Разработка и продвижение бренда бара: Методическое руководство по написанию дипломной работы

Как превратить мечту о своем баре в академически безупречный проект

В душе многих живет мечта – открыть свое заведение, где все будет идеально. Но эта мечта сталкивается с суровой реальностью: ресторанный бизнес — это поле с высочайшим уровнем конкуренции. Каждому новому проекту приходится бороться за внимание гостя, и просто хорошей кухни или коктейльной карты уже недостаточно. В таких условиях ключевым инструментом для выживания и успеха становится брендинг — эффективное средство отстройки от конкурентов. Именно он превращает безымянное заведение в место с характером, куда хочется возвращаться.

Эта статья — не просто набор советов, а структурированное руководство по написанию дипломной работы на эту актуальную тему. Мы покажем, как превратить творческую идею в строгий научный проект.

Объект исследования: продвижение бара как формы предоставления ресторанных услуг.

Предмет исследования: брендинг как инструмент продвижения бара.

Цель работы: разработка и продвижение бренда бара на конкретном рынке (например, на рынке ресторанных услуг Екатеринбурга).

Для достижения этой цели мы последовательно решим несколько ключевых задач: от изучения теоретических основ и анализа рыночной среды до создания полноценного бренда и разработки стратегии его продвижения.

Глава 1. Создаем теоретический фундамент для вашего исследования

Прежде чем приступать к творчеству, необходимо заложить прочный научный фундамент. Маркетинг в сфере услуг, особенно в гостеприимстве, имеет свою специфику, которую глубоко исследовали такие специалисты, как Кристофер Лавлок. В отличие от продажи товаров, здесь на первый план выходят неосязаемые активы: атмосфера, качество клиентского опыта (CX) и репутация, которая во многом формируется через «сарафанное радио».

В этом контексте бренд — это не просто логотип и фирменные цвета. Это комплексное понятие, охватывающее все точки контакта с гостем. Великие теоретики маркетинга, такие как Филип Котлер и Дэвид Аакер, рассматривали бренд как сумму всех ассоциаций и эмоций, которые возникают у потребителя. Для нашей задачи наиболее подходящей является модель шведского стратега Томаса Гэда, который предложил рассматривать бренд в четырех измерениях: функциональном, социальном, ментальном и духовном. Такой подход позволяет создать действительно многогранную и глубокую концепцию, что критически важно для заведения, где продают не столько напитки, сколько впечатления.

Выбор этой теоретической модели не случаен. Поскольку готовых академических работ по брендингу именно баров крайне мало, системный подход Гэда дает универсальный и надежный инструмент для проектирования бренда с нуля, который мы и будем использовать в практической части.

Глава 2. Проводим разведку на местности, или Анализ рыночной среды

Теория задает нам систему координат, а анализ рынка показывает нашу отправную точку. Любой успешный проект начинается не с гениальной догадки, а с глубокого исследования окружающей среды. На примере рынка Екатеринбурга можно увидеть, что ключевыми факторами успеха для баров часто становятся нетривиальный дизайн, регулярные мероприятия и продуманный локальный маркетинг. Ваша задача — провести аналогичный анализ для своего города или района.

Методология такого анализа включает несколько шагов:

1. Анализ конкурентов: Составьте список прямых и косвенных конкурентов. Посетите их как «тайный покупатель». Оцените их сильные и слабые стороны: что у них с меню, ценами, атмосферой, сервисом, как они ведут соцсети?
2. Выявление трендов: Что сейчас популярно? Возможно, это бары с уклоном в настольные игры, заведения с локальными крафтовыми напитками или места, где делают акцент на ЗОЖ-коктейли.
3. Поиск незанятых ниш: Результаты первых двух шагов неизбежно подсветят «белые пятна» на карте. Грамотная сегментация рынка помогает выявить те самые перспективные ниши, где ваш будущий проект может стать первым и лучшим.

Именно на пересечении трендов, слабостей конкурентов и незанятых ниш рождаются самые жизнеспособные концепции. Этот анализ — не формальность для дипломной работы, а обязательный этап бизнес-планирования.

Глава 2. Продолжение. Рисуем портрет идеального гостя

Когда мы понимаем, что происходит на рынке, нужно понять, для кого мы будем работать. Успешный бренд всегда говорит на одном языке со своей аудиторией. Поэтому следующий критически важный шаг — это определение и детальное описание вашей целевой аудитории (ЦА).

Алгоритм здесь прост, но требует вдумчивости. Начните с широкой сегментации (пол, возраст, доход), а затем углубляйтесь в психографику: чем живут эти люди, какие у них ценности, как они проводят свободное время, какие заведения уже посещают и почему? Для сбора этой информации можно использовать опросы, анализ подписчиков конкурентов в социальных сетях и простое наблюдение.

В результате у вас должно получиться несколько детализированных «аватаров» — портретов идеальных клиентов. Например, для многих современных городских баров одним из ключевых сегментов являются молодые профессионалы в возрасте 25-35 лет. Опишем этот аватар:

Имя: Алексей, 29 лет.
Профессия: IT-специалист.
Что ищет в баре: Не просто место, чтобы выпить, а пространство для отдыха после напряженного дня. Ценит качественные напитки, ненавязчивый сервис и атмосферу, где можно комфортно пообщаться с друзьями или посидеть с ноутбуком. Активен в соцсетях, при выборе места ориентируется на отзывы и «инстаграмность» интерьера.

Такое глубокое понимание потребностей и болей вашей ЦА — это половина успеха. Именно для этих «Алексеев» вы и будете создавать свой бренд.

Глава 3. Проектируем ДНК бренда, его уникальный код

Собрав данные о рынке и аудитории, мы переходим к самому творческому этапу — синтезу. Наша цель — спроектировать ядро бренда, его ДНК. В основе этого ядра лежит Уникальное Торговое Предложение (УТП) — четкий и ясный ответ на вопрос: «Почему гости должны выбрать именно вас?».

Большинство успешных брендов баров имеют четко сформулированное УТП. Например, брендинг крафтовых баров часто строится вокруг УТП, связанного с эксклюзивным качеством продукта и особой атмосферой. Ваше УТП должно быть конкретным, уникальным и важным для вашей целевой аудитории. Это может быть:

• Самая большая коллекция джина в городе.
• Бар, где все коктейли готовятся только из фермерских ингредиентов.
• Единственное место с живой джазовой музыкой каждый вечер.

Сформулированное УТП становится стержнем, на который нанизывается вся концепция заведения. Именно концепция определяет всё: от названия и музыкального плейлиста до униформы персонала и стиля общения с гостями. Если ваше УТП — «оазис спокойствия в центре мегаполиса», то в баре вряд ли будет играть громкая танцевальная музыка. Каждый элемент должен работать на главную идею, создавая целостный и запоминающийся образ.

Глава 3. Продолжение. Визуализируем бренд через фирменный стиль

Когда ДНК бренда определено, его нужно облечь в визуальную форму. Фирменный стиль, или айдентика, — это язык, на котором ваш бренд общается с миром без слов. Он должен быть не просто «красивым», а соответствовать характеру и концепции вашего заведения.

Ключевые элементы бренда, которые необходимо разработать:

1. Название: Короткое, запоминающееся, отражающее суть.
2. Логотип: Главный визуальный якорь бренда.
3. Цветовая палитра: Цвета напрямую влияют на эмоции и восприятие. Теплые оттенки создают уют, а холодные и контрастные — динамику.
4. Шрифты: Строгий гротеск, изящная антиква или рукописный шрифт — каждый из них несет свой характер.

Эти элементы должны быть собраны в брендбук — руководство по использованию фирменного стиля. Но брендинг бара не заканчивается на полиграфии. Уникальный дизайн интерьера — это прямое продолжение айдентики и мощнейшее конкурентное преимущество. Стены, мебель, свет, декор — все это должно рассказывать ту же историю, что и ваш логотип. Именно в целостности и внимании к деталям кроется магия сильного бренда.

Глава 3. Завершение. Разрабатываем стратегию продвижения в цифровом мире

Самый лучший бренд останется неизвестным, если о нем никто не узнает. Сегодня основной ареной для продвижения является цифровое пространство. Грамотная digital-стратегия позволяет не только анонсировать открытие, но и выстроить долгосрочные отношения с аудиторией.

Ключевым инструментом продвижения для баров, безусловно, является цифровой маркетинг. Ваша стратегия должна включать несколько взаимосвязанных направлений:

• Ведение социальных сетей (SMM): Это ваша главная витрина. Не просто публикуйте фото коктейлей, а создавайте комьюнити. Показывайте «закулисье», знакомьте с командой, рассказывайте истории, проводите опросы и конкурсы. Визуальная составляющая здесь критически важна.
• Работа с лидерами мнений (Influence Marketing): Приглашайте на открытие и дегустации местных блогеров и инфлюенсеров, чья аудитория совпадает с вашей ЦА. Их отзывы могут дать мощный стартовый охват.
• Таргетированная реклама: Используйте рекламные кабинеты соцсетей, чтобы показывать свои анонсы и спецпредложения именно тем людям, которые с наибольшей вероятностью станут вашими гостями (например, живущим или работающим в радиусе 2-3 км от бара).
• Онлайн-анонсирование офлайн-событий: Тематические мероприятия, такие как винные дегустации, мастер-классы от бартендера или вечера живой музыки, отлично способствуют привлечению посетителей. Анонсировать их и собирать гостей удобнее всего именно через цифровые каналы.

Современные стратегии брендинга требуют активного и постоянного взаимодействия в цифровой среде. Ваш онлайн-образ должен быть таким же живым и привлекательным, как и атмосфера в самом баре.

Как измерить успех. Внедряем метрики и программы лояльности

Любая стратегия требует оценки эффективности. Чтобы понимать, работают ли ваши усилия по продвижению, необходимо отслеживать ключевые показатели. В цифровом маркетинге это сделать проще всего.

Важные метрики для оценки ваших онлайн-кампаний:

• Охват: Сколько уникальных пользователей увидели ваши публикации.
• Вовлеченность (ER): Самый важный показатель. Он отражает, насколько контент интересен аудитории. Считаются лайки, комментарии, репосты и сохранения. Высокая вовлеченность — признак живого и лояльного комьюнити.
• Конверсии: Это целевые действия. Для бара это могут быть бронирования столов через директ, переходы на сайт с меню или вопросы о предстоящем мероприятии.

Однако привлечь гостя — это лишь полдела. Гораздо важнее его удержать. Здесь на помощь приходят современные инструменты. Внедрение CRM-системы позволяет собирать базу контактов и анализировать предпочтения гостей. На основе этих данных разрабатываются программы лояльности, которые играют значительную роль в удержании аудитории. Это могут быть накопительные скидки, система бонусов или закрытый клуб для постоянных посетителей. Работа с существующей базой клиентов почти всегда эффективнее и дешевле, чем постоянное привлечение новых.

Собираем все воедино и доказываем практическую значимость

Пройдя весь путь от анализа теории до разработки стратегии продвижения, мы получаем целостную и логически завершенную работу. В теоретической части мы определили, что бренд — это сложная система, основанная на клиентском опыте. В аналитической — изучили рынок и портрет потребителя. В практической — спроектировали ДНК бренда, его визуальный облик и цифровую стратегию коммуникаций.

Главным итогом проделанной работы является не просто описание некоего абстрактного бренда, а создание готовой методологии. Практическая значимость данного исследования заключается в разработке пошаговой модели продвижения бренда бара, которая может с успехом применяться начинающими предпринимателями и рестораторами как прямое руководство к действию. Это превращает дипломную работу из чисто академического упражнения в полезный бизнес-инструмент.

Финальные штрихи. Как правильно оформить библиографию и приложения

Завершающий этап — приведение работы в соответствие с формальными требованиями. Уделите особое внимание оформлению списка литературы и источников согласно актуальным стандартам ГОСТ. Каждый источник, на который вы ссылаетесь в тексте, должен быть в этом списке.

Подумайте, какой дополнительный материал стоит вынести в приложения, чтобы не перегружать основной текст. Это могут быть:

• Таблицы с развернутым анализом конкурентов.
• Мудборд (mood board) с визуальными референсами для фирменного стиля и интерьера.
• Пример контент-плана для социальных сетей на месяц.
• Анкета для опроса целевой аудитории.

Наконец, готовьтесь к защите. Составьте короткую, емкую презентацию, которая отражает логику вашей работы: проблема -> теория -> анализ -> решение. Будьте готовы ответить на вопросы о том, почему была выбрана именно такая концепция и как вы планируете измерять ее коммерческий успех. Уверенная защита — достойный финал большой и интересной работы.

Список использованной литературы

1. Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер ; пер. с англ. С. Старова, Д. Волкова, Т. Клеминой, А. Загорского. – М. : Издательский дом Гребенникова, 2003. – 440 с.
2. Антипов К. Маркетинг отношений. Друзьями не рождаются, друзьями становятся / К. Антипов // Реклама. Теория и практика. – 2005. – №6. – С. 2-11.
3. Ветеорец Д. В. К вопросу о конкурентной разведке в Интернете / Д. В. Ветеорец // Интернет-маркетинг. – 2012. – №1. – С. 40-49.
4. Власова С. М. Программа лояльности как основа формирования долгосрочных отношений с клиентом / С. М. Власова // Маркетинг услуг. – 2006. – №1. – С. 28-33.
5. Возненко Л. А. «Тайный покупатель» на страже качества обслуживания / Л. А. Возненко, Н. И. Даудрих, С. Ю. Кацаурова // Маркетинг услуг. – 2008. – №3. – С. 228-232.
6. Гарви М. Ресторанный бизнес для «чайников» / М. Гарви, Х. Дизмор, Э. Дизмор ; пер. с англ. В. В. Кулебы. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2010. – 320 с.
7. Глазунов О. Р. Технология создания бренда ресторана национальной кухни: опыт реализации успешного проекта / О. Р. Глазунов // Бренд-менеджмент. – 2010. – №3. – С. 156-167.
8. Горелкина Е. Купить ресторан. Продать ресторан. От создания к продаже / Е. Горелкина. – М. : Вершина, 2007. – 192 с.
9. Горелкина Е. Продажи в сфере HoReCa / Е. Горелкина. – 2-е изд. – М. : Вершина, 2007. – 224 с.
10. Гэд Т. 4D брэндинг: Взламывая корпоративный код сетевой экономики / Т. Гэд ; авт. предисл. Р. Брэнсон, И. Дюков ; пер. с англ. М. Аккая. – СПб. : Стокгольм. шк. экономики в СПб, 2001. – 133 с.
11. Даллакян А. К. Построение бренд-кода / А. К. Даллакян // Бренд-менеджмент. – 2010. – №2. – С. 104-109.
12. Дементьева Е. П. Ресторанный бизнес: секреты успеха / Е. П. Дементьева. – 2-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 253 с.
13. Домнин В. Н. Идентичность бренда – ключевое понятие бренд-менеджмента / В. Н. Домнин // Бренд-менеджмент. – 2009. – №5. – С. 266-282.
14. Журавель В. Кафе-нейминг. Как назвать сеть кофеен? / В. Журавель // Рекламодатель: теория и практика. – 2011. – №8. – С. 36-41.
15. Ивашкова Н. И. Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов / Н. И. Ивашкова, Т. С. Горюнова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2010. – №1. – С. 48-55.
16. Йенсен Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес / Р. Йенсен ; пер. с англ. М. Аккая. – 2-е изд. – СПб. : Стокгольм. шк. экономики в СПб, 2002. – 179 с.
17. Карпов Д. Дизайн для гурмана / Д. Карпов // Индустрия рекламы. – 2007. – №19-20. – С. 76-77.
18. Козейчук Д. А. Феномен антилояльности потребителей в системе управления брендами / Д. А. Козейчук // Бренд-менеджмент. – 2009. – №3. – С. 146-152.
19. Коротко. Ресторанные ведомости. – 2011. – №4. – С. 6.
20. Краснослободцев А. А. Особенности системы бренд-менеджмента на предприятии / А. А. Краснослободцев // Вестн. ТГУ. Сер. : Гуманитарные науки. – 2010. – №12. – С. 440-444.
21. Кузьмин М. Агенты влияния и прочие важные мелочи / М. Кузьмин // Ресторанные ведомости. – 2011. – №12. – С. 40-41.
22. Кузьмин М. Народные средства маркетинга / М. Кузьмин // Ресторанные ведомости. – 2011. – №11. – С. 40-41.
23. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / К. Лавлок ; пер. с англ. Т. В. Безвенюк, О. И. Медведь, Н. Е. Метоль, А. И. Мороза, К. Д. Сафонова, Н. Шульпиной. – 4-е изд. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2005. – 1008 с.
24. Марвин Б. Маркетинг ресторана. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане / Б. Марвин. – 2-е изд. – М. : Издательство «BBPG», 2010. – 208 с.
25. Назаров О. В. Как загубить ресторан / О. В. Назаров. – М. : Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2004. – 230 с.
26. Назаров О. Весь мир – театр. И ресторан тоже / О. Назаров // Ресторанные ведомости. – 2011. – №11. – С. 9.
27. Назаров О. Что в имени тебе моем?.. / О. Назаров // Ресторанные ведомости. – 2011. – №7. – С. 11.
28. Никифоров В. Е. Интегрированные маркетинговые коммуникации в системе HoReCa / В. Е. Назаров // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – №1. – С. 10-15.
29. Новаторов Э. В. Введение в маркетинг услуг / Э. В. Новаторов // Маркетинг услуг. – 2005. – №1. – С. 2-9.
30. Разумовская А. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. – М. : Вершина, 2006. – 496 с.
31. Ресторанный менеджмент : бизнес-энциклопедия / гл. ред. С. Ларионова. – Киев, ООО «Рынок Медиа», 2008-2009. – 675 с.
32. Рудая Е. А. Основы бренд-менеджмента : учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. – М. : Аспект Пресс, 2006. – 256 с.
33. Сагинова О. В. Жалобы онлайн: нетнографические исследования неудовлетворенных потребителей / О. В. Сагинова, К. Г. Афанасиади // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2011. – №6. – С. 436-441.
34. Толчина Н. Ю. Репрезентация концепта «Дружба» в разговорной речи (на материале русского и испанского языков) / Н. Ю. Толчина // Вестн. МГОУ. Сер. : Лингвистика. – 2010. – №2. – С. 160-163.
35. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / А. Уиллер ; пер. с англ. А. Лисовского. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 235 с.
36. Чигирин Д. Несуществующая брендовая реальность / Д. Чигирин // Рекламодатель: теория и практика. – 2011. – №5. – С. 10-13.
37. Шляпникова Е. Как сделать лучший в стране бар / Е. Шляпникова, Ю. Лукин // Ресторанные ведомости. – 2012. – №3. – С. 46-49.
38. Шок П. Маркетинг в ресторанном бизнесе / П. Д. Шок, Д. Т. Боуэн, Д. М. Стефанелли ; пер. с англ. С. Прокофьева. – М. : Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2005. – 234 с.
39. Барабошина В. Бар Friends: «Мы в ответе за тех, кому наливаем» [Электронный ресурс] // В. Барабошина. Деловой интернет-журнал «НГС. Бизнес». – Режим доступа: http://business.ngs.ru/article/332377 (дата обращения: 01.05.2012).
40. Гаврилова Н. Нездоровая экономия [Электронный ресурс] // Российская газета. – 2012. – 5 апр. – Режим доступа: http://www.rg.ru/2012/04/05/reg-urfo/academ.html (дата обращения: 08.04.2012).
41. Герман Д. Бренд как стратегия [Электронный ресурс] // Д. Герман. Энциклопедия маркетинга. – 2004. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/brand/brand_strat.htm (дата обращения: 01.05.2012).
42. Годин С. Формула бренда (мифы и правда) [Электронный ресурс] // С. Годин. Пер. с англ. А. Жучкова, К. Петуховского. – Режим доступа: http://elenamadina.com/rar/set-godin-brendu.pdf (дата обращения 09.05.2012).
43. Голубков Е. П. Еще раз о понятии «Бренд» [Электронный ресурс] // Е.П. Голубков. Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №2. – Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/2006/2/4115.html (дата обращения: 18.04.2012).
44. Девятко В. В. Как принимается решение о выборе ресторана? [Электронный ресурс] // В. В. Девятко. Маркетинговые исследования «Арсенал Груп». – Режим доступа: http://www.arsenal-moscow.ru/?show&n=15610 (дата обращения:06.04.2012).
45. Киселев В. М. Генезис научных взглядов на поведение потребителей [Электронный ресурс] // В. М. Киселев, Р. Р. Гайфулина. Гильдия маркетологов. – 2008. – Режим доступа: http://www.marketologi.ru/publ.html (дата обращения: 26.04.2012).
46. Кислов К. Ресторанные «фишки» [Электронный ресурс] // К. Кислов. Стол. Особое мнение. – Режим доступа: http://www.stolmagazine.com/index.php/profi/2011-02-24-12-23-27/392-restf (дата обращения: 01.05.2012).
47. Корнюшин В. Ю. Управление маркетингом, часть 2 [Электронный ресурс] // Управление маркетингом, часть 2 : учебно-методический комплекс / Московский институт экономики, менеджмента и права. – 2010. – Режим доступа: http://e-college.ru/xbooks/xbook133/book/index/index.html (дата обращения: 18.04.2012).
48. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг [Электронный ресурс] // Н. В. Миронова. Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – №4. – Режим доступа: http://mavriz.ru/articles/2003/4/31.html (дата обращения: 21.04.2012).
49. Никишкин В. В. Инновационная концепция маркетинга как ответ на вызовы современного мира [Электронный ресурс] // В. В. Никишкин. Гильдия маркетологов. – 2012. – Режим доступа: http://www.marketologi.ru/publ.html (дата обращения: 26.04.2012).
50. Овечкин А. В. Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга: опора на базовые инструменты [Электронный ресурс] // А. В. Овечкин. Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — №4. — Режим доступа: http://mavriz.ru/articles/2009/4/5042.html (дата обращения: 03.05.2012).
51. Садриев Р. Д. О понятии «бренд» и роли бренда в деятельности компаний [Электронный ресурс] // Р. Д. Садриев. Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — №1. — Режим доступа: http://mavriz.ru/articles/2007/1/4716.html (дата обращения: 25.04.2012).
52. Репьев А. П. Классификация продуктов с точки зрения маркетинга и рекламы [Электронный ресурс] // А. П. Репьев. – 2011. – Режим доступа: http://www.repiev.ru/articles/classif.htm (дата обращения: 22.04.2012).
53. Рыбникова А. Спой, блоггер, не стыдись [Электронный ресурс] // А. Рыбникова. Маркетинг-журнал «4p.ru». — Режим доступа: http://www.4p.ru/main/theory/143272/ (дата обращения 28.04.2012).
54. Толчина Н. Ю. Гендерный аспект концептосферы «Дружба» [Электронный ресурс] : автореф. дис. … канд. филол. наук / Н. Ю. Толчина ; Пятигорский гос. лингв. ун-т. – Пятигорск, 2010. – Режим доступа: http://www.pglu.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=17176&phrase_id=1388190 (дата обращения 30.04.2012).
55. Шилина Ю. Секреты современного брендинга [Электронный ресурс] // Ю. Шилина. Продвижение продовольствия. — 2010. — №2. — Режим доступа: http://re-port.ru/articles/71647 (дата обращения: 26.04.2012).
56. «Восход» прорекламировал ресторан Федора Бондарчука [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adme.ru/direkt-marketing/voshod-proreklamiroval-restoran-fedora-bondarchuka-ra-voshod-118105 (дата обращения: 18.04.2012).
57. В России использовали лягушкомаркетинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adme.ru/case-study/v-rossii-ispolzovali-lyagushkomarketing-red-pepper-334255 (дата обращения: 18.04.2012).
58. Кризис классического маркетинга [Электронный ресурс] / Сайт OOO «Ателье маркетинга ER». – 2008. – Режим доступа: http://www.metaphor.ru/er/approach/marketing.xml (дата обращения: 30.04.2012)
59. Маркетинг – новый взгляд на систему [Электронный ресурс] // Блог о стратегии и банкинге. – Режим доступа: http://marketologblog.ru/?p=311 (дата обращения: 27.04.2012).
60. Механики проведения «Тайного Покупателя» [Электронный ресурс] // Портал о торговом маркетинге. – Режим доступа:http://www.trademarketing.ru/node/295 (дата обращения: 02.05.2012).
61. Официальный сайт застройщика Академического района города Екатеринбурга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://akademicheskiy.org/articles/obshhaja_informacija851 (дата обращения: 08.04.2012).
62. Свободная энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://marketopedia.ru (дата обращения: 26.04.2012).
63. Сообщество «Академический район. Екатеринбург» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vk.com/club19029081 (дата обращения: 08.04.2012).
64. Форум «Akademekb» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://akademekb.ru (дата обращения: 08.04.2012).
65. Форум Академического района Екатеринбурга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://akadem.su (дата обращения: 08.04.2012).
66. Форум Управляющей компании Академического района [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.uk-akadem.ru/forum (дата обращения: 08.04.2012)