Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы оценки персонала
1.1. Сущность системы оценки персонала
1.2 Роль системы оценки персонала в организации
1.3 Методы оценки персонала в организациях
Глава
2. Анализ хозяйственной деятельности и системы оценки персонала ООО «Мойка 22»
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности предприятия
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
2.3 Исследование существующей системы оценки персонала
Глава
3. Разработка программы по совершенствованию системы оценки персонала для ООО «Мойка 22»
3.1 План мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала
3.2 Особенности реализации предложенных мероприятий
3.3 Планируемые результаты предложенных мероприятий
Заключение
Список используемых источников
Приложение A
Приложение B
Приложение C
Приложение D
Выдержка из текста
Успешное функционирование компании тесно связано с постоянной работой, направленной на развитие кадрового потенциала организации, его рациональное использование и всестороннюю оценку. Такой подход способствует достижению целей, которые ставит перед собой компания. Таким образом, в настоящее время система оценки персонала является основным элементом кадровой политики компании.
Оценка персонала компании — это система, позволяющая определить эффективность деятельности сотрудников и уровень их квалификации с целью получения информации, необходимой для принятия управленческих решений.
Успех любой организации зависит от профессионализма сотрудников, а потому важно иметь четкое представление о кадровом потенциале предприятия посредством регулярной оценки.
Важно отметить, что существуют некоторые препятствия, мешающие получить достоверную информацию о персонале организации. Среди них можно выделить следующие: необъективность руководства (или других служб, занимающихся оценкой персонала), излишний бюрократизм при проведении оценочных мероприятий, недостаточная эффективность использования полученных результатов оценки, стандартизация оценки и недостаточный учет специфичности конкретных сфер деятельности, а также отсутствие системности и интегрированности оценочных мероприятий в систему управления персоналом в организации. Именно поэтому к оценке персонала необходимо подходить системно, используя современные методы и, при необходимости, привлекая дополнительных экспертов.
Актуальность темы данного исследования заключается в том, что система оценки персонала необходима для принятия обоснованных управленческих решений, развития кадрового потенциала и эффективной работы предприятия в целом.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка эффективной системы оценки персонала для ООО «Мойка 22».
Задачи работы:
• охарактеризовать современные подходы к оценке персонала;
• проанализировать функции, цели, задачи и роль системы оценки персонала организации;
• рассмотреть существующие методы оценки персонала;
• дать краткую организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Мойка 22»;
• проанализировать факторы внешней и внутренней среды;
• провести анализ существующей системы оценки персонала;
• разработать программу по совершенствованию системы оценки персонала ООО «Мойка 22».
Объектом проводимого исследования является ООО «Мойка 22».
Предметом исследования выступает система оценки персонала для предприятия ООО «Мойка 22».
В работе использовались методы системного анализа, наблюдение, анализ документов, планирование, опрос и др.
Практическая значимость исследовательской работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы для совершенствования системы оценки персонала ООО «Мойка 22».
Поставленные задачи исследования предопределили структуру выпускной квалификационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ -Заглавие с экрана. — На рус. яз.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015) [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ -Заглавие с экрана. — На рус. яз.
3. Агентство HR-консалтинга «Аудит Персонала» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http:// auditpersonala.com/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
4. Ананьева Н.В. Управление персоналом в гостинице: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 235 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2014. – 320 с.
6. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. — М.: ООО «Вершина», 2015. – 465 с.
7. Барышникова Е.О. Оценка персонала методом ассессмент-центра. Лучшие HR-стратегии. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 256 с.
8. Внутренний потенциал организации – основа для сохранения бизнеса и его дальнейшего развития [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.concretum.ru/img/sitepagefiles/19186d 0c 1171c 6719647e 3fec 0f 6c 8af.pdf / — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
9. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса, учебник. — Ростов-на-Дону, 2012. — 385с.
10. Вырковский А.О. Цена надежности [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.hr-journal.ru/articles/oap/pro-nadeja.html — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
11. Гапоненко А.Л. Теория управления. — СПб: РАГС, 2012. – 560 с.
12. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://hospitalitymanagement.ru/ru/news/gostinichnyj-rynok-sankt-peterburga / — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
13. Загрузка отелей 4-5 "звезд" в СПб достигла 6-летнего максимума [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://riarealty.ru/news_cre/ 20151116/406512807.html — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
14. Иванова С.О. Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 174 с.
15. Информационно-аналитический журнал «Турбизнес»-[Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.tourbus.ru/ -Заглавие с экрана. — На рус. яз.
16. Исследование вовлеченности [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://axesgroup.ru/engagement/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
17. Кадровое агентство «Персональный подход» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.personalpodhod.ru/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
18. Кадровое агентство «Формтайм» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.formtime.ru/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
19. Каримова Ю.О. Отчет по производственной практике на предприятии ООО «Мойка 22» — 32 с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: КНОРУС, 2012. – 368 с.
21. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Федорова И.А.: Управление персоналом. Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации. — М.: Проспект, 2016. – 80 с.
22. Клюева Н.В. Технологии управления развитием персонала. — М.: Проспект, 2016. – 230 с.
23. Комплексная оценка
36. градусов [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.ft-group.ru/services/efficiency-of-staff/score-360/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
24. Консалтинговая компания «RBC Group» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.rbcgrp.com/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
25. Метод таинственный покупатель [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://mystery-shoppers.corwell.ru/faq/metod/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
26. Методы выявления потребности в обучении [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://hrm.ru/metody-vyjavlenija-potrebnosti-v-obuchenii — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
27. Митрофанова Е.А. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом. — М.: Проспект, 2016. – 72 с.
28. Могилевкин Е.А. HR-инструменты: практическая оценка. Как выявить сотрудников, которые могут дать максимальный результат. — М.: Речь, 2012. – 320 с.
29. Мотовилин О.Г. Оценка персонала в современных организациях. – М.: Высшая школа психологии, 2013. – 392 с.
30. Мякушкин Д.Е. Оценка управленческого персонала организации: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. – 31 с.
31. Отели Санкт-Петербурга в цифрах: загрузка, ADR и RevPar. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://hotelier.pro/sales/item/882-hoteladvisors/882-hoteladvisors — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
32. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://gov.spb.ru/ -Заглавие с экрана.-На рус. яз.
33. Официальный сайт аэропорта «Пулково» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.pulkovoairport.ru/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
34. Официальный сайт гостиницы «Кемпински Мойка 22» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: https://www.kempinski.com/ru/st-petersburg/hotel-moika-22/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
35. Официальный сайт гостиничной сети «Кемпински» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: https://www.kempinski.com/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
36. Официальный сайт журнала «Линия Полета» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://spblp.ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
37. Официальный сайт Комитета по развитию туризма [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/ — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
38. Официальный сайт ООО «Гольден Гарден» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.goldengarden.ru/ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
39. Официальный сайт ООО «Гранд Отель Эмеральд» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://grand-hotel-spb.bookin.ru/-Заглавие с экрана.-На рус. яз.
40. Официальный сайт ООО «Домина Отель» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://dominarussia.com/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
41. Официальный сайт ООО «Рэдиссон» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.radisson-sas-royal.ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
42. Официальный сайт ООО «Сокос Отель» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://sokos-spb.ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
43. Официальный сайт Федерального агентства по туризму. — [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
44. Оценка персонала [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.sgqconsulting.ru/3-4-5-7-personnel-evaluation.htm — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
45. Оценка персонала и ее отличие от аттестации [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/6DCDC60252096099C325766D00 62EE82/print.html — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
46. Портал про гостиничный бизнес ProHotel [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://prohotel.ru/ Заглавие с экрана. — На англ. яз.
47. Правила и этапы внедрения эффективной оценки персонала [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/pravila-i-etapy-vnedreniya-effektivnoy-ocenki-personala — Заглавие с экрана. — На англ. яз.
48. Рекрутинговое агентство «Эйч Ар Профи» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://hr-profi.ru/otsenka-personala/- Заглавие с экрана. — На англ. яз.
49. Руководство для сотрудников гостиничной сети «Кемпински» – Спб: Питер, 2016. – 35 с.
50. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу: полное практическое руководство. — М.: Феникс, 2013. – 331 с.
51. Серых Е.О. Оценка и аттестация персонала [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.obrazovanie 9.ru/articles/381-otsenka-i-attestatsia-personala.html -Заглавие с экрана. — На англ. яз.
52. События и тенденции 2015 года, способные повлиять на туризм в России [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://ria.ru/tourism/ 20150126/1044314948.html / Заглавие с экрана. — На англ. яз.
53. Современные формы обучения персонала [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.agentscholl.ru — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
54. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.gks.ru/ — Заглавие с экрана. — На рус. яз.
55. Федорова Н.В. Управление персоналом: учебник. — М.: Кнорус, 2013. – 432 с.
56. Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Дашков и К, 2014. – 468 с.
57. Харский К.В. Оценка полезности сотрудников. – М.: Школа гостеприимства Reikartz – 2013 г. – 256 с.
58. Шмитд В.Р. Проблемы и технологии оценки персонала. – М.: Дело – 2013 г. – 384 с.
59. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом – М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2013. – 384 с
