Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
1 Теоретические аспекты разработки и реализации сбытовой
политики предприятия
1.1 Сбытовая политика в системе комплекса маркетинга
Предприятия, использующие в своей производственно-сбытовой деятельности концепцию маркетинга, значительное внимание должны уделять проблеме оптимизации процесса товародвижения от производителя к покупателю, так как коммерческий успех любой организации во многом определяется тем, насколько удачно выбраны каналы реализации производимых товаров, формы и методы сбыта, достаточны ли ассортимент и уровень качества предоставляемых услуг, сопровождающих продажу товаров.
Сбытовой политике традиционно предприятиями уделялось меньшее внимание по сравнению с разработкой товарной, ценовой, коммуникационной и сервисной политик. Лишь при невозможности достижения конкурентных преимуществ в перечисленных сферах взгляд обращался к сбытовой политике. Между тем, именно в сфере сбыта наиболее сложно скопировать успешные решения, поскольку это связано с комплексностью решаемых проблем и отложенным во времени проявлением удачного сочетания организационных и человеческих ресурсов. Кроме этого сбыт (реализация) товаров является единственным способом вернуть вложенные в их производство средства и получить прибыль [6, с. 36 – 39].
Поэтому в современных условиях решение предприятия строить всю работу на основе концепции маркетинга ни в коей мере не должно приводить к уменьшению значения функций отдела сбыта, наоборот, статус и роль этого отдела повышается, так как [17, с. 234 – 239]:
– во-первых, потребностям рынка уделяется внимание большее, чем возможностям производства. Основной целью предприятия становится производство таких товаров, которые имеют наиболее высокие шансы быть прибыльно проданными, а не стремление сбыть определенное количество традиционной продукции, на выпуске которой предприятие специализировалось. Этот принцип может показаться простым и очевидным, но для отдела сбыта, также как и для предприятия в целом, от этого различия в подходе может зависеть его успех или неудача.
– во-вторых, когда сбыт является частью маркетинга, эффективность сбыта повышается благодаря его более тесной увязке с рекламной работой, исследованием рынка и планированием ассортимента продукции. Вместо действий, независимых от отделов исследования рынка, рекламы, планирования ассортимента продукции, почти не содействуя их работе или повседневному администрированию в области реализации, отдел сбыта становится неотъемлемой частью единой системы маркетинга, возглавляемой одним руководителем.
– в-третьих, меняется характер работы по сбыту продукции. Концепция маркетинга означает фундаментальный сдвиг в основном направлении работы: на первый план выступают потребности и удобства не производителя, а тех, кто закупает его продукцию. Это означает необходимость переучивания персонала фирмы, занимающегося сбытом, и пересмотра методов распределения товаров для их соответствия требованиям покупателей. Это означает также необходимость концентрации внимания на помощи торговцу решать стоящие перед ним задачи.
В сознании западных специалистов и, соответственно, в западной литературе поведение в сфере сбыта выступает как результат длительного развития и опыта применения маркетинга и менеджмента, а перед российскими производителями стоит задача освоить эти методы для применения их в своей практике с учетом всех их важнейших особенностей.
В течение последних лет в России произошли значительные изменения в сбытовой деятельности: ориентацию на производство сменила ориентация на потребителя. Это вызвано изменениями в экономике: рост предложения продукции зарубежного производства, усиливающаяся конкуренция. Поэтому для выяснения назначения сбытовой политики на предприятии в современных условиях необходимо рассмотреть различные определения данной категории, так как сбытовая деятельность имеет различные аспекты и может трактоваться по-разному.
По мнению Гайдаенко т А. под сбытовой политикой следует понимать процесс продвижения готовой продукции на рынок и организации товарного обмена с целью извлечения предпринимательской прибыли. Здесь под готовой продукцией подразумеваются законченные производством на данном предприятии изделия, работы и услуги, которые могут быть предложены рынку как товары [14, с. 235].
Титова В. А. определяет сбытовую политику как систему решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта от сбыта товаров [87, с. 344].
Соловьев Б. А. считает, что сбытовая политика представляет собой процесс обслуживания целевых рынков, обеспечения доставки целевым потребителям товаров в нужное место и время, организации перемещения товаров в определенной последовательности в процессе их продажи [83, с. 28].
Парамонова т Н. трактует сбытовую политику как часть комплекса маркетинга, связанную с перемещением и хранением товаров [54, с. 123].
В учебнике «Маркетинг» Гавриленко Н. И. сбытовая политика предприятия представляет собой целенаправленную деятельность, принципы и методы которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю [18, с. 408].
Павлова Н. Н. представляет сбыт как процесс продвижения товаров от производителя к потребителю, включающий транспортировку товара, складирование, хранение, поддержание запасов товара на нужном уровне, продвижение к оптовым и розничным торговцам, предпродажную подготовку, оформление заказов, документов и страховок, осуществление контроля за движением грузов и продажу товара [70, с. 256].
Годин А. М. в своей работе «Маркетинг» считает, что под сбытом следует понимать всю систему связей производства и торговли, включая оптовую и розничную продажу, транспортировку и хранение [21, с. 605].
Анализ различных определений сбытовой политики дает возможность раскрыть логику сбытовой деятельности на предприятии, которая состоит в следующем: сбытовая политика – это поведенческая философия или общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения своего товара и перемещения товаров во времени и пространстве. Назначение ее состоит в организации оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, включая создание сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организации системы снабжения, транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы логистики, обеспечения эффективности товародвижения, подготовку, проведение переговоров по сделкам купли-продажи, заключение контрактов, контроль за их исполнением, сбор информации о внешней среде и т д.
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время подход, согласно которому производить то, что продается, а не продавать то, что производится, стал практически основным принципом деятельности предприятия, так как он позволяет наиболее адекватно и оперативно реагировать на изменяющуюся ситуацию, что способствует предприятию не только выживать, а развиваться, улучшая свое положение на рынке. Но даже качественно проведенное маркетинговое исследование, хорошо оборудованное производство и широкая рекламная кампания не могут дать ощутимых результатов без налаженной системы товародвижения и эффективной распределительной политики. И здесь система сбыта предприятия приобретает особую важность, являясь основным связующим звеном между производством и потребителями – клиентами предприятия. Сбытовая политика должна быть организована таким образом, чтобы максимально полно решать задачи, стоящие перед подразделениями предприятия, занимающимися сбытовой деятельностью. Она позволяет охватить полный цикл сбыта продукции от принятия заказа до ее отгрузки и доставки потребителю, включая систему стимулирования сбыта.
В условиях рыночной экономики любое предприятие особое внимание уделяет проблеме разработки и осуществления сбытовой политики, так как от результатов реализации продукции зависит успех всей производственной деятельности и завоевание своего сектора на рынке. Во многих случаях при одинаковых условиях предприятие может обойти конкурентов именно на этом этапе, сумев лучшим образом организовать процесс сбыта своей продукции.
В условиях рынка предприятию приходится решать много проблем, ранее не существовавших: поиск новых рынков сбыта и изучение спроса на продукцию, создание системы управления сбытом, определение оптимального объема продаж, создание эффективной системы маркетинговых исследований. Статус и роль сбытового аппарата фирмы значительно повышается, так как больше внимания уделяется потребностям рынка. За счет интеграции функций маркетинга осуществляется более глубокая увязка сбыта с исследованиями рынка, планированием ассортимента продукции, инструментарием коммуникативного маркетинг-микса, меняется характер работы по сбыту продукции. Сбыт готовой продукции, выступая промежуточным звеном между производителем и потребителем, способствует более полному использованию производственных фондов, росту производительности труда. Через реализацию готовой продукции сбыт влияет на финансовое состояние предприятия, прибыль, рентабельность и другие стороны производственно-хозяйственной деятельности. И хотя из этого не вытекает, что сбытовая деятельность является наиболее важной функцией, следует признать, что ее недостаточная эффективность снижает конечные результаты работы предприятия в целом.
Все вышеизложенное обуславливает актуальность избранной темы дипломного проекта.
В качестве объекта исследования выбрано ГУП РМ «Тепличное».
Цель проекта – совершенствование процессов разработки и реализации сбытовой политики в ГУП РМ «Тепличное».
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
– изучить сущность и значение сбытовой политики в системе комплекса маркетинга;
– рассмотреть этапы формирования сбытовой политики предприятия;
– охарактеризовать факторы, влияющие на управление каналами распределения продукции;
– проанализировать и оценить сбытовую политику анализируемого предприятия;
– исследовать процесс организации сбыта в ГУП РМ «Тепличное»;
– дать характеристику каналов распределения продукции, используемых в ГУП РМ «Тепличное»;
– наметить основные направления совершенствования процесса организации сбыта на предприятии;
– обосновать необходимость использования современных методов в управлении каналами распределения продукции предприятия;
– разработать рекомендации по повышению эффективности сбытовой деятельности ГУП РМ «Тепличное».
Предмет исследования – экономические и организационные отношения в процессе разработки и реализации сбытовой политики предприятия.
В ходе проведенных исследований использованы методы, в частности, общенаучные (анализ, синтез, системный анализ), специальные (расчетно-аналитический, графический, сравнительный анализ).
Теоретико-методическую основу при проведении исследования составили публикации отечественных и зарубежных специалистов по изучаемой проблеме – Ф. Котлера, Н. Н. Павловой, В. А. Титовой, Р.Б. Ноздревой, В. Н. Еремина, А. М. Година, Б. А. Соловьева, Н. И. Гавриленко, т Д. Масловой, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик, В. А. Алексунина, А. П. Панкрухина и др., учебно-методическая литература, периодические издания – журналы «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Спрос», «Рекламные технологии», нормативно-правовые документы.
В качестве информационных источников при написании дипломной работы были использованы бухгалтерская и статистическая отчетность, отражающая результаты деятельности ГУП РМ «Тепличное» за 2011 – 2013 гг.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1 Российская Федерация. Законы. О рекламе : федер. закон. – М. : Прогресс, 2014. – 78 с.
2 Азоев Г. Реклама промышленной продукции / Г. Азоев / Маркетинг. – 2010. — № 1. — С. 35 — 45.
3 Акулич М. Маркетинговый подход к эффективности использования производственной мощности организации / М. Акулич. – Спб.: Питер, 2009. – 128 с.
4 Алексунин В. А. Маркетинг : учебник / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 216 с.
5 Алихашкина Е. Н. Исследование партнеров: выбор и оценка источников поставки / Е. Н. Алихашкина // Практический маркетинг. – 2008. – № 3. – С. 63 – 65.
6 Амбиль Б. Телефонный маркетинг / пер. с нем. М. М. Фадина. – Обнинск : Титул, 2012. – 64 с.
7 Арланцев А. В. Синергизм коммуникационного инструментария /
А. В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 1. – С. 3 — 17.
8 Арланцев А. В. Матрица «эффективность – издержки» продвижения товаров / А. В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 6. – С. 81 — 95.
9 Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов /
Г. Ассель. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 807 с.
10 Багиев Г. Л. Основы современного маркетинга : учеб.-нагляд. пособие / Г. Л. Багиев, И. А. Аренков. – СПб: СПбУЭФ, 2009. – 269 с.
11 Баззел Р. Д. Информация и риск в маркетинге / Р. Д. Базел, Д. Ф. Кокс, Р.В. Браун. – М. Финстатистика, 2005. – 101 с.
12 Барахов В. И. Исследование жизненного цикла товара / В. И. Барахов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 1. – С. 117 – 137.
13 Баринов В. А. Стратегический менеджмент / В.А. Баринов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 421 с.
14 Белгородский А. А. Манипулятивные методы в рекламе /
А.А. Белгородский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 6. – С. 42 – 53.
15 Бельских И. Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии / И. Е. Бельских // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С. 24 — 31.
16 Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник /
В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 498 с.
17 Беляевский И. К. Маркетинг / И. К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 414 с.
18 Березин И. С. Маркетинговый анализ / И. Березин. – М.:
Управление персоналом, 2009. – 166 с.
19 Богданов А. И. Модель воздействия рекламы на поведение потребителей / А.И. Богданов / Маркетинг. – 2012. – № 4. – С.84 – 91.
20 Божук С. Г. Маркетинговые исследования / С.Г. Божук. – М.: Питер, 2007. – 139 с.
21 Бурцева Т. А. Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений / Т. А. Бурцева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 1. – С. 54 — 67.
22 Быстров Ю. Л. Выставки – инструмент маркетинга / Ю. Л. Быстров // Маркетинг. – 2009. – № 3. – С. 64 — 71.
23 Ванина М. С. Системы маркетинговой информации: современные тенденции развития и особенности российского рынка : монография. – Ульяновск : Изд-во Ул. гос. ун-та, 2009. – 215 с.
24 Васильев В. М. Реклама: творческая идея / В. М. Васильев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 3. – С. 45 – 54.
25 Васильев Г. А. Основы маркетинга : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 0615002 «Маркетинг» и 350700 «Реклама» / Г. А. Васильев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 543 с.
26 Васильев Г. А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 414 с.
27 Васильев Г. А. Концепция управления рекламной деятельностью /
Г. А. Васильев / Маркетинг. – 2009. – № 5. – С. 62 – 69.
28 Габидинова Г. Совершенствование метода отбора целевых сегментов / Г. Габидинова // Практический маркетинг. – 2013. – № 4. – С. 23 – 24.
29 Гавриленко Н. И. Основы маркетинга : учеб. пособие /
Н.И. Гавриленко. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 169 с.
30 Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайдаенко. – М.: Эксмо, 2008. – 402 с.
31 Галицкий Е. Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий. – М.: Общественное мнение, 2011. – 398 с.
32 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М.: Финпресс, 2008. – 416 с.
33 Гудушаури Г. В. Управление современным предприятием: Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления : учебник / Г. В. Гудушаури. – М.: Тандем, 2008. – 336 с.
34 Дейан А. Стимулирование сбыта / пер. с франц. под ред. С. Г. Божук. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2009. – 128 с.
35 Дейнекин Т. В. Формы коммуникаций между продавцами и покупателями в Интернет-среде / Т. В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6. – С. 103 – 108.
36 Дейнекин Т. В. Электронная почта как элемент маркетинга /
Т. В. Дейнекин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 3. – С. 82 – 87.
37 Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль. – М.: Высшая школа, 2006. – 111 с.
38 Длигач А. А. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии / А. А. Длигач // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 3. –
С. 104 – 107.
39 Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга : учеб. пособие для студ. ВУЗов / В. И. Дорошев. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 285 с.
40 Диксон П. Р. Управление маркетингом / П. Р. Диксон. – М.: Экономика, 2007. – 128 с.
41 Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй. – М.: ЭКСМО, 2011. – 156 с.
42 Ефремова, А.О. Технологии e-mail маркетинга как инструмент продвижения / А.О. Ефремова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. –
№ 1. – С. 68 – 71.
43 Завгородняя А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя. – Спб.: Питер, 2005. – 209 с.
44 Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учеб. пособие / П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 496 с.
45 Завьялов П. С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) /
П. С. Завьялов. – 2-е изд-е, перераб. и доп. – М.: Междунар. отношения, 2012. – 414 с.
46 Зайцев Н. Л. Экономика промышленного предприятия /
Н. Л. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2006. – 284 с.
47 Захаров, А. Н. Анализ каналов распределения продукции / А. Н. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – С. 45 – 46.
48 Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации /
В. Н. Еремин. – М.: КНОРУС, 2006. – 656 с.
49 Иванов Л. А. Исследование рынка собственными силами. Мастер-класс / Л. А. Иванов. – СПб.: Питер, 2008. – 119 с.
50 Иванова О. Мониторинг маркетинговой среды на основе контент-анализа / О. Иванова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6. –
С. 61 – 62.
51 Карпов А. Б. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / А. Б. Карпов. – М.: Результат и качество, 2007. – 512 с.
52 Ковалев А. И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. – 176 с.
53 Копченов А. Процесс принятия решения в системе маркетинга /
А. Копченов // Практический маркетинг. – 2005. – № 5. – С. 66 – 67.
54 Коротков А. Категории управления в маркетинге / А. Коротков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 1.
55 Коротков А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований / А. Коротков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 3. – С. 46 – 47.
56 Коротков, А. Совершенствование управления маркетингом /
А. Коротков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С. 56 – 57.
57 Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению / Ф. Котлер. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 325 с.
58 Котлер Ф. Маркетинг от А до Я:
8. концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 216 с.
59 Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2008. – 294 с.
60 Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2004. – 425 с.
61 Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2008. – 656 с.
62 Крюков, А. Ф. Управление маркетингом : учеб. пособие /
А. Ф. Крюков. – М.: КНОРУС, 2012. – 368 с.
63 Кубахов П. Стратегическая инновация и маркетинг: от противоположности к единству / П. Кубахов, И. Семенов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 5. – С. 39 – 41.
64 Кузнецов Б. Т. Стратегический менеджмент / Б. Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623 с.
65 Малков М. И. Подходы к измерению эффективности маркетинга /
М. И. Малков // Маркетинг. – 2007. – № 3. – С. 77 – 83.
66 Мамонов В. И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований / В. И. Мамонов,
Е. В. Мамонова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 2. – С. 35 – 36.
67 Матанцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга : учеб.-практ. пособие / А. Н. Матанцев. – М.: Юристъ, 2007. – 384 с.
68 Мешалкина Ю. В. Поставщики маркетинговой информации /
Ю. В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 1. – С. 34 – 36.
69 Никулин А. М. Особенности организации полевых работ маркетинговых исследований в регионах России / А. М. Никулин // Практический маркетинг. – 2008. – № 4. – С. 52 – 53.
70 Официальный сайт ГУП РМ «Тепличное» [Официальный сайт].
– URL : Режим доступа : http: / tkrm.ru. – Загл. с экрана.
71 Панкрухин А.П. Маркетинг : учебник / А.П. Панкрухин. – М.: Омега – Л, 2007. – 656 с.
72 Парамонова Т. В. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т. В. Парамонова / Маркетинг. – 2009. – № 2. – С. 67 – 73.
73 Пименов П. А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. – М.: Гардарики, 2008. – 399 с.
74 Попадюк К. Н. Влияние жизненного цикла товаров на изменение параметров цепи поставок / К. Н. Попадюк // Маркетинг в России и за рубежом – 2010 – № 2 – С. 133 – 137.
75 Попов Е. В. Рыночный потенциал предприятия / Е. В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 559 с.
76 Попова Ж. Г. Идеи психоанализа в современном сбыте / Ж. Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 1. – С. 102 – 106.
77 Попова Ю. Ф. Особенности развития сбытовой деятельности на российских предприятиях / Ю. Ф. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С. 3 – 10.
78 Постма П. Новая эра маркетинга : пер. с англ. / П. Постма. – СПб.: Питер, 2009. – 208 с.
79 Ряховская Ю. Ю. Проблемы исследования емкости и конкурентной среды рынка услуг / Ю. Ю. Ряховская // Практический маркетинг. – 2014. –
№ 1. – С. 78 – 80.
80 Савина,А. В. Некоторые принципы расчета цен на размещение рекламы, принятые на региональном телевидении / А. В. Савина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 6. – С. 108 – 114.
81 Самочкин В. В. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия / В. В. Самочкин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 2 – С. 3 – 10.
82 Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / А.В. Самсонов. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2013. – 152 с.
83 Сарычева А. В. Спам и e-mail маркетинг: сходства и различия /
А. В. Сарычева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 2. – С. 108 – 112.
84 Солодянкина О. П. Исследование удовлетворенности работников как часть маркетинговых исследований на предприятии / О. П. Солодянкина, // Практический маркетинг. – 2012. – № 6. – С. 71 – 72.
85 Твердохлебова М.Д. Практика коммуникаций: идеи и проблемы /
М. Д. Твердохлебова // Маркетинг. – 2009. – № 2. – С. 74 – 79.
86 Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России /
В. М. Терещенко. – СПб.: Питер, 2013. – 416 с.
87 Тимирьянова В. М. Оценка состояния конкурентной среды на товарных рынках / В. М. Тимирьянова / Экономический анализ: теория и практика. – 2013. – № 2. – С. 81 – 83.
88 Титова М. Е. Маркетинг : учеб. пособие / М. Е. Титова. – М.: ВЛАДОС, 2009. – 352 с.
89 Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха : учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 334 с.
90 Ходяченко В. Б. Маркетинг : учеб. пособие / В. Б. Ходяченко. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2009. – 264 с.
91 Шкардун В. Д. Коммуникационная система маркетинговой информации предприятия / В. Д. Шкардун / Маркетинг. – 2012. – № 4. – С. 46 – 58.
92 Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг : учебник /
Р. А. Фатхутдинов. – СПб.: Питер, 2007. – 640 с.
93 Федоров Д. С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке / Д. С. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 73 – 77.
94 Федоров Ф. В. Слоган как необходимая константа рекламной кампании / Ф. В. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 3. – С. 50 – 55.
95 Федько Н. Г. Маркетинговые коммуникации / Н. Г. Федько. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. – 384 с.
96 Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник / П. Чевертон. – М.: Гранд-Фаир, 2008. – 396 с.
97 Чуровский С. Методологические принципы стратегического маркетинга / С. Чуровский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 6. – С. 22 – 23.
98 Шибаков В. Постановка процесса маркетингового планирования /
В. Шибаков, Э. Амитов // Практический маркетинг. – 2006. – № 5. – С. 69 – 70.
99 Шубников С. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии / С. Шубников // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. – № 5. – С. 80 – 81.
100 Эванс Дж. Маркетинг / Дж. Эванс. – М.: Экономика, 2009. – 360 с.
101 Энджелл Д.Ф. Поведение потребителей / Д.Ф. Энджел,
Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард. — СПб. : Питер Ком, 1999. – 768 с.
102 Яшева Г. Эффективность маркетинга: методика оценки и результаты / Г. Яшева // Практический маркетинг. – 2014. – № 1. – С. 36 – 37.
