Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
ВВЕДЕ-НИЕ…………………………………………………………………………………………………………..8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВА-НИЯ……………………………………………..11
1.1 Назначение и содержание бизнес-плана………………………………………………………..11
1.2 Цели и задачи составления бизнес-плана………………………………………………………16
1.3 Структура бизнес-плана……………………………………………………………………………….18
1.3.1 Резю-ме………………………………………………………………………………………………..18
1.3.2 Организационный план………………………………………………………………………..20
1.3.3 Система управления персона-лом………………………………………………………….22
1.3.4 Производственный план……………………………………………………………………….25
1.3.5 Маркетинговый план……………………………………………………………………………27
1.3.6 Финансовый план………………………………………………………………………………..30
1.3.7 Контрол-линг………………………………………………………………………………………..33
1.3.8 Эффективность проек-та……………………………………………………………………….36
1.3.9 Анализ рис-ков……………………………………………………………………………………..39
2 ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВА-НИЯ………………………………………………………42
2.1 Описание розничной сети МТС……………………………………………………………………42
2.2 Описание производственного процес-са………………………………………………………..44
2.3 Описание комплекса маркетинга розничной сети МТС…………………………………46
2.4 Организационная структура розничной сети МТС………………………………………..49
2.5 Финансово-экономические показатели деятельности организа-ции………………..56
2.6 Система налогообложения розничной сети МТС на юге Кузбас-са…………………57
2.7 Описание контроллин-га……………………………………………………………………………….60
3 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………………………………..62
3.1 Анализ внешней среды организа-ции…………………………………………………………….62
3.1.1 Маркетинговый анализ рынка сотовой свя-зи…………………………………………62
3.1.2 Анализ потребите-лей…………………………………………………………………………..64
3.1.3 Анализ конкурен-тов…………………………………………………………………………….67
3.2 Анализ внутренней среды организа-ции………………………………………………………..70
3.2.1 Анализ комплекса маркетин-га………………………………………………………………70
3.2.2 Анализ производственного процес-са…………………………………………………….75
3.2.3 Анализ организационной структу-ры…………………………………………………….76
3.2.4 Анализ системы управления персона-лом………………………………………………78
3.2.5 Анализ контроллин-га…………………………………………………………………………..82
3.2.6 SWOT-анализ……………………………………………………………………………………….83
3.2.7 Анализ рисков розничной сети МТС…………………………………………………….89
3.3 Краткие выводы по аналитической ча-сти……………………………………………………..92
4 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………………………………………..94
4.1 Резю-ме………………………………………………………………………………………………………..94
4.2 Описание проек-та………………………………………………………………………………………..95
4.3 Организационный план розничной сети МТС на юге Кузбас-са……………………..96
4.3.1 Организационная структура розничной сети МТС на юге Кузбас-са……….96
4.3.2 Система управления персоналом розничной сети МТС на юге
Кузбас-са……………………………………………………………………………………………..98
4.4 Производственный план……………………………………………………………………………..100
4.5 Маркетинговый план розничной сети МТС на юге Кузбас-са……………………….102
4.6 Финансовый план………………………………………………………………………………………105
4.7 Контрол-линг………………………………………………………………………………………………107
4.8 Система управления рисками в розничной сети МТС на юге Кузбас-са………..109
5 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕК-ТА……………………………………………………………………….113
ЗАКЛЮЧЕ-НИЕ………………………………………………………………………………………………….119
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………………….121
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………………………………………123
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………………………………………………………………………………128
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………………………………………133
Выдержка из текста
Актуальность проведения мероприятий по развитию сети офисов продаж как основы расширения деятельности компаний, работающих на рынке сотовой связи, обусловлена в условиях современной России ростом покупательской способности населения в последние годы.
Рынок сотовой связи стремительно развивается. Сегодня сотовой связью покрыты значительные территории, а саму сотовую связь, которая отвечает за контактность и мобильность населения, не сможет заменить ни один из видов связи. Рынок этот сохраняет существенные перспективы роста. На протяжении последнего времени сегмент являлся основным драйвером роста российского рынка телекоммуникационных услуг, чему способствовали активное развитие сетей операторами, снижение стоимости услуг сотовой связи в целом, на фоне общего роста доходов населения, и, как следствие, увеличения потребительской активности. А потому именно операторы сотовой связи обладают наиболее высоким потенциалом роста продаж – среднегодовой прирост их выручки в 2013-2017 гг. составит 30%, по прогнозам аналитиков. В связи с этим зачастую необходимо обоснование целесообразности инвестиционных вложений в развитие компании, действующей на рынке услуг мобильной связи, а также прогноз эффективности ее расширения, оценка целесообразности проводимых администрацией предприятия мероприятий.
Для успешного развития розничной сети сотового оператора нужно сочетать приемлемый уровень цен и привлекательные предложения для потенциальных потребителей. Организовать работу таким образом, чтобы усилить свои конкурентные преимущества и увелить прибыль, поможет бизнес-план.
В современной экономической ситуации разработка бизнес-плана является актуальной задачей, которая встаёт перед каждым предпринимателем или управленцем.
Как в случае создания нового предприятия, так и в случае возникновения кризисных ситуаций, бизнес-план предприятия является одним из инструментов принятия эффективных решений по достижению поставленных целей, минимизации влияния негативных факторов и улучшению финансового состояния. Кроме того, бизнес-план – это эффективный инструмент планирования развития предприятия, в том числе, модернизации производства, разработки и реализации иных технологических, организационных и инвестиционных решений.
Целью дипломного проекта является разработка бизнес-плана развития розничной сети МТС по югу Кузбасса на основе выделенных в ходе анализа про-блем.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы разработки бизнес-плана;
– провести анализ внешней и внутренней среды розничной сети МТС на юге Кузбасса;
– провести стратегический анализ, включающий анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз;
– выявить основные направления деятельности розничной сети МТС на юге Кузбасса, требующие корректировки, для повышения эффективности функционирования организации;
– разработать бизнес-план развития;
– проанализировать целесообразность предложенных мероприятий с точки зрения доходности, произвести анализ эффективности проекта, разработать систему управления рисками.
Объектом исследования дипломной работы является южный куст Кузбасского филиала розничной сети МТС.
Предмет исследования дипломной работы – развитие розничной сети МТС на юге Кузбасса.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили положения теории развития и расширения компаний, конкурентных стратегий, инвестиционной активности предприятий, расширяющих свою деятельность; методы оценки инвестиционных проектов, концептуальные наработки, воплощенные в законодательных актах РФ, нормативных и методических документах соответствующих органов управления; правовые, организационные и социально-экономические механизмы теории управления развитием и расширением компаний; работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, инвестиций и бизнес-планирования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит рекомендации по развитию розничной сети МТС на юге Кузбасса.
Список использованной литературы
1 Липсиц И.А. Бизнес-план – основа успеха [Текст]: практическое пособие / И.А. Липсиц. – М.: Дело, 2012. – 112 с.
2 Ватник П.А. Основы экономики [Текст]: учебник / под ред. П.А. Ватника. – СПб.: Экономическая школа, 2008. – 432 с.
3 Попов В.М. Бизнес-планирование [Текст]: учебно-методическое пособие / В.М. Попов. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 816 с.
4 Поляков О.В. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / О.В. Поля-ков. – М.: ММИЭИФП, 2007. – 155 с.
5 Маркова В.Д. Бизнес-планирование [Текст]: учебно-практическое пособие / В.Д. Маркова, Н.А. Кравченко. – М.: Проспект, 2009. – 216 с.
6 Попов В.М. Руководитель: управление, планирование, стратегия [Текст]: учебно-практическое пособие / В.М. Попов. – М.: КноРус, 2009. – 440 с.
7 Сио К.К. Управленческая экономика [Текст]: учебник / К.К. Сио. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 671 с.
8 Сухова Л.Ф. Анализ финансового состояния и бизнес-план торговой организации потребительской кооперации [Текст]: учебно-практическое пособие / Л.Ф. Сухова. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 288 с.
9 Тэпман Л.Н. Риски в экономике [Текст]: учебник / Л.Н. Тэпман. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 380 с.
10 Баринов В.А. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / В.А. Бари-нов. – М.: ФОРУМ, 2009. – 256 с.
11 Головань С.И. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / С.И. Головань. – М.: Феникс, 2009. – 320 с.
12 Морошкин В.А. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / В.А. Морошкин, В.П. Буров. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
13 Орлова Е.Р. Бизнес-план: основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании [Текст]: учебно-практическое пособие / Е.Р. Орлова. – М.: Омега-Л, 2009. – 152 с.
14 Просветов Г.И. Бизнес-планирование: задачи и решения [Текст]: учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 255 с.
15 Петухова С.В. Бизнес-планирование [Текст]: учебное пособие / С.В. Петухова. – М.: Омега-Л, 2012. – 236 с.
16 Платонова Н.А. Планирование деятельности предприятия [Текст]: учебное пособие / Н.А. Платонова. – М.: Дело и сервис, 2005. – 432 с.
17 Уткин Э.А. Бизнес-план компании [Текст]: учебное пособие / Э.А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 2012. – 102 с.
18 Коретникова Т.М. Конкурентоспособность фирмы [Текст]: учебно-практическое пособие / Т.М. Коретникова. – М.: Челябинск, 2008. – 211 с.
1. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности [Текст]: учебное пособие / Е.А. Горбашко. – СПб.: СПбГУЭФ, 2009. – 453 с.
20 Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации [Текст]: учебно-практическое пособие / И.Б. Гурков. – М.: Интел-синтез, 2009. – 246 с.
21 Ансофф И.В. Стратегическое управление [Текст]: учебник / И.В. Ансофф – М.: Экономика, 2008. – 489 с.
22 Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление [Текст]: учебно-практическое пособие / Т.А. Гайдаенко. – М.: Эксмо, 2010. – 480 с.
23 Мухин В.И. Исследование систем управления [Текст]: учебник / В.И. Мухин. – М.: Экзамен, 2009. – 567 с.
24 Журавлев В.В. Маркетинговый анализ в деятельности предприятия [Текст]: учебное пособие / В.В. Журавлев. – М.: ЮурГУ, 2010. – 54 с.
25 Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг [Текст]: учебное пособие / И.М. Лифиц. – М.: ЮРАЙТ, 2009. – 221 с.
26 Гапоненко А.Л. Стратегическое управление [Текст]: учебник для вузов / А.Л. Гапоненко. – М.: Омега-Л, 2011. – 347 с.
