Содержание
Введение……………………………………………………………………….…….8
1 Маркетинг на железнодорожном транспорте………………..…………………12
1.1 Понятие маркетинга……………………………………………………………12
1.2 Необходимость ориентации железнодорожного транспорта
на маркетинг…………………………………………………………………….17
1.3 Управление транспортным маркетингом…………………………………….25
1.3.1 Анализ транспортного рынка………………………………………………..28
1.3.2 Сегментация транспортного рынка по группам
Потребителей – грузовладельцев………………………………………… …30
1.3.3 Сегментация рынка по параметрам транспортных услуг – перевозок……32
1.3.4 Сегментация транспортного рынка по конкурентам………………………36
1.4 Технология проведения маркетинговых исследований
в области железнодорожных перевозок грузов……………………………….38
2 Анализ производственно – экономической деятельности ТЦФТО
на Южно – Уральской железной дороге..……………………………………….45
2.1 Структура, деятельность и реформирование Системы
Фирменного Транспортного Обслуживания………………………………….45
2.1.1 Структура СФТО………………………………………………………….…..45
2.1.2 Основные направления деятельности СФТО………………………………46
2.1.3 Реформирование СФТО на региональном уровне………………………….47
2.2 Основные задачи и функции ЮУТЦФТО……………………………………49
2.3 Структура ЮУТЦФТО…………………………………………………………54
2.4 Технико – экономические показатели работы ТЦФТО………………….….63
2.5 Анализ социально – экономического положения региона,
обслуживаемого ЮУЖД……………………………………………………….65
2.5.1 Анализ породовой погрузки………………………………………………….65
2.5.2 Анализ погрузки по видам сообщений……………………………………..72
2.6 Анализ финансово – экономических показателей работы ТЦФТО………….73
3 Применение современных технологий в работе ТЦФТО как
реализация маркетинговых целей………………………………….…………….80
3.1 ЭТРАН. Электронный обмен данными (ЭОД)……………………………….80
3.1.1 Расчет экономии расходов при использовании ЭОД………………………82
3.2 Электронная цифровая подпись…………………………..…………………..84
3.3 Единый контакт центр (ЕКЦ) и Терминалы коллективного
доступа (ТКД)………………………………………………………………. …88
3.4 Расчет экономического эффекта от внедрения современных технологий….90
4 Безопасность и экологичность проекта…..………………………………………97
4.1 Планирование и финансирование мероприятий по улучшению условий
и охраны труда…………………………………………………………….….102
4.2 Основные функции по осуществлению политики ОАО «РЖД»по
охране труда……………………………………………………………………103
4.3 Выполнение Программы по улучшению условий и охраны труда….…….105
4.4 Охрана труда, техника безопасности и производственная экология
для работников ЛАФТО Челябинск–Грузовой структурного
подразделения ЮУТЦФТО…………………………………………………..107
4.5 Санитарно – гигиеническая и экологическая экспертиза проекта…….….111
4.5.1 Метеорологические условия. Вредные вещества…………………………111
4.5.2 Шум и вибрация. Освещение………………………………………………112
4.5.3 Электроопасность……………………………………………………………115
4.5.4 Экологические последствия. Пожароопасность…………………………..115
Заключение……………………………………………………………………..….117
Список использованных источников……………..………………………………11
Выдержка из текста
В современных условиях хозяйствования существенно повышаются требования к эффективности управления работой железнодорожного транспорта, в связи, с чем возрастают роль и ответственность работников маркетинговых подразделений системы фирменного транспортного обслуживания. Выработка адекватных управленческих решений должна опираться на точные и полные знания текущей ситуации на рынке транспортных услуг.
Список использованной литературы
1 Величко В.И. Система фирменного транспортного обслуживания М.: Интекс 2001 г. – С.3–34.
2 Зубков В.Н. Опорные станции нового типа «Железнодорожный транспорт». 1999, №7 – С.14–17.
3 Ильтеев Е.Л. Технические аспекты информатизации «Железнодорожный транспорт». 1999. №4 – С.23–25.
4 Технологический процесс ТЦФТО ЮУЖД.
5 Аненков А.В. Система фирменного транспортного обслуживания – первые итоги. «Железнодорожный транспорт» 1999, №4. – С.2–4.
6 Галабурда В.Г. Развитие маркетинга транспорте.// Экономика железных дорог. 1999, № 6. С.
7 Колесников Б.И. Социально – экономическая стратегия на железнодорожном транспорте в современных условиях. – Екатеринбург: СВ–96, 1997. – 172 с.
8 Галабурда В.Г. Комплексная оценка качества транспортных услуг. «Железнодорожный транспорт». Сер. Маркетинг и коммерческая деятельность. ЭИ/ЦНИИТЭИ. – 1998. – Вып. 2. – С. 1–10.
9 Лапидус Б. Экономические процессы и информатизации. «Железнодорожный транспорт». 1999, №9.
10 Иловайский Н.Д. Маркетинг в перевозках 1995.–248с.
11 Мишарин А.С. Пути повышения конкурентоспособности железнодорожного транспорта в грузовых сообщениях. «Железнодорожный транспорт. – Сер. Маркетинг и коммерческая деятельность. ЭИ/ЦНИИТЭИ. – 1998. –Вып. 1.–С. 1–27.
12 О проведении аттестации рабочих мест по условиям труда. Приказ начальника ЮУЖД № 157/Н от 05.18.98г.
13 О Создании ТЦФТО – структурного подразделения Управления дороги. Приказ Начальника ЮУЖД № 29/Н от 24.01.96 г. и №114/Н от 10.06.96г