Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Содержание
Введение 5
1 Продвижение туристских услуг 7
1.1 Туристский продукт и его составляющие 8
1.2 Продвижение туристского продукта 10
1.3 Формирование продукта 14
1.4 Выбор целевых рынков 17
1.5 Организация системы продаж 18
1.6 Продвижение 20
1.7 Развитие внутренней маркетинговой инфраструктуры 26
1.8 Управлением туристским маркетингом 28
1.9 Средние затраты на маркетинг 29
1.10 Продвижение туристских услуг на Российском рынке 30
2 Роль Интернет в индустрии туризма 35
2.1 Современные тенденции применения Интернет в сфере туризма 36
2.2 Интернет портал – средство продвижения туристского продукта 40
2.3 Сравнительный анализ туристских порталов 43
3. Разработка рекомендаций по созданию туристского портала 65
3.1 Концепция разработки регионального туристского портала 65
3.2 Рекомендации по продвижению портала 72
3.3 Общие рекомендации по дизайну 75
Выводы и рекомендации 78
Библиографический список 80
Выдержка из текста
Введение
Исходя из имеющихся в стране ресурсов, туризм может и должен развиваться в регионах России. На развитие туризма влияют такие факторы как степень развитости туристской инфраструктуры, уровень сервиса, емкость территории для приема туристов, экологическое состояние территории, уровень общеэкономического развития региона и т.д.
Обсуждение несоответствия туристического потенциала и уровня развития туризма в России уже давно стало общей темой для специалистов по туризму. Согласно международному рейтингу 2009 г. среди
13. оцениваемых стран по совокупному уровню конкурентоспособности сферы туризма Россия занимала 59-е место [1].
При этом у нашей страны 5-е место по числу объектов всемирного природного наследия, 9-е — по объектам всемирного культурного наследия. А по качеству наземного транспорта РФ заняла 81-е место, качество инфраструктуры воздушного транспорта было оценено
8. позицией. По доступности номеров в отелях у России 85-е место, по ценам на них – 116-е. Экспертами отмечен низкий уровень дружелюбности местных жителей по отношению к иностранцам (131-е место), по уровню безопасности для туристов Россия занимает 129-е место. [1].
Однако несмотря на все это потенциальными возможностями для развития того или иного вида туризма обладают практически все регионы Российской Федерации, включая самые отсталые и депрессивные.
Причины низкого использования природного и культурно-исторического ресурса для развития регионов во многом связаны c неразвитостью туристской инфраструктуры, информационным дефицитом – отсутствием возможности получить точную, подробную, достоверную информации о туристских ресурсах региона для планирования путешествия (как для туроператоров, потенциальных инвесторов так для туристов и самостоятельных путешествующих).
Отсутствием внятной концепции развития и продвижения регионального туристского комплекса, слабой маркетинговой инфраструктурой: акцент сделан на продажу путевок за рубеж, отсутствие дистрибьюторских каналов, связывающих провайдеров продукта с российской и международной инфраструктурой туроператоров.
В последние годы особое место в продвижении туристских продуктов и услуг занимают интернет технологии, они способны привлекать большое количество пользователей, отличаются невысокой себестоимостью и высокой коммуникативностью.
По данным маркетинговых исследований «РБК. Рынки» 73% респондентов из России (на октябрь 2010) при планировании своих поездок пользовались данными из Интернета. При этом два человека из трех внесли изменения в планы отпуска, основываясь на информации, которую получили в интернете. А 7 из
1. опрошенных согласились, что они доверяют информации о проведенных отпусках других путешественников, размещенных в сети. Эти результаты со всей очевидностью указывают на роль Интернета как инструмента для продвижения туристских услуг.
Одним из наиболее эффективных средств интернет-пространства является создание информационного многоязычного портала, основной задачей которого является продвижение страны или региона, как на мировом, так и на внутреннем туристском рынке. Интернет с его практически неограниченными возможностями представляет для туристских администраций регионов огромный интерес, так как он доносит информацию о туристских продуктах и услугах до большого количества людей, одновременно является инструментом продвижения и удовлетворяет информационный дефицит.
О перспективности темы свидетельствует появление на профессиональных выставках целых секций посвященных интернет-решениям в области туризма [3].
В этой работе рассматривается проблема продвижения туристских услуг в структуре регионального туристского комплекса, а также создание туристского интернет портала как инструмента продвижения туруслуг на рынок.
Целью выпускной квалификационной работы разработка концепции регионального туристского портала как инструмента продвижения туристских территорий, и рекомендаций по внедрению и использованию интернет технологий для повышения привлекательности туристских продуктов Ростовской области.
Цель предполагает решения следующих задач:
а) Рассмотреть особенности продвижения туристского продукта.
б) Рассмотреть туристский продукт, его специфику и составляющие.
в) Рассмотреть особенности применения интернет в сфере туризма.
г) Провести анализ зарубежного и отечественно опыта по созданию туристских порталов.
д) Дать рекомендации по использованию интернет технологий для повышения привлекательности туристских продуктов ростовской области
Объект исследования выпускной квалификационной работы продвижение туристского продукта средствами регионального интернет портала.
Предмет исследования выпускной квалификационной работы – разработка концепции регионального интернет портала как средство продвижения туристских услуг с помощью интернет технологии в туризме.
Поскольку данная тема является специфичной по ней не существует достаточного количества библиографических источников, однако среди них можно выделить книги следующих авторов – А.П Дурович, Киселева Е.А, Гуров Ф.Н, Ф. Котлер и другие. Для исследования были использованы материалы профессиональных выставок, презентации, нормативно-правовые документы и электронные другие источники: журналы, буклеты, каталоги.
Исследование проводится с помощью следующих методов: теоретического анализа литературы по теме исследования; метода сравнительного анализа.
Практическая значимость работы:
Разработанные документы могут быть реализованы в процессе разработки регионального туристского портала или целевой программы продвижения турпродукта.
Структура работы: Данная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка, включающего
4. источников.
Список использованной литературы
Библиографический список:
1. Рейтинговая оценка конкурентоспособности сектора туризма и путешествий (Travel & Tourism Competitiveness Index, TTCI) [Эл. ресурс]
/ http://www.newizv.ru/news/2009-03-05/106324/
2. РБК. Маркетинговые исследования [Эл. ресурс]
/ http://marketing.rbc.ru/research/1205705.shtml
3. Ассоциация содействия туристическим технологиям – ТУРИСТИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ. ПЕРЕДНИЙ КРАЙ [Эл. ресурс]
/ http://www.astt.ru/mission.shtml
4. ГОСТ 50690-2000 [Эл. ресурс]
/ http://www.gostbaza.ru/
5. СОСТАВ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ [Эл. ресурс]
/ http://katalog.turkompot.ru/turizm/C/1.6.1.2..php
6. УДК 658:796.5 (076.5) ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ КОМПЛЕКСОВ
7. Reviews of Hotels, Flights and Vacation Rentals — TripAdvisor [Эл. ресурс]
/ http://www.tripadvisor.com/
8. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга [Эл. ресурс]
/ http://univerlib.ru/page/-1-specifika-i-kompleksnyj-kharakter-turistskogo-marketinga-2582.html
9. Маркетинг туристского потенциала [Эл. ресурс]
/ www.strategy.ru/tourism-and-hospitality/
10. Маркетинг туристического потенциала региона – эффективные подходы и инструменты маркетинговой политики [Эл. ресурс]
/ www.mitt.ru/downloads/pdf/conference/5_Kiseleva_StrategyPartners.pdf
11. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. учеб. Пособие /
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. П.: 2007 г. – 406 с.
12. Соль-Илецкий район Оренбургская область [Эл. ресурс]
/ http://www.orenobl.ru/raion/sol-ilecky.php
13. ФОРМИРОВАНИЕ КАНАЛОВ СБЫТА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ [Эл. ресурс]
/ http://katalog.turkompot.ru/turizm/C/4.5.1..php
14. Visit Greece The Official website of the Greek Tourism Organisation [Эл. ресурс]
/ http://www.visitgreece.gr/portal/site/eot/
15. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг: Учебное пособие / Н.А Восколович – М.: ТЕИС, 2005. – 301 с.
16. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. . : учебное пособие / Ф.Н. Гуров М., 2008. – 326с.
17. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П Дурович М.: МЭСИ, 2003. – 301 с.
18. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. М.: 2006 -№ 1.
19.Романова А.Н., Маркетинг под ред. А.Н. Романова: учебное пособие / А.Н Романова – М.: 2006 – 283 c.
20. Ромат Е.В, Реклама. 4-е издание. Учебник для вузов: учебное пособие / Е.В Роматю., – СПб.: «Питер», 2006. – 251 c.
21. Количество интернет-пользователей в России выросло до
5. млн человек; Современные телекоммуникации России [Эл. ресурс]
/http://www.telecomru.ru/article/?id=5299
22. Википедия – свободная энциклопедия: Социальные сети (интернет) [Эл. ресурс]
/http://ru.wikipedia.org/wiki/ Социальная_сеть_(Интернет).
24. USATODAY.com УСЛУГ [Эл. ресурс]
/traveltips.usatoday.com
25. Стась А. Новая геральдика. Как страны, регионы и города создают и развивают свои бренды : учебник / А. Стась., – М.: Группа ИДТ — 356 c.
26 Ф. Котлер, Н. Ли «Маркетинг для государственных и общественных организаций» : учебник / Котлер Ф, Ли Н., 2008 г. М: АСТ – 251 с.
27. «Маркетинг Мест», Ф. Коттлер, 2005 г., анализ международного опыта, интервью с туроператорами Россия, Германия : учебник / Котлер Ф, 2005 г. М: Профпресс — 251 с.
28. Управление индустрией туризма, Дж.Леннон, Хью Смит и др. 2008. П.: Группа ИТД – 271 с.
29. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ (РОСТУРИЗМ) УСЛУГ [Эл. ресурс]
/ http://www.russiatourism.ru/
30. World Travel & Tourism Council [Эл. ресурс]
/ http://www.wttc.org/
31. Александрова А.Ю. Международный туризм, М:. Аспект Пресс, 401 c.
32. Журнал «Турбизнес» № 3 2008г.
33. Журнал «Турбизнес» № 4 2008г.
34. Архив журнала «Горячая линия. Туризм» [Эл. ресурс]
/ http://www.tourdom.ru/bakery/
35. Журнал «Горячая линия Туризм № 5 (116)» октябрь 2010.
36. Донской туризм | Презентационная часть туристского портала Ростовской области[Эл. ресурс]
/donturism.ru
37. Информационный центр Республики карелия [Эл. ресурс]
/ ticrk.ru
38. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М.,1997.
39. Ю. Д Дмитриевский. Современные туристские тенденции : учебное пособие / Дмитриевский Ю. Д — М.: Приора, 2007. — 365 с.
40. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ (РОСТУРИЗМ) [Эл. ресурс]
/ http://www.russiatourism.ru/
