Содержание
Введение 4
1 Теоретические основы системы оптимальной мотивации труда 7
1.1 Сущность мотивации труда 7
1.2 Современные концепции теории мотивации 13
1.3 Модели и методы мотивации, применяемые в процессе управления персоналом 29
2Анализ системы мотивации персонала ООО ИКБ «Совкомбанк» 34
2.1 Общая характеристика ООО ИКБ «Совкомбанк» 34
2.2 Анализ системы мотивации персонала предприятия 42
2.3 Оценка удовлетворенности персонала работой в ООО ИКБ «Совкомбанк» 55
3 Проект мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО ИКБ «Совкомбанк» 60
3.1 Мероприятия по совершенствованию труда персонала организации 60
3.2 Оценка эффективности проекта мероприятий 64
3.3 Нормативно-правовое обеспечение проектных мероприятий 66
Заключение 75
Список использованной литературы 77
Приложение А Основные этапы процесса мотивации 81
Приложение Б Схема мотивации 82
Приложение В Анкета изучения удовлетворенности мотивацией сотрудников организации 83
Приложение Г Бухгалтерский баланс ООО ИКБ «Совкомбанк» 84
Выдержка из текста
Актуальность исследования. Современные экономические реалии деятельности предприятий и организаций на конкурентных рынках требуют от их руководителей нового взгляда на рабочую силу как на один из важнейших ресурсов. В настоящее время человек стал не только самым важным, но и самым дорогостоящим ресурсом организации. Для многих предпринимателей зарплата и другие связанные с ней расходы часто составляют значительную статью затрат и, в то же время, являются одним из главных инструментов мотивации к эффективному труду.
Усиление трудовой мотивации – один из основных элементов деятельности менеджера любого уровня в любой организации. Мотивация сотрудников – это двигатель, который необходим организации, ключ к вовлечению работников в непрерывное улучшение деятельности любой организации. Чем эффективнее система мотивации, тем больше сил готовы затратить сотрудники на благо своей компании, тем привлекательнее для них работа в ней.
С точки зрения компании, система мотивации подразумевает постановку целей, соответствующих индивидуальным потребностям и желаниям и таким образом способствующих поведению, необходимому для достижения этих целей.
С экономической точки зрения правильная система мотивации ведет к сокращению разницы между количеством оплаченных часов и количеством продуктивно отработанных часов, и, соответственно, направлена на сокращение издержек компании.
Таким образом, для успеха деятельности любого предприятия нужно уделять большое внимание организации мотивирующей среды, что и определяет актуальность данной работы.
Новизна исследования заключается в разработке мотивационной политики предприятия включающей в себя: положений об оплате труда, премировании работников, применения корпоративного конкурса как инструмента повышения эффективности управления организацией.
Степень изученности проблемы. Теоретический вклад в рассмотрение мотивации внесли работы Магуры М.И., Молчанова A. С., Травина В.В., Чибрикова Г. Г., Жданкина Н.А., Гаффоровой И.И. и другие специалисты в области менеджмента.
Объектом исследования является ООО ИКБ «Совкомбанк».
Предметом исследования является система мотивации труда сотрудников ООО ИКБ «Совкомбанк».
Целью работы является разработка проекта мотивационной политики для повышения эффективности труда сотрудников ООО ИКБ «Совкомбанк».
Задачами работы являются:
‒ рассмотреть основные понятия и сущность процесса мотивации;
‒ изучить современные теории и концепции мотивации;
‒ проанализировать правовую базу системы мотивации;
‒ изучить деятельность ООО ИКБ «Совкомбанк» по мотивации персонала;
‒ разработать проект системы мотивации персонала в ООО ИКБ «Совкомбанк».
Гипотеза исследования заключается в следующем: материальные и нематериальные методы стимулирования мотивации персонала повышают экономическую эффективность деятельности предприятия.
В работе были применены следующие методы: анализ, синтез, обобщение, моделирование, анкетирование, изучение и систематика отчественной литературы.
Информационной базой послужили данные финансовой, бухгалтерской отчетности ООО ИКБ «Совкомбанк» и статистические данные о кадровом составе предприятия.
Практическая значимость: разработанные мероприятия применяются ООО ИКБ «Совкомбанк» с начала 2013 года, что в результате повысило показатели эффективности деятельности данной организации. Также мероприятия по мотивации сотрудников могут быть внедрены в другие отделения ООО ИКБ «Совкомбанк» и коммерческие банки.
Структура работы состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе анализируются теоретические аспекты мотивации труда, сущность, логика, концепции и методы мотивации.
Во второй главе анализируются методы мотивации труда в ООО ИКБ «Совкомбанк», виды нормативно-правового регулирования мотивации труда и их применение на указанном предприятии в 2010-2013 гг.
В третьей главе разрабатываются мероприятия по мотивации труда, которые основаны на результатах и выводах, полученных в предыдущих главах работы.
В заключении подводятся главные итоги и делаются основные выводы исследования.
Список использованной литературы
Нормативно–правовые акты
1 Гражданский Кодекс Российской Федерации: федер. закон: часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. федер. закона от 29 декабря 2012 г. № 282-ФЗ) // СПС КонсультантПлюс.
2 Налоговый Кодекс Российской Федерации: федер. закон: часть первая от 16 июля 1998 г. №146-ФЗ (в ред. федер. закона от 28 декабря 2013 г. № 420-ФЗ) // СПС КонсультантПлюс.
3 Трудовой Кодекс Российской Федерации: федер. закон 30декабря 2001 № 197-ФЗ (в ред. федер. закона от 02 апреля 2014 // СПС КонсультантПлюс.
4 О банках и банковской деятельности: федер. закон от 31 июля 1998 г. (в ред. федер. закона от 23 декабря 2003 г.) // СПС КонсультантПлюс.
5 О лицензировании отдельных видов деятельности: федер. закон № 128-Ф3 от 24 июля 1998 г. // СПС КонсультантПлюс.
6 Об основах налоговой системы в Российской Федерации: федер. закон № 2118-1 от 27 декабря 1991 г. // СПС КонсультантПлюс.
7 Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2748 от 3 октября 2002 г.
Монографии и исследования
8 Дейнека, А.В Управление персоналом / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2010. – 292с.
9 Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности / А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА, 2008. — 336с.
10 Егоршин, А.П. Основы управления персоналом / А.П. Егоршин. – М.: ИНФРА, 2008. — 369с.
11 Мерриден, Т. Анализ хозяйственнойтдеятельности предприятия / Т. Мерриден. – М.: SmartBook, 2008. – 656 с.
12 Молчанов, A. С. Коммерческий банк в современной России. Теория и практика. – М.: Финансы и статистика,, – 2010. – 736с.
13 Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2008. – 256 с.
14 Порублева, М. А. Совершенствование денежно-кредитной политики Банка России в условиях глобализации. МЭГУ, – 2011. – 212с.
15 Хомяков, П.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / П. М. Хомяков. – М.: ЛКИ, 2008. – 279с.
16 Шапиро, С.А Мотивация / С. А. Шапиро. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 224с.
17 Юсупов, К.Н Экономический анализ хозяйственной деятельности / К. Н.Юсупов. – М.: КноРус, 2008. – 543с.
18 Яковлева, Т. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда / Т. Яковлева. – Спб.: ООО Питер Пресс, 2009. – 240с.
Статьи
19 Агафонов, К., Власов О., Шебалин С. Статья « Жизнь взаймы», Журнал «Эксперт». – 2011–№42 – 23–24.
20 Андрюшин, С. А. Денежно-кредитная политика центральных банков в условиях глобального финансового кризиса // Вопросы экономики. – 2010. – N 6 – 183–185.
21 Гаффорова, И.И. Повышение качества труда через систему мотивации/ И. Гаффорова, Н. Меркушова, И. Миланич // Кадровик. Кадровый менеджмент. –2008. –№4 – 78–80.
22 Жданкин, Н.А. Восемь правил эффективной мотивации, или как правильно мотивировать персонал / Н.А. Жданкин //Управление персоналом. – 2008. – №3 – 21–23.
23 Иванов, Ю.В. Соционика и мотивация труда // Управление персоналом. –2013. – №6. – С. 17–19.
24 Киселева, Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала // Управление персоналом. – 2013. – №8. – С. 20–22.
25 Кисляков, М., Статья «Кредитные риски коммерческого банка». Москва, «Финансовый бизнес». – 2010 – № 4 – 132–134.
26 Лукьяненко, А.Б. Закономерности мотивации персонала / А.Б. Лукьяненько// Руководитель автономного учреждения. – 2010. – №2 – 61–63.
27 Магура, М.И. Статья «Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации», Источник «Управление персоналом».– 2009. – №9 – 54.
28 Магура, М.И. Формирование приверженности работников своей компании // Управление персоналом. – 2010. – №7 – С. 71–74.
29 Тазихина, Т.В. Особенности оценки рыночной стоимости кредитного портфеля // Бухгалтерия и банки. – 2011. – № 1 – 38–40.
30 Ушакова, М. Действие системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала / М. Ушакова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2008. – №8 – 122–123.
31 Чибриков, Г. Г. Политика центральных банков в условиях кризиса // Банковское дело. – 2010. – N 2 – 89–90.
Учебники и учебные пособия
32 Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
33 Базулин, Ю. В. Деньги. Кредит. Банки : учебник / Базулин Ю. В. – М. : Проспект , 2010. – 848 с.
34 Васильева, Л. C. Финансовый анализ: учебник / Л. C. Васильева, MB. Петровская. – М.: КНОССРТ, 2009. – 544 с.
35 Галицкая, С. В. Деньги, кредит, финансы: учеб. / С. В. Галицкая. – М.: Эксмо, 2009. – 456с.
36 Деньги, кредит, банки. Экспресс-курс : учеб. пособие / под ред. О. И. Лаврушина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2009. – 576 с.
37 Климович, В. П. Финансы, денежное обращение и кредит: учеб. / В. П. Климович. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 324 с.
38 Сотникова, С.И. Управление карьерой: учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 407 с.
39 Травин, В.В. и др. Мотивационный менеджмент: Модуль III: Учебно-практическое пособие. – М.: Дело, 2009. – 96 с.
40 Янковский, К. П. Инвестиции: Учебник / К. П. Янковский. – СПб: Питер, 2012. – 368 с.
Электронные ресурсы
41 Интернет сайт ООО ИКБ «Совкобанк» – www.sowkombank.ru