Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 4
Глава
1. Теоретические аспекты бизнес-планирования конкурентоспособности организации сферы услуг 6
1.1. Нормативно-правовое и организационно-управленческое обеспечение деятельности предприятий сферы услуг в России 6
1.2. Технология предприятий сферы услуг (индустрии красоты) 9
1.3. Методы изучения рынков и способы формирования маркетинговой стратегии в сфере услуг (индустрии красоты) 12
1.4. Развитие сферы услуг (индустрии красоты) в России 15
1.5. Эффективность организации и конкурентоспособность предприятия сферы услуг (индустрии красоты): понятие, методы и показатели оценки 19
Глава
2. Комплексный технико-экономический анализ деятельности ООО "Индустрия красоты Групп" 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ структуры и динамики объемов реализации услуг 28
2.3. Анализ качества обслуживания и конкурентоспособности предприятия 29
2.4. Анализ состояния и использования основных фондов и площадей 35
2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств 36
2.6. Анализ состояния и использования трудовых ресурсов 38
2.7. Анализ организации управления, технологии и организации деятельности 41
2.8.Анализ расходов организации 45
2.9.Анализ финансовых результатов и эффективности финансово-хозяйственной деятельности 46
2.10. Выводы (с основными рекомендациям по практической разработке разделов бизнес-плана) 48
Глава
3. Бизнес-план создания филиала ООО "Индустрия красоты Групп" для повышения конкурентоспособности предприятия 51
3.1. Резюме 51
3.2. Описание бизнеса 52
3.3. Анализ рынка 56
3.4. План маркетинга 60
3.5. Операционный план 63
3.6. Организационный план 65
3.7. Инвестиционный план 67
3.8. Финансовый план 69
3.9. Анализ и оценка рисков. Страхование 72
Заключение 75
Список использованной литературы 80
Приложения 84
Выдержка из текста
Введение
В процессе ведения хозяйственной деятельности, руководство любого предприятия должно ясно представлять потребность на будущее в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность их использования в процессе работы фирмы. Разработка стратегии и тактики производственно- хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для предприятия. Общепризнанной формой разработки стратегии и тактики является бизнес-план. Бизнес-план создается с целью планирования хозяйственной деятельности фирмы как минимум на 3 года, в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
В рамках бизнес-планирования деятельности предприятий большое значение уделяется инвестиционному процессу. Расчет и получение необходимых инвестиций – основная задача создания бизнес-плана. При этом обычно используется понятие проекта, т.е. бизнес-план составляется под конкретный проект, для которого необходимы определенные инвестиции. Следовательно, бизнес-план можно рассматривать как работу по инвестиционному проекту, и для его успешного внедрения необходимо использовать именно проектный менеджмент.
Таким образом, повышается значение бизнес-планирования на предприятиях, что приводит к высокой актуальности и необходимости разработки бизнес-планов предприятий любой сферы деятельности, максимально учитывающих влияние внешней макро- и микросреды, преодолевая такие общие проблемы бизнес-планирования как недостаток времени, информации и возможностей контроля выполнения бизнес-планов.
Объектом данного исследования является деятельность ООО «Индустрия красоты Групп». Предметом – процесс создания бизнес-плана открытия нового салона сети.
Целью данного проекта является создание бизнес-плана нового сетевого салона, отвечающего требованиям рынка. Задачами исследования являются:
1. Изучение теоретических основ бизнес-планирования повышения конкурентоспособности организации сферы услуг
2. Проведение комплексного технико-экономического анализа деятельности ООО "Индустрия красоты Групп
3. Разработка бизнес-плана создания филиала ООО "Индустрия красоты Групп" для повышения конкурентоспособности предприятия
Информационной базой для проведения исследования являются учебная и научная литература, ресурсы Интернет, внутренняя и рекламная документация предприятия.
При написании работы использовались такие методы как анализ источников, анализ статистических показателей, экономический анализ и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов законодательной и исполнительной власти, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 208 с.
2. Балашов А.И. Производственный менеджмент: организация производства на предприятии / А.И. Балашов. – СПб.: Питер, 2009. – 160 с.
3. Балашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.- М.: Вершина, 2010. — 176 с. – С. 19.
4. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. – Источник — http://www.eduhmao.ru/info/1/4340/35034/
5. Бизнес с нуля. Салон красоты: обзор рынка // http://b 2bfirma.ru/entry/19-otkryvayem-salon-krasoty
6. Бизнес-планы. Полное справочное руководство : учебник / под ред. И.М. Степанова – М. : Лаборатория базовых знаний, 2009. – С. 66
7. Боровков П. Бюджетирование в торговых компаниях // «Финансы: стратегия и тактика», 2015, № 6
8. Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2009. – 192 с.
9. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учеб. пособие для вузов / О.М. Горелик. – М.: КноРус, 2010. – 270 с.
10. Демьянович И.В. Экспертные методы решения проблем качества транспортных услуг // Проблемы современной экономики, № 1 (37), 2011.
11. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.- 348 с
12. Дойль Питер Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3е издание/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 667 с.
13. Дятловская И. Мосты в будущее // журнал «& Стратегии». Источник — http://www.cfin.ru/management/strategy/plan/bridge_future.shtml
14. Ефимов А.Н. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие / А.Н. Ефимов, Е.Н. Барикаев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 120 с.
15. Жуков В.В. Разработка бизнес-плана. — М.: Издательство МЭИ, 2012. – 390с.
16. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 168 с.
17. Инновационный потенциал и стратегия предприятия. Режим доступа — http://uprkrizis.ru/innovacionnyj-potencial-i-strategiya-predpriyatiya/
18. Калашникова С.А. Разработка организационно-экономического механизма управления качеством услуг на предприятиях общественного питания. Автореф. на соиск. нч. ст.к.э.н. – Сочи, СНИЦ РАН, 2009.
19. Карпов Э.А. Организация производства и менеджмент: учебное пособие / Э.А. Карпов. – Старый Оскол: ТНТ, 2010. – 768 с.
20. Козлова, Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании / Т.В. Козлова // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2010. – № 2. – С. 42– 49
21. Коноплев С.П. Менеджмент продаж: учеб. пособие для вузов / С.П. Коноплев, В.С. Коноплева. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 304 с.
22. Корнилова М. Формирование предложения в сфере услуг // http://www.p-marketing.ru/publications/applied-marketing/services-marketing/forming-service-offer/formirovanie-predlojeniy-v-sfere-uslug
23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб.: Питер, 2009. – 814 с.
24. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб.: Вектор, 2013. – 198 с.
25. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2010. – 431 с.
26. Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие / Л.И. Лукичева. – М.: Омега – Л, 2009. – 356 с.
27. Любанова Т.П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов / Т.П. Любанова, Ю.А. Мясоедова, Ю.А. Олейникова. – М.: МарТ, 2009. – 400 с.
28. Маркетинг: вкладывая, проверяй. Источник — http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_ews&id=775
29. Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 378 с.
30. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность: учеб. пособие / А.А. Одинцов. – М.: Академия, 2009. – 240 с.
31. Планирование на предприятии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 372 с.
32. Портер М.Э. Конкурентное преимущество: учебник / М.Э. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с.
33. Проблема оценки качества услуг/21/11/2011 [электронный ресурс].
Режим доступа — http://izago.ru/problema-ocenki-kachestva-uslug/
34. Салонный бизнес по-Челябински //Медикус.ру:http://www.medicus.ru/cosmetology/specialist/salonnyj-biznes-po-chelyabinski-28113.phtml
35. Сироткин Д. Разработка стратегии развития компании // "Газ России", сентябрь 2010 г. — http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=964&group_id=20
36. Спир С. Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь, пер. с англ. Москва, ИКСИ, 2010. – С. 132
37. Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
38. Стратегический менеджмент: учебное пособие / под ред. А. Г. Комарова, А. Р. Кудашева. – Москва; Уфа: Изд-во Уфимского филиала МГГУ им. М. А. Шолохова, 2009. – 254 с.
39. Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач [Электронный ресурс].
– Режим доступа — http://www.improvement.ru/bibliot/decision/decision 05.shtm.
40. Сущность и функция стратегического планирования. Источник — http://www.barmashovks.ru/page 104/page 191/index.html
41. Сырцов А.Н. Управление качеством. Учебно-методический комплекс. – Спб: СПИГ,2006.
42. Тавер Е. Метод обобщенной количественной оценки качества // Партнеры и конкуренты, 2006, № 6, с. 38-42
43. Уткин Э.А. Бизнес-план компании. — М.:ЭКМОС, 2009. – 512с.
44. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. – М.: «Стандарты и качество», 2009. – 464 с.
45. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 266 с.
46. Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. — № 4. – С. 3-21
47. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Карта заинтересованных сторон – инструмент анализа окружения бизнеса// «Инициативы
2. века», 2010. — № 1.
48. Харитoнoв В.К. Проблемы конкуренции в современной экономике // Вопросы экономики. – 2012. – № 2. – С.23-26.
49. Шабалина С.Г, Артеменко Е.С. ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ http://quality.eup.ru/MATERIALY14/ocenka_SMK.htm
50. Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. — № 4. – С. 21-29
