Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Введение 4
Глава
1. Теоретические аспекты внедрения инновационных 7
информационных технологий в структуры ЖКХ 7
1.1 Структура и состояние жилищно-коммунального хозяйства города в современных условиях 7
1.2 Формирование системы инновационного развития жилищно-коммунального хозяйства города 18
1.3. Зарубежный опыт использования информационных технологий в ЖКХ 28
Глава
2. Анализ внедрения информационных технологий в ЖКХ на примере Санкт-Петербурга 34
2.1. Существующие в Санкт-Петербурге информационные технологии в структурах ЖКХ 34
2.2. Анализ работы органов управления Санкт-Петербурга по внедрению информационных технологий на примере Жилищного комитета, Администрации Выборгского района, ГКУ ЖА Выборгского района и УК «Жилкомсервис» 49
2.3. Анализ проблем построения автоматизированных платежных систем в ЖКХ на примере государственного казенного учреждения «Жилищное агентство Выборгского района Санкт-Петербурга» и ВЦКП ЖКХ СПб 58
Глава 3 Перспективы развития и технологии регулирования инновационных информационных процессов в современном жилищно-коммунальном хозяйстве города. 66
3.1. Повышение эффективности регулирования инновационных процессов в современном жилищно-коммунальном хозяйстве на примере Жилищного комитета, ГУП Водоканал, ГУП ТЭК, УК СПб на базе зарубежного опыта 66
3.2. Совершенствование информационно-аналитического обеспечения инновационных процессов в ЖКХ Выборгского района 72
3.3. Разработка инновационных информационных технологий в ГКУ ЖА и УК Выборгского района. Экономическое обоснование эффективности этих ИТ 81
Заключение 87
Список литературы 92
Содержание
Выдержка из текста
Информационной базой исследования является статистическая информация о деятельности основных субъектов ЖКХ Санкт-Петербурга , программные документы в области ЖКХ Санкт-Петербурга, отчеты и доклады государственных органов власти Санкт-Петербурга за последние три года 2010-2013 гг.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: И. Василенко, О.С. Кордобовский, С.Д. Политыко, В.М. Лейбин, Н.Ф. Наумова, А.Н. Неклесса, Е.Б. Перелыгина, М.Я. Поляков, В.В. Рыков, Д.А. Смирнов, И. Ашмарин, Г. Иванченко, В.Д. Балин, В.З. Коган, О.Н. Козлова, Д.В. Колесов, В.Н. Марков, Д. Милованцев, А.Чернов и др.
Для этого были рассмотрены теоретические материалы по туристической деятельности, изучены специфика и структура туристского продукта, технология его разработки с помощью информационных технологий и т.д.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют работы оте-чественных и зарубежных ученых, занимающихся социальными и культурными проблемами информационного общества, проблемой образа в философии, пси-хологии и культурологии.
При подготовке дипломного проекта использовалась научная и техническая литература, учебные пособия, консультации специалистов предприятия «ИП Мокроусова», материалы и документы, предоставленные данным предприятием; все инженерные решения принимались в соответствии с действующими нормами и правилами.
Разработка автоматизированной информационной технологии планирования хода производства (на примере «название предприятия»)
Предмет курсовой работы – тенденции, факторы и перспективы развития деятельности, связанной с использованием вычислительной техники и информационных технологий как вида экономической деятельности.
Информационную базу исследования составили исследования в области практического применения информационных технологий в деятельности предприятия, рекомендации по использованию программных продуктов, а также отчетность » по результатам деятельности ПАО «Ростелеком.
Список литературы
1. Конституция РФ от
1. декабря 1993г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.02008 № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Парламентская газета, 34, 23-29.01.2009
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от
3. ноября 1994 г. N 51-Ф 3 // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301
3. Федеральный Закон «Жилищный кодекс» от 29.12.2004 № 188-ФЗ (ред. от 23.07.2008) // Российская газета № 158, 25.07.2008
4. Закон РФ от 4 июля 1991 г. N 1541-I «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» (с изменениями от
2. декабря 1992 г.,
1. августа 1994 г.,
2. марта 1998 г., 1 мая 1999 г.,
1. мая 2001 г.,
2. мая,
2. ноября 2002 г.,
2. июня,
2. августа,
2. декабря 2004 г.,
1. июня 2008 г.) // Российская газета от
1. июня 2008 г. N 128
5. Федеральный закон от
1. апреля 1995 г. N 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации» (с изменениями от 11 февраля 1999 г.,
1. января,
2. марта, 7 июля 2003 г.,
2. августа,
3. декабря 2004 г., 26,
3. декабря 2005 г.,
1. октября, 4 ноября 2007 г.,
2. декабря 2008 г.,
2. ноября,
2. декабря 2009 г.) //
6. Собрание законодательства Российской Федерации от
2. декабря 2009 г. N 52 (часть I) ст. 6450
6. Федеральный закон от
1. мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (с изм. от
2. июля 2008 г.) // Парламентская газета от
3. июля 2008 г. N 47-49
7. Федеральный закон от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации…» (ред. от 09.02.2009) // «Российская газета», N 48, 12.02.2009
8. Постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. N 239 (с изменениями от
1. апреля 1996 г.,
2. декабря 1998 г., 2 апреля 2002 г.,
1. декабря 2004 г.,
1. июля 2005 г., 7 апреля 2007 г., 8 августа,
3. декабря 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации от
1. января 2010 г. N 2 ст. 179
9. Постановление Правительства РФ от
2. июня 2004 г. N 307 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по финансовому мониторингу» (с изменениями от
2. октября 2007 г., 7 ноября 2008 г.,
2. января, 8 августа 2009 г.) // Собрании законодательства Российской Федерации от
1. августа 2009 г. N 33 ст. 4081
10. Постановление Правительства Российской Федерации от
3. июня 2004 года №
32. Положение «О Министерстве здравоохранения и социального развития РФ, утвержденное».// (с изменениями от
3. декабря 2004 г.,
2. апреля 2006 г.,
1. марта, 7 апреля, 2 июня,
1. октября, 7,
2. ноября,
2. декабря 2008 г.,
2. января, 10,
1. марта, 8,
1. августа, 17,
3. октября 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации, N 45, 09.11.2009)
11. Постановление Правительства РФ от
3. июня 2004 г. N 331 «Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе» (с изменениями от
2. октября,
2. ноября 2006 г., 8 февраля 2007 г.,
2. марта,
2. октября, 7 ноября,
2. декабря 2008 г., 15 сентября 2009 г.) // Российской газете» от 30 сентября 2009 г. N 183
12. Постановление Правительства РФ от
3. июня 2004 г. N 329 «О Министерстве финансов Российской Федерации» (с изменениями от 1 декабря 2004 г.,
2. мая,
2. декабря 2005 г.,
2. июля,
1. ноября 2006 г.,
3. мая,
2. октября 2007 г.,
3. января, 7 ноября,
2. декабря 2008 г.,
2. января, 14 февраля,
1. марта,
2. июня,
3. июля 2009 г.,
2. января 2010 г.) // Собрании законодательства Российской Федерации от 1 февраля 2010 г. N 5 ст. 531
13. Постановление Правительства РФ от
3. июня 2004 г. N 332 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по тарифам» (с изменениями от 9 января,
2. мая,
2. ноября, 7 декабря 2006 г., 7 апреля,
1. июня,
2. июля 2007 г., 9 февраля,
2. апреля, 5 июня, 12 сентября, 7 ноября, 24,
2. декабря 2008 г.,
2. января, 24 февраля,
2. апреля, 8 августа 2009 г.) // Российская газета от
1. августа 2009 г. N 151
14. Постановление Правительства РФ от
2. января 2005 г. N 40 «Об утверждении Положения о Министерстве регионального развития Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (с изменениями от 14,
1. марта 2005 г., 1 февраля,
2. апреля 2006 г.,
2. октября 2007 г.,
2. мая, 5 июня,
1. октября, 7 ноября,
2. декабря 2008 г.,
2. января,
3. марта, 15 сентября 2009 г.) // Собрании законодательства Российской Федерации от 21 сентября 2009 г. N 38 ст. 4497
15. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2006 г. N 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом» (с изменениями от
1. июля 2007 г.) // «Российская газета» N 118, 20.06.2007г.
16. Постановление Правительства РФ от
2. мая 2008 г. N 400 «О Министерстве энергетики Российской Федерации» (с изменениями от
1. октября, 7 ноября,
2. декабря 2008 г.,
2. января,
1. августа,
2. декабря 2009 г.) // Собрании законодательства Российской Федерации от
2. декабря 2009 г. N 52 (часть II) ст. 6586
17. Постановление Правительства РФ от
2. мая 2008 г. N 404 «О Министерстве природных ресурсов и экологии Российской Федерации» (с изменениями от
1. октября, 7 ноября,
2. декабря 2008 г.,
2. января, 12,
1. августа, 1 декабря 2009 г.,
2. января 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации от 1 февраля 2010 г. N 5 ст. 538
18. Постановление Правительства РФ от 5 июня 2008 г. N 437 «О Министерстве экономического развития Российской Федерации» (с изменениями от 7 ноября,
2. декабря 2008 г., 29,
3. апреля, 1,
2. июня, 15 сентября, 2 октября, 5 ноября 2009 г.,
2. января 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации от 1 февраля 2010 г. N 5 ст. 532
19. Распоряжение Администрации Президента РФ N 943, Аппарата Правительства РФ N
78. от 16.07.2008 г. (ред. от 05.03.2009г.) «О перечне полных и сокращенных наименований федеральных органов исполнительной власти» // «Российская газета» N 163, 01.08.2008г.
20. Закон Санкт-Петербурга от
1. июля 2005 года № 403-48 «О региональных стандартах в жилищной сфере» (с изменениями на
2. июня 2007 года) // Санкт-Петербургские ведомости, N 113-114, 25.06.2007
21. Закон Санкт-Петербурга от 5 мая 2006 года № 221-32 «О жилищной политике Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. декабря 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, спецвыпуск, 15.12.2009
22. Закон Санкт-Петербурга от 21.05.2009 г. N 228-45 «О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Санкт-Петербурге» // Санкт-Петербургские ведомости, N 97, 01.06.2009
23. Постановление Губернатора Санкт-Петербурга от 27.09.2004 N 843-пг «О нормативном уровне качества предоставления работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов» // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 26.11.2004
24. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 N
17. «О Жилищном Комитете» (с изменениями на
1. октября 2009 года) // Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 41, 26.10.2009
25. .Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 10.02.2004 N
17. «О Комитете экономического развития, промышленной политики и торговли» (с изменениями на
2. декабря 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, спецвыпуск, 28.12.2009
26. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 N
22. «О Государственной административно-технической инспекции» (с изменениями на
1. октября 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 27.11.2009
27. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 05.05.2004 N
72. «О Комитете финансов Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. декабря 2009 года) // Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 50/1, 31.12.2009
28. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 18.05.2004 N
75. «О Комитете по энергетике и инженерному обеспечению» (с изменениями на
1. октября 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 27.11.2009
29. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.09.2004 N 1471 «О совершенствовании системы управления жилищным фондом Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. ноября 2004 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 10, 27.10.2004
30. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 23.11.2004 N 1849 «О Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. октября 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 27.11.2009
31. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.09.2005 N 1346 «О Комитете по тарифам Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. октября 2009 года) // Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 41, 26.10.2009
32. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 29.05.2007 N 593О Концепции государственной жилищной политики Санкт-Петербурга на 2007-2011 годы // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 7, 27.07.2007
33. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 25.08.2009 N
96. «О мерах по оптимизации деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в области обращения с отходами производства и потребления» // Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга, N 39, 12.10.2009
34. Распоряжение Жилищного комитета Санкт-Петербурга от 01.03.2005 N 21-р «Об утверждении Положения о порядке передачи многоквартирных домов в управление уполномоченных собственниками управляющих организаций» (с изменениями на
3. мая 2005 года) // Еженедельное приложение к газете «Учет, налоги, право — Северо-Запад», N 19, 24 —
3. мая 2005 года
35. Распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 09.07.2008 N 31-р «Об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения на территории Санкт-Петербурга» (с изменениями на
1. декабря 2009 года) // Вестник Администрации Санкт-Петербурга, спецвыпуск, 31.12.2009
36. Аверьянова Л.А., Ханнанова Т.Р. Информационная поддержка жилищно-коммунального хозяйства // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2011. № 28. С. 38-40.
37. Афонина А. В. Очередные пробелы в жилищном законодательстве и проблемы с потребительскими (паевыми) инвестиционными кооперативами // Жилищное право. 2008. № 5. С. 3-7
38. Баженов С.И. Экономико-правовое регулирование в жилищно-коммунальном хозяйстве / С.И. Баженов; РАН, УрО, Ин-т экономики. — Екатеринбург, 2010. — 96 с.
39. Белов Е.Б., Лось В.П., Мещеряков Р.В., Шелупанов А.А. Основы информационной безопасности. М., 2010.
40. ВКЦП Жилищное хозяйство СПб // [Электронный ресурс]: http://gu.spb.ru/organizations/element.php?ID=3424
41. Говоренкова Т.М., Савин Д.А., Чуев А.В. Регулирование отношений между собственниками строений и собственниками земли. Право застройки // Недвижимость и инвестиции. 2012. — № 3-4 (16-17).
- С.45-52.
42. Говоренкова Т., Жуков А., Савин Д., Чуев А. Как стал бесхозным русский дом. Жилищный вопрос и историческая логика его решения. // Исследования социальной политики. — 2011. — № 2. — С.26-35.
43. Гончаренко Л.П. Инновационная политика / Л.П. Гончаренко. М.: КНОРУС, 2009
44. Государственное регулирование национальной экономики / под ред. Н.А. Платоновой, В.А. Шумаева, И.В. Бушуевой. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008
45. Дерябина Я. Системный анализ государственного управления инвестиционной сферой // Инвестиции в России. — 2012. — N9. — С. 11-21
46. Елизарова Александра Не так страшно ЖКХ, как его малюют // Издательский дом «Консьержъ»; № 42(313), от 26.10.2009
47. Жилищная кооперация // Большая Советская Энциклопедия. Изд. 2-ое. Том 16. М., 2012. С. 169-170.
48. Захарова Ж.А. Институциональные преобразования как фактор реформы жилищно – коммунального хозяйства // Вестник Владимирского государственного университета 2007. — № 18. С. 34
49. Иванов Е.С. Исследования системы управления реформой ЖКХ // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2012. № 4. С. 136-145.
50. Информация об управляющих компаниях Выборгского района // [Электронный ресурс]: http://gov.spb.ru/gov/terr/reg_viborg/region_hoz/remont/uprcom/
51. Информацию об управляющих компаниях и всех домах соберут на едином сайте // [Электронный ресурс]: http://stroypress.spb.ru/346173-0/
52. Как эффективно управлять жилищным фондом: теория и практика / Под ред. С.Б. Сиваева. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2011. — 140с.
53. Каменева Е.А.. Каменева, Е.А. Реформа ЖКХ, или Теперь мы будем жить по-новому: учеб. пособие / Е.А. Каменева. — М.: Изд-во Феникс, 2010. — 349 с.
54. Литвиненко Ю. На чем заработать в ЖКХ // Эксперт-Урал, 2011. -№ 8. — С.42-48
55. О деятельности МФЦ // [Электронный ресурс]: http://gu.spb.ru/mfc/about.php
56. Обзор рынка по правлению многоквартирными домами // [Электронный ресурс]: http://spb.fas.gov.ru/news.php?id=636
57. Обзор рынка по управлению многоквартирными домами // [Электронный ресурс]: http://spb.fas.gov.ru/analytic/5059
58. Олтяну А.А. Проблемы управления многоквартирными домами в процессе реформирования жилищно-коммунального хозяйства // Проблемы современной экономики. 2011. № 1. С. 268-271.
59. Орлов Геннадий О жилищном вопросе // Революционный комсомол. Общество. — 2010. — № 12. — С.16-19.
60. По материалам REGNUM — Балтика,
1. июня 2004 Web: http://www.i-stroy.ru/docu/jkh/sankt_peterburg_deputatyi_so_skripom_prinyali_za/2144.html
61. Политика ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» в области качества оказываемых услуг. // [Электронный ресурсhttp://www.vodokanal.spb.ru/content/about/documents/
62. Портал государственных услуг РФ // [Электронный ресурс]: http://www.gosuslugi.ru/
63. Раскрытие информации ТСЖ // [Электронный ресурс]: http://spb.fas.gov.ru/news.php?id=636
64. Районные жилищные агентства // [Электронный ресурс]: http://www.gilkom-complex.ru/index.php?option=com_mtree&task=listcats&cat_id=8
65. Структура ЖКХ Санкт-Петербурга // [Электронный ресурс]: http://www.gilkom-complex.ru/index.php?option=com_mtree&task=listcats&cat_id=1&Itemid=100
66. ТЭК сегодня // [Электронный ресурс]: http://www.gptek.spb.ru/
67. Федина Ольга «Частные компании идут в сферу ЖКХ неохотно» // «Деловой Петербург». — 2009. — № 640. — С.4-5.
68. Хазиев Р. М. Региональные особенности государственной жилищной политики // Регионология 2008 — № 2. С. 252-257
69. Чернов В.Н. Системы электронного документооборота. М.: РАГС, 2009. С. 21
70. Что такое МФЦ // [Электронный ресурс]: http://pgu.mos.ru/ru/mfc/
71. Экономические проблемы реализации реформы жилищно-коммунального хозяйства регионов // Аналитический вестник Совета Федераций Федерального собрания РФ. М.: Аналитическое управление Аппарата Совета Федерации. 2008.- № 3 (223) — 58с.
список литературы
