Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 6
1.1. Понятие и базовые классификации маркетинговых стратегий организации, особенности бизнеса туристической организации 6
1.2. Этапы разработки стратегии маркетинга организации 13
1.3. Выбор стратегической альтернативы 21
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ КОМПАНИИ TRAVELWIND 29
2.1. Общая характеристика организации и анализ основных экономических показателей 29
2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Travelwind» 33
2.3. Анализ окружения организации: проблемы функционирования и развития 40
2.4. Предлагаемые к внедрению мероприятия 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 65
Выдержка из текста
В ходе своей коммерческой деятельности организации взаимодействуют с различными элементами внешней и внутренней среды. Особое влияние на выбор маркетинговой стратегии оказывает активная деятельность конкурентов. Способность предложить потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами по привлекательной цене определяет успех по сравнению с конкурентами. В таких условиях знание теоретических и практических методов маркетинга — важная проблема не только для экономической науки, но и для повседневной работы компании, для перестройки ее системы хозяйствования. Этим определяется актуальность темы дипломной работы.
В эффективной предпринимательской деятельности огромное значение имеет маркетинг, то есть деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей и получение вследствие этого прибыли. Такая деятельность разнообразна, она решает практически все хозяйственные задачи, связанные с разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка.
В современных условиях рынка на российских предприятиях ощущается нехватка профессионалов в сфере маркетинговых коммуникаций, способных провести нужные, актуальные исследования и предложить рынку действительно конкурентоспособный продукт. Исследования в области маркетинговой деятельности компании имеют широкую практическую значимость.
Маркетинговая деятельность эффективной компании должна начинаться с разработки стратегии, характеризующую главную цель предприятия. Такая стратегия будет являться миссией компании, философией ее предпринимательской деятельности. От этого самого важного шага зависит вся дальнейшая маркетинговая деятельность компании.
Изучением самого понятия — маркетинговая стратегия и процесса ее разработки занимались. И. Ансофф, Г. Ассель, Г. Л. Багиев, Т. А. Бурцева, Е. Д. Вайсман, С. С. Гарвенко, Е. Дихтль, П. Друкер, Ф. Котлер,В. Д. Маркова, Р. Б. Ноздрёва, Е. В. Пономарева и др.
Целью исследования является разработка мероприятий маркетинговой стратегии компании «Travelwind».
Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучить базовые классификации маркетинговых стратегий организации.
2. Рассмотреть этапы разработки стратегии маркетинга организации и стратегические альтернативы.
3. Провести SWOT-анализ организации «Travelwind».
4. Проанализировать маркетинговую стратегию компании «Travelwind».
5. Дать рекомендации по разработке маркетинговой стратегии компании «Travelwind».
Объектом исследования является организация «Travelwind».
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы, с вязанные с разработкой маркетинговой стратегии организации.
Методы исследования, применяемые при написании дипломной работы, анализ конкурентной среды компании, SWOT анализ, экономический анализ и маркетинговое планирование.
При написании дипломной работы были использованы зарубежные и российские учебники по маркетингу, периодическая литература по данной проблематике, законодательная база в области маркетинга и рекламы Республики Узбекистан.
Список использованной литературы
1. Закон РУз от 26.04.1996 г. № 221-I "О защите прав потребителей"
2. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие для экономических вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2012. – 240 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф; науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 2012. – 519 с.
4. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction), 8-е изд, М., издательство «Вильямс», 2012. — 832 с.
5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учеб. для вузов / Г. Ассэль. – М. : ИНФРА- М., 2011. – 467 c.
6. Бабич Т. Н. Планирование на предприятии: уч. пособие. – М.: КНОРУС, 2013. – 362 с.
7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ.ред. Г.Л. Багиева /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн – СПб.: Питер, 2012. – 468 с.
8. Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2010 г. , журнал RBK-daily., 4 апреля., 2011. – 140 с.
9. Бурцева Т.А. Управление маркетингом. Учебное пособие – М.: Экономист, 2012. – 774 с.
10. Вайсман Е.Д., Соловьева И.А. Карты позиционирования в стратегии развития предприятия / Вайсман Е.Д.// Маркетинг – 2011 – № 1. – с.15-19
11. Гавриленко Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятием в условиях рыночных отношений.// Финансы и кредит. — 2012. — №22. – с.14-20
12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Учебник. — Киев: Либра, 2014. — 678 с.
13. Горшенин В.Ю. Анализ особенностей развития туристского бизнеса в России // Научные записки кафедры прогнозирования и планирования экономических и социальных систем. Выпуск 8. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 340 с.
14. Горшенин В.Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий российской туриндустрии: Препринт. – СПб.: СПбГУЭФ, 2011.
15. Горшенин В.Ю. Стратегия маркетинга как фактор повышения конкурентоспособности российской туриндустрии // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. №17. – СПб., 2011. – 470 с.
16. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2011. – 471 с.
17. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг, — М.: "Высшая школа", 2013.- 201 с.
18. Дмитриев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 549 с.
19. Друкер П., Макьярелло Дж.А. Менеджмент. М.: 2013. – 704 с.
20. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2013. – 344 с.
21. Исследование потребительских предпочтений на рынке туристских услуг // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений). – Июнь. – 2011.
22. Коровина Е.Б. Некоторые механизмы управления поведением сотрудников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостеприимства) // Актуальные проблемы современной науки. — 2011. — № 2.
23. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. – М.: Экономистъ, 2012
24. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2012.
25. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Экономистъ, 2010.
26. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2012. — 704 с.
27. Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. Учебник / Р. Б. Ноздрева. М.: Экономистъ, 2012. — 990 с.
28. О´Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Пер. с англ. Под ред. Д.О.Ямпольской. – СПб: Питер, 2012. – 78 с.
29. Об итогах социально-экономического развития Российской Федерации в первом полугодии 2011 года // Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России). — Июль. – 2011.
30. Обзор российского рынка туристских услуг // Исследование ММЦ «Москва». — Ноябрь. – 2011.
31. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. – СПб. Издательство «Питер», 2012. – 300 с.
32. Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Учебн. пособие /Балт.гос.техн.ун-т. — СПб., 2013.
33. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2011.
34. Пресс-служба НК «Узбектуризм»
35. Прогнозы развития российского туризма. // Вестник ВШЭ. — 2011 — №6.
36. Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий, журнал Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября – Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ». 2011.
37. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер-Пресс, 2011.
38. Хруцкий, B.C., Корнева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка /B.C. Хруцкий, И.В. Корнева // М.: Финансы и статистика, 2014. – 388 с.
39. Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Новосибирск, 2011.
40. Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга. Москва М.П.-СПб: Питер, 2011.
41. Цысарь А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2012. — № 5. — C. 57.
42. Sputnik Узбекистан: [Электронный ресурс] режим доступа: http://ru.sputniknews-uz.com/tourism/20151214/1316595.html#ixzz49aXcBEme
43. Стратегические альтернативы [Электронный ресурс] режим доступа: http://www.market-pages.ru/planirivanie/7.html
44. Узбекистанцам пересчитают пенсии [Электронный ресурс] режим доступа: http://www.podrobno.uz/cat/obchestvo/v-uzbekistane-pereschitaut-pensii/