Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………….8
1.1 Концептуальные подходы к управлению персоналом в современных условиях…8
1.2 Эффективность процесса управления персоналом организации…………………14
1.3 Специфика управления персоналом в коммерческой медицинской организа-ции…………………………………………………………………………………….…19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ ООО «АЙБОЛИТ» ЗА 2009 – 2010 гг…………………………………………………………27
2.1 Организационно–экономическая характеристика ООО «Айболит»……………27
2.2 Качественный и количественный анализ персонала ООО «Айболит»……………35
2.3 Оценка процесса управления персоналом ООО «Айболит»………………………43
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЙБО-ЛИТ»……………………………………………………………….…………………….59
3.1 Мероприятия по совершенствованию процесса управления персоналом……….59
3.2 Социальная и экономическая эффективность предлагаемых мероприятий……..65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..72
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………..…77
ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………….…….…79
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………………………………………………………..85
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………………..88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г………………………………………………………………………..89
Выдержка из текста
В условиях становления рыночной экономики в России особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.
Эффективность работы любой организации, в том числе и медицинской, во многом зависит от качества управления его трудовыми ресурсами. Очевидно, что, чем больше численность персонала, тем сложнее руководить людьми и контролировать исполнение поставленных перед ними задач, тем сложнее добиться координации действий сотрудников разных структурных подразделений и тем сложнее консолидировать их интересы.
Более того, для повышения рентабельности бизнеса в целом руководителям разного ранга следует постоянно заботиться и об оптимальном распределении обязанностей между работниками при выполнении тех или иных проектов или задач и, безусловно, совершенствовать систему стимулирования персонала для успешной реализации намеченных целей.
В последнее время все больше возникает потребность в повышении роли персонала организации в его успешной работе.
Первое место в данном ряду занимает проблема, которая во многом объясняет существование остальных. Она заключается в ограниченном понимании социальной роли организации ее сотрудниками и особенно высшими руководителями. Это приводит к отсутствию четких долгосрочных целей развития организации и, как следствие, к отсутствию продуманной стратегии их достижения.
Непонимание различными сотрудниками своей социальной роли и неприятие ответственности за свои действия приводят к столкновению интересов социальных групп, желающих, улучшить свое положение зачастую не только за счет других групп.
В организации эта проблема может проявляться в столкновении интересов работодателя и наемного работника, что выражается в неуважительном отношении к людям, задержках заработной платы, сокращении набора социальных льгот, экономии на условиях труда, с одной стороны, и недостаточной мотивации, формальном подходе к решению производственных задач, злоупотреблении служебным положением, с другой.
Такое положение дел объясняется, в основном, двумя причинами: во-первых, часто персонал все еще рассматривается как издержки, которые надо сокращать, а не как основной ресурс, правильное управление и развитие которого во многом определяет успех деятельности всей организации, а во-вторых, руководителям часто не ясны мотивы поведения работников.
Однако и там где преобладает “ресурсный” подход к управлению персоналом имеет место ряд проблем, связанных, в первую очередь, со сложностью определения эффекта от вложенных в его развитие средств. Не осознавая социальной роли организации, проблематично надлежащим образом определить положительный социальный эффект. Кроме того, в условиях отсутствия четких ориентиров развития, администрация часто занята решением текущих задач, а не последовательным претворением в жизнь миссии и реализацией стратегии предприятия, что затрудняет осуществление важнейших мероприятий, эффект от которых проявляется не сиюминутно.
Вторая группа проблем, связанная с восприятием персонала в качестве основного ресурса организации заключается в непонимании различий между человеческими и другими видами ресурсов.
Специфика человеческих ресурсов состоит в эмоционально-осмысленной реакции людей на внешнее воздействие, что объясняет различную реакцию сотрудников на применяемые методы управления. Возможность долговременного сотрудничества организации и его работников и способность последних к постоянному самосовершенствованию, также являются важными особенностями человеческих ресурсов, обусловливающими повышенное внимание к эффективности их использования.
Завершает комплекс проблем, слабая способность руководства определять мотивы поведения работников, их наиболее значимые, на настоящий момент, потребности и проблемы, а также отсутствие должного внимания к ним, что приводит к обману ожиданий сотрудников и их неудовлетворенности.
Все вышеизложенное обуславливает актуальность темы дипломной работы.
Тема дипломного проекта – «Разработка и обоснование мероприятий по со-вершенствованию управления персоналом медицинской организации (на примере ООО «Айболит», г. Тверь)».
Целью дипломного проекта является разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию управления персоналом медицинской организации.
Для достижения цели работы, необходимо решить следующие задачи дипломной работы:
1) рассмотреть теоретические основы системы управления персоналом в со-временных условиях и оценки ее эффективности;
2) дать характеристику деятельности ООО «Айболит»;
3) проанализировать систему управления персоналом ООО «Айболит»;
4) разработать и обосновать мероприятия по совершенствованию, которые повлияют на эффективность управления персоналом в данной организации.
Практическая значимость проекта заключается в возможности применения результатов исследования в действующей практике управления персоналом ООО «Айболит».
Объектом исследования является стоматологическая клиника ООО «Айбо-лит».
Предметом исследования является действующая в этой организации система управления персоналом.
Структура дипломного проекта включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения.
Введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Введение. Общая вводная часть по проекту. Представление темы проекта, ее актуальности, постановка основных задач и целей проекта.
ГЛАВА 1 – «Теоретические основы системы управления персоналом в медицинской организации» , детально рассматриваются теоретические основы и концептуальные подходы к управлению персоналом, эффективность и специфика управления персоналом в медицинской организации.
ГЛАВА 2 – «Анализ деятельности ООО «Айболит»», проводится анализ и характеристика деятельности объекта исследования – ООО «Айболит» за 2009 – 2010 гг. Дается качественный и количественный анализ персонала.
ГЛАВА 3 – «Разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию процесса управления персоналом ООО «Айболит»», разрабатываются мероприятия по совершенствованию процесса управления персоналом, рассчитываются инвестиции, расходы, прибыль, рентабельность предлагаемых мероприятий .
Заключение. По итогам проведенных анализов, расчетов и характеристик в проекте, делаются выводы по состоянию клиники ООО «Айболит», а также, обосновываются мероприятия по совершенствованию процесса управления персоналом.
Теоретической и методологической базой данной дипломной работы являлись труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления, экономики и социологии труда, кадрового менеджмента таких как А.Я. Кибанов, Н.В. Самоукина, В.П. Пугачев, В.П. Чемеков и др., материалы периодических изданий, посвященных управленческой тематике. Всего при разработке проекта было использовано 26 источников.
Список использованной литературы
1. Андреева, Г.М. Психология социального познания: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- 2-е издание , перераб. и допол. — М.: Аспект Пресс, 2000 – 87с.
2. Ахметова, Ж. Управление персоналом: новы аспекты: кадры / Ж. Ахметова 2000 – 74с.
3. Браверман, А. Интегральная оценка результативности предприятий. Вопросы экономики / А. Браверман, А. Саулин — 1998.- №6.- С. 108.
4. Волгин, Е. Мотивационная основа эффективного труда/ Е. Волгин, Е. Валь М., 2000 -74с.
5. Гудушаури, Г.В. Управление современным предприятием/ Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвак. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» 145с., 180с.
6. Еропкин, A.M. Организационное поведение. Конспект лекций/ A.M. Ероп-кин. — М.: Издательство ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998 – 74с., 184с.
7. Журавлев, А. Г. Управленческий труд и эффективность общественного производства/ А. Г. Журавлев, Науч. ред. О. Н. Пашкевич. — Минск: Наука и техника, 45с., 84с.
8. Дж. М. Иванцевич. Человеческие ресурсы управления/ Дж. М. Иванцевич, А. А. Лобанов — М.: Дело, 1993 – 7с.
9. Ионина, В. Г. Статистика/ под ред. В. Г. Ионина. — М.: ИНФРА-М, 1997 – 3с.
10. Казначевская, Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие/ Г.Б. Казначевская– Ростов н/Д: «Феникс», 2002 – 90с.
11. Карташова, Л.В. Поведение в организации. Учебник/ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина — М.: ИНФРА-М, 1999.
12. Кричевский, Р. Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе/ Р. Л. Кричевский — М.: Дело, 1996 – 8с.
13. Кричевский Р. Л. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе/ Р. Л. Кричевский, М. М. Рыжак — М.: 1985 – 132с.
14. Китов, А. И. Психология хозяйственного управления/ А. И. Китов — М.: 1984 – 20с., 24с.
15. Китов, А. И. Экономическая психология/ А. И. Китов — М.: 1987 – 41с.
16. Кричевский, Р. Л. Руководство персоналом организации. Учебник/ В.П. Пугачев — М.: Аспект Пресс, 1998 – 211с.
17. Леонтьев, Б. Б. Цена интеллекта. Интеллектуальный капитал в российском бизнесе/ Б. Б. Леонтьев — М.: Издательский центр "Акционер", 2002
18. Левел, Д.А. Эффективность коммуникаций/ Д.А. Левел – М.: Наука, 2000
19. Меликьяна, Г.Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения/ Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. — М.: МГУ, 1996 – 115с.
20. Нарибаев, К. Менеджмент/ К. Нарибаев, С. Джумамбаев – Алмаата: 1998 – 166с.
21. Нурсеитов, А.А. Финансовый менеджмент/ А.А. Нурсеитов, И.А. Нурсеитов, Алмаата:1996.
22. Патрушев, В. Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени/ В. Д. Патрушев — М.: Наука, 1980 – 76с.
23. Синк, С. Д. Управление производительностью. Планирование, измерение и оценка, контроль и повышение/ С. Д. Синк — М.: Прогресс, 1989 – 87с., 270с.
24. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента/ В.В. Травин, В.А. Дятлов — М.: Дело, 1997 – 57с.
25. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997 – 41с.
26. Шекшня, С. В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра. Управление персоналом/ С. В. Шекшня — М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез",1998 – 18-24с.