Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Понятие мотивации, её основные элементы
1.2. Формы и методы мотивации трудового поведения сотрудников
1.3. Проблемы трудовой мотивации в современных условиях
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ НА ООО «ЛЕНСПОРТТОРГ»
2.1. Характеристика и анализ деятельности предприятия ООО «ЛенСпортТорг»
2.2. Анализ кадровых ресурсов предприятия ООО «ЛенСпортТорг»
2.3. Исследование системы мотивации труда продавцов-консультантов торгового предприятия ООО «ЛенСпортТорг»
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЕНСПОРТТОРГ»
3.1. Административные мероприятия по повышению трудовой мотивации торгового персонала
3.2. Социально-психологические мероприятия по повышению трудовой мотивации торгового персонала
3.3. Экономические мероприятия по повышению трудовой мотивации торгового персонала
3.4. Финансово-экономическое обоснование предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Методика диагностики мотивационной структуры личности торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Методика оценки мотивации организационного поведения торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Методика диагностики групповой мотивации торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Методика диагностики мотиваторов социально-психологической активности личности торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Программа исследования мотивации и стимулирования труда сотрудников ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Анкета исследования мотивации и стимулирования сотрудников
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Цифровые данные по социологическому исследованию
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Программа исследования торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг» методом MYSTERY SHOPPING
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Инструкция для «таинственных покупателей» по визиту в магазин ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Анкета MYSTERY SHOPPING для исследования торгового персонала ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Корпоративные стандарты ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Положение об оплате наставничества ООО «ЛенСпортТорг»
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Анализ внешней среды ООО «ЛенСпортТорг»
Выдержка из текста
Разработка комплекса мероприятий по повышению трудовой мотивации продавцов-консультантов торгового предприятия ООО "ЛенСпортТорг"
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2006. – №1. – С.50-52.
2.Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. – М.: ДИС, 2005. – 385с.
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 458с.
4.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Фи-нансы и статистика», 2004. – 416с.
5.Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА*М, 2002.-240с.
6.Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. – 2007. – №7. – С.44-47.
7.Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. – 2008. – №8. – С.61-65.
8.Бланк И.А. Управление активами. – К.: Ника – Центр, 2006. – 720с.
9.Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. – №1. – 2007. – С.88-101.
10.Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация пер-сонала // Методы менеджмента качества. – 2006. – №11. – С.14-19.
11.Бубнов М. Условия повышения производительности на российских пред-приятиях // Человек и труд. – 2005. – №4. – С.88-91.
12.Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог. – 2005. – №1.
13.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организа-ция, процесс. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2008. – 528с.
14.Владова Н.В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт про-мышленности европейских стран СЭВ. – М.: Экономика, 2007. – 183с.
15.Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. – 2007. – №5. – С.99-102.
16.Волгин Н. Многовариантность моделей оплаты труда // Человек и труд. – 2003. – №4. – С.79-84.
17.Волгин Н.А. Бестарифная оплата труда: опыт, анализ, предложения. – М.: Профиздат, 2003. – 96с.
18.Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. – 2006. – №10. – С.29-31.
19.Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один ра-боты с персоналом // Служба кадров. – 2006. – №5. – С.33-36.
20.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. – М.: ИНФРА*М, 2006. – 255с.
21.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – 3-е изд. – М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА*М, 2006. – 384с.
22.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ИНФРА*М, 2005. – 316с.
23.Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулиро-вания (мотивации) персонала // Банковские технологии. – 2007. – №3. – С.41-44.
24.Драчева Е.Л. Менеджмент. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 288с.
25.Дряхлов Н.И. , Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социс. – 2006. – №12. – С.87-92.
26.Дюжинова С. Поговорим о мелочах // Мотивация и оплата труда. – №2. – 2008. – С.24-17.
27.Евсеева А., Скалон Е. Мотивация персонала в системе управления кадра-ми предприятия // Управление человеческим потенциалом. – №3. – 2008. – С.3-7.
28.Егоршин А.П. Управление персоналом. – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 720с.
29.Ермолаева Е.П. Новая профессиональная реальность: потери и обретения // Управление персоналом. – 2006. – №4. – С. 27-31.
30.Зайцев Г.Г. Управление персоналом. – М.: Норма, 2008. – 248с.
31.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – №5.
32.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн.: МГСК, 2007. – 234с.
33.Кнышова Е.Н. Менеджмент. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 304с.
34.Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 559с.
35.Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. –2006. – №7. – С. 83-87.
36.Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. – 2007. – №1. – С.38-41.
37.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Че-ловек и труд. –2007. – №10. – С.90-92.
38.Королевский К.Ю. Стимулирование повышения эффективности труда в условиях рыночных отношени. – М.: ЦНИЭИуголь, 2006. – 47с.
39.Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. – М.: ИНФРА*М, 2006. – 345с.
40.Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. – 2006. – №7. – С.35-37.
41.Менеджмент организаций / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломати-ной. – М.: Инфра*М, 2007. – 368с.
42.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002. – 702с.
43.Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кад-ров. – 2005. – №3. – С.24-29.
44.Основы менеджмента / Научный редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432с.
45.Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: ИНФРА*М, 2007. – 324с.
46.Полднев К. Формирование и развитие карьеры // Служба кадров. – 2006. – №4. – С.52.
47.Посадсков Е. Стимулирующие системы: опыт и современная практика // Человек и труд. – 2006. – №4. – С.76-80.
48.Предыбайлов В. Особенности трудовой мотивации работников железно-дорожного транспорта // Российский экономический журнал. – 2004. – №5/6. – С.58-63.
49.Пунтус С.А. Модели стимулирования труда // Вестник московского уни-верситета. Серия 6. Экономика. – 2005. – №5. – С.49-65.
50.Результаты исследования методов мотивации // Управление персоналом. – 2006. – № 1.
51.Савицкая Г.В. Финансовый анализ: Учебник. – М.: ИНФРА*М, 2005. – 651с.
52.Самыгин С.И., Соляренко Л.Д. Психология управления. – Ростов-на-Дону: «Феникс», М.: «Зевс». – 2007. – 231с.
53.Слуцкий Л. К вопросу о мотивации наемного труда в сфере малого бизне-са // Человек и труд. – 2005. – №11. – С.68-71.
54.Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 248с.
55.Соколова М. Управление процессом мотивации // Мотивация и оплата труда. – №3. – 2007. – С.36-39.
56.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, – 2007. – 361с.
57.Станкин М. Алгоритмы стимуляции наказанием // Управление персона-лом. – №8. – 2006. – С.21-23.
58.Станкин М. Внимание к персоналу // Управление персоналом. – 2003. – №3. – С.36-41.
59.Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Юрист, 2008. – 512с.
60.Управление персоналом / Под ред. Сербиновского Б.Ю. – М.: ПМК, 2004. – 341с.
61.Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 314с.
62.Уткин Э.А. Курс менеджмента. – М.: Издательство «Зерцало», 2005. – 448с.
63.Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: ИНФРА*М, 2004. – 247с.
64.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. – М.: НОРМА, 2007. – 289с.
65.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2008. – 490с.
66.Хайруллина Ю.Р. Ценности в сфере труда: особенности и факторы // Со-цис. – №5. – 2003. – С.84-89.
67.Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – №5. – С.65-69.
68.Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2008. – 468с.
69.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 284с.
70.Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на пред-приятии. – М.: ИНФРА*М, 2007. – 304с.
71.Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – №5. – С.12-16.
72.Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. – М.: “The Open University”, 2006. – 132с.
73.Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация пер-сонала // TopManager. – 2008. – №22.