Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 4
1.1 Понятие и классификация корпоративных клиентов банков 4
1.2 Услуги, предлагаемые корпоративным банковским клиентам 7
1.3 Специфика работы с корпоративными клиентами 12
1.4 Особенности маркетингового обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке 15
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ДЛЯ БАНКОВСКОГО КОРПОРАТИВНОГО КЛИЕНТА ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» 24
2.1 Краткая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 24
2.2 Проведение маркетингового исследования на примере ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 38
2.3 Поиск крупных клиентов банка 42
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РАСШИРЕНИЮ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» 45
3.1 Анализ инструментов формирования клиентской базы корпоративных клиентов 45
3.2 Применение способов мотивации корпоративного клиента банка на сотрудничество 49
3.3 Запуск рекламы для корпоративного клиента банка 52
3.4 Проектирование тактики работы сотрудников в проблемных ситуациях с корпоративными клиентами 56
3.5 Установление специфики обслуживания корпоративных клиентов банка в условиях посткризисной ситуации в экономике РФ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 71
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………… 72
Содержание
Выдержка из текста
В ходе дипломного исследования нашли применение научные работы передовых западных и российских ученых и практиков банковского бизнеса, менеджмента и маркетинга. Изученные работы отражены в списке литературы.
Разработка проекта расширение деятельности предприятия ( на примере ООО » «)
Проводится совершен-ствование форм и методов управления на всех уровнях национальной эконо-мики страны и особенно на уровне самостоятельных субъектов рынка.Отсутствие нормативной базы, опыта работы явилось причиной спада почти всех отраслей экономики.
Данные обстоятельства обосновывают актуальность выпускной квалификационной работы, тема которой «Разработка и реализация проекта развития малого предприятия на примере кинотеатра». Целью выпускной квалификационной работы является разработка основных элементов проекта развития кинотеатра. Достижение указанной цели обусловило постановку следующих задач:
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам управления и экономики предприятия, финансового менеджмента, бизнес-планирования и управления проектами. В исследовании использованы законодательные и нормативно-правовые акты, публикации в периодических изданиях, посвященные вопросам функционирования российского рынка, ресурсы сети Интернет.
Обоснование и оценка инвестиционного проекта в сфере недвижимости (на примере строительно — инвестиционной компании "Петро-инвест")
Научная значимость работы заключается в разработке комплексного подхода к развитию некоммерческого направления киноискусства и выбора оптимальных фандрайзинговых схем его финансового обеспечения. Так как данное направление сформировалось достаточно недавно, в литературе недостаточно данных именно по научно — методическому обеспечению развития фандрайзинга в сфере кинопроизводства.
(на примере Правового Управления ООО «Газпром инвест Запад»)
Тема: Проект реструктуризации сервисного предприятия (на примере турфирмы ООО «Алеан»)в) процесс целеполагания для организации в целом, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных индивидов (групп индивидов); е) сущность, характер и порядок контроля над деятельностью организации, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных индивидов.
Эффективность инвестиционных проектов в нефтегазовой отрасли на примере инвестиционного проекта МНПП «Кстово-Ярославль-Кириши-Приморск»
Государство заинтересовано в использовании возможностей местного самоуправления для привлечения граждан к участию в социально-экономических и социокультурных преобразованиях на местном уровне. Для граждан местное самоуправление может являться механизмом воздействия на власть с возможностью реализации собственных интересов и потребностей.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Абрамов, Р. Н. Связи с общественностью / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев — М.: Кнорус, 2014. — 272 c.
2. Акопов, А. Глобальное средство массовой информации / А. Акопов // Мир медиа XXI. Новые информационные технологии. -1999. -№ 1. С.4.
3. Аксенова, К.А. Реклама и рекламная деятельность / К.А. Аксенова. – М.: Приор-издат, 2013. – 96 с.
4. Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. – Минск.: Современ. шк., 2011. – 304 с.
5. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб: Питер, 2010. – 400 с.
6. Асеев, А.А. Коммуникационная политика / А.А. Асеев. – М.: Просвещение, 2015. – 36 с.
7. Асхауэр, Г. Введение в банковское дело / Г. Асхауэр — М.: БЕК, 2003. – 627 с.
8. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел. – М.: Финстатинформ, 2010. – 270 с.
9. Бакстер, Н. Банковское дело: стратегическое руководство / Н. Бакстер. — М.: Консалтбанкир, 2008. – 429 с.
10. Балабанов, И.Т. Банки и банковское дело / И.Т. Балабанов. — СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
11. Баранова, Ю.В. Маркетинговые коммуникации / Ю.В. Баранова. – М.: Просвещение, 2013. – 84 с.
12. Белобрагин, В.В. Маркетинговые коммуникации / В.В. Белобрагин. – М.: РИАЦ АИМ, 2012. – 81 с.
13. Березин, И. Маркетинговый анализ / И. Березин. – М.: Просвещение, 2011. – 351 с.
14. Борисов, Б.Л. Технологии рекламы / Б.Л. Борисов. – М.: ФАИР–ПРЕСС, 2012. – 624 с.
15. Борисов, Н.В. Рекламные стратегии в различных сферах / Н.В. Борисова. – М.: Просвещение, 2013. – 247 с.
16. Борисова, Н.А. Маркетинговые коммуникации / Н.А. Борисова. – М.: Просвещение, 2014. – 211 с.
17. Босырев, И.С. Коммуникационная политик организации / И.С. Босырев. – М.: Дрофа, 2015. – 41 с.
18. Варакута, С. А. Связи с общественностью / С.А. Варакута. — М.: Инфра-М, 2013. — 208 c.
19. Гарфилд, Б. Десять заповедей рекламы / Б. Гарфилд. – СПб. : Питер, 2014. – 350с.
20. Годунова, Л.А. Разработка коммуникационной политики / Л.А. Годунова. – М.: ЭКСМО – пресс, 2014. – 39 с.
21. Деулина, А.Д. Маркетинговые коммуникации / А.Д. Деулина. – М.: Дрофа, 2013. – 307 с.
22. Елисеева, О.А. Маркетинговые коммуникации / О.А.Елисеева. – М.: Дрофа, 2013. – 236 с.
23. Жарковская, Е. П. Банковское дело / Е.П. Жарковская. — М: Омега-Л, 2005. — 440 с.
24. Жукова, Е.Ф. Банки и банковские операции / Е.Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, 2011. – 783 с.
25. Завгородная, А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородная. – СПб. : Питер, 2012. – 248 с.
26. Исмайлов, В.Р. Коммуникационная политика / В.Р. Исмайлов. – М.: Просвещение, 2014. – 25 с.
27. Кеглер, Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер. – М.: Альпина, 2014. – 362 с.
28. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев. – М.: Финспресс, 2010. – 152 с.
29. Кожекин, Г.Я. Маркетинг: теория и практика / Г.Я. Кожекин. – Минск: Плюс минус, 2010. – 136 с.
30. Козлова, Е.П. Банк и клиент – юридические лица / Е.П. Козлова. – М., 2008. – 128 с.
31. Колиберда, Е.Г. Связи с общественностью / Е.Г. Колиберда. — М.: Логос, 2012. – 157 с.
32. Кондратьев, Э. Связи с общественностью / Э.Кондратьев. — М.: Академический Проект, 2013. – 144 с.
33. Костерина, Т.М. Банковское дело / Т.М. Костерина. — М.: ЕАОИ, 2009. – 360 с.
34. Костина, А.В. Массовая культура: аспекты понимания / А.В. Костина // Знание. Понимание. Умение. – 2013. – № 1. – С. 28-35.
35. Лаврушин, О.И. Банковское дело / О.И. Лаврушина. – М.: КноРус, 2009. – 768 с.
36. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. – СПб. : Наука, 2014. – 589 с.
37. Леонтьев, Д.А. От образа к имиджу: психосемантический брэндинг / Д.А. Леонтьев // Реклама и жизнь. – 2012. – № 1. – С. 17 – 29.
38. Липпман, У. Общественное мнение / У. Липпман. – М.: Просвещение, 2012. – 87 с.
39. Маслова, Е.Л. Маркетинговые коммуникации / Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2011. – 262 с.
40. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. – М. : Финпресс, 2013. – 412 с.
41. Мустафина, Р.Р. Разработка коммуникационной политики / Р.Р. Мустафина. – СПб.: Питер, 2014. – 94 с.
42. Негапетьянец, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Н.А. Нагапетьянец. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 272 с.
43. Новаторов, В.М. Маркетинг услуг / В.М.Новаторов. – ОМСК: Мысль, 2010. – 127 с.
44. Новикова, О.А. Маркетинг / О.А. Новикова. – М. : Просвещение, 2013. – 218 с.
45. Официальный сайт ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК». – 2016. — Режим доступа: http://www.homecredit.ru
46. Панкратов, Ф.Г. Маркетинговые коммуникации / Ф.Г. Панкратов. – М. : Дашков и Ко, 2012. – 364 с.
47. Папкова, О. В. Связи с общественностью / О.В. Папкова М.: Академия, 2014. — 112 c.
48. Перелыгина, Е.Б. Маркетинговые коммуникации / Е.Б. Перелыгина. – М. : Аспект Пресс, 2012. – 293 с.
49. Перси Л., Элиот, Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний / Л. Перси, Р. Элиот. — М. : Просвещение, 2013. – 218 с.
50. Песоцкий, Е.А. Маркетинг / Е.А. Песоцкий. – М. : Просвещение, 2014. – 187 с.
51. Петров, В.В. Стратегическое управление / В.В. Петров. – М. : Дрофа, 2012. – 45 с.
52. Пронин, С.Г. Рекламная иллюстрация: сила взгляда / С.Г. Пронин. -Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2001. 108 с.
53. Рассел Д. Связи с общественностью / Д. Рассел. — М.: книга по требованию, 2013. — 459 c.
54. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов. – М.: Эксмо, 2012. – 432 с.
55. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – СПб. : Наука, 2013. – 512 с.
56. Синки, Дж. Управление финансами в коммерческих банках / Дж. Синки. — М.: Катталакси, 2004. – 820 с.
57. Смирнова, Л.Р. Банковский учет / Л.Р. Смирнова. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 687 с.
58. Степанова, Ю.Н. Рекламные стратегии / Ю.Н.Степанова. – М.: Академия, 2013. – 322 с.
59. Суровцева, Г.А. Коммуникационная политика организации / Г.А. Суровцева. – М.: Просвещение, 2014. – 67 с.
60. Темейчук, Е. М. Маркетинговые коммуникации / Е.М. Темейчук. – М. : Просвещение, 2014. – 218 с.
61. Тиссен, О.А. Маркетинг / О.А. Тиссен. – М.: Дрофа, 2013. – 257 с.
62. Титова, Н.Е. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Е. Титова. – М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2013. – 352 с.
63. Толмачев, С.М. Рекламные стратегии / С.М. Толмачев. – М.: Просвещение, 2013. – 84 с.
64. Тулупов, В.В. Связи с общественностью: базовые понятия / В.В. Тулупов. – М. : Академия, 2013. – 231 с.
65. Усоскин, В.М. Современный коммерческий банк: Управление и операции / В.М. Усокин. – М.: Антидор, 2014. – 328 с.
66. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. — М.: Инфра-М, 2004. – 320 с.
67. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс. – Питер: СПб, 2009. – 314 с.
68. Ходырев, А.С. Коммуникационная политика / А. С. Ходырев. – М.: Дрофа, 2014. – 31 с.
69. Хрусткова, Т.М. Коммуникационная политика / Т.М. Хрусткова. – СПб.:
70. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт / Е.Б. Штринская. — М.: Финансы и статистика, 2005. – 160 с.
список литературы
