Разработка проекта по продвижению PR-программы в условиях цифровой трансформации: методология, инструменты и оценка эффективности

В мире, где число активных авторов в социальных медиа в России к марту 2025 года достигло рекордных 83,8 млн человек, а общая аудитория социальных сетей превысила 106 миллионов, что составляет 73,4% населения страны, традиционные подходы к связям с общественностью (PR) уже не способны обеспечить конкурентоспособность и эффективность коммуникаций. Сегодня PR — это не просто инструментарий для распространения информации, а стратегическая функция, определяющая репутацию, лояльность и даже выживаемость бренда в условиях беспрецедентной информационной плотности. Цифровая трансформация полностью переформатировала медиаландшафт, заставляя специалистов по связям с общественностью переосмысливать свои стратегии, инструментарий и методы оценки.

Настоящая дипломная работа посвящена разработке проекта по продвижению PR-программы в эпоху цифровизации, где скорость, интерактивность и персонализация коммуникаций становятся ключевыми факторами успеха. Объектом исследования выступает процесс продвижения PR-программ в современной бизнес-среде. Предметом исследования являются методологические и практические аспекты разработки, реализации и оценки эффективности PR-программ с учетом инновационных цифровых инструментов. Целью работы является разработка комплексного проекта по продвижению PR-программы, учитывающего актуальные тренды и вызовы цифровой трансформации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Обобщить теоретические основы PR и проектного менеджмента в условиях цифровой экономики.
• Разработать методологию комплексного анализа внешней и внутренней среды для формирования PR-программы.
• Выявить и систематизировать инновационные инструменты и платформы, используемые в современном PR.
• Детализировать этапы разработки и реализации PR-программы.
• Предложить комплексную методологию оценки эффективности PR-программ и систему управления рисками в цифровой среде.

Теоретическая значимость работы состоит в систематизации и углублении знаний о PR-деятельности в контексте цифровой экономики, а также в разработке концептуальной рамки для анализа современных PR-стратегий. Практическая значимость заключается в создании готового к применению плана по разработке и продвижению PR-программы, который может быть использован специалистами в области PR, маркетинга и управления для повышения эффективности коммуникаций и достижения стратегических бизнес-целей. Таким образом, предлагаемый проект становится не просто теоретическим изысканием, но и ценным руководством к действию.

Теоретические основы связей с общественностью и проектного менеджмента в современной среде

Связи с общественностью (PR) давно вышли за рамки простого информирования, превратившись в сложный, многогранный инструмент стратегического управления. В условиях стремительной цифровой трансформации и глобализации информационного пространства, понимание сущности и роли PR, а также его интеграция с принципами проектного менеджмента, становится критически важным для любой организации, стремящейся к устойчивому развитию и формированию положительной репутации.

Современная роль и стратегическое значение PR-службы

В своей основе, Public Relations (PR) представляет собой искусство и науку установления взаимных коммуникаций. Его главная цель — выявить представления или интересы обеих сторон взаимодействия (организации и ее общественности) и достичь взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной осведомленности. Это определение, хоть и кажущееся классическим, приобретает новые оттенки в реалиях XXI века, где прозрачность и аутентичность становятся главными валютами доверия.

Стратегическая функция PR заключается не только в создании и поддержании позитивного имиджа компании, но и в выстраивании прочных, долгосрочных отношений с целевой аудиторией. Это подразумевает системную работу по управлению репутацией, формированию общественного мнения, предотвращению кризисов и эффективному реагированию на них. В отличие от прямой рекламы, которая ориентирована на увеличение продаж и имеет краткосрочный характер, PR нацелен на продвижение бренда, создание его ценностного предложения и организацию многосторонней коммуникации, что приводит к формированию лояльности и доверия, которые являются фундаментом для долгосрочного успеха.

Цифровая трансформация оказала беспрецедентное влияние на PR-коммуникации, радикально изменив медийную среду и потребительские предпочтения. Индустрия PR постоянно находится в динамике: то, что было эффективно несколько лет назад, сегодня может быть совершенно неуместно. Наблюдается стирание граней между традиционными и новыми форматами, а бренды начинают осваивать необычные площадки — от интерактивной наружной рекламы до виртуальных миров, где их маскоты взаимодействуют друг с другом. Новые медиаформаты, такие как социальные сети, стриминговые платформы, короткие видео и инфлюенсер-маркетинг, становятся основными каналами взаимодействия, постепенно вытесняя, но не полностью заменяя традиционные методы. Например, несмотря на рост цифровых медиа, очные мероприятия, встречи и конференции сохраняют свою значимость, поскольку живое общение по-прежнему остается мощным инструментом для глубокого понимания аудитории и укрепления связей. Разве не очевидно, что непосредственный контакт создает уровень доверия, недостижимый для самых продвинутых алгоритмов?

Однако цифровая среда несет и вызовы. С одной стороны, она предоставляет беспрецедентные возможности для мгновенной обратной связи и прямого диалога с аудиторией. С другой — порождает риски потери контроля над информацией, быстрого распространения негативных откликов в реальном времени и обезличивания коммуникаций. В условиях, когда доверие к традиционным СМИ снижается из-за большого объема фейков, PR-специалисты в 2025 году должны уделять особое внимание работе над укреплением доверия аудитории.

В условиях цифровизации происходит сдвиг от односторонней коммуникации к интерактивному сторителлингу. Искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемым помощником PR-специалиста, используясь для анализа медиапотока, автоматизации рутинных задач, мониторинга общественного мнения, определения трендов и, что особенно важно, для создания персонализированных коммуникационных стратегий и контента. Более 60% специалистов уже применяют ИИ для генерации пресс-релизов, сбора и анализа данных, прогнозирования репутационных рисков и создания медиапланов. Например, такие инструменты как Eightify (преобразование видео в текст), Nero AI Image Upscaler (увеличение разрешения изображений) и НейроТекстер (переработка и дополнение текстов) существенно облегчают и ускоряют работу PR-служб.

Таким образом, современная PR-служба — это не просто пресс-центр, а стратегический центр, способный создавать и поддерживать позитивный информационный фон, управлять репутацией, эффективно взаимодействовать с медиапространством, организовывать мероприятия, готовить официальные заявления и осуществлять антикризисные коммуникации. Главная задача пресс-службы сегодня — не только информировать, но и формировать, предвосхищать и реагировать, постоянно держа руку на пульсе меняющегося мира.

Проектный подход в PR-деятельности

В контексте динамичной и многозадачной PR-сферы, применение проектного подхода становится не просто желательным, но и необходимым. PR-программа, по своей сути, является проектом, требующим четкого планирования, поэтапной реализации и систематической оценки. Этапы разработки и реализации PR-проекта традиционно включают четыре взаимосвязанные фазы, каждая из которых имеет свои особенности и инструментарий.

1. Определение проблемы (Research): Этот начальный этап предполагает глубокое исследование для выявления существующих проблем, уточнения точек зрения и поведения ключевых общественных групп, от действий которых зависит деятельность организации. Это может быть анализ общественного мнения, изучение репутационного фона, выявление коммуникационных барьеров. Цель — получить максимально полную и объективную картину текущей ситуации.

2. Планирование PR-программы (Planning): На основе результатов первого этапа происходит разработка стратегии. Здесь определяются конкретные цели коммуникационной программы (например, повышение узнаваемости бренда на 20% в течение года), формируется стратегия (общие подходы к достижению целей) и тактика (конкретные действия и инструменты). Важно определить задачи, содержание практических шагов, составить детальный план с учетом бюджета и подобрать команду исполнителей. Стратегическое планирование включает идентификацию ключевых общественных групп, определение политики и правил для выбора стратегии, а также постановку программных целей и задач.

3. Реализация PR-программы (Implementation): Эта фаза предполагает непосредственное осуществление запланированных коммуникаций. Это может быть запуск медиакампаний, проведение мероприятий, публикация контента в социальных сетях, взаимодействие с инфлюенсерами. Ключевым аспектом здесь является постоянная корректировка действий на основе отслеживания обратной связи и оперативного реагирования на изменения в медийной среде.

4. Оценка программы (Evaluation): Заключительный этап, который часто недооценивается, но является критически важным. Он включает измерение достигнутых результатов относительно поставленных целей. Это позволяет соотнести вложенные средства с полученными эффектами, подтвердить эффективность выбранных инструментов и обосновать дальнейшие инвестиции в PR-активности.

Более детализированный подход к планированию PR-кампании включает следующие шаги:

• Анализ ситуации: Сбор, обработка и оценка информации для определения сильных и слабых сторон компании, а также для подготовки к возможным трудностям и рискам.
• Формирование цели: Постановка целей, которые должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени (SMART-цели). Например, «Увеличить положительную тональность упоминаний бренда в социальных сетях на 15% за 6 месяцев».
• Разработка стратегии: Создание ясной и понятной PR-стратегии, учитывающей ключевые аспекты PR-деятельности и соответствующей поставленным целям.
• Тактическая реализация: Выбор конкретных каналов коммуникации (социальные сети, СМИ, мероприятия) и разработка соответствующего контента, который будет интересен и актуален для целевой аудитории.
• Определение графика продвижения к цели: Разработка календарного плана мероприятий и коммуникационных активностей.
• Бюджетные рамки: Определение финансовых ресурсов, необходимых для реализации проекта.

Важно помнить, что PR-стратегия не является статичной. Она должна быть подвижной и при необходимости корректироваться, например, путем изменения формата публикаций, позиционирования или подключения антикризисного PR в случае непредвиденных обстоятельств. Эта гибкость и способность к адаптации являются ключевыми составляющими успешного проектного подхода в современном PR.

Методология анализа факторов и разработки PR-программы с учетом актуальных трендов

Разработка эффективной PR-программы начинается с глубокого понимания той среды, в которой она будет функционировать. Это требует не только анализа текущего положения дел внутри организации, но и всестороннего изучения внешних факторов, способных повлиять на успех коммуникационных усилий. Только после получения полной картины можно интегрировать новейшие PR-тренды и инновационные инструменты, чтобы создать действительно релевантную и действенную стратегию.

Комплексный анализ внешней и внутренней среды предприятия

Для формирования эффективной коммуникационной стратегии, которая учитывает реальные бизнес-задачи компании, необходимо провести качественный анализ внешней и внутренней среды. Этот анализ позволяет определить стартовые показатели, выявить проблемы, риски, возможности и преимущества. PR должен быть стратегическим, создавать смыслы и работать с бизнес-показателями компаний, а не ограничиваться лишь инструментальными задачами.

1. PESTEL-анализ для оценки макросреды:

PESTEL-анализ является мощным инструментом для оценки макроэкономических, политических, социальных, технологических, экологических и законодательных факторов, которые оказывают косвенное, но значительное влияние на PR-деятельность.

• Политические факторы (P — Political): Включают государственную политику, законодательную базу и регулирование (например, законы о СМИ, рекламе, защите данных, цензуре). PR-специалистам необходимо отслеживать изменения в законодательстве, работать с государственными структурами для формирования благоприятного информационного поля и адаптировать коммуникации к текущей политической ситуации. Например, изменения в регулировании онлайн-рекламы или новые требования к обработке персональных данных напрямую влияют на PR-стратегии в цифровой среде.
• Экономические факторы (E — Economic): Охватывают экономическую ситуацию в стране, уровень доходов населения, инфляцию, курсы валют, покупательную способность аудитории. Эти факторы определяют бюджеты PR-кампаний, готовность аудитории воспринимать те или иные сообщения. В условиях нестабильной экономики PR-стратегия должна быть гибкой, соотноситься с общей экономической стратегией компании и обеспечивать продвижение бизнеса при ограниченных ресурсах.
• Социально-культурные факторы (S — Sociocultural): Включают макротренды в обществе, демографические изменения, ценности, образ жизни, предпочтения целевой аудитории. PR-специалистам важно понимать общественное мнение, адаптировать сообщения под культурные особенности и формировать социальную ответственность бренда (например, через ESG-инициативы), поскольку до 80% коммуникационной активности современного бизнеса имеет социальный контекст. Примеры: рост интереса к здоровому образу жизни или запрос на этичное потребление.
• Технологические факторы (T — Technological): Связаны с технологическим прогрессом, появлением новых медиа, цифровизацией, развитием ИИ, VR/AR, Big Data. Они изменяют каналы коммуникации, форматы контента и требуют от PR-специалистов быстрого внедрения инновационных инструментов для эффективного взаимодействия с аудиторией. Неспособность адаптироваться к новым технологиям может привести к потере контакта с целевой аудиторией.
• Экологические факторы (E — Environmental): Включают экологическую ситуацию, общественное внимание к проблемам окружающей среды, а также корпоративную социальную ответственность в этой области. Экологический PR становится ключевым направлением для многих компаний, особенно в энергетическом секторе, и направлен на формирование позитивного представления о значимости экологических проблем и внедрение устойчивых практик.
• Законодательные факторы (L — Legal): Относятся к правовой базе, регулирующей PR-деятельность, защиту данных, авторские права и нормы распространения информации. PR-специалистам необходимо соблюдать законодательство и учитывать его изменения при планировании и реализации кампаний, чтобы избежать юридических рисков.

2. SWOT-анализ для выявления внутренних и внешних факторов:

SWOT-анализ – это широко используемый инструмент принятия решений в бизнес-стратегии и коммуникации, помогающий понять медиаландшафт, предвидеть риски и использовать возможности. Он оценивает внутренние (сильные и слабые стороны) и внешние (возможности и угрозы) факторы, влияющие на компанию, бренд или коммуникационную кампанию.

• Сильные стороны (Strengths): Внутренние преимущества организации. Например, высокая узнаваемость бренда, налаженная медиа-сеть, сильная команда PR-специалистов, уникальный продукт или услуга.
• Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние уязвимости. Например, низкая узнаваемость бренда, ограниченные бюджеты, пробелы в антикризисных коммуникациях, устаревшие методы работы, отсутствие сильной корпоративной культуры.
• Возможности (Opportunities): Благоприятные внешние факторы. Например, новые рыночные тренды, изменения в законодательстве, появление новых медиа-каналов, рост интереса к определенной тематике, возможность коллаборации с влиятельными партнерами.
• Угрозы (Threats): Внешние риски. Например, репутационный кризис, агрессивная конкуренция, неблагоприятные технологические изменения, негативные изменения в общественном мнении, новые законодательные ограничения.

SWOT-анализ в PR полезен для планирования PR-кампаний, кризисного управления и позиционирования, позволяя разработать стратегии, которые капитализируют сильные стороны, минимизируют слабые, используют возможности и противостоят угрозам.

3. Методы сбора и анализа данных для ситуационного анализа:

Для проведения всестороннего ситуационного анализа используются как качественные, так и количественные методы исследования:

• Анализ документов: Изучение корпоративной стратегии, годовых отчетов, предыдущих PR-кампаний, внутренних регламентов, отраслевых отчетов и аналитических исследований.
• Экспертные опросы: Глубинные интервью с руководством компа��ии, ключевыми стейкхолдерами, отраслевыми экспертами для получения инсайтов и оценки текущей ситуации.
• Фокус-группы: Обсуждение с представителями целевой аудитории для изучения индивидуального восприятия PR-сообщений, имиджа субъектов PR и получения качественной информации при планировании и оценке эффективности кампаний.
• Количественные методы массовых опросов: Проведение опросов целевой аудитории для измерения узнаваемости бренда, отношения к продукту/услуге, восприятия сообщений.

Комплексное применение этих методов обеспечивает глубокое понимание контекста, в котором будет разрабатываться и продвигаться PR-программа, позволяя сформировать действительно эффективную и релевантную стратегию. Это фундаментальный подход, который не только выявляет текущие условия, но и закладывает прочную основу для будущих успехов.

Актуальные тренды и инновационные инструменты в разработке PR-программ

Современный PR — это постоянно меняющаяся динамическая среда, где успех определяется не только креативностью, но и способностью быстро адаптироваться к технологическим изменениям и новым потребительским предпочтениям. Актуальные PR-тренды на 2025 год и инновационные инструменты становятся неотъемлемой частью разработки любой эффективной PR-программы.

1. Роль социальных сетей в современном PR:
Социальные сети сегодня — это не просто каналы коммуникации, а полноценные экосистемы, в которых формируется общественное мнение и выстраиваются отношения с аудиторией. К марту 2025 года месячный охват ВКонтакте составил 93 млн пользователей (76% населения России), а среднедневная аудитория достигла 58 млн человек (47% населения). Лидерами по трафику среди российских социальных сетей к третьему кварталу 2024 года стали VK (15%) и Telegram (11%). Эти цифры наглядно демонстрируют, что PR без социальных сетей в 2025 году равносилен попытке выиграть Формулу-1 на телеге.

Социальные сети предоставляют прямой доступ к целевой аудитории, возможность мгновенной обратной связи, быстрое распространение информации и играют ключевую роль в формировании общественного мнения. Стратегии PR в соцсетях включают:

• Сторителлинг с человеческим лицом: Использование мемов, стикеров, юмора, эмпатии для создания более личных и доверительных связей.
• Создание качественного контента: Разработка интересного, актуального и ценного контента, адаптированного под специфику каждой платформы.
• Интерактивные форматы: Опросы, викторины, прямые эфиры, конкурсы для вовлечения аудитории.
• Использование социальных доказательств: Активное поощрение пользовательского контента, отзывов и обзоров.
• Амплификация PR-контента: Трансформация пресс-релизов в посты, создание вариаций медиа-материалов для разных платформ.

Одним из ключевых направлений является нейтрализация негатива, поскольку информация в социальных сетях распространяется молниеносно.

2. Инфлюенсер-маркетинг:
Работа с инфлюенсерами остается одним из самых эффективных инструментов PR, но с акцентом на микро- и наноинфлюенсеров (блогеров с аудиторией от 1 до 100 тыс. человек). Они обладают более высоким уровнем доверия аудитории (вовлеченность 6-9%) и воспринимаются как более аутентичные. Важно строить долгосрочные отношения с инфлюенсерами, которые разделяют ценности бренда, что создает настоящий, органический эффект.

3. Применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) в PR:
Искусственный интеллект совершает революцию в PR, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя новые возможности для анализа и персонализации. Более 60% PR-специалистов уже используют ИИ в своей работе.

• Анализ медиапотока и мониторинг общественного мнения: ИИ позволяет в режиме реального времени отслеживать упоминания бренда, определять тональность сообщений, выявлять тренды и прогнозировать репутационные риски.
• Автоматизация задач: Генерация черновиков пресс-релизов, статей, заголовков и планов контента.
• Персонализация коммуникаций: Сегментация аудитории и создание персонализированных сообщений для каждой группы.
• Работа с видео и изображениями: Улучшение качества изображений, создание роликов из стокового контента, генерация виртуальных дикторов.
• Примеры ИИ-инструментов: Eightify (преобразование видео в текст), Nero AI Image Upscaler (увеличение разрешения изображений), НейроТекстер (переработка текстов, создание цепляющих заголовков).

4. Технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности в PR-кампаниях:
VR и AR делают PR-кампании более интересными, захватывающими и интерактивными, погружая аудиторию в мир бренда.

• Демонстрация новых продуктов: Компании (например, Samsung, Porsche, Adidas) используют AR для виртуальной «примерки» товаров или демонстрации их функционала.
• Виртуальные туры: Отели (Marriott) или производственные объекты («Газпром») предлагают виртуальные экскурсии, погружая аудиторию в свой мир.
• Иммерсивные акции и игры: Создание интерактивных игр и конкурсов (Coca-Cola) или иммерсивных акций в торговых залах («Лента») для повышения вовлеченности.

5. Другие инновационные подходы:

• Большие данные (Big Data): Использование больших данных для глубокого понимания поведения аудитории, оптимизации PR-коммуникаций и опережения конкурентов.
• Интерактивный сторителлинг: Переход от односторонней коммуникации к историям, в которых аудитория может участвовать.
• Человечный подход в коммуникациях: В 2025 году будет особенно важно демонстрировать не только качественные характеристики продукта, но и ценности бренда. Реклама должна выглядеть более человечной, подчеркивая понимание потребностей и проблем целевой аудитории.
• Прозрачность компаний: Компании все больше делятся информацией о продуктах и услугах через интервью с руководством и контент сотрудников, что создает эффект погружения аудитории в «жизнь офиса» и «внутреннюю кухню».
• Собственный голос бренда: Создание аутентичного, непохожего голоса бренда, позволяющего выделиться среди конкурентов.
• Стирание граней между традиционным PR и новыми форматами: Использование маркетплейсов для диалога с аудиторией, создание интерактивных рекламных «вселенных» в приложениях.

Интеграция этих трендов и инструментов в PR-стратегию позволяет не только повысить эффективность коммуникаций, но и выстроить глубокие, доверительные отношения с целевой аудиторией, что является фундаментом для долгосрочного успеха в условиях постоянно меняющегося цифрового ландшафта.

Разработка проекта PR-программы: планирование и реализация

Эффективная PR-программа — это результат тщательного планирования и последовательной реализации, где каждый шаг, от формулирования целей до выбора контента, направлен на достижение конкретных результатов. Этот процесс требует не только стратегического мышления, но и гибкости, чтобы адаптироваться к постоянно меняющейся медийной среде.

Формулирование целей и задач PR-программы

Сердцем любого успешного PR-проекта является четкое и недвусмысленное определение его целей и задач. Без этого невозможно измерить успех, обосновать инвестиции и направить усилия команды в правильное русло.

1. Применение методологии SMART для постановки целей:

Цели PR-программы должны быть сформулированы в соответствии с методологией SMART, что обеспечивает их конкретность, измеримость и реалистичность:

• Specific (Конкретные): Цель должна быть четко определена, без двусмысленностей. Например, вместо «улучшить имидж» следует использовать «повысить узнаваемость бренда среди молодежной аудитории».
• Measurable (Измеримые): Должны существовать конкретные показатели, по которым можно оценить достижение цели. Это могут быть процентное увеличение упоминаний, рост лояльности по результатам опросов или количество переходов на сайт.
• Achievable (Достижимые): Цель должна быть реалистичной и достижимой с учетом имеющихся ресурсов (бюджет, команда, время) и внешних условий.
• Relevant (Актуальные): Цель PR-программы должна соответствовать общим бизнес-целям компании и ее стратегическим приоритетам. Если цель не способствует развитию бизнеса, ее актуальность сомнительна.
• Time-bound (Ограниченные во времени): Для каждой цели должен быть установлен конкретный срок достижения. Это позволяет контролировать процесс и вносить коррективы.

Пример SMART-цели: «Увеличить положительную тональность упоминаний бренда ‘X’ в социальных сетях на 15% среди целевой аудитории 25-35 лет к 31 декабря 2025 года.»

2. Сегментация целевой аудитории и адаптация PR-инструментов:

PR-менеджеры взаимодействуют с различными группами общественности: потенциальными потребителями, существующими клиентами, сотрудниками, контрагентами, СМИ и властью. Каждая из этих групп имеет свои уникальные интересы, потребности, каналы восприятия информации и ожидания. Поэтому крайне важно провести детальную сегментацию целевой аудитории и адаптировать PR-инструменты и сообщения под каждую группу.

• Идентификация сегментов: Определить, кто является ключевыми стейкхолдерами и на какие группы можно их разделить по демографическим, психографическим, поведенческим признакам.
• Анализ потребностей и интересов: Для каждого сегмента выявить, какая информация для них наиболее ценна, какие проблемы их волнуют, каким каналам коммуникации они доверяют.
• Выбор каналов коммуникации: Например, для взаимодействия со СМИ могут быть эффективны пресс-релизы и пресс-конференции, для молодежной аудитории — социальные сети и инфлюенсер-маркетинг, для сотрудников — внутренние корпоративные порталы и мероприятия.
• Адаптация сообщений: Контент должен быть релевантен и понятен каждому сегменту. Язык, тональность, визуальное оформление — все должно соответствовать особенностям целевой группы.

Детальная сегментация позволяет не «стрелять из пушки по воробьям», а точечно воздействовать на каждую группу, повышая эффективность PR-усилий и обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций. Именно такой подход гарантирует релевантность и резонанс каждого сообщения.

Разработка стратегии и тактики PR-программы

Формулирование целей – это лишь первый шаг. Далее следует разработать стратегию и тактику, которые станут дорожной картой для достижения этих целей, определяя «как» и «что» будет сделано.

1. Построение PR-стратегии с учетом выявленных факторов и целей:

PR-стратегия — это долгосрочный план, определяющий основные направления и принципы коммуникационной деятельности. Она должна быть построена на основе глубокого анализа внешней и внутренней среды (PESTEL, SWOT) и сформулированных SMART-целей.

• Стратегические направления: Определить ключевые области, на которых будет сосредоточена PR-деятельность (например, повышение репутации в сфере ESG, запуск нового продукта, антикризисное управление).
• Позиционирование бренда/организации: Четко определить, какое сообщение организация хочет донести до общественности, какие ценности и преимущества она стремится подчеркнуть.
• Основные подходы к коммуникации: Выбрать, будет ли стратегия более агрессивной или консервативной, ориентированной на эмоциональное или рациональное воздействие.
• Интеграция с общими бизнес-целями: Убедиться, что PR-стратегия полностью соответствует и поддерживает маркетинговые и корпоративные стратегии.

2. Выбор каналов коммуникации, соответствующих предпочтениям целевой аудитории:

Каналы коммуникации являются проводниками сообщений от организации к целевой аудитории. Их выбор должен основываться на глубоком понимании жизненного стиля, медиапотребления и предпочтений каждого сегмента аудитории.

• Традиционные СМИ: Телевидение, радио, печатные издания — все еще актуальны для определенных сегментов и задач, особенно для формирования широкого охвата и доверия.
• Цифровые медиа:
  • Социальные сети: VK, Telegram, Одноклассники, YouTube — выбор зависит от демографии и интересов аудитории.
  • Онлайн-издания и блоги: Отраслевые порталы, новостные агрегаторы.
  • Инфлюенсер-маркетинг: Блогеры, лидеры мнений, микро- и наноинфлюенсеры.
  • Собственные медиа: Корпоративные сайты, блоги, email-рассылки, подкасты.
• Очные мероприятия: Пресс-конференции, круглые столы, выставки, фестивали, корпоративные события — особенно ценны для установления личного контакта и углубленного взаимодействия.

3. Создание качественного, актуального и интерактивного контента как «сердца» PR-кампании:

Контент — это то, что организация «говорит» своей аудитории. Он должен быть не только информативным, но и цепляющим, вызывающим отклик. В условиях перенасыщенности информацией, качество и интерактивность контента становятся решающими.

• Информативность и актуальность: Контент должен предоставлять ценную информацию, отвечать на вопросы и запросы аудитории.
• Интерактивность: Использование опросов, викторин, прямых эфиров, комментариев, возможности задать вопрос.
• Разнообразие форматов: Тексты (статьи, пресс-релизы, посты), визуальный контент (фото, инфографика, видео, короткие ролики, анимация), аудио (подкасты).
• Сторителлинг: Рассказывание историй о бренде, его ценностях, людях, продуктах, которые вызывают эмоциональный отклик.
• Персонализация: Адаптация контента под интересы конкретных сегментов аудитории, возможно, с использованием ИИ.

4. Разработка детального PR-плана, включающего бюджет и календарный график:

Детальный PR-план — это операционное руководство, которое переводит стратегию в конкретные действия.

• Перечень мероприятий: Конкретные PR-активности с указанием ответственных, сроков и необходимых ресурсов.
• Календарный график: Подробное расписание всех мероприятий, публикаций, взаимодействий с указанием дат и времени.
• Бюджет: Детальная смета расходов на каждый элемент PR-программы: оплата услуг инфлюенсеров, производство контента, проведение мероприятий, медиаразмещение, использование аналитических систем.
• Ключевые показатели эффективности (KPI): Определение метрик, по которым будет оцениваться успешность каждой активности и программы в целом.
• Механизмы мониторинга и контроля: Описание того, как будет отслеживаться ход реализации программы и как будут вноситься коррективы.

Тщательное планирование и гибкая реализация, подкрепленная качественным контентом и разумным выбором каналов, являются залогом успеха любой PR-программы в современном динамичном мире.

Оценка эффективности и управление рисками PR-программы

В условиях, когда каждый инвестированный рубль должен приносить ощутимый результат, оценка эффективности PR-программ и управление связанными с ними рисками становятся не просто важными, а критически необходимыми элементами проектной деятельности. Это позволяет не только обосновать PR-бюджеты, но и постоянно совершенствовать стратегии, адаптируясь к меняющемуся информационному полю.

Методологии оценки эффективности PR-программ

Оценка эффективности PR-проектов необходима для соотнесения вложенных средств с результатами, подтверждения выбора инструментов и обоснования инвестиций в PR-активности. Важно, чтобы цели PR-активности соответствовали общим бизнес-целям компании и ее стратегическим приоритетам в области отношений с целевыми группами. При этом следует помнить, что PR-активность оценивается в PR-терминах, поскольку сложно отделить ее результаты от других факторов, таких как изменения законодательства или общей бизнес-стратегии.

Не существует одного универсального инструмента для оценки эффективности PR-деятельности. Комплексный подход подразумевает использование разнообразных методов и критериев.

1. Количественные и качественные критерии оценки:
Критерии оценки эффективности PR делятся на две основные категории, каждая из которых предоставляет свой уникальный взгляд на результаты:

• Количественные показатели: Эти метрики сосредоточены на измеримых данных:
  • Охваты (Reach): Общее количество уникальных пользователей, которые видели PR-материалы.
  • Стоимость контакта с аудиторией (CPM): Стоимость достижения тысячи контактов.
  • Число упоминаний (Mentions): Количество раз, когда бренд, продукт или тема были упомянуты в медиа.
  • Количество запросов в поисковых системах: Динамика интереса к бренду или продукту.
  • Эквивалент рекламной стоимости (PR Value/AVE): Условная стоимость, которую пришлось бы заплатить за публикацию аналогичного материала в виде прямой рекламы.
• Качественные критерии: Эти метрики отражают эмоциональную и смысловую составляющую коммуникации:
  • Тональность сообщений (Sentiment): Позитивная, негативная или нейтральная окраска упоминаний бренда.
  • Узнаваемость бренда (Brand Awareness): Степень, в которой целевая аудитория идентифицирует бренд.
  • Имидж бренда (Brand Image): Восприятие бренда, его характеристики и ассоциации у целевой аудитории.
  • Лояльность и доверие: Степень приверженности аудитории к бренду и уровень доверия к его сообщениям.
  • Вовлеченность (Engagement): Активность аудитории (лайки, комментарии, репосты, ретвиты).

2. Ключевые показатели эффективности (KPI) для количественного и качественного анализа:
KPI конвертируют успех PR-деятельности в четкие, объективные показатели:

• Для количественного анализа:
  • Количество публикаций (Share of Voice): Доля публикаций о компании по сравнению с конкурентами.
  • Динамика упоминаний: Изменение числа упоминаний за определенный период.
  • Широта охвата источников: Количество и разнообразие медиа, где были опубликованы материалы.
  • Охват потенциальной аудитории (Impressions/AIR Media Outreach): Общее число показов материалов.
• Для качественного анализа:
  • Характер позиционирования (тональность материалов): Анализ доминирующих эмоциональных оттенков сообщений.
  • Глубина проникновения ключевых сообщений: Насколько целевая аудитория усвоила основные идеи PR-кампании.
  • Формат упоминания: Упоминание в заголовке, первом абзаце, цитирование эксперта и т.д.
  • Уровень вовлеченности (Engagement Rate): Процент аудитории, активно взаимодействующей с контентом.
  • Спонтанная известность бренда: Измерение того, насколько часто бренд вспоминается без подсказок.

3. Использование современных систем мониторинга и аналитики данных:
В современном PR для получения новых инсайтов и подкрепления экспертности актуальным знанием рынка используются специализированные системы мониторинга и аналитики. Помимо «Медиалогии», лидирующей на рынке СНГ системой мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ является Brand Analytics. Другие важные системы включают «Крибрум», SemanticForce, Babkee, «ПрессИндекс» и IQbuzz. Эти системы позволяют:

• Собирать и анализировать данные из социальных сетей, онлайн-медиа, блогов и форумов.
• Отслеживать упоминания бренда, определять первоисточник информации, рейтинг автора.
• Фильтровать спам, оценивать тональность сообщений.
• Некоторые из них, как «Медиалогия», могут анализировать ТВ-ролики и предлагать рейтинги блогов и площадок.

4. Методы сбора и анализа данных:
Для получения полной и объективной картины эффективности важно комбинировать различные методы:

• Мониторинг СМИ и анализ социальных медиа: С использованием упомянутых систем.
• Опросы и исследования целевой аудитории: Для измерения узнаваемости, лояльности, изменений в поведении.
• Анализ обратной связи: Комментарии, отзывы, прямые обращения.

Регулярный мониторинг и анализ позволяют оперативно корректировать стратегию и тактику продвижения, что особенно важно в быстро меняющейся цифровой среде.

Социально-экономические эффекты и управление рисками PR-проектов

Успешная PR-программа не только генерирует позитивные социально-экономические эффекты, но и требует тщательного управления рисками, которые могут подорвать ее усилия. В эпоху цифровизации эти риски приобретают особую остроту.

1. Определение и классификация проектных рисков:
Риск проекта — это неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения может положительно или отрицательно повлиять на цели проекта. В контексте PR-проектов риски могут быть вызваны как действиями участников, так и внутренними/внешними условиями.

• Технологические риски: Недостаточная производительность технологий, сбои в работе ИТ-систем, несовместимость используемых платформ.
• Кадровые риски: Недостаток квалифицированных навыков у команды, конфликты внутри команды, текучесть кадров.
• Риски требований: Изменения в требованиях к проекту со стороны заказчика или стейкхолдеров, которые не были учтены на этапе планирования.
• Коммерческие риски: Неверная оценка рынка, стоимости услуг, неспособность привлечь нужную аудиторию, невыполнение финансовых показателей.
• Управленческие риски: Неправильная постановка целей, недостаточный контроль за ходом проекта, неэффективное распределение ресурсов.
• Производственные риски: Сбои в процессе создания контента, задержки в публикации материалов, проблемы с логистикой мероприятий.
• Риски продукта: Недостижение заявленных показателей качества продукта или услуги, которые продвигаются PR-кампанией.
• Эксплуатационные риски: Невозможность эффективного использования продукта аудиторией.
• Правовые и общественные риски: Патентные споры, нарушения законодательства (например, в сфере рекламы или защиты данных), конфликты с общественными организациями.
• Бизнес-риски: Ненадежность соисполнителей, отказ в финансировании, изменение экономической ситуации, влияющее на инвестиции.

2. Управление рисками:
Эффективное управление рисками — это непрерывный процесс, включающий несколько этапов:

• Идентификация рисков: Выявление всех потенциальных рисков, которые могут повлиять на проект.
• Оценка рисков: Анализ вероятности возникновения каждого риска и потенциального влияния на проект (сортировка по значимости).
• Разработка планов реагирования: Для каждого значимого риска разрабатывается стратегия:
  • Избегание: Изменение плана проекта для устранения угрозы.
  • Передача: Передача ответственности за риск третьей стороне (например, страхование, аутсорсинг).
  • Снижение: Меры по уменьшению вероятности или влияния риска (например, создание резервных планов, дополнительное обучение команды).
  • Принятие: Осознанное решение принять риск, если его влияние незначительно или стоимость реагирования слишком высока.
• Постоянный мониторинг: Отслеживание выявленных рисков, выявление новых и контроль эффективности применяемых мер реагирования.

SWOT-анализ является важным инструментом для снижения рисков при реализации бизнес-стратегии, поскольку позволяет предвидеть угрозы и использовать возможности.

3. Специфические риски PR-сферы в эпоху цифровизации:
Цифровая среда порождает особые риски, которые требуют пристального внимания PR-специалистов:

• Потеря контроля над информацией: Быстрое распространение неконтролируемой или искаженной информации в интернете.
• Быстрые негативные отклики в реальном времени: Социальные сети позволяют аудитории мгновенно реагировать на события, что требует оперативной антикризисной реакции.
• Риски обезличивания коммуникаций: Чрезмерная автоматизация или шаблонность в общении может привести к потере доверия.
• Нарушение конфиденциальности и анонимности: Несанкционированный доступ и утечка личной информации, как клиентов, так и сотрудников.
• Киберпреступления: Хакерские атаки, кибершпионаж, фишинг и мошенничество через поддельные ссылки.
• Потеря данных: Из-за технических сбоев или кибератак.
• Дискредитация и репутационные риски: Искажение информации о компании, использование ее против организации конкурентами или недоброжелателями.
• Неэтичное использование технологий: Например, манипуляция общественным мнением с использованием ИИ.
• Проблемы в логистической цепочке партнеров: Риски, связанные с безопасностью данных или репутацией поставщиков.

4. Разработка антикризисных мер в PR-стратегии:
Антикризисная PR-стратегия — это неотъемлемая часть любого проекта. Она характеризуется ограниченностью времени на принятие решений, сложностью прогнозирования результатов и необходимостью учета множества внешних факторов. Важно иметь заранее разработанные протоколы реагирования на различные типы кризисов, назначенных ответственных лиц, подготовленные коммуникационные материалы и каналы для оперативного информирования. В условиях цифровизации, скорость реакции и прозрачность коммуникаций становятся ключевыми факторами в минимизации ущерба от кризиса. Ведь каждая секунда промедления может стоить репутации и доверия.

Тщательная оценка эффективности и проактивное управление рисками позволяют не только повысить шансы на успех PR-проекта, но и защитить репутацию компании, обеспечив ее устойчивое развитие в динамичном информационном пространстве.

Заключение

На протяжении данной работы был разработан комплексный проект по продвижению PR-программы, учитывающий актуальные тренды и вызовы цифровой трансформации. Проведенный анализ показал, что современная PR-деятельность выходит далеко за рамки традиционных методов, превращаясь в стратегическую функцию, неотделимую от цифровой экономики. Ключевые выводы исследования подтверждают достижение поставленных целей и решение задач, обозначенных во введении.

Во-первых, нами была раскрыта сущность PR и его стратегическое значение в формировании имиджа и выстраивании долгосрочных отношений с целевой аудиторией. Было показано, что в условиях цифровизации PR занимает центральное место в системе маркетинговых коммуникаций, качественно отличаясь от прямой рекламы акцентом на долгосрочное доверие и репутацию. Влияние цифровой трансформации на медийную среду и потребительские предпочтения определило необходимость пересмотра устаревших подходов и интеграции инновационных решений.

Во-вторых, был представлен инструментарий для комплексного анализа внешней и внутренней среды предприятия. Применение PESTEL-анализа позволило оценить макроэкономические, политические, социальные, технологические, экологические и законодательные факторы, оказывающие влияние на PR-деятельность. SWOT-анализ выявил специфические для PR-проекта сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Были систематизированы методы сбора и анализа данных для ситуационного анализа, включая анализ документов, экспертные опросы и фокус-группы.

В-третьих, исследование углубилось в актуальные тренды и инновационные инструменты, играющие ключевую роль в разработке PR-программ. Была подчеркнута беспрецедентная роль социальных сетей (особенно VK и Telegram в России), инфлюенсер-маркетинга с акцентом на микро- и наноинфлюенсеров, а также революционное применение искусственного интеллекта (ИИ) для анализа медиапотока, автоматизации задач, мониторинга общественного мнения, прогнозирования рисков и генерации персонализированного контента. Отдельное внимание было уделено технологиям виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности как средствам создания интерактивных и захватывающих кампаний. Именно эти технологии формируют новый горизонт взаимодействия с аудиторией, о чем мы подробно говорили в разделе «Методология анализа факторов и разработки PR-программы с учетом актуальных трендов».

В-четвертых, детально описаны этапы разработки и реализации PR-программы, начиная с формулирования целей по методологии SMART, сегментации целевой аудитории и адаптации PR-инструментов. Были представлены принципы построения PR-стратегии и тактики, выбора каналов коммуникации и создания качественного, актуального, интерактивного контента. Особое внимание уделено разработке детального PR-плана, включающего бюджет и календарный график.

Наконец, была предложена современная методология оценки эффективности PR-программ, включающая количественные (охваты, упоминания, PR Value) и качественные (тональность, узнаваемость, лояльность, вовлеченность) критерии и KPI. Обозначена необходимость использования передовых систем мониторинга и аналитики данных, таких как «Медиалогия» и Brand Analytics. Кроме того, был проведен всесторонний анализ и классификация проектных рисков, а также детально рассмотрены специфические риски PR-сферы в эпоху цифровизации (потеря контроля над информацией, киберпреступления, репутационные угрозы). Были предложены подходы к управлению рисками и разработке антикризисных мер в PR-стратегии. Эти вопросы, включая классификацию угроз, подробно освещены в разделе «Оценка эффективности и управление рисками PR-программы».

Перспективы дальнейших исследований в области продвижения PR-программ в контексте непрерывного развития цифровых технологий представляются обширными. Они могут включать более глубокое изучение этических аспектов применения ИИ в PR, разработку новых метрик для измерения эффективности иммерсивных технологий (VR/AR), анализ влияния метавселенных на PR-коммуникации, а также исследование адаптации PR-стратегий к меняющимся регуляторным нормам в условиях глобализации. Успешное развитие PR-индустрии будет зависеть от способности специалистов не только осваивать новые технологии, но и сохранять человеческий подход, аутентичность и прозрачность в эпоху цифровой прозрачности.

Список использованной литературы

1. ГОСТ Р ИСО 10006-2005. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании: утв. Приказом Ростехрегулирования от 06.09.2005 N 221-ст. М.: Стандартинформ, 2005.
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK, Project Management Institute, ®). 4-е изд. М., Институт управления проектами, 2008. 387 с.
3. ИСО 10006:2003 «Системы менеджмента качества — Руководство по менеджменту качества при проектировании» (ISO 10006:2003 «Quality management systems — Guidelines for quality management in projects»).
4. Аги У., Камэрон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. СПб., 2013. 38 с.
5. Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика. СПб., 2012. 51 с.
6. Албегова И. Ф., Шаматонова Г. Л. Public Relations в социальной работе: учеб. пособие. Ярославль: ЯрГУ, 2014. 104 с.
7. Бове Аренс. Современная реклама. М.: Книгопечатная продукция, 2011. 391 с.
8. Захарова Е.Н. Welcome to the World of Public Relations: Приглашаем в мир Паблик Рилейшнз: Учебное пособие. М.: Камерон, 2011. 41 с.
9. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. Киев, 2012. 7 с.
10. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Омега-Л, 2012. 270 с.
11. Портер М. Международная конкуренция. М.: Альпина Паблишер, 2016. 209 с.
12. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). Учебное пособие. М.:РИОР, 2012. 121 с.
13. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. 5-е изд. М.: Дело, 2014. 41 с.
14. Шарков Ф.И., Родионов А.Л. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М.: Академический Проект: Трикса, 2012. 67 с.
15. Баргава Р. 5 Rules of Social Media Optimization (SMO). 2016. URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения: 21.05.2016).
16. Елисеева А.В., Долгина Е.С., Безбородова Ю.В. Эффективная PR-кампания как основа деятельности PR-специалиста // Сборник: Связь теории и практики научных исследований. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Отв. ред.: Сукиасян А. А.. 2016. С. 101-105.
17. Захарченко Н.П., Захарченко Н.Г. Особенности организации PR-коммуникаций в сети интернет и оценка их эффективности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2014. № 1 (49). С. 239-244.
18. Новиков А.В. PR-коммуникации в Интернете // Коммуникология. 2014. Т. 3. № 3. С. 88-94.
19. Скворцова Н.А., Дудина К.Ю. Интернет как среда и инструмент реализации PR // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. 2014. № 3. С. 85-96.
20. Удянская И. «Голубиная афера» Ротшильдов // Городская банковская газета. 2012. №9. С. 21-25.
21. Шелеп И.А. «PR сопровождения» и «PR прикрытия»: новый подход к определению направлений PR-деятельности // Вестник НГТУ им. Р.Е. Алексеева. Серия: Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии. 2014. № 4. С. 74-77.
22. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент». 2016. URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения: 21.05.2016).
23. Информация международного маркетингового портала. 2016. URL: http://www.cossa.ru/149/76361/ (дата обращения: 21.05.2016).
24. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА». 2016. URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения: 21.05.2016).
25. Информация специализированного сайта ЕАЭС. 2016. URL: http://www.eurasiancommission.org/ru/act/prom_i_agroprom/dep_agroprom (дата обращения: 21.05.2016).
26. Каналы сбыта: практическое руководство. URL: http://files.school-collection.edu.ru/dlrstore/61d0f14e-4991-11dc-8314-0800200c9a66/site/6.htm (дата обращения: 21.04.2016).
27. Отраслевой обзор рынка мяса птицы. 2016. URL: http://businesstat.ru/russia/food/meat/poultry_meat/?yclid=3086928729719966825 (дата обращения: 21.05.2016).
28. Расчет эффективности SMM. 2016. URL: http://www.uwlax.edu/urc/JUR-online/PDF/2011/pradiptarini.MKT.pdf (дата обращения: 21.05.2016).
29. Сведения Росптицесоюза. 2016. URL: http://www.rps.ru/ (дата обращения: 21.04.2016).
30. Сведения сайта ЗА «ТД Приосколье». 2016. URL: http://www.prioskol.ru/ (дата обращения: 21.04.2016).
31. Сведения сайта компании «Интегрум». 2016. URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения: 21.05.2016).
32. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа». 2016. URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения: 21.05.2016).
33. Сведения специализированного сайта «Инфо-РЛ». 2016. URL: http://www.k-agent.ru/catalog/3123104943-1043107011485/ (дата обращения: 21.05.2016).
34. Сущность и роль PR в деятельности современной организации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-rol-pr-v-deyatelnosti-sovremennoy-organizatsii
35. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа. URL: https://apni.ru/article/2681-transformatsiya-pr-kommunikatsij-pod-vliyaniem-novyk
36. РИСКИ PR-СФЕРЫ В ЭПОХУ ЦИФРОВИЗАЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/riski-pr-sfery-v-epohu-tsifrovizatsii
37. ЦИФРОВИЗАЦИЯ СФЕРЫ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-sfery-svyazi-s-obschestvennostyu-v-gosudarstvennom-upravlenii
38. Реклама и связи с общественностью. URL: https://urait.ru/book/reklama-i-svyazi-s-obschestvennostyu-425239
39. Список литературы по связям с общественностью за 2021-2024 годы. URL: https://studmir.ru/news/spisok-literatury-po-svjazjam-s-obshhestvennostju-za-2021-2024-gody
40. Книги по маркетингу, рекламе, графическому дизайну и PR: библиографический список литературы для профессионалов отрасли. URL: https://akarussia.ru/knowledge/books/knigi-po-marketingu-reklame-graficheskomu-dizaynu-i-pr-bibliograficheskiy-spisok-literatury-dlya-professionalov-otrasli
41. Public relation: рекомендательный список литературы. URL: https://www.narfu.ru/library/resource/pr.php
42. Управление рисками при проведении pr-кампаний: виды рисков, прогнозирование и стратегии их преодоления. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/197213840.pdf
43. 5 Основные этапы разработки и реализации pr-кампаний. URL: https://www.rosnauka.ru/node/536
44. Виды анализа в практике PR-специалистов, Оценка текущего состояния базисного субъекта: SWOT. URL: https://bstudy.ru/pr/vidy-analiza-v-praktike-pr-specialistov-ocenka-tekushego-sostoyaniya-bazisnogo-subekta-swot.html
45. Как измерить эффективность PR: ключевые метрики и подходы. URL: https://netology.ru/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr
46. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы. URL: https://advlab.ru/stati/otsenka-effektivnosti-pr-deyatelnosti-kriterii-i-metody.html
47. Как определить эффективность PR: методы, цели, технологии. URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-opredelit-effektivnost-pr-metody-celi-tehnologii
48. Как провести анализ внутренней и внешней среды компании. URL: https://frc-pr.com/pr-blog/kak-provesti-analiz-vnutrenney-i-vneshney-sredy-kompanii
49. Критерии оценки PR деятельности. URL: https://prnews.ru/stati/kriterii-ocenki-pr-deyatelnosti
50. Роль PR в продвижении бренда через социальные сети. URL: https://sinaps.club/blog/pr-v-sotsialnykh-setyakh
51. SWOT Analysis: A Strategic Tool for Public Relations. URL: https://storiesout.com/swot-analysis-a-strategic-tool-for-public-relations
52. Основные этапы PR-деятельности. URL: https://ma1402.hse.ru/587768560.html
53. 7 мощных стратегий PR в соцсетях для роста бизнеса и доверия. URL: https://sky.pro/media/7-moshhnyh-strategij-pr-v-socsetyah-dlya-rosta-biznesa-i-doveriya
54. Новые методы использования социальных медиа для PR-кампаний. URL: https://sinaps.club/blog/novye-metody-ispolzovaniya-sotsialnykh-media-dlya-pr-kampaniy
55. Пиар (PR) в социальных сетях. URL: https://greenpr.ru/pr-v-socsetyah
56. Планирование этапов PR-акции: от идеи до реализации. URL: https://texterra.ru/blog/planirovanie-pr-aktsiy.html
57. Как измерить эффективность PR-кампании для проекта в сфере креативных индустрий? URL: https://asante.moscow/kak-izmerit-effektivnost-pr-kampanii-dlya-proekta-v-sfere-kreativnyh-industriy/
58. Особенности планирования PR-кампаний. URL: https://reklama-expo.ru/articles/pr-kampanii/osobennosti-planirovaniya-pr-kampaniy/
59. Планирование PR-кампаний. URL: https://limesmedia.ru/blog/planirovanie-pr-kampaniy
60. Как повысить роль PR-службы в своей компании. URL: https://pr-drive.ru/kak-povysit-rol-pr-sluzhby-v-svoey-kompanii
61. PR-тренды в эпоху цифровой трансформации. 5 инструментов современного пиарщика. URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/346857-pr-trendy-v-epohu-cifrovoy-transformacii-5-instrumentov-sovremennogo-piarschika
62. Пресс-служба организации: функции, структура и принципы работы. URL: https://work5.ru/spravochnik/press-sluzhba-organizacii-funkcii-struktura-i-principyi-rabotyi
63. 5 ролей современного PR-щика: каких специалистов ждет рынок. URL: https://blog.britishdesign.ru/5-rolei-sovremennogo-pr-shika-kakikh-spetsialistov-zhdet-rynok
64. Как разработать PR-стратегию: пошаговый гайд с примерами. URL: https://weeek.ru/blog/pr-strategiya/
65. Что такое PR: цели и задачи, принципы, виды пиара, технологии, методы и инструменты с примерами. URL: https://up.business/marketing/chto-takoe-pr/
66. Основные PR-стратегии и инструменты. URL: https://interforum.pro/blog/osnovnye-pr-strategii-i-instrumenty/
67. SWOT-анализ: что это такое простыми словами и как его сделать, примеры и методы. URL: https://yandex.ru/business/academy/articles/swot-analiz-prostymi-slovami-i-primery-435
68. SWOT-анализ в PR. URL: https://prnews.ru/stati/swot-analiz-v-pr
69. Риски проекта и все, что нужно о них знать. URL: https://elma365.com/blog/chto-takoe-risk-proekta
70. Риски проектной деятельности и приёмы контроля над ними. URL: https://www.hse.ru/data/2012/12/28/1297594943/Презентация%20Управление%20рисками%20проектов_2012.pdf
71. PR-стратегия: как сформировать и запустить. URL: https://seopult.ru/blog/pr-strategiya
72. Как разработать PR-стратегию: пошаговый обзор и примеры пиара. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/kak-razrabotat-pr-strategiyu-poshagovyy-obzor-i-primery-piara/