Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение 3
1.Теоретические основы разработки маркетинговой политики 5
1.1. Понятие маркетинговой политики 5
1.2. Процесс разработки маркетинговой политики 13
1.3. Особенности маркетинга в сфере услуг 19
2. Анализ деятельности компании сферы услуг 30
2.1. История развития салонного бизнеса в России 30
2.2. Основные тенденции развития салонного бизнеса 34
2.3 Общая характеристика компании 41
2.4 Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании 43
2.5 Анализ маркетинговой деятельности компании 47
3.Рекомендации по разработке маркетинговой стратегии 51
3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой политики 51
3.2 Оценка финансовых результатов предлагаемых мероприятий 58
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 1 66
Анкета опроса посетителей салона красоты 66
Выдержка из текста
Введение
Предпринимательство не может существовать без маркетинга. Поэтому разработка маркетинговой политики занимает одно из важнейших мест в любом бизнесе. Четкое, ясное понимание маркетинговойстратегиикомпании у собственников, топ-менеджеров и работников является обязательным условием для ее выживания и успешного развития в условиях сильной конкуренции. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Маркетинг происходит от англ. market (рынок) и getting (завоевание).
То есть под маркетингом подразумевают концепцию на завоевание рынка.
Главный принцип маркетинга заключается в том, чтоб производить то, что можно продать вместо того, что можно произвести.
Некоторые маркетологи считают, что из всех разновидностей маркетинга самым сложным является маркетинг услуг.
Маркетинг в сфере услуг в настоящее время получает большое распространение в тесной взаимосвязи с развитием непосредственно сферы услуг, которая, в свою очередь, в развитых государствах занимает более 50% экономического благосостояния страны. Помимо стандартных элементов маркетинга (продукция, место, его цена и продвижение) в сфере услуг существенную роль играют люди, материальные доказательства и вариант предложения услуг.
Услуга обладает рядом отличных от товара характеристик, которые влияют на маркетинг услуг, поэтому простой перенос правил и методов традиционного (товарного) маркетинга на рынок услуг не дает результатов, ведь традиционный маркетинг в эпоху своего становления особенности рынка услуг не учитывал.
В настоящее время наблюдается существенное развитие салонного бизнеса, появление новых технологий, услуг, более активное продвижение услуг и салонов красоты, а также общее увеличение числа предприятий салонного бизнеса. В подобных довольно жестких конкурентных условиях существующим и вновь открывающимся предприятиям довольно сложно приходится жить и развиваться. Подобная ситуация требует от руководителя значительно более профессиональных решений. Ведь ценой подобной управленческой ошибки может быть крах предприятия, либо значительные финансовые потери.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по улучшению маркетинговой политик на примере салона красоты.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать понятие маркетинговой политики
изучить процесс разработки маркетинговой политики
выявить особенности маркетинга в сфере услуг
изучить историю развития салонного бизнеса в России
вывить основные тенденции развития салонного бизнеса
дать общую характеристику компании
проанализировать финансово-хозяйственную деятельность компании
провести анализ маркетинговой деятельности компании
разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой политики.
Обектом исследования является салон красоты «Белый слон».
Предметом исследования является маркетинговая деятельность.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
2. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
3. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер – М.: Издательство АСТ, 2009. -230 с.
4. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
5. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с.
6. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с.
7. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.
8. Маркетинг. Учебник. Под ред. И.В. Липсица. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576 с.
9. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с.
10. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 360 с.
11. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.].
- Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. — 383 с.
12. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. – М.: Юрайт-Издат, 2010. – 224 с.
13. Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 424 с.
14. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие]
/ И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
15. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. — М.: ИКФ "Омега-Л", 2009. — 656 с.
16. Прогнозы и тенденции развития салонного бизнеса на 2010 — 2012 года Хайновская Ольга, бизнес-консультант, специалист салонного менеджмента, руководитель направления ДЮСО-КОНСАЛТИНГ
17. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
18. Рейнор М. Стратегический парадокс. – М.: Издательство Юрайт, 2009. – 399 с.
19. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 383 с.
20. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008.- 533 с.
21. Балаева Е. Ю., Корокошко Ю. В. Особенности маркетинга взаимоотношений в сфере услуг//Маркетинг услуг. – № 3 (23).
– 194 с2010
22. Москвичева Е. Новые тенденции развития салонного бизнеса. Есть о чем подумать…//Директор, 2014.-№ 9.- с. 19-20
23. Тенденции в бьюти индустрии//Директор, 2014 .-№ 8.- с.11
24. http://berichnow.ru/stati/kak-proishodit-razrabotka-marketingovoy-politiki#ixzz 2zOsxs 7JQ
25. http://www.vladelez-salona.ru/news/publ/direktor_master_vladelets_tri_v_odnom_
26. Маркетинговая политика предприятия //http://fb.ru/article/32580/marketingovaya-politika-predpriyatiya
