Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы ПР-деятельности в комплексе маркетинговых коммуникаций 6
1.1 Место маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга предприятий 6
1.2 Сущность и виды маркетинговых коммуникаций 9
1.3 Особенности деятельности ПР-отделов 12
2 Анализ ПР-деятельности фармацевтической компании ООО «МедБиоДент» 20
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «МедБиоДент» 20
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «МедБиоДент» 24
2.3 Анализ деятельности ПР-отдела ООО «МедБиоДент» 36
3 Разработка предложений по формированию направлений деятельности ПР-отдела ООО «МедБиоДент» 42
3.1 Разработка основных ПР- мероприятий в деятельности ООО «МедБиоДент» 42
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 67
Список литературы 71
Приложения 74
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время большинство предприятий экономически развитых стран строят системы управления, организационные структуры на принципах маркетинга. Постоянно растет роль специализированных маркетинговых организаций и фирм, научно-исследовательских институтов и центров, множится число публикаций по маркетинговой проблематике.
Целью исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Астра» за счет создания ПР-отдела. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: проанализировать роль и задачи маркетинговых коммуникаций в маркетинговой политике компании; дать общую характеристику деятельности компании; выполнить анализ внутренней и внешней среды компании; сформулировать проблемы и возможности развития маркетинговых коммуникаций исследуемого предприятия; разработать рекомендации по усовершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в компании путем введения ПР-отдела. Объектом исследования выступает деятельность ООО «Астра» — фармацевтической компании, г.
По определению Терминологической рабочей группы Европейской конференции по связям с общественностью (2000 г., июнь), Public Relations – это сознательная организация коммуникации, задача PR – в достижении взаимопонимания и установлении взаимоотношений между организацией и ее целевой аудиторией при помощи коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.Как известно, деятельность пиар-специалиста направлена в первую очередь на общественность, то есть на ту часть общества, на которую направлена деятельность компании.Предмет исследования: PR-деятельность в Московском Международном Тендерном Центре.
Структура данной курсовой работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты работы: понятие, сущностные черты и типология кризисных ситуаций, задачи и функции PR-отдела. Во второрй главе курсовой работы предложено решение кризисной ситуации на примере группы компаний «Конфаэль» с помощью проекта «Шоколадная фигура»
Цель связей с общественностью – показать высокий профессионализм работников фирмы, дорожащих престижем своего труда, качество предлагаемых товаров и услуг, заботу о потребителе, показ возможностей предприятия .
Связи с общественностью (Public Relations, PR) являются сегодня в нашей стране динамично развивающейся областью, что обусловлено возникшими потребностями отечественного бизнеса и общества в целом, их подготовленностью к восприятию PR.
В отечественной литературе, посвященной связям с общественностью, вопрос о корпоративном стиле затрагивается в основном вскользь. Представленная информация также не систематизирована, отсутствует четкий взгляд на корпоративный стиль как на средство корпоративной культуры. В это же время сам феномен корпоративной культуры изучается довольно подробно, как западными, так и российскими авторами. Обозначенная актуальность и определенные пробелы в теоретическом пространстве, побудили выбрать данную тему дипломного исследования.
Цель дипломной работы состоит в разработке основных элементов программы оптимизации деятельности PR -отдела образовательного учреждения (на примере НЧУ ДПО «Московская Бизнес Школа Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо выполнить следующие задачи: о бобщен ие теоретического материал а, посвященного основным понятиям PR -деятельности ; анализ элементов, составляющих PR -деятельность и их характеристика; изучение основных направлений использования практического PR — менеджмента образовательными учреждениями в современных российских условиях ; анализ внешнего окружения, целевых групп и перспективных планов развития НЧУ ДПО «Московская Бизнес Школа — семинары» ; формирование комплекса мероприятий по оптимизации деятельности PR -отдела НЧУ ДПО «Московская Бизнес Школа —
проанализировать PR-технологии, применяемые ООО «Чистая вода» для продвижении компании на рынке бутилированной воды; дать практические рекомендации по применению PR-технологии в продвижении компании.
Организация работы PR отдела
В целом активность PR-специалистов на современных рынках обусловлена несколькими факторами. Во-первых, это наличие на рынке массы однотипных товаров и услуг, которые стали последствием технического прогресса, в первую очередь. Во-вторых, это избалованность и разборчивость потребителей, чьи запросы все более дифференцируются и индивидуализируются.
Список литературы
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
3. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 320 с.
4. Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс).
Режим доступа — http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm 28.htm
5. Винслав Ю.Б., Пехтерев В.В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2010- № 1.- С. 118-152
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.—М.:Финпресс,2010.— С. 417— 437.
7. Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2009. — 171 с.
8. Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. – 2007. — № 9. – с. 12-17.
9. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.
10. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2007. — 60 л
11. Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2007. – 296с.
12. Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. — 264 с.
13. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008. —С. 6 — 109.
14. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.advertology.ru/article 22553.htm.
15. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 223 с.
16. Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2008. — № 4 — с.10. – с. 33-37.
17. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. [Электронный ресурс].
– Режим доступа — — http://body-human.narod.ru/manual/art_manage/index 8.html
18. Колесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009.-№ 2 – с.38-45.
19. Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность продукции // Маркетинг.— 2011.— № 3. — С. 32— 36.
20. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб. : Питер, 2006. — 464 с.
22. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.— М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. — С. 397.
23. Кротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. – № 6. – 2010
24. Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. — № 6. – 2007. – с. 35-39.
25. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 716 с.
28. Маркетинг: Учеб–к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2010. – 558 с.
29. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс]
http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
30. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2007. — 287 с. : табл. ; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм)
31. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. : Экономистъ, 2006. — 318с.
32. Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С.229-233.
33. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА, 2008 г.
34. Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2006. — 399 с.
35. Пономарева Т. Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. – 2010 . –. № 5. – с.. 114– 117.
36. Портер М. Э. Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2008. – 495 с.
37. Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2007. — 36 с.
38. Скриптунова Е.А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией. — № 7. – 2008. – с. 17-21.
39. Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2008. — 694 с.
40. Стратегия выхода на внешний рынок (электронный ресурс).
– Режим доступа — http://www.be 5.biz/ekonomika/m 010/77.htm
41. Фатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008.
42. Характеристика прямой рекламы http://www.photoads.ru/advertising/opportunities_03.php
43. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. — 298 с.
44. Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. – 2012. – № 12. – с. 23-25.
45. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009. – с. 13-25.
46. Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2009. – с. 23-45.
47. Чумиков, А. Н. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций. – М. :ИНФРА-М, 2012. – с. 32-41.
список литературы
