Структура и содержание дипломной работы на тему «Разработка имиджа компании»

Как определить вектор исследования во введении

Введение — это не лирическое эссе или отвлеченные размышления о важности имиджа. Это «паспорт» вашей работы, где каждый элемент имеет строгую функцию и проверяется научным руководителем в первую очередь. Именно здесь вы закладываете фундамент, на котором будет стоять все исследование. Давайте разберем его структуру на конкретном примере дипломной работы для компании ПТК «Элькант».

Ключевая задача — доказать релевантность вашего исследования. Это делается через следующие элементы научного аппарата:

• Актуальность: Здесь нужно связать вашу тему с реальной проблемой в бизнесе. Например, для «Элькант» актуальность обусловлена тем, что рынок офисной мебели насыщен, и для выживания компании необходимо выделиться. Устаревший имидж становится тормозом для развития.
• Объект и предмет: Это четкое разграничение. Объект — это то, что вы исследуете в целом. В нашем случае — сама компания ООО «ПТК «Элькант». Предмет — это конкретная сторона объекта, на которой вы фокусируетесь. Например, не вся деятельность компании, а только способы формирования ее имиджевых характеристик.
• Цель: Это глобальный результат, которого вы хотите достичь. Формулировка должна быть конкретной и измеримой. Не просто «изучить имидж», а «разработать комплекс мероприятий», который поможет компании укрепить свои позиции на рынке.
• Задачи: Это шаги, которые ведут вас к цели. Они логически вытекают из нее и часто становятся названиями параграфов в главах.
  1. Изучить и проанализировать литературу по теме.
  2. Проанализировать исходные характеристики «ПТК «Элькант».
  3. Оценить профиль целевой аудитории и конкурентов.
  4. Разработать конкретные предложения по укреплению имиджа.
  5. Произвести экономический расчет предложений.
• Методы исследования: Перечислите инструменты, которые вы будете использовать: системный анализ, сравнительный анализ, структурно-функциональный метод и т.д.
• Научная новизна и значимость: Укажите, в чем уникальность вашей работы (например, пути развития имиджа применительно к конкретному объекту) и какую пользу она принесет — теоретическую (может стать основой для дальнейших исследований) и практическую (предложения повысят конкурентоспособность компании).

Когда научный аппарат определен и утвержден, мы можем перейти к созданию теоретической базы, которая подтвердит вашу компетентность в теме.

Глава 1. Создание теоретического фундамента для анализа имиджа

Первая глава дипломной работы — это ваш теоретический фундамент. Ее задача — не просто собрать цитаты из учебников, а показать, что вы владеете терминологией и понимаете концептуальные основы управления имиджем. Это доказывает комиссии, что ваши дальнейшие аналитические выводы и практические рекомендации опираются на прочную научную базу.

Структуру главы лучше всего разбить на два-три логических параграфа.

Параграф 1: Понятие и структура имиджа компании. Начните с классического определения, что имидж — это ментальный образ организации в сознании целевой аудитории. Важно сослаться на авторитетных авторов в области имиджелогии. Далее раскройте его структуру. Объясните ключевую разницу между двумя его составляющими:

• Внешний имидж: Это то, как компанию воспринимают клиенты, партнеры, инвесторы и общество в целом. Он формируется через фирменный стиль (логотип, цвета), качество продукта, PR-акции и онлайн-репутацию.
• Внутренний имидж: Это восприятие компании ее собственными сотрудниками. Он строится на корпоративной культуре, ценностях, условиях труда и мотивации. Сильный внутренний имидж — залог лояльности персонала.

Параграф 2: Инструменты и стратегии формирования имиджа. В этом разделе необходимо описать арсенал средств, которые бизнес использует для построения своего образа. Перечислите и кратко охарактеризуйте ключевые инструменты, такие как:

• Брендинг: Разработка миссии, ценностей, слоганов и визуальной идентичности.
• PR (Public Relations): Работа со СМИ, организация мероприятий, создание инфоповодов для поддержания положительного информационного поля.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение полезного контента (статьи, видео, кейсы) для привлечения и удержания аудитории.
• SERM (Search Engine Reputation Management): Управление репутацией в поисковых системах, работа с отзывами.
• КСО (Корпоративная социальная ответственность): Участие в социальных и благотворительных проектах для формирования имиджа ответственной компании.

Параграф 3 (опционально): Специфика формирования имиджа в конкретной отрасли. Если ваша тема предполагает отраслевую специфику (например, имидж IT-компании или медицинского центра), стоит посвятить этому отдельный параграф, показав, как общие теоретические принципы адаптируются к реалиям конкретного рынка.

Теперь, имея на руках мощный теоретический аппарат, можно приступать к самой интересной части — препарированию реального бизнеса в аналитической главе.

Глава 2. Проведение комплексного анализа имиджа компании на практике

Аналитическая глава — это ядро вашей дипломной работы. Здесь вы переходите от теории к практике и демонстрируете свои исследовательские навыки. Ваша задача — не просто описать компанию, а провести ее полную «диагностику», выявив сильные и слабые стороны ее текущего имиджа. Структура этого раздела должна быть предельно логичной и последовательной.

1. Краткая характеристика объекта исследования.
Начните с общего портрета компании. Укажите ее название (как в примере, ООО «ПТК «Элькант»), год основания, сферу деятельности (торговля офисной мебелью), основные рынки сбыта. Этот раздел должен быть сжатым и информативным, задавая контекст для дальнейшего анализа.

2. Анализ текущего внешнего имиджа.
Здесь нужно посмотреть на компанию глазами ее клиентов. Это самая объемная часть анализа. Что необходимо изучить:

• Онлайн-репутация (SERM): Проанализируйте отзывы на картах, в отзовиках и на специализированных площадках. Какая тональность преобладает — позитивная, негативная, нейтральная?
• Социальные сети и СМИ: Изучите, как компания представлена в соцсетях. Насколько активна, как общается с аудиторией? Есть ли упоминания в региональных или отраслевых СМИ?
• Позиционирование и целевая аудитория: Попробуйте определить, как компания себя позиционирует. Для кого она работает? Соответствует ли ее образ ожиданиям целевой аудитории?

3. Анализ внутреннего имиджа.
Этот аспект часто упускают, но он критически важен. Имидж компании в глазах сотрудников напрямую влияет на качество сервиса. Поскольку провести реальное анкетирование в рамках дипломной работы сложно, можно сделать допущение и сослаться на гипотетическое исследование. Проанализируйте, какие ценности транслирует компания, есть ли у нее четкая миссия, как она мотивирует персонал. Проблема «Элькант», упомянутая во введении, — «пережитки старого управления» — является ярким примером проблемы именно внутреннего имиджа.

4. Анализ имиджевых стратегий конкурентов.
Выберите 2-3 ключевых конкурента на рынке. Не нужно проводить их полный аудит. Ваша цель — проанализировать именно их имиджевые стратегии. Как они себя позиционируют? Какие каналы коммуникации используют? Есть ли у них яркие рекламные кампании или PR-акции? Сравнение с конкурентами поможет лучше понять рыночный контекст и выявить свободные ниши в позиционировании. Можно привести примеры гигантов вроде Apple или Coca-Cola, чтобы показать, как работают эталонные имиджевые стратегии.

В конце главы обязательно сформулируйте краткие и четкие выводы. Они должны зафиксировать ключевые проблемы, которые вы обнаружили. Например: «Текущий имидж компании устарел и не соответствует ожиданиям молодой аудитории», «Отмечается слабое присутствие в онлайн-среде, что ведет к потере клиентов», или «Конкуренты используют более современные инструменты коммуникации, опережая компанию в борьбе за внимание потребителя».

После того как мы диагностировали проблемы, наступает момент предложить лечение — разработать конкретные рекомендации в проектной главе.

Глава 3. Разработка практических рекомендаций по формированию имиджа

Третья, проектная глава — это кульминация вашей работы. Если вторая глава была посвящена диагностике («что не так?»), то третья — это рецепт лечения («что делать?»). Здесь вы превращаетесь из исследователя в стратега. Каждая ваша рекомендация должна быть прямым ответом на проблему, выявленную в аналитической главе. Это ключевое правило, которое покажет логику вашего мышления.

Структурировать эту главу лучше всего по направлениям работы. Такой подход делает ваш план действий понятным и системным.

1. Разработка и обновление элементов фирменного стиля (ребрендинг).
Если анализ показал, что имидж компании устарел, первым шагом часто является обновление визуальной составляющей. Это может включать:

• Переосмысление миссии и ценностей: Формулирование новых смыслов, которые будут лежать в основе коммуникации.
• Разработка нового логотипа и слогана: Создание современного и запоминающегося образа.
• Обновление дизайна сайта и маркетинговых материалов: Приведение всех точек контакта с клиентом к единому стилю.

2. Стратегия контент-маркетинга и SMM.
Если проблема — слабое присутствие в онлайн-среде, предложите конкретный план по его усилению. Не просто «вести соцсети», а детально:

• Определить ключевые площадки (например, Telegram для B2B, VK для широкой аудитории).
• Разработать контент-план на 1-2 месяца с примерами рубрик (экспертные статьи, кейсы, отзывы клиентов, внутренняя жизнь компании).
• Предложить механики для вовлечения аудитории (конкурсы, опросы).

3. Программа PR-мероприятий и работа со СМИ.
Для повышения узнаваемости компании, как в случае с «Элькант», необходимо генерировать инфоповоды. Ваши предложения могут включать:

• Организацию бизнес-завтрака для партнеров или дня открытых дверей для клиентов.
• Подготовку серии пресс-релизов о новостях компании (новый продукт, выход на новый рынок).
• Инициирование публикаций в отраслевых онлайн-изданиях.

4. Программа повышения лояльности сотрудников (улучшение внутреннего имиджа).
Если анализ выявил проблемы с внутренним имиджем («пережитки старого управления»), предложите меры по его улучшению. Например, разработку системы нематериальной мотивации, введение корпоративных традиций или запуск внутреннего портала для улучшения коммуникации.

Важно помнить, что каждая рекомендация должна быть описана максимально подробно: что именно делать, как это делать, и какие ресурсы (временные, человеческие, финансовые) для этого потребуются. Работа над имиджем — это долгосрочный и системный процесс, а не разовые акции. Это и нужно донести в вашей проектной главе.

Любой проект должен быть экономически оправдан. Давайте рассмотрим, как рассчитать бюджет и оценить эффективность предложенных мер.

Как рассчитать экономическую эффективность и оценить риски проекта

Этот раздел, который часто является частью третьей главы, придает вашей дипломной работе вес и практическую ценность. Он показывает, что вы не просто генерируете идеи, но и думаете об их реализации в реальных бизнес-условиях. Важно понимать: от вас не требуется составлять полноценный бизнес-план с детальным P&L-отчетом. Цель — продемонстрировать понимание экономических основ проекта.

Сначала необходимо составить примерную смету затрат на предложенные мероприятия. Разбейте расходы по направлениям:

• Ребрендинг: Стоимость услуг дизайнера по разработке логотипа и фирменного стиля.
• Контент-маркетинг: Бюджет на таргетированную рекламу в социальных сетях на 3 месяца.
• PR-мероприятия: Затраты на аренду площадки, кейтеринг, приглашение спикеров.

Далее нужно описать ожидаемую эффективность. И здесь ключевой момент: она не всегда измеряется прямой прибылью в короткий срок. Работа над имиджем — это инвестиция. Поэтому эффективность можно и нужно оценивать через косвенные метрики (KPI):

• Рост узнаваемости бренда: Увеличение охватов в социальных сетях, рост числа брендовых запросов в поисковиках.
• Улучшение репутации: Изменение тональности отзывов с негативной/нейтральной на преимущественно положительную.
• Рост вовлеченности: Увеличение количества подписчиков, лайков, комментариев в соцсетях.
• Повышение лояльности сотрудников: Снижение текучести кадров (этот показатель можно указать как долгосрочную цель).

В конце необходимо честно указать основные риски проекта. Главный из них — отложенный результат. Как указано в фактах, работа над имиджем не дает сиюминутного эффекта, что может вызвать сопротивление со стороны руководства, ожидающего быстрых продаж. Упоминание этого риска покажет вашу зрелость как специалиста.

Когда вся исследовательская и проектная работа завершена, необходимо грамотно подвести итоги и «упаковать» результаты.

Формулирование выводов в заключении и оформление приложений

Заключение — это финальный аккорд вашей дипломной работы. Его главная ошибка — превращать его в простой пересказ содержания. «Золотое правило» заключения: оно должно быть кратким, четким и зеркально соответствовать введению. По сути, вы возвращаетесь к заявленным в начале целям и задачам и доказываете, что они были выполнены.

Структура заключения предельно проста:

1. Констатация достижения цели. Начните с фразы, которая прямо отсылает к цели из введения. Например: «Таким образом, цель дипломной работы, заключавшаяся в разработке комплекса мероприятий по формированию имиджа компании, была достигнута».
2. Последовательные выводы по задачам. Пройдитесь по каждой задаче, которую вы ставили во введении, и кратко сформулируйте итог ее решения. Например: «В ходе работы была изучена теория имиджа; проведен анализ текущего состояния компании, который выявил ряд проблем; на основе анализа были разработаны практические рекомендации…».
3. Подтверждение значимости работы. В последнем абзаце вернитесь к теоретической и практической значимости, но уже в утвердительной форме. Не «материал может послужить…», а «представленный материал является комплексным исследованием…», не «предложения повысят…», а «реализация предложенных мероприятий позволит повысить конкурентоспособность компании…».

Приложения — это ваш «склад» дополнительной информации. Туда следует выносить все объемные материалы, которые загромождают основной текст, но важны для подтверждения ваших слов. Это могут быть: анкеты для опросов, объемные таблицы с данными конкурентного анализа, примеры дизайна (макеты нового логотипа), подробные графики и диаграммы.

Диплом написан, но впереди финальный этап — его защита. Успех на ней зависит не только от качества работы, но и от подготовки.

Подготовка к защите. Как презентовать свою работу убедительно

Успешная защита — это не только качественный диплом, но и способность емко и убедительно донести его суть за 7-10 минут. Ваша речь и презентация — это концентрат многомесячного труда, и к их подготовке нужно подойти максимально серьезно.

Сосредоточьтесь на главном, не пытайтесь рассказать всё. Структура вашей презентации должна быть логичной и простой для восприятия:

1. Титульный лист и актуальность (1 слайд): Кратко объясните, почему ваша тема важна именно сейчас.
2. Цель, объект, предмет (1 слайд): Представьте научный аппарат вашей работы.
3. Ключевые выводы из теории (1 слайд): Покажите, на какую теоретическую базу вы опирались.
4. Основные результаты анализа (2-3 слайда): Это самая важная часть. Используйте графики и диаграммы, чтобы наглядно продемонстрировать выявленные проблемы.
5. Суть ваших предложений (3-4 слайда): Четко и по пунктам изложите, что вы предлагаете сделать. Визуализируйте свои идеи.
6. Экономический эффект и риски (1 слайд): Покажите смету и ключевые KPI.
7. Заключение (1 слайд): Завершите выступление, подтвердив, что цель работы достигнута. Поблагодарите за внимание.

Главный совет: репетируйте свою речь с таймером. Это поможет уложиться в регламент и чувствовать себя увереннее. Будьте готовы к вопросам по любой части вашей работы — от теоретических определений до деталей экономического расчета.

Список использованной литературы

1. Орлов JI.B. Как содать электронный магазин в Интернет. 2-е издание. :издательствоМиК.
2. Балабанов А. И. Электронная коммерция: Учебник для вузов. Издательство Литер 2001 год.
3. Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е изд. Издательство Литер, 2002 год
4. Балабанов И. Т Интерактивный бизнес. Краткий курс..Издательство:Питер, 2000 г.
5. Сухарев П. JI. Сетевой маркетинг. Издательство Литер, 2002 год
6. БригхэмЮ. Ф., ЭрхардтМ. С., Финансовый менеджмент. 10-е изд. Издательство: Питер,2004 год
7. Бочаров В. В.Финансовый инжиниринг. Идательство Литер, 2004 год
8. В. В. Ковалев. Введение в финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2000 г.
9. В. М. Власова, Д. JL Волков, С. А. Старов. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2001 г.
10. М. Г. Миронов. Финансовый менеджмент.Серия: Справочник руководителя. Издательство: ГроссМедиа, 2004 г.
11. О. В. Забелина, Г. JL Толкаченко. Финансовый менеджмент.Серия: Учебное пособие для вузов. Издательство: Экзамен, 2005 г.
12. Б. 3. Гвоздев. Финансовый менеджмент.Серия: Пособие для подготовки к экзамену. Издательство: Экмос, 2003 г.
13. Г. И. Просветов. Финансовый менеджмент. Задачи и решения. Издательство: РДЛ, 2005 г. Финансовый менеджмент. Учебник.Серия: Высшее образование. Издательство: Инфра-М, 2002 г.
14. Глущенко В. В., Глущенко И. И.Финансы. Финансовая политика. Финансовый маркетинг. Финансовый менеджмент. Финансовый риск- менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. Издательство: ТОО НПЦ «Крылья», 1998 г.
15. Р. 3. Яблукова. Финансовый менеджмент в вопросах и ответа.Издательство: ТК Велби, Проспект, 2005 г.
16. В. В. Баранов. Финансовый менеджмент. Механизмы финансового управления предприятиями в традиционных и наукоемких отраслях. Издательство: Дело, 2002г.
17. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
18. БригхэмМ. Анализ экономической эффективности капиталовложений. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 432 с.
19. Ефимова О. В. Финансовый анализ. — М.: Бухгалтерский учет, 1999. — 320 с.
20. Идрисов А. Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. — М.: Информационно- издательский дом «Филинъ», 1997. — 272 с.
21. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.:Финансы и статистика, 1998. — 144 с.
22. Ковалев В. В. Финансовый анализ. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 432 с.
23. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. — М.: Издательство БЕК, 1999.
24. Мелкумов Я. С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. — М.: ИКЦ»ДИС», 1997.- 160 с.
25. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-247 с.
26. Хорн Дж. К. Ван Основы управления финансами. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 800 с.
27. Четыркин Е. М. Методы финансовых и комерческих расчетов. — М.: Дело ЛТД, 1995.-320 с.
28. B.C. Жданов, B.C. Хабаров. Электронная коммерция. Информационное общество, 1999, вып.
29. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30 марта, 9 июля 1999 г., 2 января 2000 г.) и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ
30. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350 с.
31. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций и финансирование инвестиционных проектов. — М.: ИКЦ «ДИС», 1997. -160с.
32. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями/ ПСНТ СССР. Госплан СССР. АН СССР. — М.: Статистика, 1979. — 62 с.
33. Миддлтон Д. Бухгалтерский учет и принятие финансовых решений/ Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. — М.:АУДИТ, ЮНИТИ, 1997. — 408 с.
34. Червен И.И., Червен Э.В. Экономика АПК: вопросы и ответы.- Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1990. — 422с.
35. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. — М.: ИНФРА-М, 1996.
36. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное пособие. — М.: Высшая школа, 1997.
37. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Лен.: ИП «Эко-перспектива», 1998.
38. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.
39. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник — М.: Дело, 2000.
40. Смирнов Э. А. Управленческие решения М.: ИНФРА — М, 2001.
41. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учеб. Пособие. — М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999.
42. Аунапу Ф. Ф. Научные основы принятия решения в управлении производством. — М.: Экономика 1974.
43. Берка К. Измерения понятия, теории, проблемы. М.: .1987.
44. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений.- М.: Экономика, 1976.
45. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Триада Лтд, 1996.
46. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.; Учебник. — М.: Гардарика, 1996.
47. Голубков У. П. Какое принять решение? — М.: Экономика, 1990.
48. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.
49. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.-М.: 1984.
50. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. — Самара, Самарский Дом печати , 1995.
51. Котлер ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.
52. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. — Спб.: Наука, 1996.
53. Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 1995.
54. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.
55. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении, — М.: Машиностроение, 1987.
56. Морита Акиро. Сделано в Японии / Пер. с англ. (При участии Э. Рейнголда и М. Симомуры / Общ. ред. и вступ. ст. А.Ю.Юданова. — М.: Прогресс, 1993.
57. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. под ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993.
58. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К.Тушкиной. — М.: Филинъ, 1996.
59. Психологические тесты для деловых людей / Сост. Н.АЛитвинцева. — М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1996.
60. Райзберг В.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА — М, 1996.
61. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф„ Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.
62. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА — М, 1996.
63. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. — М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1999.
64. Старр М. Управление производством. М., 1968.
65. Трухаев Р. И. Модели принятия решений в условиях неопределенности. — М.: Наука, 1981.
66. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. 10. Базарова, Б. JI. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
67. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. — М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.
68. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учебн.-практ. пособие, 2-е изд. — М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.
69. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства : Учеб. пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.
70. Эдварде У. Принятие решений: Человеческий фактор. М., 1991.
71. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
72. Якокка Ли. Карьера менеджера. — М.: Прогресс, 1990. Закон РФ «О налоге на прибыль предприятий и организаций».
73. Закон РФ от 25.02.93 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О налоге на добавленную стоимость». Инструкция Госналог службы N4 «О порядке исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль предприятий и организаций» от 6 марта 1992 год.
74. Иструкция Госналог службы РФ от 11.10.95 N 39 «О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость».
75. Письмо ГТК РФ от 15.04.96 N01-1516750.
76. Беликова Т.В.Роль платежей и налогов в регулировании доходов предприятий.Москва.Гос.банк СССР, 1991,42с.
77. Бурлакова JI.B. Системы налогообложения(отечественный и зарубежный опыт.Киев.Экономика: обзор информац.сер.упр. народным хозяйством, 1991,52с.
78. Жданов A.A. Финансовое право РФ.Москва.ТЕИС, 1995г.
79. Коровкин В.В.Кузнецов Г.В. Налоговая проверка предприятия. МоскваЛриор, 1995,208с.
80. Киперман Б.Я. Налоги в рыночной экономике.Москва.Финансы и статистика, 1993,64с.
81. Налоговый портфель: основные налоговые системы(портфель делового человека.Налогообложение юридических лиц.Москва. Соминтэк, 1993,752с.
82. Пансков В.Г. Настольная книга финансиста:практическое руководство для бухгалтеров и финансовых работников по налогам, ценным бумагам, правовой деятельности.Москва.Международный центр финансово- экономического развития, 1995,208с.
83. Пепеляев С.Г. Основы налогового права:учебно методическое пособие.Москва.Инвестиционный фонд, 1995,496с.
84. Сигневич A.B. Налоги в механизме хозяйствования.Москва.Наука,1991,
85. Черник Д.Г. Налоги :учебное пособие.Москва,Финансы и статистика, 1994,400с.
86. Беляев Ю.А. Налоговое законодательство южидаемые изменения. /Финансы, 1995,N10,c.l 1-15.
87. Гордеева М. Что сулят нам налоговые изменения./Экономика и жизнь, 1996,N10,c.3.
88. Гладких P.A. Налоговая система Нидерландов./Финансы,1995, N5,c.33-38.
89. Иванеев А.И. Еще раз о налоговых проблемах в России./Финансы,1996, Ю,с.25-28.
90. Д.В. Чистов «Хозяйственные операции в компьютерной бухгалтерии 7.7 (новый план счетов). Издание 2-ое. — М. ЗАО «1С», 2003
91. Рязанцева H.A., Рязанцев Д.Н. 1С предприятие. Бухгалтерский учет. Секреты работы. — СПБ.: БХВ-Петербург, 2003
92. Харитонов С.А. Гибкая автоматизация бухгалтерского учета и отчетности: вопросы теории и практики. -М.: Издательство «Бухгалтерский учет», 2001
93. Харитонов С.А. Компьютерная бухгалтерия 7.7 в системе гибкой автоматизации бухгалтерского учета: Научно-методическое издание. — М.: ЗАО «1С», 2000