Содержание
Содержание
Введение 2
1. Кризис как объект антикризисного управления 4
1.1. Виды кризисов 4
1.2. Сущность антикризисного регулирования 11
1.3. Особенности репутационного кризиса 17
2. Методические подходы к проведению диагностики кризисного состояния организации 21
2.1 Виды инструментария антикризисного регулирования 25
2.2 Специфика антикризисного паблик рилейшнз (хар-ка различных общественных групп, мнение которых учитывается при оценке) 29
2.3 Инструменты антикризисного паблик рилейшнз 33
3. Анализ кризисной ситуации с помощью диагностического инструментария антикризного паблик рилейшнз на примере ООО «Ойшо СНГ» 37
3.1. Краткая информация о компании 37
3.2. Диагностика состояния 39
3.3. Корректировки 42
Заключение 47
Список литературы 49
Выдержка из текста
Введение
В 17– 18 столетиях понятие кризис стало применяться и в отношение к процессам, которые происходят в обществе, как то военные, политические кризисы, при этом использовалось почти не измененное значение кризиса, взятое из медицины.
И, наконец, в 19 веке значение перешло в экономику. “Классическое” экономическое понятие кризиса, которое было сформировано в то время, означает нежелаемую и драматическую фазу в капиталистической экономической системе, характеризующейся колебаниями и негативными явлениями, помехами. Но данное определение не учитывает различных схем, стадий развития и функционирования экономики. Поэтому “классическое” определение кризиса было заменено более многозначным понятием «экономический кризис». Об экономическом кризисе по определению А. Мечлана речь идет в том случае если “возникает не желаемое, непереносимо критическое положение больших слоев населения и производящих отраслей экономики”. Вернер Зомбарт (немецкий экономист, социолог и социальный философ, годы жизни 1863- 1941гг.) определяет экономический кризис как “экономическое негативное явление, при котором массово возникает опасность для экономической жизни и действительности”. В микроэкономике используется понятие “кризис предприятия”. В широком смысле это означает процесс, который ставит под угрозу существование предприятия.
В трудах ученых-экономистов отсутствует единая точка зрения на кризисы в развитии различных систем. В России преобладает точка зрения, что кризисы свойственны только капиталистическому способу производства и не могут возникать при социалистическом, для которого характерны только «трудности роста». Другие ученые-экономисты считают, что понятие «кризис» применима только к макроэкономическому уровню, а для микроуровня более подходят менее острые проблемы, которые вызваны неэффективной системой производства и управления.
Кризисы не обязательно разрушительны, они могут иметь и положительные последствия, они могут вызываться управляемыми и неуправляемыми факторами, природой развития социально-экономической системы. Кризисы могут возникать и в процессах функционирования. Это противоречия между уровнем техники и квалификацией персонала, между технологиями и условиями их использования (климат, помещение, производственный процесс, совместимость и пр.) Таким образом, кризис — это максимальное обострение противоречий в организации, угрожающее ее стабильной жизнедеятельности[15, c. 210].
Таким образом, проблема изучения кризиса, его глобального значения и значения на уровне предприятия является актуальной, оставаясь предметом исследования ученых-экономистов на современном этапе развития.
Целью данной работы является разработка и применение диагностического инструментария для выявления репутационного кризиса на примере компании ООО «Ойшо СНГ».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
обобщить сущность антикризисной стратегии;
изучить теоретические аспекты репутационного кризиса;
определить сущность антикризисного паблик рилейшнз;
описать виды диагностического инструментария в антикризисном управлении;
разработать диагностический инструментарий антикризисного паблик рилейшнз для корректировки кризиса репутации у ООО «Ойшо СНГ».
Список использованной литературы
Список литературы
1. Антикризисное управление: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. А.М.Короткова — М.: ИНФРА-М, 2005. — 620 с.;
2. Антикризисное управление. Теория и практика: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. В.Я.Захарова, А.О.Блинова, Д.В.Хавина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 287 с.;
3. Антикризисное управление: от банкротства — к финансовому оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2006. — 328 с.;
4. Бабушкина Е. А., Бирюкова О. Ю., Верещагина Л. С Антикризисное управление: Конспект лекций. — М.: МИЭМП, 2007. — 432 с.;
5. Борисов Е.Ф. «Экономическая теория: курс лекций для студентов высших учебных заведений», 2006. — 476 с.;
6. Булатов А.С. Экономика. — М.: Юристъ, 2006. — 512 с. ;
7. Виссарионов А. «Уроки кризиса» // Экономист, 2009, №2, с.15-22;
8. Горевский А.С., Коваленков С.С. Антикризисное управление. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 412 с.;
9. Горелов Н. А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. — СПб, 2006. — 352 с. ;
10. Гусев В.И. Антикризисное управление: Конспект лекций. — М.: МИЭМП, 2006. — 104 с.;
11. Долан Э. Дж., Макроэкономика — М.: ИНФРА — М, 2007. — 254с.;
12. Донцова Л.В., Никифоров Н.А. Анализ финансовой отчетности: Практикум. — М: Издательство «Дело и Сервис», 2007. — 144 с.;
13. Донцова Л.В., Никифоров Н.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004. — 336с.;
14. Ковалев В.В., Финансовый анализ: методы и процедуры. Финансы и статистика. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 12 — 23 с.;
15. Казаков А.В., Минаева Н.А., Экономика — М.: ЮНИТИ, 2008. — 448 с.;
16. Коротков Э.М. Антикризисное управление: учебник — М.: Инфра-М, 2006. — 465 с.;
17. Курс экономической теории под ред. М. Чепурина, Е. Киселевой- М.: Инфра-М, 2009. — 325 с.;
18. Макроэкономика: основы экономической теории, под ред. Андреева С. И. — М.: Инфра-М, 2007. — 348 с.;
19. Чернявский А.Д. Антикризисное управление: учеб. пособие. -М.: МАУП, 2008.- 280с.;