Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И РОЛЬ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.2. РОЛЬ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ В ГОРОДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
1.3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МИНИ-ОТЕЛЕЙ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
ГЛАВА
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МИНИ-ОТЕЛЯ «ОКТАВИАНА»
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1.1. Организационно-правовая форма
2.1.2. Характеристика номерного фонда
2.1.3. Ассортимент услуг
2.1.4 Организационная структура мини-отеля «Октавиана»
2.1.5. Ценовая политика
2.1.6. Сбытовая политика
2.2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.3. Стратегические перспективы развития отеля
ГЛАВА
3. РАЗВИТИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА МИНИ-ОТЕЛЯ «ОКТАВИАНА»
3.1. ОЦЕНКА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ОТЕЛЯ
3.2. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ОТЕЛЯ
3.3 РАЗРАБОТКА ПОЛОЖЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ АДМИНИСТРАТОРА ОТЕЛЯ
3.4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Руководители организаций исследуют подходы и методы мотивирования и стимулирования деятельности своих сотрудников, определяют пути внедрения эффективной системы мотивации, так как понимают, что текучесть кадров напрямую зависит от удовлетворенности сотрудниками условиями труда. Успешнее на рынке станет та организация, которая внедрит в свою систему мотивации и стимулирования более привлекательные для соискателй методы и виды данных привилегий.
ГЛАВА 1 – «Теоретические основы системы управления персоналом в медицинской организации» , детально рассматриваются теоретические основы и концептуальные подходы к управлению персоналом, эффективность и специфика управления персоналом в медицинской организации.
Обоснование предложений по совершенствованию управления системой здравоохранения в Санкт-Петербурге
Практическая значимость в том, что использование методических подходов к совершенствованию организации коммерческой деятельности магазина «Новый Великан» позволило определить алгоритм совершенствования организации коммерческой деятельности.
Целью дипломной работы является изучение принципов управления персоналом на предприятиях гостиничного хозяйства и разработка мероприятий по повышению эффективности работы персонала в гостинице «Алмаз» пос. Айхал Республики Саха (Якутия).
Свадебные услуги, оказываемые гостиницами – качественно новое предложение для отечественного потребителя, тем не менее, свадебное предложение широко присутствует как в структуре сервиса мини-отелей города, так и крупных сетевых гостиничных предприятиях. Важно отметить, что такая высоко конкурентная среда, как рынок свадебных услуг, обуславливает необходимость тщательного осмысления роли свадебного предложения в структуре сервиса современного гостиничного предприятия, анализа зарубежного опыта для поиска путей развития и совершенствования предоставляемых услуг.
По итогам плановых и целенаправленных изменений в структуре образовательного уровня сотрудников в 2007 г. в сравнении с 2006 и 2005 г. существенно сократился процент сотрудников с общим образованием и вырос с профильным образованием, как средним, так и общим, при этом появились сотрудники, имеющие профильное послевузовское образование. Наглядно эти изменения представлены на диаграмме.
Основные принципы и особенности работы кадровой службы компании ООО «КБК». Совершенствование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала в ООО «КБК»
4. Разработка и обоснование предложений по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «КБК» 49
темы «Сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыты адаптации в организации и использование его на предприятиях РФ на примере ОАО «Владивостокский Рыбный порт» заключается в том, что в организации в результате слабой адаптации сотрудники долго привыкают к рабочему месту и коллективу, в результате понижается эффективность производства, повышается травматичность производства, увеличивается текучесть кадров, персоналу не внушает доверие имидж В результате того, что адаптация персонала производится некачественно вхождение сотрудников в организацию происходит с трудом, снижается производительность, повышается текучесть кадров, появляются затруднения в работе• разработке и обосновании предложений по совершенствованию программы адаптации разных категорий персонала ОАО «Владивостокский
Проблемы стимулирования труда в системе управления персоналом организации исследуются отечественными и зарубежными учеными: О.С.Виханским, Г.Гендлером, Б.М.Генкиным, В.И.Герчиковым, Ф.Гуияром, А.Я.Кибановым, Э.М.Коротковым, В.С.Магуном, Дж.Хантом и др.
Среди комплекса проблем особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Совершенствование отбора персонала при приеме на работу, по предприятию ОАО МЗ «Арсенал»
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.РФ. Федеральный Закон. Об основах деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон РФ от 24.11.08г. N 132-ФЗ. Соб-рание законодательства РФ.- 2008.- (N
49. Гл.1 Ст. 1
2.Услуги : туризм : [Сб. материалов].
- М. : Б.и., 2003.
3.Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Питер, 1999.
4.Академия рынка. Маркетинг/Пер. с фр. -М.: Экономика, 2006.
5.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М.: Фин-статинформ, 2005.
6.Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. -М.: Финстатинформ, 2005.
7.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2006.
8.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и реко-мендации. — М.: РусПартнер Лтд, 2004.
9.Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. — 2008. — № 2. — С. 56— 64
10.Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. –М.: Экономика, 2004.
11.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2004. — С. 417— 437
12.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2003. – 80 с.
13.Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 2006.
14.Гольман И.А., Добробабенко Д.С. Практика рекламы, – Новоси-бирск.: Интербук, 2004.
15.Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. — 2008. — № 2. — С. 56— 64
16.Джанжугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учеб. пособие. – М.: «Академия». 2006.
17.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М: Высшая школа, 2004
18.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008. — С. 56 — 109
19.Каневский Е.М. Эффективность рекламы.-М.: Экономика, 2004.
20.Картер Г. Эффективная реклама.-М.: Прогресс, 2003.
21.Коломийцев С.П. Маркетинг и конкурентоспособность полиграфи-ческой продукции // Маркетинг. — 2007. — № 3. — С. 32— 36
22.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мэйкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
23.Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и сервис, 2001.
24.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. –М.: Финстатинформ, 2006.
25.Лесник А.Л. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учеб. пособие.М.: Интел-Универсал, 2000.
26.Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. — 2006. — № 3. — С. 33— 39
27.Мерсер Д. IBM: управление в самой преуспевающей корпорации ми-ра.-М.: Прогресс, 2006.
28.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.— М.: Дело, 2008
29.Мотышина М.С. Методы социально-экономического прогнозирова-ния.— М., 2004. — С. 73— 85
30.Некоторые аспекты теории маркетинга // Торговля за рубежом. — 2006.- N 4.— с. 21-28.
31.Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для ву-зов. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
32.Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке.-М.:Финансы и статистика, 2005.
33.Огилви Д. Исповедь рекламного агента.-М., 2004.
34.Основы рекламы и маркетинга /Под ред.Л.3. Фатхуллина.-Уфа: Банк «Восток», 2004.
35.Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной дея-тельности предприятия, Авт. и сост. А.Е. Абрамов. Части 1 и 2. – М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 1994.
36.Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2008.
37.Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. – Харьков: Студцентр, 2006.
38.Российские гостиницы сегодня.// Турбизнес, 2001. № 4.
39.Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. Минск: Новое знание, 2000.
40.Седачев Ю. Экспресс-анализ финансового состояния предприятия в системе оценки кредитоспособности потенциальных заемщиков коммерческого банка // Аудитор. — 2005. — № 8. — С. 32— 35
41.Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2005.
42.Синяева И.М. Управление маркетингом: Учеб. Пособие. – М.: Ву-зовский учебник, 2004.
43.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и турком-плексах: учеб.пособие.-М.: Альфа- М: Инфра-М.-2007
44.Словарь по менеджменту и маркетингу земли / Сост.: В.А.Синдеев. — М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
45.Словарь по социологии / Сост.: Е. Б. Мельникова, М. Макбрайд и др. М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
46.Словарь терминов рыночной экономики. М.: Альфа- М: Инфра-М., 2007.
47.Справочник важнейших экономических терминов, употребляемых в системе рынка / Подгот. Г. Н. Егорова и др. – М.: ЮНИТИ, 2008.
48.Титова Н., Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. — 2007. — № 1. — С. 30.
49.Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. Н.Н. Михайлов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
50.Щелчкова Е.С. Предложения по обеспечению конкурентных пре-имуществ гостиничных предприятий за счет управления ассортимен-том предоставляемых услуг / Российское предпринимательство, 2007, № 4.-C11
51.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организа-ции. Учебник. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Изд-во Эксмо. 2007.
список литературы
