Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………………………….4-10
1. Способы продвижения организаций, работающих в сфере услуг, в Интернет…11-34
1.1. Феномен «Интернет»: обзор экспертных оценок;………………………….11-18
1.2. Специфика продвижения организаций, работающих в сфере услуг……..19-25
1.3. Продвижение организаций, работающих в сфере услуг, в Интернет: обзор экспертных оценок……………………………………………………………26-34
2. Потенциал социальных сетей в продвижении организаций, работающих в сфере услуг………………………………………………………………………………….. 35-55
2.1. Социальная сеть: определение, сущностные характеристики, значение…..35-41
2.2. Классификация социальных сетей в Рунете………………………………………42-48
2.3. Особенности продвижения организаций, работающих в сфере услуг, через социальные сети………………………………………………………………..48-55
3. Продвижение ресторана итальянской кухни Pomidor в Интернет………………..56-66
3.1. Ресторан итальянской кухни Pomidor как базисный субъект PR…………..56-58
3.2. Исследование способов продвижения ресторана итальянской кухни Pomidor в Интернет…………………………………………………………………………59-61
3.3. Программа продвижения ресторана итальянской кухни Pomidor в Интернет, основанная на работе с социальными сетями……………………………….. 62-66
Заключение…………………………………………………………………………………67-70
Список использованной литературы…………………………………………………….71-75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………………… 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………………….77.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3………………………………………………………………………….78
ПРИЛОЖЕНИЕ 4………………………………………………………………………….79
ПРИЛОЖЕНИЕ 5…………………………………………………………………………..80
ПРИЛОЖЕНИЕ 6…………………………………………………………………………..81
Выдержка из текста
Таким образом, значимость социальных сетей как площадки для продвижения товаров и услуг подтверждается не только словами практиков, но и известных теоретиков в области Интернет.
В то же время, по мнению экспертов, в России данные возможности продвижения используются далеко не в полном объеме.
«Нередко работодатель понимает, что настало время сделать очередной шаг в развитии деятельности, что, возможно, бизнес «созрел» для виртуальных сообществ, но «возиться» с социальными сетями у него нет ни времени, ни желания, либо он просто не воспринимает их всерьез», — Юлия Богданова, специалист по подбору кадрового центра «ЮНИТИ».
Таким образом, проблемой, исследуемой в данной дипломной работе, становится недооценка социальных сетей как способа продвижения организаций, работающих в сфере услуг, в Интернет, что приводит к снижению лояльности клиентов, замедлению получения либо отсутствию обратной связи от них, а также неэффективной борьбе с негативными отзывами.
Список использованной литературы
Список литературы представляет собой 66 источника, актуальных на момент написания дипломной работы. В списке представлены работы как российских, так и зарубежных авторов, которые изучали данную тему, а также интернет-ресурсы, в которых были найдены самые свежие данные.