Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1. Основы долгосрочной стратегии развития телекоммуникационных организаций5
1.1 Роль телекоммуникаций в формировании экономического потенциала страны и информатизации общества5
1.2. Влияние мировых тенденций на рынок телекоммуникационных услуг10
1.3. Нормативно-правовая база в области регулирования рынка телекоммуникационных услуг12
1.4. Формирование стратегических планов организации18
2. Функционирование ОО «СЗТ»25
2.1. Основные задачи и функции, ассортимент предоставляемых услуг25
2.2. Организационная структура управления организацией28
2.3. Долгосрочная стратегия развития организации34
2.4. Недостатки в деятельности организации35
3. Предложения по совершенствованию долгосрочной стратегии развития40
3.1. Формирование подсистемы стратегического развития40
3.2. Расчет экономической эффективности от внедренных мероприятий50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:64
Выдержка из текста
1. Основы долгосрочной стратегии развития телекоммуникационных организаций
1.1 Роль телекоммуникаций в формировании экономического потенциала страны и информатизации общества
Телекоммуникационные технологии играют огромную роль во всех без исключения сферах современного общества. Эта роль особенно возрастает при решении задач современного этапа развития страны, когда от скорости, качества и своевременной передачи информации зависит правильность принятия стратегически важных решений, как на уровне регионов, так и отдельных субъектов экономических отношений. Кроме того, телекоммуникационные системы исключительно важны в передаче и доведении до каждого члена общества политической, общественной, культурной, образовательной и другой информации. Отрасль связи выполняет важнейшую государственную функцию передачи информации для обеспечения политической и экономической безопасности страны, жизнедеятельности людей, общественного производства, управления на всех иерархических и территориальных уровнях.
Глобализация экономической жизни и растущая роль технологических инноваций серьезно повысили роль информации как одного из ключевых факторов обеспечения конкурентоспособности в современной экономике. Телекоммуникации стали интегральной частью бизнеса и обеспечивают внутренние и международные потоки информации в процессе принятия деловых решений. Объем информации, передаваемой через информационно-телекоммуникационную инфраструктуру, удваивается в мире каждые 2-3 года, что усиливает значение телекоммуникаций как на уровне компании, так и в целом в экономике мира, что в свою очередь усиливает процессы глобализации.
В процессе экономического развития активное использование телекоммуникационных технологий обеспечивает переход к так называемому информационному обществу, когда информация становится важнейшим экономическим ресурсом. Поэтому активное развитие телекоммуникаций сегодня является необходимым условием экономического прогресса и движения к постиндустриальному обществу в странах с переходной экономикой. Сегодня в большинстве стран телекоммуникации развиваются опережающими темпами относительно экономики в целом, отчасти сглаживая колебания ВВП и обгоняя стадии общего развития многих стран.
Конец ХХ – начало XXI века стал временем стремительных технологических изменений в телекоммуникационной отрасли. Производители и операторы предложили потребителям множество новых услуг и устройств. Большинство технологических инноваций оказались востребованными населением, корпорациями и государствами. Таким образом, невероятный технологический прорыв на стороне предложения соответствовал не менее стремительному росту спроса на традиционные и новые услуги, что позволило рынку телекоммуникационных услуг вырасти в несколько раз за последние 15 лет, увеличив свою долю как в ВВП в целом, так и в услугах.
Важную роль в развитии информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) играет регулирование отрасли. Прежде всего, стремительное развитие технологий стирает границы между телекоммуникациями и информационными технологиями (ИТ), в связи с чем сегодня эти 2 отрасли все чаще рассматриваются и регулируются как одна единая. Технологическое развитие ИКТ вынуждает постоянно корректировать действующую регулятивную среду, формирует новые подходы к созданию наилучших условий развития отрасли в контексте постоянных технологических инноваций. Телекоммуникации в России стремительно развиваются в период 1990-2010 гг. Российский рынок телекоммуникационных услуг является одним из самых динамичных в мире, в свою очередь, телекоммуникации являются одними из лидеров в России по темпам роста, опережая такие отрасли как нефтегазовая и металлургическая.
По вкладу телекоммуникаций в ВВП Россия приближается к показателям развитых стран. В настоящее время Россия вышла из г
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
I. Нормативно-правовая литература:
1.ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные поло¬жения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
2.ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 471-ст
II. Специальная литература:
3.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. – № 1. — 2008. – С. 50-52.
4.Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. — М.: Генезис, 2009. – 285 с.
5.Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. — № 4. — 2008. — С. 28-31.
6.Белкин В. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. — № 7. — 2007. — С. 44-47
7.Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. — № 1. — 2007. — С. 88-101.
8.Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007. – 368 с.
9.Богданов Ю. Н. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- № 11. — 2009. — С. 14-19.
10.Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- № 7. — 2008. — С. 48-49.
11. Веснин В.Р. Основы менеджмента.. — М.: Триада-ЛТД, 2007. – 384 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2008. – 296 с.
13. Володин А. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- № 10. — 2008. — С. 29-31.
14. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; Под ред. О. П. Глудкина. — М.: Радио и связь, 2005. — 600с.: ил.
15.Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- № 5. — 2007. — С. 33-36.
16. Герчикова И. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи, Юнити, 2009. – 665 с.
17. Гуленков В.Ю. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества // Стандарты и качество. — № 3. — 2009. — С. 90-83.
18.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. — № 5. — 2008. – С. 35 – 39.
19. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- № 1. — 2007. — С. 169-174.
20. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- № 3. — 2008. — С. 41-44.
21. Дряхлов Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- № 2. — 2007. — С. 83-88.
22.Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. — № 2. — 2009. — С. 33-34.
23.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. – № 5. — 2006. – С. 40 – 45.
24. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. — СПб..: Питер, 2008.- 508 с.
25. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- № 8. — 2007. — С. 32-37.
26. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- № 2. — 2007.. — С. 66-70.
27. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества // Стандарты и качество. — № 5. — 2007. — С. 47-53.
28.Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом.- № 6. — 2009. — С. 26-31.
29. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- № 1. — 2007. — С. 38-41.
30. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- № 5. — 2010. — С. 63-66.
31.Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008.- 368 с.
32. Никифоров А. Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — М.: Дрофа, 2009. – 227 с.
33.Новицкий Н. И.Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: Новое знание, 2006. – 238 с.
34.Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров.- № 4. — 2008. — С. 52.
35. Травин В. В.Менеджмент персонала предприятия: Учеб – практ. пособие– 2-е изд. – М.: Дело, 2008 – 270 с.
36. Уткин Э.А. Издательство «Экмос» // «Основы мотивационного менеджмента» Москва, 2006. С. 352.
37.Хлюнева М.В. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. – № 5. — 2006. – С. 18-23.
38. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2005. – 126 с.
39. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 289.
40. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации : учебно-практическое пособие С.-Петербург, Издательство «Теринвест», 2008. С. 365 – 368.
41. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. – № 12. – 2007. – С. 38.