Пример готовой дипломной работы по предмету: Информатика
Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 4
1.1ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 4
1.1.1Краткая характеристика предприятия 4
1.1.2Организационная структура управления предприятием 6
1.2ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 8
1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 8
1.2.2Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 12
1.3АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 14
1.3.1Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 14
1.3.1.1″ФОЛИО CRM»16
1.3.1.21С:Предприятие 8 CRM ПРОФ 19
1.3.1.3ASoft CRM21
1.3.1.4FreshOffice CRM Professional 24
1.3.1.5Платформа index.CRM25
1.3.1.6GoldMine CRM28
1.3.1.7Monitor CRM29
1.3.2Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 31
1.3.3Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач37
1.4ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 38
1.4.1Обоснование проектных решений по техническому обеспечению38
1.4.2Обоснование проектных решений по информационному обеспечению41
1.4.3Обоснование проектных решений по программному обеспечению44
2ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 49
2.1РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 49
2.1.1Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 49
2.1.2Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 55
2.2ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 57
2.2.1Информационная модель и ее описание 57
2.2.2Используемые классификаторы и системы кодирования 59
2.2.3Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 59
2.2.4Характеристика результатной информации 60
2.2.5Формализация расчётов показателей 62
2.3ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 63
2.3.1Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)63
2.3.2Характеристика базы данных 64
2.3.3Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)70
2.4ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 71
2.4.1Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 71
2.4.2Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 74
2.5КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 76
3ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 85
3.1ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 85
3.2РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96
ПРИЛОЖЕНИЕ
1. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ 99
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Одно из главных требований к подготовке специалистов высшей квалификации её связь с практикой, знание конкретных задач, особенностей будущей практической деятельности.
Представленная работа посвящена теме «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами».
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Тема «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами» изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем данной тематики.
Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами». Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного исследования. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Объектом данного исследования является анализ условий «Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами».
При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Язык компьютера. Пер. с англ, под ред. и с предисл. В. М. Курочки-на. М.: Мир, 1989. — 240 с., ил. Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных, 2000.
2.Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка / Пер. с англ. М.: Мир, 1985. — 368 с., ил.
3.Симионов Ю.Ф., Боромотов В.В. Информационный менеджмент. Ростов н.Д: Феникс, 2006, 250с., ил.;
4.Реляционные базы данных: практические приемы оптимальных решений. СПб.: БХВ-Петербург, 2005 400с.:ил;
5.Разработка программного обеспечения — СПб : «Питер», 2004 г — 592 стр.
6.Проектирование и использование баз данных: Учебник. М.:Финансы и статистика, 1995г. 191 с.;
7.Приказ Минэнерго РФ от
1. июня 2003 г. N 232
«Об утверждении Правил технической эксплуатации нефтебаз»
8.Практическое руководство по программированию / Пер. с англ. Б. Мик, П. Хит, Н. Рашби и др.; под ред. Б. Мика, П. Хит, Н. Рашби. М.: Радио и связь, 1986. 168 с., ил.
9.Лифшиц Н.И., Левин Е.Т Механизация и автоматизация процессов отборки и комплектования заказов на складах М., 1970.
10.Крис Дейт. Введение в базы данных, 6-е изд. Киев, Диалектика, 1998.
11.Керри Н. Праг, Майкл Р. Ирвин, Access 2000 — Библия пользователя, Диалектика, 2000.
12.Качайлов А.Е. Автоматизация учета на базах и складах, 1970.
13.Информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. СПб: «Питер», 2005 г — 656 стр.
14.Инструкция порядке поступления, хранения, отпуска и учета нефти и нефтепродуктов на нефтебазах, наливных пунктах и автозаправочных станциях системы Госкомнефтепродукта СССР,
1. августа 1985 года N 06/21-8-446
15.Ивлиев М.К., Порошина Л.А. Автоматизация оперативного и бухгалтерского учета товаров, 1997.
16.Зелковиц М., Шоу А., Гэннон Дж. Принципы разработки программного обеспечения / Пер. с англ. М.: Мир, 1982. 386 с., ил.
17.Зеленков Ю.А. Введение в базы данных. Центр Интернет ЯрГУ, 1997.
18.Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ М.: Финансы и статистика, 1991.
19.Гаджинский А.М. Основы логистики: Учеб.пособие/ Инфоpм.-внедpен.центp «Маpкетинг».- М., 2005.- 121, с.: ил., табл.
20.Введение в системы баз данных СПб: Издательский дом «Вильямс», 2000. — 848 с.;
21.http://www.trknara.ru/nara 100_4.htm
22.http://www.smtsoft.ru/var_connect.html
23.http://www.ricenter.ru/kommercheskie_organizacii/programmnye_produkty_1s/1s_crm_prof/funkcional_nye_vozmozhnosti_crm_prof
24.http://www.monitor-crm.ru/
25.http://www.index-crm.ru/
26.http://www.folio.ru/redy 51/_progy/crm_funct.shtml#sloyZero
27.http://www.crmonline.ru/software/foreing/goldmine/
28.http://ru.wikipedia.org;
29.http://google.com;
30.http://searchcrm.com
31.http://www.ismguide.com
32.http://www.destinationcrm.com
33.http://www.crmmagazine.com
34.http://www.crmguru.com
35.http://www.crmcommunity.com
36.http://www.ecrmguide.com
37.http://www.crmlearning.com
38.http://www.american-crm-directory.com.
39.http://yahoo.bitpipe.com
40.http://www.crmassist.com
