Содержание
АННОТАЦИЯ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА
1.1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА PR
1.2. PR В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
1.3. PR-ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ 5 УГОЛ ПО ПРИМЕНЕНИЮ МЕТОДОВ ПР И РЕКЛАМЫ
2.1. ОПИСАНИЕ ГОСТИНИЦЫ
2.2. ТЕКУЩАЯ РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСТИНИЦЫ
2.3. ФОРМИРОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПАНИИ PR МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ГОСТИНИЦЫ «ПЯТЫЙ УГОЛ»
3.1. СОЗДАНИЕ ВНУТРЕННЕГО PR
Мероприятие 1. Программа выездного командообразующего мероприятия
Калькуляция мероприятий
Мероприятие 2. Информирование рядовых служащих гостиницы
Мероприятие 3. Внедрение системы материального и морального поощрения
3.2. СОЗДАНИЕ ВНЕШНЕГО PR
Мероприятие 1. Создание сайта в сети Интернет
Мероприятие 2. Организация новых услуг в отеле
Мероприятие 3. Составление PR акции и макета презентации для выставки
3.3. ВВЕДЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ МЕНЕДЖЕРА PR И ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ
ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Практическая ценность исследования видится в том, что его материалы и выводы можно использовать в изучении курсов изучения PR и PR современно, для самостоятельного рассмотрения специфики развития PR и PR.
В данной дипломной работе нами были использованы методические, научные и учебные работы, как отечественных, так и зарубежных авторов, в области PR как Абельмас, Н.В. Азаровой, Л.В. Бондарь О.П., Бровко С.Л., Блэк, С., Котлер и другие авторы.
Немаловажны для изучаемой темы монографии по маркетингу. В частности, И.Манн рассказывает о продвижении товара или услуги на рынок без особых финансовых затрат. И.Алешина рассматривает применение принципов межличностных и маркетинговых коммуникаций в PR-деятельности. Д.М.Скотт описывает современные методы коммуникации и привлечения покупателей посредством социальных сетей, блогов, используя преимущественно бесплатные интернет-каналы.
Практическая значимость результатов дипломной работы заключается в возможности использования выводов и рекомендаций в дальнейшем планирования рекламной деятельности фитнес клуба «Fit Fashion «Ginza Fitness».
5.Охарактеризовать уникальное геополитическое положение Воронежской области, указав его достоинства и недостатки с точки зрения событийного туризма, климатические и социологические особенности области;
Практическая значимость исследования – разработанные на основании результатов исследования рекомендации по оптимизации PR-сопровождения водного туризма могут быть использованы в работе судоходных компаний, туристических фирм, а также PR-агентств. Кроме того материалы исследования могут быть использованы в учебном процессе высших и средних учебных заведений при проведении практических занятий со студентами профильных факультетов по дисциплине «Связи с общественностью».
Практическая значимость исследования – разработанные на основании результатов исследования рекомендации по оптимизации PR-сопровождения водного туризма могут быть использованы в работе судоходных компаний, туристических фирм, а также PR-агентств. Кроме того материалы исследования могут быть использованы в учебном процессе высших и средних учебных заведений при проведении практических занятий со студентами профильных факультетов по дисциплине «Связи с общественностью».
Предприятия ресторанного хозяйства в гостиницах способствуют привлечению дополнительных доходов гостиницы. Очень важно правильно организовать деятельность ресторана в гостинице, чтобы посетителям было уютно и комфортно, и им снова и снова хотелось прийти и отдохнуть именно в этом ресторане.Ресторанное хозяйство получает значительную часть доходов, как от внутреннего, так и международного туризма, активизирует валютные поступления, создает условия для «экспорта» услуг и входа их к международному рынку.
Метрдотель контролирует соблюдение ими правил обслуживания посетителей, внутреннего распорядка, личной гигиены, ношения форменной одежды; устанавливает совместно с работниками сервизной порядок получения, обмена и сдачи официантами посуды и других предметов сервировки; обеспечивает своевременную подготовку торгового зала к открытию ресторана. [3]
Решение поставленных задач осуществлялось на основе системного подхода, с использованием методов экономико-математического и системного моделирования, методов анализа, синтеза, группировки и сравнения.
Разработка комплекса маркетинговых мероприятий для ООО «Faberlic» по открытию новых сервисных центров на юге Ленинградской Области
Список литературы
1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
2.Багиев Г.А., Аренков И.А., «Основы современного маркетинга». -Учебно-наглядное пособие. — Санкт-Петербург, 1995 г.
3.Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000.
4.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999.
5.Блек С., Доти, Введение в Паблик Рилейшнз. М., 1998
6.Вальчук Е.Ю., Энциклопедия наружной рекламы, //Рекламист №№1-3 2000)
7.Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001.
8.Викентьев И.Л., Приемы рекламы и PR, СП-б, ТРИЗ-Шанс, 1995
9.Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. – СПб., — 1999
10.Г. Л. Азоев. «Конкуренция: анализ, стратегия и практика». М., АОЗТ «Центр экономики и маркетинга», 1996 г
11.Гиновкер Александр, директор агентства «Невский простор»:, интервью в газете «Невское время» от 12.11.04
12.Гольман И.А., Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация, ГЕПОПРИНТ, 2002
13.Гуров С., Public Relation – страницы истории, //Информационно-аналитический бюллетень «Обратная связь» № 7, 2002 год
14.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М., 1992
15.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М.. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М., 2000.
16.Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003.
17.Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002.
18.Крылов И.Я. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998.
19.Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга, Мн.., БелIПК, 1998 г.
20.Лазарев Андрей, У большого корабля большая инерция //Экономика и время №7 (444) от 24.02.2003
21.Ляхов Петр, специалист по РП, агентство «Обратная связь», Еще раз о PR-кампании и эффективных результатах //Рекламист №4, 2001
22.Марлоу Ю. PR в электронных СМИ. М.: Мир, 2002.
23.Матанцев А.Н., Эффективность рекламы, М., Финпресс, 2002
24.Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М., 1999.
25.Музыкант В.Л. «Реклама и PR-технологии», М.: «Армада-пресс», 2001 г.,
26.Ромат Е.В. Реклама. – СП-б, Питер, 2002
27.Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
28.Смит П. и др. «Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие», изд. «ЮНИТИ-ДАНА», 2001
29.Соколов А.В. Социальные коммуникации. М.: Профиздат, 2001
30.Тульчинский Г.Л., Менеджмент в сфере культуры, СП-б, Лань, 2001
31.Филипп Урбан, Директор департамента маркетинга и аналитики АН «Адвекс-РОССТРО Квартирный рынок: citius, altius, fortius? // Журнал« Мир и Дом Санкт-Петербург» за июнь 2004
32.Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. 2000. № 11. С. 46-48.
33.Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002.
список литературы