Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение. 6
Глава
1. Теоретические основы организации маркетинговой деятельности банков 7
1.1 Содержание и специфические особенности маркетинговой деятельности банков 7
1.2 Методика анализа маркетинговой деятельности банков 12
1.3 Развитие маркетинга в банковской сфере Республики Казахстан 18
Глава
2. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России» 23
2.1 Организационно — экономическая характеристика ДБ АО «Сбербанк России» 23
2.2 Анализ проведения маркетинговой стратегии ДБ АО «Сбербанк России» 31
2.3 Анализ сегментации клиентов ДБ АО «Сбербанк России» 37
Глава
3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России» 44
3.1 Стратегия развития банковского маркетинга ДБ АО «Сбербанк России» 44
3.2 Основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России» 52
Заключение 59
Список использованной литературы 62
Выдержка из текста
Цель дипломной работы провести анализ развития маркетинговой деятельности на рынке услуг населению в Казахстане, имеющее важное социально-экономическое значение и определить пути совершенствования маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России».
Задачи дипломной работы:
1. изучить теоретические основы организации маркетинговой деятельности;
2. рассмотреть развитие банковского маркетинга в Республике Казахстан;
3. провести анализ маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России»;
4. ознакомится с финансовым положением ДБ АО «Сбербанк России»;
5. разработать пути совершенствования маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России»;
6. оценить стратегию развития маркетинга в ДБ АО «Сбербанк России»;
7. выявить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ДБ АО «Сбербанк России».
Предметом анализа явились процессы управления маркетинговой деятельностью ДБ АО «Сбербанк России» на основе оценки качества и результативности деятельности маркетинговых служб.
Объектом анализа является ДБ АО «Сбербанк России».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы
Список использованной литературы
1. Закон Республики Казахстан от
2. апреля 2001 года № 178-II «О Банке Развития Казахстана» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 28.12.2011 г.)
2. Закон Республики Казахстан от
2. июня 1998 года № 237-I «О платежах и переводах денег» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.01.2012 г.)
3. Закон Республики Казахстан от
1. апреля 1995 года № 2198 «О государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.01.2012 г.)
4. Закон Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» от
3. августа 1995 г
5. Закон Республики Казахстан «Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан»
6. Постановление Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1254 «Об утверждении форм во взаимоотношении банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, с органами налоговой службы». Отчет о движении денег в течение отчетного квартала на условных банковских вкладах
7. Постановление Правительства Республики Казахстан от
2. июля 2003 года №
75. «О Концепции развития финансового сектора Республики Казахстан» (с изменениями, внесенными постановлением Правительства РК от 24.02.05 г. № 169)
8. Правила предоставления займов (кредитов) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям ДБ АО Сбербанк "25" декабря 2008г.
9. Гражданский Кодекс Республики Казахстан (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.03.2011 г.)
10. Абдархманова Г.Т., Нурсеитова Р.А. Тенденции и перспективы развития финансового сектора в Казахстане // Банки Казахстана. — 2008. — N12 — С.31-40
11. Абраменко Т. Наша основная задача — обеспечить стабильность цен // Известия. — 2004. — С. 8
12. Айманова Л. Тенденции и параметры казахстанской банковской модели» // Финансы Казахстана.- 2005.- N2. — С.23-25
13. Аксаков А. Тенденции и перспективы развития банковского законодательства // Банки Казахстана.- 2005.-N5.-С.34-36
14. Альбекова С.С. Финансово-маркетинговый механизм формирования цен банковских продуктов с учетом качества их предоставления // Аль Пари.- 2007.- № 2. – С.9-10
15. Баишев Б.К. Совершенствование государственной политики в сфере привлечения сбережений населения в экономику Казахстана // Банки Казахстана. — 2008.- № 3. — С. 42 — 45
16. Банки Казахстана: увеличение кредитного портфеля: по материалам отчета FITCH // Рынок ценных бумаг Казахстана.- 2006.- № 23-24. — С. 16 — 17
17. Банковская система РК-лучшая в СНГ: (В соответствии с рейтингом ЕБРР)// Деловая неделя.- 2004.- № 9. — С.7
18. Бекарев А.А., Мительман И.Ю. Некоторые вопросы реорганизации банков //Деньги и кредит. — 2004. — N7. — С.50-51
19. Белоусов В.В., Сигаева Г.И. О критериях отбора предприятий, включаемых в мониторинг: [Банковская деятельность-региональные аспекты]
//Деньги и кредит.- 2005.-N3.-С.26-29
20. Бельгибаева, Куралай К. Финансовая и банковская статистика: Учебное пособие // Министерство образования и науки РК: Каз.гос.академия управления.- Алматы:Экономика, 2000.- С. 192-200
21. Бельский К.С. Эмиссионное право как институт финансового права// Государство и право.- 2006.-N5.-С.48-55
22. Беркалиев Н. Рентабельных просят не беспокоиться: Банкротство- заключительный шаг несостоятельного предприятия// Приуралье.- 2006. — № 9. — С.1
23. Бертаева К. Наличные и срочные валютные операции // Банки Казахстана.- 2004.-N3.-С.11-16
24. Бертаева К.Ж. Управление золото-валютными резервами государства и валютная ликвидность: [международная валютная ликвидность]
// Банки Казахстана.- 2008.- № 1. — С. 17 — 21
25. Биктеубаева А.С. Методологические основы банковского маркетинга в Казахстане // Банки Казахстана.- 2006.-№ 7.-С.37-38
26. Герасимова А. Формирование и мониторинг системы менеджмента качества кредитной организации // Проблемы теории и практики управления.- 2006.-№ 11.-С.43-50
27. Дрозд Николай // ДБ Сбербанк прогнозирует продолжение второго сезона крупных корпоративных сделок во второй половине года // Панорама // 2012 г. № 17 С.5 -7
28. Жаскыран Исин М. Банковский маркетинг: клиенты — продукты — цены – продвижение. // Москва: Маска, 2010. – С.221 — 226
29. Ильясов С.М. и др. Банковский сектор и его роль в региональной экономике// Ильясов С.М., Гаджиев А.А., Исаева П.// Деньги и кредит.- 2007.- № 6.-С.20-24
30. Ильясова А. Проблемы и недостатки в системе кредитования физических лиц банков второго уровня в РК. // Основы экономики: преподавание в школе, колледже и ВУЗе.- 2008.- № 1.-С.17-19
31. Искакова Р.А. Банковский маркетинг // Аль Пари.- 2004.-N4.-C.98
32. Ковалев М. Современные тенденции в развитии банковского дела // Банки Казахстана.- 2005.-N5.-С.41-49
33. Козлова О. Л., Киреев В. Л. Банковское дело // «КноРус», 2012 г., С.82 — 89
34. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва. — Издательство «Прогресс». -1991г. – С.49 — 75
35. Кудашева Ю.С. Оценка конкурентоспособности коммерческих банков // Деньги и кредит. — 2006.- № 11
36. Ленская Т.Ю. Взаимодействие банка со СМИ: [Банковская деятельность-региональные аспекты]
// Деньги и кредит.- 2006.-№ 8.-С.27-28
37. Маженова, Б. На страже интересов вкладчиков: [гарантирование депозитов]
// Банки Казахстана.- 2006.- № 10. — С. 32 — 34
38. Макашева Ж.Ж. Повышение конкурентоспособности экономики по банковскому оценочному индикатору развития // Банки Казахстана.- 2007.-№ 2.-С.42-44
39. Международный банковский Совет // Банки Казахстана.- 2005.-N4.-С.48-59
40. Роуз,Питер С. Банковский менеджмент: Предоставление финансовых услуг / Пер. с англ.- М.: Дело, 1997.-346с. — (Зарубежный экономический учебник)
41. Симановский А.Ю. Базельские принципы эффективного банковского надзора, издание второе // Деньги и кредит.- 2007.- № 1.-С.20-30
42. Тавасиева А. М. Банковское дело. Управление и технологии // «ЮНИТИ», 2012 г., С.571-577
43. Тартаковская Н. Проблемы ипотечного кредитования// Юрист.- 2006.- № 8.-С.38-42
44. Тарасенко О. А., Хоменко Е. Г. Банковское право // «Проспект», 2012 г., С. 405-420
45. Турахметова А. Мировой рынок золота: что было, что будет// Банки Казахстана.- 2003.-N11-С.24-28
46. Уткин Эдуард Андреевич. Банковский маркетинг: Учебное пособие для банковских школ и колледжей.- 2-е изд.- М.: ИНФРА-М, 1995.- С.204
47. Хамитов, Нургали Нигматович. Банковское дело. Курс лекций.- Алматы: Экономика, 2005.- С.216
48. Черьязданов С. Методика сопряжения экономики и банковского сектора // Финансы Казахстана.- 2005-N5.- С.62-65
49. Цуневская О. Оценка клиентской базы в программах лояльности // Маркетинг. — 2008. — № 2. — С.59-68
50. www.sberbank.kz — информационный портал ДБ АО «Сбербанк России»
51. http://www.afn.kz/ — Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан
