Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1 Теоретические аспекты системы менеджмента качества 4
1.1 Сущность и содержание системы менеджмента качества 4
1.2 Стадии создания систем управления качеством 11
1.3 Эффективность системы менеджмента качества 17
2 Анализ действующей системы менеджмента качества на ЗАО «УРТК» 31
2.1 Общая характеристика предприятия 31
2.2 Анализ деятельности основных отделов организации 40
2.3 Анализ действующей системы менеджмента качества 48
3. Направления развития системы менеджмента качества на ЗАО «УРТК» 53
3.1 Совершенствование системы менеджмента качества на предприятии 53
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 65
Список использованной литературы 69
ПРИЛОЖЕНИЕ А 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 75
ПРИЛОЖЕНИЕ В 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 84
Выдержка из текста
Актуальность темы. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества. Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.
Разработанность темы исследования. Теоретико-методогогической основой работы явились учебные пособия и монографии по вопросам качества. В частности, необходимо выделить работу Ильенковой С.Д. «Управление качеством», также можно отметить таких авторов, как Мазур И.И, Ребрин Ю.И., Басовский Л.Е., Герасимов Б.И. и других.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. «ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования» (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст)
2. «ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1574-ст)
3. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования. Введ. 2011-12-22. – М.: Стандартинформ, 2011. – 53 с.
4. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 224 c.
5. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 253 c.
6. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. — М.: Омега-Л, 2013. — 381 c.
7. Баскакова О.В., Сейко Л.Ф. Экономика предприятия (организации): учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 372 с.
8. Боларев Б.П. Стандартизация, метрология, подтверждение соответствия: учеб. пособие / Б.П. Боларев. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 252 с.
9. Беляева С.А. Организационно-экономический механизм управления инновационными проектами // Организатор производства. — 2010. — Т. 45. — № 2. — С. 77-81.
10. Беляев А.М. Производственный менеджмент : учебник для бакалавров / И.Н. Иванов А.М. Беляев В.В. Лобачев; Под ред. И.Н. Иванов. – М.: Юрайт, 2013. – 574 c.
11. Бондаренко В.В., Юдина В.А., Алехина О.Ф. Менеджмент организации. Введение в специальность : учебное пособие / В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алехина. – М.: КНОРУС, 2013. – 232 с.
12. Ветлужских, Е. Управление по целям в системе менеджмента качества // Управление персоналом. — 2011. — № 3. — С. 62 — 63.
13. Гнутова, Е. Алгоритм качества // Управление компанией. — 2011. № 2. — С. 68 — 71.
14. Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. — М.: СмартБук, 2013. — 128 c.
15. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
16. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
17. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 c.
18. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012. — 463 c.
19. Герасимова Е.Б. Метрология, стандартизация и сертификация / Е.Б. Герасимова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 223 с.
20. Глазьев С. Какая модернизация нужна России? / Экономист. – 2010. – № 8. – С. 5.
21. Даниляк В.И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью : учебник, пособие / В.И. Даниляк. – М.: Логос, 2013. – 334 с.
22. Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством: Монография / Р.Р. Загидуллин. — Ст. Оскол: ТНТ, 2012. — 124 c.
23. Загородников С.В., Носова Н.С., Сивчикова Т.Ю. Оперативно-производственное планирование: учебное пособие. 2-е изд. – М: Дашков и К, БизнесВолга, 2010. – 288 с.
24. Коноплев С.П. Управление качеством: учебник, пособие – М: ИНФРА-М, 2010. – 252 с.
25. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 252 c.
26. Левшина В.В. Проблемы сертификации и управления качеством: материалы Всероссийской научно-практической конференции.
1. ноября 2010 / Отв. редактор В.В. Левшина. – Красноярск: СибГТУ, 2010. – 252с.
27. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 176 c.
28. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. — М.: Дашков и К, 2013. — 336 c.
29. Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. — М.: Юрайт, 2013. — 475 c.
30. Миронова, Л. Система менеджмента качества: от принятия решения о внедрении до получения практической отдачи // Рынок ценных бумаг. 2011. — NQ3. — С. 57 — 61.
31. Макарова Л.В. Экспертные методы в управлении качеством [Текст]
/ Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. — Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2012. – 92с.
32. Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества / Т. Салимова, Е. Савелова // Проблемы теории и практики управления — 2012. — № 3. — С. 70-74.
33. Паненков, В. А. Тотальное управление качеством // Вопросы управления предприятием. — 2011. — NQ 1. — С. 13 — 17.
34. Прощенко Е.А. Автоматизация учета контроля качества и профилактики брака выпускаемой продукции компании «Окна-Эталон» [Текст]
/ Е. А. Прощенко / Молодой ученый. — 2014. — № 7. — С. 66-69.
35. Разумов В.А. Управление качеством / В. А. Разумов. – М: ИНФРА-М, 2012. – 206 с.
36. Ситников С.Г. Производственный менеджмент на предприятиях электросвязи : учебное пособие для вузов / С.Г. Ситников. – М: Гор, линия-Телеком, 2013. — 276 c.
37. Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: учебник, пособие. – М: ИНФРА-М, 2013. – 187 с.
38. Тарасов Р.В., Макарова Л.В., Акжигитова О.Ф. К вопросу применения экспертных методов в прогнозировании процессов, оценке уровня качества и принятии управленческих решений // Современные научные исследования и инновации. – Апрель 2014. — № 4. – С. 14-21.
39. Тертышник М.И. Экономика предприятия: Учебное пособие / М.И. Тертышник. – М: ИНФРА-М, 2013. – 328 c.
40. Леднева А.Е., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Совершенствование анализа качества продукции / Современные научные исследования и инновации. – 2014. – № 6
41. Фазлыева, Е. п. Система менеджмента качества: сущность, принципы и проблемы внедрения на предприятиях России // Российское предпринимательство. — 2010. — NQ 10. — С. 31 — 36.
