Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии предприятия 6
1.1 Теоретические основы стратегического управления развитием предприятия в области маркетинга 6
1.2. Сущность и содержание маркетинговой стратегии на предприятии 24
1.3. Особенности реализации маркетинговой стратегии на предприятиях отрасли (в сфере телекоммуникаций) 33
2. Характеристика деятельности предприятия «China Telecom» в области маркетинга 43
2.1 Общая характеристика компании и ее рыночного окружения 43
2.2 Организационно-экономическая и финансовая характеристика деятельности предприятия 49
2.3 Анализ системы управления маркетинговой деятельностью предприятия 58
3. Совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью на предприятии 71
3.1 Рекомендации по совершенствованию стратегии маркетинга на предприятии 71
3.2. Рекомендации по улучшению деятельности отдела маркетинга 75
Заключение 79
Список литературы 82
Приложение 1 86
Выдержка из текста
В настоящее время рынок сотовой связи играет важную роль в эконо-мике любой страны, а отрасли связи принадлежит особая роль в повышении эффективности функционирования экономики, формировании экономиче-ского потенциала страны и повышении информатизации общества.
Сфера телекоммуникаций обеспечивает управление общественными и производственными процессами, расширяет возможности для общения, обу-чения и информированности населения, позволяет экономить затраты на об-мен информацией между предприятиями, организациями, отдельными по-требителями, государственными органами и т.д.
Рынок сотовой связи развивается в настоящее время наиболее стреми-тельными темпами среди всех направлений сферы телекоммуникаций, не-прерывно расширяя объем предоставляемых услуг и их качество, делая ус-луги сотовой связи массовыми, общедоступными, приспособленными к ин-дивидуальным потребностям пользователей. Реализация новых возможно-стей рынка сотовой связи обеспечивается как за счет совершенствования су-ществующих сетей сотовой связи, так и за счет внедрения инноваций, свя-занных с созданием глобальной сетевой инфраструктуры.
Объектом исследования в данной работе является организация «China Telecom» — китайский оператор сотовой связи, третий по величине игрок на рынке сотовой связи КНР
Целью дипломной работы является совершенствование маркетинговой стратегии оператора сотовой связи China Telecom» и предложение рекомен-даций по ее реализации в деятельности отдела маркетинга компании.
Для достижения поставленных целей дипломной рыботы были опреде-лены следующие задачи:
- рассмотрение теоретических основ стратегического управления мар-кетинговой деятельностью организации;
- рассмотрение сущности и содержания маркетинговой стратегии орга-низации и маркетинговой деятельности организации;
- изучение особенностей формирования маркетинговой стратегии в сфере телекоммуникаций;
- определение основных тенденций развития рынка сотовой связи и со-держания маркетинговой стратегии лидеров мирового рынка связи;
- оценка конкурентного положения компании, динамики ее развития, основных стратегических ориентиров и приоритетов компании, ее миссии и целей;
- анализ и оценка финансово хозяйственной деятельности организации;
- анализ и оценка системы управления;
- анализ маркетинговой деятельности предприятия;
- анализ маркетинговой стратегии предприятия;
- разработка рекомендаций по формированию маркетинговой стратегии организации на основе проведенного анализа внешней и внутренней среды организации;
- разработка рекомендаций по деятельности отдела маркетинга органи-зации
Для успешного решения поставленных задач целесообразно использо-вать следующие научные методы исследования: сравнение; статистические методы, методы экспертного анализа – для оценки системы управления предприятием и системы управления персоналом по основным критериям эффективности, методологию проектного управления – для разработки про-екта мероприятий по совершенствованию управления персоналом организа-ции, методы оценки экономической эффективности – для оценки рентабель-ности и срока окупаемости предложенного проекта.
В первом разделе дипломного проекта рассмотрены основные теорети-ческие и методологические аспекты стратегического управления организаци-ей в сфере маркетинга, рассмотрена сущность и содержание маркетинговой деятельности организации, рассмотрены особенности маркетинговой дея-тельности в отрасли телекоммуникаций на примере функционирования опе-раторов сотовой связи.
Во втором разделе проанализировано положение компании «China Telecom» на рынке, ее конкурентное окружение, основные тенденции разви-тия рынка сотовой связи в Китае, рассмотрена динамика основных экономи-ческих показателей эффективности компании, а также показателей ее финан-совой устойчивости и платежеспособности, проанализирована эффектив-ность функционирования системы управления в организации, рассмотрена маркетинговая стратегия организации и процесс ее формирования, ценовая, ассортиментная, сбытовая политика организации, выделены основные про-блемы в области управления маркетинговой деятельностью организации, вы-явлена степень соответствия существующей маркетинговой стратегии орга-низации условиям внешней среды.
В третьем разделе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии компании и рекомендации по совершенствованию деятельности отдела маркетинга организации.
В процессе исследования было изучено порядка
5. источников, в том числе учебная литература по обозначенной теме, научная литература по про-блемам стратегического управления, исследования систем управления, а также нормативно-правовая база по изучаемым вопросам, исследования, по-священные совершенствованию организационных структур управления в сфере сотовой связи, официальная отчетность предприятия( годовая и бух-галтерская отчетность, презентации компании о деятельности организации), обзоры китайского рынка сотовой связи.
Список использованной литературы
1. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования гло-бальных стратегий бизнеса и маркетинга / М.В. Акулич // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. — № 6. – С.39.
2. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казако-ва, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 320 c.
3. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: «Финансы и статистика». 2007. – 248 с.;
4. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных орга-низациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Анд-рейчиков, О.Н. Андрейчикова. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИН-ФРА-М, 2013. — 396 c.
5. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 365 c.
6. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб.: Питер, 2009. – 341 с.
7. В. С. Симанков, Е. В. Луценко, В. Н. Лаптев. Системный анализ в адап-тивном управлении: Монография (научное издание).
/Под науч. ред. В. С. Симанкова. Ин-т совр. технол. и экон.
8. Виссема Х. Основы стратегического менеджмента и предпринимательст-ва. – М.: Инфра – М, 2008. – 347 с.
9. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учеб.пособие. М.: Дашков и К. – 2006г. – 248 с.
10. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социо-логические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2005. — 416 с
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Фин-пресс», 2006г. – 656с.;
12. Гонарчук В.М. Оптимизация организационной структуры предприятия / Гонарчук В.М // Фундаментальные исследования. — 2004. — N 5 . — с.66
13. Долгов А.И., Прокопенко Е.А. Стратегический менеджмент: учеб. посо-бие. М.: Изд-во Флинта; МПСИ, 2011.
14. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКЦ «Март», Ростов п/Д: Издатель-ский центр «Март», 2006. – 256с.
15. Забелин П.В. Основы стратегического управления. — М.: Информацион-но-внедренческий центр «Марке-тинг», 2007. — 451 с.
16. Зюбин В.Е. Управляющие алгоритмы сложных технологических процес-сов / В.Е. Зюбин // Автоматизация и современные технологии. — 2009. — N 8 . — с.23-31.
17. Клиланд Системный анализ и целевое управление. – М. .: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.-340 с.
18. Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учеб. / Э. М. Коротков. – М.: ДеКА, 2006. – 130 c.
19. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – К.; М.; СПб.: Издат. дом. «Вильямс», 1998г. – 105с.;
20. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. М.: Юнити-
21. Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
22. Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. — М.: Проспект, 2011. — 224 c.
23. Маркетинг: Учебник для вузов. / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цып-кин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005г. – 631 с.;
24. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М: Финансы и статистика, 2006г. – 114 с.;
25. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Учебно-практическое пособие. М., 2005г. – 234с.;
26. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2009. – 591 с.
27. Мишин В. М. Исследование систем управления: учебник / В. М. Мишин. – М.: ЮНИТИ, 2007. — 527 с.
28. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практи-ка, информационные технологии: Учебн. пособие. / Под ред. Н.К. Мои-сеевой. – М.: Финансы и статистика, 2005 г. – 304 с.;
29. Олжабаева Р. Базовые модели стратегического планирования на предпри-ятии[Электронный ресурс]/Режим доступа: http://www.rusnauka.com/2_KAND_2012/Economics/6_98593.doc.htm
30. Парахина В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007.
31. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конку-рентов / М.Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
32. пособие / Ю.В. Гуськов. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2011. — 192 c.
33. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. Пособие для вузов / Т. Г. Морозова, А. В. Пикулькин, В. Ф. Тихонов и др.; Под ред. Т. Г. Морозовой, А. В. Пикулькина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. – 2009г. – 347 с.;
34. Стратегический менеджмент / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – Новосибирск: изд-во НГТУ, 2008. – 269 с.
35. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. — 3-е изд., испр. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2007. — 516 с.
36. Титова Н. Е. Маркетинг. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА. – 2007г. – 213с.;
37. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реа-лизации стратегии: Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 387 с.
38. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. – 641 с.
39. Хангер Дж.Д., Уилен Т. Л. Основы стратегического менеджмента: учеб-ник. М.: Юнити-Дана, 2011.
40. Шеремет Д.А. Маркетинговый анализ и его роль в стратегическом разви-тии организации // Аудит и финансовый анализ. – 2007. – № 5. – С.499.
41. Бятец Ирина Владимировна Важность ценовых решений на рынке сотовой связи // Вестник УдмГУ . 2006. № 2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vazhnost-tsenovyh-resheniy-na-rynke-sotovoy-svyazi (дата обращения: 20.03.2016).
42. Величко Светлана Викторовна Стратегическое управление деятельностью предприятий услуг сотовой связи в современных условиях // Вестник ВУ-иТ . 2011. № 24. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-upravlenie-deyatelnostyu-predpriyatiy-uslug-sotovoy-svyazi-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 20.03.2016).
43. Демченко, Е.В. Современная стратегия развития рынка услуг сотовой свя-зи в Республике Беларусь / Е.В. Демченко // Экономика и управление. — 2014. — № 1 (37).
- С. 101— 105.
44. Кореева Е. Б. Формирование модели поведения олигополистов на рынке услуг сотовой связи // УБС . 2007. № 19. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-modeli-povedeniya-oligopolistov-na-rynke-uslug-sotovoy-svyazi (дата обращения: 20.03.2016).
45. Кунявский М. Е., Кублин И. М. Маркетинг на рынке услуг сотовой связи // Известия ВолгГТУ . 2009. № 9. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/marketing-na-rynke-uslug-sotovoy-svyazi (дата обращения: 20.03.2016).
