусловлена рядом причин. Совершенствование коммерческой деятельности предприятия требует разработки ряда методик и предложений по совершенствованию систем управления в различных сферах предприятия.
Цель работы заключается в предоставлении практических рекомендаций по совершенствованию организации управления коммерческой деятельностью на конкретном предприятии – ОАО «Свердловская пригородная компания».
Для решения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть принципы управления коммерческой деятельностью на предприятии;
исследовать методы оценки организации управления коммерческой деятельностью на предприятии;
исследовать сферу деятельности ОАО «Свердловская пригородная компания»;
выделить проблемные аспекты в организации коммерческой деятельности ОАО «Свердловская пригородная компания»
предоставить рекомендации по совершенствованию управления коммерческой деятельностью ОАО «Свердловская пригородная компания»;
разработать механизм формирования оплаты труда менеджера по коммерческой деятельности.
Методы исследования: наблюдение, анкетирование, системный анализ, экспертная оценка, методы экономико-финансового диагностирования деятельности предприятия.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" Подписан Президентом РФ В.Путиным
1. января 2003 г., № 18-ФЗ.
2. Федеральный закон "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" Подписан Президентом РФ В.Путиным
1. января 2003 г., № 29-ФЗ.
3. Федеральный закон "Об особенностях управления и распоряжения имуществом железнодорожного транспорта" Подписан Президентом РФ В. Путиным 27 февраля 2003 г., № 17-ФЗ.
Учебная литература
4. Агеева О.А. Административные системы и офисные технологии / Агеева О.А. — М.: ГАУ, 2011. — 341с.
5. Баканов М.И. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник / Баканов М.И., Шеремет А.Д. — [4-е изд.].
- М.: Финансы и статистика, 2011. — 416 с.
6. Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. Пособие / Басовский Л.Е. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 216 с.
7. Бахрах Д.Н. Административное право России / Д. Бахрах — М.: НОРМА, 2011. — 640 с.
8. Беляцкий Н.П. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий.– Мн.: Выш. шк., 2011. – 525 с.
9. Бизнес-планирование: учебник / [Попов В.М., Ляпунов С.И., Медведев Г.В. и др.]
; под. ред. Попова В.М. и Ляпунова С.И. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 480 с.
10. Бляхман Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента / Бляхман Л.С. — М.: Изд-во Михайлова В. А., 2011. — 380 с.
11. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Ученик / Бусыгин А.В. — М.: «Финпресс», 2011 — 1056 с. — (Серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом»).
12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А. И. — [3-е изд.]
- М.: Экономистъ, 2013.— 528 с.
13. Волкоганова О.Д. Управленческая психология: учебник / О.Д. Волкоганова, А.Т. Зуб. – М.: Форум, 2011. – 541 с.
14. Галенко О.А., Страхова С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. – М.: ПРИОР, 2012. – 300 с.
15. Генкин Б.М. Экономика и социология труда — 4-е изд. перераб. и доп. – М.; Издательство НОРМА, 2012. – 394 с.
16. Гостик Э. Принцип «морковки»: новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников / Э. Гостик, Ч. Элтон; [пер. с англ. и ред. О. И. Медведь].
– Москва: Эксмо, 2013. — 256 с.
17. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. 2014. — № 3. – С. 25-31.
18. Егоршин А.П. Управление персоналом / Егоршин А.П. — [4-е изд.].
- Н.Новгород: НИМБ, 2013. — 720 с.
19. Жуков А.Л. Регулирование и организация оплаты труда: Учеб. пособие. — М.: МИК, 2011 – 367 с.
20. Задиора В.С. Новый взгляд на адаптацию персонала //Отдел кадров. – 2011. – № 7. – С. 19-26.
21. Золотарева Т. Н. Организация труда менеджера: Теория, методика, практика: монография / Т. Н. Золотарева, Г. И. Бритченко. – М.: Инфра-М, 2013. – 100 с.
22. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов / Т.П. Карпова. — М.: Аудит-ЮНИТИ, 2011. — 350 с.
23. Масленников В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом (для топ-менеджеров) / В.В. Масленников, В.Г. Крылов. — М., 2015. — 246 с.
24. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Маслов Е.В. – М.: ИНФРА-М; 2012. – 312 с.
25. Мельничук А.П. Деловое администрирование / Мельничук А.П. — М.: Тандем, Экмос, 2014. — 328 с.
26. Милославова Н.А. Адаптация как социально-психологическое явление // Социальна психология и философия.- М.: Наука, 2009. – 376 с.
27. Мочерний СВ. Методология экономического исследования. — Л.: Свет, 2011. — 415 с.
28. Общий и специальный менеджмент: Ученик / [под общ. ред. А.Л. Гапоненка, А.П. Панкрухина].
- М.: Изд-во РАГС, 2011. — 568с.
29. Осовская Г.В. Основы менеджмента: учебник / Г.В. Осовская, О.А. Осовский. — [3-є вид.].
- К.: «КОНДОР», 2012. — 664с.
30. Официальный сайт компании ОАО «РЖД». – Режим доступа: httр://dос.rzd.ru.
31. Папкин А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Папкин А.И. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 288 с.
32. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории / Б.Д. Парыгин. – СПб.: Питер, 2011. – 471 с.
33. Поварич И. П. Стимулирование труда: системный поход : монография / И. П. Поварич, Б. Г. Прошкин. – Новосибирск : Наука, Сиб. отд-ние, 1990. – 198 с.
34. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя / [авт.-сост. Н.Я. Сацков].
- Д.: Сталкер, 2012. — 448 с.
35. Психология менеджмента: учебник / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Изд-во Санкт – Петербургского ун-та, 2010. – 450 с.
36. Райченко А.В. Административний менеджмент / Райченко А.В. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 384 с.
37. Рафикова Р. Р. Управление трудовой карьерой молодых специалистов [Текст]
/ Р. Р. Рафикова, А. А. Рабцевич // Молодой ученый. — 2013. — № 2. — С. 178-180.
38. Рутицкая В.С. Процесс адаптации сотрудника / / Менеджер по персоналу. – 2011. – № 10. – С. 30-36.
39. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности промышленного предприятия / Савицкая Г.В. — [6-е изд.].
- Минск: Новое знание, 2011. — 704 с.
40. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. – М.: Владос, 2012. – 456 с.
41. Санталайнен Т. Управление по результатам / Т. Санталайнен, П. Поренне. – М., 1994. – 245 с.
42. Старилов Ю.Н. Административная юстиция. Теория, история, перспективы / Старилов Ю.Н. — М.: НОРМА, 2011. — 304с.
43. Теория экономического анализа / [под. ред. А.Д. Шеремета].
- М.: «Прогресс», 2015. — 536 с.
44. Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / [под ред. И.В. Мишуровой].
- М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. — 368с.
45. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М: ЮНИТИ, 2010. – 448 с.
46. Управление персоналом: Учебное пособие / Н.С. Виноградский, С.А. Беляева, А.П. Виноградская, Е.К. Шканова. – К.: Эко-ном. ин-т менеджм. ("Экомен").
– М.: Финансы и статистика, 2010. – 580 с.
47. Финансовая отчетность компании ОАО «РЖД». – Режим доступа: httр://аr 2012.rzd.ru/finаnсiаl-аnd-есоnоmiс/finаnсiаl-rеsults.
48. Форма
1. Баланас компании ОАО «РЖД» за 2013 г. – Режим доступа: httр://ir.rzd.ru/dbmm/dоwnlоаd?vр=58&lоаd=y&соl_id=121&id=299.
