Структура и содержание дипломной работы по антикризисному управлению агентством недвижимости: кейс Екатеринбурга

Введение: Постановка проблемы и задачи исследования

Современная экономика характеризуется цикличностью, где фазы подъема неизбежно сменяются кризисами. Как отмечал Н.И. Кондратьев в своей теории длинных волн, кризисы являются неотъемлемой частью экономического развития национальных государств, проявляясь после стадии экономического подъема. В этих условиях антикризисное управление становится критически важным инструментом для поддержания стабильности и обеспечения непрерывной деятельности предприятий на всех этапах их развития.

Антикризисное управление может быть применено как для профилактики потенциальных проблем в благополучных организациях, так и для оздоровления уже кризисных предприятий. Особую значимость оно приобретает на таком специфическом и чувствительном к экономическим колебаниям рынке, как рынок недвижимости. Специфика отрасли, высокая капиталоемкость сделок и зависимость от макроэкономических факторов делают агентства недвижимости особенно уязвимыми перед лицом кризисных явлений.

Данная дипломная работа ставит своей целью не только обосновать актуальность темы, но и предложить практико-ориентированное руководство. В ее рамках будет рассмотрена следующая структура: сначала – Введение, затем – Теоретические аспекты антикризисного управления, далее – Анализ деятельности конкретного предприятия (включая анализ рынка), после чего последуют разделы по Разработке мероприятий и Оценке их эффективности, и, наконец, – Заключение, сопровождаемое Списком источников и Приложениями.

Теоретические основы: Антикризисное управление и его концепции

Антикризисное управление представляет собой комплекс взаимосвязанных мер, направленных на предотвращение, минимизацию или преодоление кризисных ситуаций на предприятии. Его основная цель — обеспечить непрерывную деятельность предприятия на всех стадиях его развития, сохраняя его экономическую устойчивость и эффективность.

Кризисные ситуации могут быть обусловлены как внутренними факторами, такими как недостатки управления, финансовая несостоятельность, неэффективное использование ресурсов, так и внешними факторами, включая изменения рыночной конъюнктуры, ужесточение правового регулирования или общеэкономические спады. Понимание этих причин лежит в основе успешной разработки антикризисных стратегий.

Функциональные области антикризисного управления охватывают все ключевые аспекты деятельности предприятия: оно включает управление маркетингом для адаптации к изменяющимся потребностям рынка, управление финансами для обеспечения ликвидности и платежеспособности, управление производством (в контексте агентства недвижимости — управление услугами) для оптимизации процессов, управление персоналом для мотивации и сохранения квалифицированных кадров, а также управление информацией для принятия своевременных и обоснованных решений.

Правовое поле: Регулирование риэлторской деятельности

Регулирование риэлторской деятельности в Российской Федерации имеет свои особенности. В отличие от многих других сфер, федеральное законодательство РФ не содержит специального закона о риэлторской деятельности. Вместо этого, она регулируется комплексом актов Правительства РФ и субъектов России, что создает определенную сложность в правоприменительной практике.

Важным историческим моментом является отмена обязательного лицензирования деятельности агентов по недвижимости в 2002 году. Сегодня аттестация риэлторской деятельности является исключительно добровольной мерой, предназначенной для подтверждения профессионального статуса и повышения доверия со стороны клиентов, но не является обязательным требованием для ведения деятельности.

Высшим правовым документом, регулирующим отношения в сфере недвижимости, является Конституция РФ. При этом федеральные законы обладают безоговорочным значением при возникновении противоречий с муниципальными актами. Основным документом, определяющим права, обязанности и ответственность сторон, является договор с риелтором. Хотя риелтор может застраховать свою ответственность, важно отметить, что условия выплат по таким страховкам часто ограничены, что требует внимательного изучения условий договора клиентами.

В своей основе риелтор выступает как посредник, помогающий покупателю и продавцу найти друг друга и разобраться в юридических тонкостях сделки с недвижимостью, при этом документальным сопровождением и оформлением сделок обычно занимаются отдельные специалисты агентства.

Аналитический срез: Рынок недвижимости Екатеринбурга и особенности деятельности агентства

Рынок недвижимости Екатеринбурга, как и любой крупный региональный рынок, обладает своей спецификой и динамикой. Анализ, особенно в части вторичного рынка жилья, требует постоянного мониторинга: данные о средних ценах предложения по поясам города обновляются еженедельно или ежемесячно, что позволяет отслеживать текущие тенденции и изменения конъюнктуры.

Конкурентная среда на рынке риэлторских услуг Свердловской области достаточно развита. Рейтинги агентств недвижимости, которые часто формируются на основе количества показов объявлений на крупных порталах (например, Циан), служат важным ориентиром для потребителей и индикатором рыночной активности. Среди профессиональных организаций, являющихся партнерами многих агентств в Екатеринбурге, выделяются Уральская Палата Недвижимости (УПН) и Российская Гильдия Риэлторов (РГР), что свидетельствует о стремлении к стандартизации и повышению качества услуг.

Сектор жилищного строительства в Екатеринбурге преимущественно ориентирован на массового покупателя: доля жилья эконом-класса составляет около 60% от общего объема ввода многоквартирного жилья с 2010 года. На рынке действует порядка 100 застройщиков, из которых 30-40 компаний ежегодно вводят новое жилье. При характеристике конкретного агентства недвижимости в этом разделе следовало бы детально описать его миссию, организационную структуру, перечень предоставляемых услуг и историю развития, чтобы дать полную картину его места и роли на рынке.

Выявление угроз: Диагностика кризисных состояний в агентстве недвижимости

Диагностика кризисных состояний является первым и одним из важнейших этапов антикризисного управления. Она позволяет не только выявить текущие проблемы, но и определить признаки приближающегося кризиса, его объемы и потенциальные направления развития. На этом этапе проводится комплексный анализ финансового состояния предприятия.

В дипломных работах по антикризисному управлению часто используются такие методы финансового анализа, как горизонтальный (анализ динамики показателей), вертикальный (анализ структуры показателей), трендовый (прогнозирование на основе прошлых данных) и коэффициентный анализ (расчет и оценка финансовых коэффициентов). Кроме того, для оценки вероятности банкротства и прогнозирования кризисных явлений активно применяются такие модели, как Z-модель Альтмана и Z-модель Таффлера.

Признаки приближения кризиса могут проявляться в различных аспектах деятельности агентства: снижении производительности, ухудшении финансовых результатов, а также нехватке активов для покрытия долговых обязательств. Важно учитывать, что кризисные ситуации могут быть вызваны как внутренними факторами (недостатки управления, финансовая несостоятельность), так и внешними (изменение рыночной конъюнктуры, правового регулирования).

Путь к стабильности: Разработка антикризисной стратегии

После тщательной диагностики кризисных состояний, следующим ключевым шагом становится разработка антикризисной стратегии. Цель антикризисного управления, напомним, состоит в том, чтобы обеспечить непрерывную деятельность предприятия на всех стадиях его развития. Поэтому разработанная стратегия должна быть всеобъемлющей и учитывать специфику агентства недвижимости.

Общая антикризисная стратегия должна включать детализированные меры по управлению ключевыми функциональными областями. В контексте агентства недвижимости это означает разработку новых подходов в управлении маркетингом для привлечения и удержания клиентов в условиях сокращения спроса, а также оптимизацию финансового управления для повышения ликвидности и сокращения издержек.

Важными аспектами являются также управление персоналом, направленное на сохранение ключевых специалистов и повышение их мотивации, управление производством (услугами) с целью повышения качества предоставляемых услуг и их диверсификации, а также управление информацией для принятия оперативных и обоснованных решений. В этом разделе могут быть предложены инновационные подходы к работе на рынке недвижимости, которые позволят агентству не только преодолеть кризис, но и занять более устойчивые позиции в будущем.

Реализация изменений: Планирование и организация мероприятий

Разработанная антикризисная стратегия требует четкого и детального плана реализации. Этап планирования и организации мероприятий является логическим продолжением диагностики и разработки стратегии в общем цикле антикризисного управления, который включает: диагностику финансового состояния, выявление признаков кризиса, определение объемов кризиса, прогнозирование направлений развития, разработку мероприятий и, наконец, оценку их эффективности.

Для успешного внедрения антикризисных мер необходимо создать пошаговый план, который будет включать конкретные действия, сроки выполнения, а также ответственных лиц. В рамках этого плана следует определить необходимые ресурсы: человеческие (распределение задач между сотрудниками, обучение), финансовые (бюджетирование каждого мероприятия) и временные (график выполнения). Важно учитывать, что в агентстве недвижимости, как правило, риелтор выступает посредником, а документами и сопровождением сделки занимаются отдельные специалисты, что требует четкой координации.

Параллельно с планированием должна быть разработана эффективная система контроля за ходом выполнения плана. Это позволит своевременно выявлять отклонения, корректировать действия и обеспечивать достижение поставленных целей.

Контроль и перспективы: Оценка эффективности и минимизация рисков

Завершающий этап антикризисного управления — это оценка эффективности предложенных мероприятий и разработка системы управления рисками. Как часть общего цикла антикризисного управления, который включает диагностику, выявление признаков кризиса, определение его объемов, прогнозирование развития, разработку мероприятий, оценка эффективности позволяет убедиться в результативности принятых мер.

Для оценки эффективности антикризисной программы необходимо предложить конкретные критерии и показатели, которые позволят измерить достигнутые результаты. Это могут быть как финансовые показатели (например, динамика прибыли, рентабельности, ликвидности), так и операционные (скорость закрытия сделок, уровень удовлетворенности клиентов). На основе этих показателей проводится прогнозирование результатов, что позволяет оценить потенциальное влияние реализованных мер на будущее состояние агентства.

Важной частью этого раздела является идентификация основных рисков, связанных с реализацией антикризисной программы. В сфере недвижимости выделяют такие риски, как страновой (региональный), валютный, риск изменения инфраструктуры, потери ликвидности, разрушения/порчи объекта, неплатежеспособности арендатора и операционный риск. Для каждого выявленного риска должны быть предложены конкретные меры по его минимизации, что обеспечит устойчивое развитие агентства недвижимости в долгосрочной перспективе.

Итоги исследования: Выводы и рекомендации

В данном разделе подводятся итоги проделанной работы, обобщаются ключевые находки и подтверждается достижение поставленной цели дипломной работы. На основе всестороннего анализа теоретических основ, правового поля, рыночной ситуации в Екатеринбурге и диагностики деятельности агентства недвижимости, формулируются основные выводы.

Представленные в работе выводы станут основой для разработки практических рекомендаций. Эти рекомендации будут направлены на помощь агентствам недвижимости, работающим в условиях кризиса на примере Екатеринбурга, в принятии обоснованных управленческих решений. Они будут охватывать все аспекты антикризисного управления – от финансовой стабилизации и оптимизации бизнес-процессов до маркетинговых стратегий и управления персоналом, предлагая конкретные, применимые на практике инструменты для преодоления текущих вызовов и обеспечения будущего роста.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс РФ №51-ФЗ от 21 октября 1994 года // Сборник российского корпоративного права – М.: Юристъ, 2009 – Т.1 С. 144-224.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации (ЖК РФ) от от 31 декабря 2005 года № 190-ФЗ (в редакции, действующей с 1 января 2010 года). // http://docs.cntd.ru
3. Федеральный закон РФ «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 года № 208-ФЗ.
4. Устав ЗАО «Антей». – Екатеринбург: ЗАО АН «Антей», 2001. – 11 с.
5. Финансовая отчетность ЗАО АН «Антей» за 2007-2009 год.
6. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. / Под редакцией М.И. Баканова. – 5-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 540 с.
7. Бежовец А.А., Линючева О.И. Диагностика кризисного состояния предприятия: учебно-методическое пособие. – Барнаул: изд-во АГУ, 2006. – 230 с.
8. Боровкова Вал., Боровкова Вик., Мокин В., Пирогова А. Экономика недвижимости. – СПб.: Питер, 2007. – 418 с.
9. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. – М.: Эксмо, 2007. – 352с.
10. Дубровская И.А., Соснаускене О.И. Справочник риелтора. – М.: Юстицинформ, 2006. – 430 с.
11. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – Мн.: Издательство БГЭУ, 2002 – 428 с.
12. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. Избранное. – М.: Эксмо, 2007. – 965 с.
13. Коробейников О.П., Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2006. – 330 С.
14. Липсиц И.В. Ценообразование (Управление ценообразованием в организации): Учебник. – 3 – изд., перераб. и доп. – М.:Экономистъ, 2004. – 448 с.
15. Маркетинг: Учебник для вузов. / Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – 2-е издание. – СПб.: Питер, 2007. – 674 с.
16. Малиновский А.А. Тектология // Философская энциклопедия. Том 5. М.: Экономическая наука – 1970. – 380 с.
17. Маркетинг: Учебник для вузов. / Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – 2-е издание. – СПб.: Питер, 2007. – С. 410 с.
18. Масленникова Н.П., Желтенков А.В. Менеджмент в инновационной сфере. – Москва: ИДФБК-ПРЕСС, 2005. – 304 с.
19. Новая экономическая энциклопедия. Под ред. Е.Е.Румянцевой. – Москва: ИНФРА-М, 2005. – 724 с.
20. Петров А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2007 – 496 с.
21. Попов Р.А. Антикризисное управление: учебник. – М.: Высшая школа, 2005. – 429 с.
22. Прыкина Б.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. 2-е издание.- Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 478 с.
23. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. Серия: Бизнес без секретов. Издание 1-е. Тема: Маркетинг. – СПб.: Питер, 2008. – 352 с.
24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2007 – 425 С.
25. Тьетар Р. Менеджмент. / Перевод с французского. Под редакцией Д.О. Ямпольской. – СПб.: Нева, 2003. – 468 с.
26. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник: Учебное пособие / Под ред. Л. П. Воронковой. – М.: Аспект Пресс,2002. – 367 с.
27. Управление и организация в сфере услуг. 2-е издание / К. Хаксевер, Б. Рандер, Р. Рассел и др. Под ред. В. В. Кулибановой. СПб., 2002. – С. 320 с.
28. Управление современной компанией: Учебник /Под ред. Проф. Б. Мильнера и проф. Ф.Лииса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – XXVIII. – 764 с.
29. Финансы: Учебник. – 2-е издание. / под редакцией В.В. Ковалева. – М.: ТК Велби. Проспект, 2009. – 564 с.
30. Хамел Г., Прохалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». 2002. – 273 с.
31. Цены и ценообразование: Учебник для вузов. / Под ред. И.К. Салимжанова. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 308 с.
32. Яковцев Ю.В. Формирование и развитие теории инноваций. Эпохальные инновации. – М.: Экономика, 2008. – 259 с.
33. Волков В.А. Социальный вектор в регулировании предпринимательской деятельности на рынке недвижимости города Москвы. / Недвижимость и инвестиции. – 2008. – № 5. – С. 22-27.
34. Гарифуллин Р.С. Рынок недвижимости крупного города. / Современные аспекты экономики. – 2008. – № 7 (132). – С. 64-72.
35. Качанов И. Три ключевых параметра развития кризисов компаний. / Управление компанией. – 2009. – № 4. – С. 32-34.
36. Козловский С.И. Как открыть агентство недвижимости. / Риэлтор. – 2007. – № 2. – С. 17-20.
37. Коллерет П., Шнайдер Р., Легри П. Управление изменениями в организации / Деловое совершенство – 2009 – № 5 – С. 8-13.
38. Литягин А. Целевое управление для организаций / Менеджер по персоналу – 2009 – № 6 – С. 18-24.
39. Сусликов В.Н. Проблемы правового регулирования в сфере недвижимости. / Представительская власть. – 2009. – № 6. – С. 33-38.
40. Скопина, И.В. Менеджмент: понятие и многочисленные дефиниции российских и зарубежных ученых / И.В.Скопина, Т.Романова / Кисловодский институт экономики и права – [Электронный ресурс], 2007. – № 4 (12).
41. Уроки кризисного 2009 года. // http://www.bsn.ru
42. Федоренко Т.М., Заулина Л.А. Повышение эффективности управления персоналом организации. / Управление компанией. – 2009. – № 5. – С. 20-23.