Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ БАНКА С КЛИЕНТАМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ 5
1.1. Основные виды банковских услуг предлагаемых физическим лицам 5
1.2. Подходы к привлечению клиентов в коммерческий банк 11
1.3. Критерии отбора потенциальных клиентов в банках и принципы взаимоотношения с ними 20
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ЛИНЕЙКИ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «Росгосстрах Банк» 24
2.1. Анализ депозитных и кредитных операций с физическими лицами в коммерческом банке 24
2.2. Анализ розничных банковских продуктов 35
2.3. Анализ эффективности управления розничными банковскими продуктами 44
ГЛАВА
3. ПУТИ РАЗВИТИЯ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПЕРАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию линейки розничных продуктов банка 58
3.2. Пути повышения конкурентоспособности розничных продуктов при помощи коммуникационной политики 68
3.3. Расчет экономической эффективности по предложенным мероприятиям 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
ПРИЛОЖЕНИЯ 92
Выдержка из текста
Введение объемом на 2 листа
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Российская газета.- 2009.-№ 7
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая. – М.: ИНФРА-М-НОРМА, 2011.
3. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ (Банке России)» (ред. от 19.10.2011)
4. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (ред. от 28.07.2012)
5. Федеральным законом от 23.12.2003г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банка РФ» (ред. от 03.12.2011)
6. Положение ЦБ РФ 26.03.2004 № 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 26.04.2004 № 5774) (ред. от 10.08.2012)
7. Положение ЦБ РФ «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери» от 20.03.2006 № 283-П (в ред. от 14.12.2011)
8. Положением № 2-П от 03.10.02г. «О безналичных расчетах в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.12.2002 № 4068) (ред. от 13.05.2011)
9. Положением Центрального банка России от
2. марта 2007 года № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.03.2007 № 9176) (ред. от 08.11.2010)
10. Положение № 215-П от 10 февраля 2003 г. «О методике определения собственных средств (капитала) кредитных организаций» (ред. от 28.04.2012)
11. Инструкция ЦБ РФ от 16.01.2004 № 110-И «Об обязательных нормативах банков» (ред. от 28.04.2012)
12. Батраков Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. Изд. 2-е, перераб.и доп.: Учебник для вузов. – М., 2009. – 368 с.
13. Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Банковское дело: розничный бизнес. – М.: КНОРУС, 2010. – 416 с.
14. Вешкин Ю. Г., Авагян Г. Л. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учеб. пособие / Вешкин Ю. Г., Авагян Г. Л. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2011. — 352 с.
15. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд., М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 304 с.
16. Ермаков С.Л. Основы организации деятельности коммерческого банка. – М.: КНОРУС, 2010. – 656 с.
17. Жарковская Е. А., Арендс И. Н. Фиансовый анализ деятельности коммерческого банка. – М.: — М.: ИКФ Омега-Л, 2011. – 325 с.
18. Жарковская Е.П. Банковское дело: учебник для студентов вызов, обучающихся по специальности «Финансы и кредиты» / 6-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2011. – 476 с.
19. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ 2009 — с.312.
20. Журавлева Н.В. Кредитование и расчетные операции в России: учеб. пособие. — М.: Издательство «Экзамен», 2010. – 284 с.
21. Кабушкин С.Н. Управление банковским кредитным риском: М: Новое знание., 2010 – 336 с.
22. Калтырин А.В. Деятельность коммерческих банков: Учебники высшей школы., 2009 384 с.
23. Карабаев Н.Ф., Юладилова Ж.М. О перспективах развития розничного кредитования.//Вестник НБ РБ,- 2010, № 2. – С. 34-38
24. Колесников В.И. Банковское дело. / Под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой, 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 465 с.
25. Лаврушин О. И. Банковское дело: современная система кредитования: учебное пособие / О.И. Лаврушии. ОН. Афанасьева, С.Л. Корниенко; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. — 4-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2010. — 264 с.
26. Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции. — М.: Банки и биржи. Издательское объединение «ЮНИТИ», 2009 – 364 с.
27. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и public relations.ч.1./ Викентьев И.Л. -СПб.:ООО «Приз-Шанс»:Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2011. — 256с.
28. Нестеренко А.В Современные маркетинговые стратегии розничного банковского бизнеса// Банковское дело, 2011. — № 2. – C. 91-96
29. Ольхова О.Р. Банковское дело: управление в современном банке : учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2011. — 288 с.
30. Петров А.Ю. Комплексный анализ финансовой деятельности банка / А.Ю. Петров, В.И. Петрова. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 560 с.
31. Речкалова Е.А. Розница – плацдарм для выживания // Журнал «Банковское дело», № 9, 2009. – С. 6-9
32. Роуз П.С. Банковский менеджмент. – М.: Дело Лтд, 2009. – 682 с.
33. Фетисов Г.Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы ее оценки. – изд.2-е, перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 656 с.
34. Шевчук Д.А. Кредиты физическим лицам: технологии получения. – М.: АСТ: Астрель; Владимир: ВКТ, 2010. – 160 с.
35. Официальный сайт ЦБ РФ — http://www.cbr.ru
36. Официальный сайт ОАО «Росгосстрах Банк» — http://rgsbank.ru
37. http://www.moneyguide.ru
