Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И РОЛЬ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.2. РОЛЬ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
ГЛАВА
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МИНИ-ОТЕЛЯ «ОКТАВИАНА»
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1.1. Организационно-правовая форма
2.1.2. Характеристика номерного фонда
2.1.3. Ассортимент услуг
2.1.4 Организационная структура мини-отеля «Октавиана»
2.1.5. Ценовая политика
2.1.6. Сбытовая политика
2.2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.3. Стратегические перспективы развития отеля
ГЛАВА
3. РАЗВИТИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА МИНИ-ОТЕЛЯ «ОКТАВИАНА»
3.1. ОЦЕНКА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ОТЕЛЯ
3.2. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ОТЕЛЯ
3.3 РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ АДМИНИСТРАТОРА ОТЕЛЯ
3.4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Выдержка из текста
Разработка и обоснование предложений по совершенствованию организации работы персонала в мини-отеле "Октавиана" ( Санкт-Петербург).
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.08г. N 132-ФЗ. Соб-рание законодательства РФ.- 2008.- (N
49. Гл.1 Ст. 1
2.Услуги : туризм : [Сб. материалов].
- М. : Б.и., 2003.
3.Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 1999.
4.Академия рынка. Маркетинг/Пер. с фр. -М.: Экономика, 2006.
5.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М.: Фин-статинформ, 2005.
6.Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. -М.: Финстатинформ, 2005.
7.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2006.
8.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и реко-мендации. — М.: РусПартнер Лтд, 2004.
9.Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. — 2008. — № 2. — С. 56— 64
10.Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. –М.: Экономика, 2004.
11.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2004. — С. 417— 437
12.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2003. – 80 с.
13.Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2006.
14.Гольман И.А., Добробабенко Д.С. Практика рекламы, – Новоси-бирск.: Интербук, 2004.
15.Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. — 2008. — № 2. — С. 56— 64
16.Джанжугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учеб. пособие. – М.: «Академия». 2006.
17.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М: Высшая школа, 2004
18.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008. — С. 56 — 109
19.Каневский Е.М. Эффективность рекламы.-М.: Экономика, 2004.
20.Картер Г. Эффективная реклама.-М.: Прогресс, 2003.
21.Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфи-ческой продукции // Маркетинг. — 2007. — № 3. — С. 32— 36
22.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мэйкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
23.Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и сервис, 2001.
24.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. –М.: Финстатинформ, 2006.
25.Лесник А.Л. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учеб. пособие.М.: Интел-Универсал, 2000.
26.Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. — 2006. — № 3. — С. 33— 39
27.Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей корпорации ми-ра.-М.: Прогресс, 2006.
28.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.— М.: Дело, 2008
29.Мотышина М.С. Методы социально-экономического прогнозирова-ния.— М., 2004. — С. 73— 85
30.Некоторые аспекты теории маркетинга // Торговля за рубежом. — 2006.- N 4.— с. 21-28.
31.Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для ву-зов. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
32.Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.-М.:Финансы и статистика, 2005.
33.Огилви Д. Исповедь рекламного агента.-М., 2004.
34.Основы рекламы и маркетинга /Под ред.Л.3. Фатхуллина.-Уфа: Банк «Восток», 2004.
35.Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной дея-тельности предприятия, Авт. и сост. А.Е. Абрамов. Части 1 и 2. – М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 1994.
36.Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2008.
37.Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. – Харьков: Студцентр, 2006.
38.Российские гостиницы сегодня.// Турбизнес, 2001. № 4.
39.Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2000.
40.Седачев Ю. Экспресс-анализ финансового состояния предприятия в системе оценки кредитоспособности потенциальных заемщиков коммерческого банка // Аудитор. — 2005. — № 8. — С. 32— 35
41.Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2005.
42.Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. Пособие. – М.: Ву-зовский учебник, 2004.
43.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и турком-плексах: учеб.пособие.-М.: Альфа- М: Инфра-М.-2007
44.Словарь по менеджменту и маркетингу земли / Сост.: В.А.Синдеев. — М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
45.Словарь по социологии / Сост.: Е. Б. Мельникова, М. Макбрайд и др. М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
46.Словарь терминов рыночной экономики. М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
47.Справочник важнейших экономических терминов, употребляемых в системе рынка / Подгот. Г. Н. Егорова и др. – М.: ЮНИТИ, 2008.
48.Титова Н., Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 2007. — № 1. — С. 30.
49.Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. Н.Н. Михайлов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
50.Щелчкова Е.С. Предложения по обеспечению конкурентных пре-имуществ гостиничных предприятий за счет управления ассортимен-том предоставляемых услуг / Российское предпринимательство, 2007, № 4.-C11
51.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организа-ции. Учебник. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Изд-во Эксмо. 2007.
