Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Введение 5
1 Теоретические основы маркетинга в организации 8
1.1 Развитие маркетинга в России 8
1.2. Понятие и составляющие комплекса маркетинга в организации 10
1.3 Особенности маркетинга в сфере услуг 15
2. Характеристика деятельности организации на примере ООО «ГК «Перспектива» 26
2.1 Характеристика и анализ организационно-экономической деятельности ООО «ГК»Перспектива» 26
2.2 Анализ комплекса маркетинга ООО «ГК «Перспектива» 40
2.2.1 Анализ предоставляемых услуг 40
2.2.2 Анализ ценовой политики 41
2.2.3 Анализ месторасположения организации и доступности 41
предоставляемых услуг 41
2.2.4 Анализ продвижения предоставляемых услуг 42
2.2.5 Анализ персонала организации 42
2.2.6 Анализ внутренней среды 46
2.2.7 Анализ организации сервиса 53
3. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса 56
маркетинга для ООО «ГК «Перспектива» 56
3.1 Совершенствование предоставляемых услуг 56
3.2 Совершенствование ценовой политики 56
3.3 Совершенствование доступности предоставляемых услуг 56
3.4 Совершенствование продвижения предоставляемых услуг 62
3.5 Совершенствование персонала организации 63
3.6 Совершенствование внутренней среды 64
3.7 Совершенствование организации сервиса 66
Заключение 69
Список использованных источников 71
Приложение 1 74
Приложение 2 75
Приложение 3 76
Приложение 4 79
Содержание
Выдержка из текста
Теории и практике рекламы м связей с общественностью как вахнейших составляющих коммуникационной кампании посвящены труды И.В. Алешиной, К.В. Антипова, Ю.К. Баженова, М.П. Бочарова, М.Д. Валовой, В.М. Горохова, В.С. Комаровского, В.Л. Музыканта, Е.Н. Пашенцева, О.Н. Савиновой, О.А. Феофанова, А.Н. Чумикова и др.
Теории и практике рекламы м связей с общественностью как вахнейших составляющих коммуникационной кампании посвящены труды И.В. Алешиной, К.В. Антипова, Ю.К. Баженова, М.П. Бочарова, М.Д. Валовой, В.М. Горохова, В.С. Комаровского, В.Л. Музыканта, Е.Н. Пашенцева, О.Н. Савиновой, О.А. Феофанова, А.Н. Чумикова и др.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы зарубежных и российских авторов в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, в том числе в сфере культуры. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка, данные самого фестиваля.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы зарубежных и российских авторов в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, в том числе в сфере культуры. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка, данные самого фестиваля.
Таким образом, предметом исследования является стратегическое планирование и управление на предприятиях туристской индустрии, объектом исследования выступает деятельность компании ООО «Натали Турс».
Разработка бизнес-плана развития предприятия на примере ООО «Нет-Стар»
Разработка маркетинговой стратегии торгового предприятия (на примере ООО «Модная линия обуви»)
Разработка проекта расширение деятельности предприятия ( на примере ООО » «)
Методологические основы исследования. Предмет изучения исследуемых проблем предопределил использование следующих методов исследования: общенаучных и специальных методов исследования. К специальным методам можно отнести метод комплексного экономического анализа, системный метод и др.
Во-первых; в новых условиях в целом ряде случаев нельзя оперировать старыми организационными формами, которые не удовлетворяют требованиям рыночных отношений, создают опасность деформации самих задач управления;
инновация как экономическая категория выполняет следующие две основные функции — воспроизводственную и стимулирующую. Воспроизводственная функция означает, что инновация представляет собой важный источник финансирования и расширенного воспроизводства. Денежная выручка, полученная от продажи инновации на рынке, создает предпринимательскую прибыль, которая выступает источником финансовых ресурсов и одновременно мерой эффективности инновационного процесса. Предпринимательская прибыль может направляться на расширение объема производственно-торговой, инвестиционной, инновационной и финансовой деятельности. Таким образом, получение прибыли от инновации и использование ее в качестве источника финансовых ресурсов составляют содержание воспроизводственной функции инновации. Стимулирующая функция также реализуется через получение предпринимателем прибыли от реализации инноваций. Это служит стимулом для предпринимателя к новым инновациям, побуждает его постоянно изучать спрос, совершенствовать организацию маркетинговой деятельности, применять более современные приемы управления финансами.
Теоретической основой исследования явились теории управления З.П. Румянцевой, теории управления персоналом А.Я. Кибанов, М.И. Магуры, А.И. Турчинова; теория повышения квалификации персонала Н.В. Володиной, Е.И. Мазилкиной, теории управления Е.С. Жаринова, Н.Г. Гагариной, Н.В. Митиной.
Список источников информации
1. Балабанова Л.В. Маркетинг: Пшручник.- Донецьк: в-во Дон. ДУЕТ. 2002.-562 с.
2. Белоусова С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/С.Н.Белоусова. — М.: Феникс,2010.-315 с.
3. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: Учеб-ник / Глазов М.М., Фирова И.П. Глазов М.М., Фирова И.П. – М.: Андреев-ский ИД, 2009. – 268 с.
4. Герасимов Б.И. Маркетинг/Б.И.Герасимов. — М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
5. Данько Т.П.Управление маркетингом/Т.П.Данько. — М.:Инфра-М,2009.-235 с.
6. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / Дейян А., Троадек К, Троадек Л. — М.: Прогресс, 1994.- 340 с.
7. Дейян А., Троадек к, Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. / Пер. с франц. — М.: Прогресс, 1994.
8. Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. — СПб: Питер, 2008. – 554 с.
9. Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как по-нять, привлечь и удержать ценных клиентов / Дэй Джордж С. – М.: Эксмо, 2008. – 476 с.
10. Климин А.И. Стимулирование продаж – М., Вершина, 2007. – 272 с.
11. Костина Г.Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Костина Г.Д., Моисеева Н.К. – М.: Омега-Л, 2008. – 284 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я:
8. концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 212 с.
13. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — СПБ.: Питер, 2009. – 704 с.
14. Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум : Учеб. пособие для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова ; МГИМО(У) МИД РФ. – М. : ПРОСПЕКТ, 2006. – 359 с
15. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц.-СПб.: Наука. 1996. — 5S9 с.
16. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Е. И. Мазалкина. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 300 с.
17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие / под ред. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 272 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Морозова, В.Т.Гришиной. — 7-е изд., перераб. и доп. — М. : Дашков и К, 2010. — 448 с.
19. Маркетинг: крат. толк. словарь основных маркетинговых понятий и совр. терминов / авт.-сост. Н. И. Перцовский. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2010. — 140 с.
20. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. проф. Г.А. Васильева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 413 с.
21. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. — Спб: Питер, 2008. -458 с.
22. Маслова Т.Д.. Божук С. Г.. Ковалик Л.Н. Маркетинг. — СПб.: Питер. 2002. — 400 с.
23. Матушевская Е.Г. Маркетинг и менеджмент: Тесты / Матушев-ская Е.Г., Бабкин М.М., Власенко П.В. Матушевская Е.Г., Бабкин М.М., Власенко П.В. – М.: Альфа-Пресс, 2008. — 592 с.
24. Мескон М.Х.. Альберт М.. Хеддоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: Дело. 1992. — 702 с.
25. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятий на основе маркетинга. — М.: Изд. дом «Новый век». 2000. — 83 с.
26. Норка Д.И. Управление отделом продаж предприятия, стратегии и тактики успеха : практ. справ. / Д.И. Норка. — М. : ГроссМедиа : Рос. Бухгалтер, 2009. — 319 с.
27. Отт Ричард. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/ Ричард Отт ; перевод с англ. — М.: Филинъ, 2003 – 320 с.
28. Петрик Е. А. Интернет-маркетинг. — М.: Московская финансово-промышленная академия, 2008. — 299 с.
29. Приказ Минпромторга РФ от 23.04.2010 N
31. «Об утверждении Стратегии развития автомобильной промышленности Российской Федерации на период до 2020 года»
30. Разумовская А.Л. Маркетинг услуг: Настольная книга российского маркетолога-практика/ А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. — М.: Вершина, 2009. — 489 с.
31. Скотт Неслин А. Стимулирование продажи товаров / Скотт Неслин А. — М.: Издатцентр, 1997, т. I, 596 с.
32. Тультаев А.Г.Маркетинг услуг/ А.Г.Тультаев. — М.:МФПА,2005.-97 с.
33. Хлебович Д.И. Сфера услуг. Маркетинг/ Д.И.Хлебович. — М.:Кнорус,2007.-240 с.
34. Федько В.П. Основы маркетинга / Федько В.П. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 480 с.
35. Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. — М.:Дашков и К,2010.-552 с.
36. Экономика фирмы: Учебник/под. ред.Н.П.Иващенко. — М.:Инфра-М,2007.-410 с.
37. http://autoexpert.com.ua/stati/reklama/3983-internet-na-sluzhbe-b 2b.html
38. http://auto-portal.su/work.pl?go=market&act=2&subact=6
39. Финансовый портал-www.finanaliz.com
40. Юридический портал-www.consultant.ru
список литературы
