Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение
Глава
1. Теоретические основы гостиничного бизнеса
1.1 Особенности предоставления гостиничных услуг
1.2 Службы гостиниц и особенности их функционирования
1.3 Стиль обслуживание клиентов в гостинице
1.4 Современное состояние и перспективы гостиничного рынка
1.4.1 Обзор гостиничного рынка Петербурга
1.4.2 Основные аспекты развития гостиничных технологий
1.5 Гостиничный маркетинг и конкурентноспособность
Глава
2. Анализ положения фирмы на рынке реализации гостиничных услуг
2.1 Технико-экономическая характеристика гостиницы
2.2 Анализ внутренней и внешней среды и разработка стратегии
развития гостиницы «Десон-Ладога»
2.3 Анализ имиджа фирмы, рекламы и PR
2.4 Оценка конкурентоспособности «Десон-Ладога»
Глава
3. Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности исследуемого предприятия
3.1 Мероприятия по внедрению системы учёта персональных требований клиентов
3.1.1 Программа «автоматизация внутренних процессов»
3.1.2 Расчет экономической эффективности и рентабельности инвестиций внедрения CRM
3.2 Разработка предложений по улучшению маркетинговой деятельности гостиницы «Десон-Ладога»
3.2.1 Основные предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия
3.2.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
3.3 Мероприятия по разработке рекламной кампании гостиницы
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сферы гостиничных услуг.
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации на примере отеля ЗАО Астория
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере турфирмы ЗАО «Равена»
В исследовании использованы основные методы и приемы экономического анализа: статистический, абстрактно — логический, методы сравнения, группировок и экспертных оценок, экономико-математический и монографический.
Информационной базой исследования является учебная, монографическая отечественная и зарубежная литература по изучению вопросов конкурентной среды, конкурентоспособности предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, периодическая печать, нормативные акты.
Информационной базой исследования является учебная, монографическая отечественная и зарубежная литература по изучению вопросов конкурентной среды, конкурентоспособности предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, периодическая печать, нормативные акты.
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации (на примере ООО «Тамара»)
В первой главе дипломной работы представлены теоретические основы конкурентоспособности. Здесь раскрывается понятие и сущность конкурентоспособности, рассматриваются факторы, влияющие на нее, а так же подходы к оценке конкурентоспособности предприятия.
Пояснительная записка дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется объект и предмет исследования, описываются цель и задачи. В I главе – рассматривается теоретическая основа конкурентоспособности фирмы, во II главе – анализируется конкурентоспособность ООО «ДиСтэйт Траст Сервис», в III главе – решается проблема повышению конкурентоспособности ООО «ДиСтэйт Траст Сервис». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования. В списке использованных источников и литературы представлены методологические источники исследов ания – труды представителей классической науки, ведущих отечественных и зарубежных учёных. Результаты научной методологической практики.
Наша работа посвящена конкурентоспособности предприятия, а именно поиску путей ее повышения. А возможным это становится исключительно за счет повышения конкурентоспособности.
Информационной основой для написания работы явились бухгалтерская документация, статистические данные предприятия, учебно-методическая литература и Интернет-ресурсы.
Пояснительная записка дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется объект и предмет исследования, описываются цель и задачи. В I главе – рассматривается теоретическая основа конкурентоспособности фирмы, во II главе – анализируется конкурентоспособность ООО «ДиСтэйт Траст Сервис», в III главе – решается проблема повышению конкурентоспособности ООО «ДиСтэйт Траст Сервис». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования. В списке использованных источников и литературы представлены методологические источники исследов ания – труды представителей классической науки, ведущих отечественных и зарубежных учёных. Результаты научной методологической практики.
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности изделия
«Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия (в условиях ООО «Элеос»)» Определение конкурентоспособности организации на примере медицинского центра ООО «Элеос» Разработка конкурентной маркетинговой позиции медицинского центра
Список источников информации
1.Постановление Правительства РФ №
49. от 25.04.1997 г.
«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации» (с учетом изменений от 15.09.2000 г.)
2.Постановление о внесении изменений и дополнений в правила
предоставления услуг в Российской Федерации от 15.09.2000 г.
№ 693 // «Консультант Плюс».
3.Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждены
постановлением правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490.
4.Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов.– М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.
5.Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования
команд: Учебное пособие — М.: Финансы и статистика, 2003. -554с.
6.Аверьянов Б. Путь к звездам отеля — Сочи, 2005.-231 с.
7.Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник –Мн.: Выш. шк., 2005.- 447с.
8.Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.? М.: “Дашков и Ко”, 2004.?191 с.
9.Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 510 с.
10. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. – Киев: Альтерпресс, 2005. – 374 с.
11. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. ? М.: ИНФРА-М, 2004.?219 с.
12.Безруцкий А. Основные аспекты развития гостиничных технологий, Интернет источник: http://www.frontdesk.ru
13.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательство Торговый Дом «Черда», 2005. – 192с.
14.Божавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 192с.
15.Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги,
маркетинг, менеджмент. — М.: Книжный мир, 2005. — 165 с.
16.Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 412 с.
17.Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса: Учебник -Ростов- на -Дону, 2004. — 385с.
18.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело:
- Учебник — М: Внешторгиздат, 2002. — 354 с.
19.Гончарук В. А. Развитие предприятия. — М.: Дело, 2005.-852с.
20.Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. — М.: Дело, 2004.-569с.
21.Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005.-692с.
22.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. — Таганрог: ТРТУ, 2005.-681с.
23.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-529с.
24.Голубков Е.П., Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-572с.
25.Гуляев В.Г.Новые информационные технологии в туризме: Уч.пос. -М.: Приор, 2005, — 415 с.
26.Джанджугазова Е. Ф. Маркетинг в индустрии гостеприимства:
- Учебник. — М.,2003. — 256 с.
27.Дурович А.П. Маркетинг в туризме, уч. пос. – Мн., 2004 — 213с.
28.Ефимова О.П. Экономика гостиниц и ресторанов. — Мн., 2004. -213 с.
29.Зорин И.В. Квартальнов В.А. Туристский бизнес и гостиничное
хозяйство: Учебник.- М.: Финансы и статистика,2003. — 393 с.
30.Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России — М., 2005.-265 с.
31.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2005. – 432с.
32.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. — Мн.: ООО «Новое знание», 2003. — 310с.
33.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: финансы и статистика, 2004. – 308с.
34.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 320с.
35.Котлер, Боуэн, Майкенд. Маркетинг: гостеприимство, туризм -М., 2003,-427 с.
36.Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Маркетинг и реклама в
гостиничном бизнесе — М., 2005. — 354 с.
37.Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в
гостиничном и Ресторанном бизнесе. — М., 2005. — 296 с.
38.Рогачев А.Ф. Гостиничный маркетинг и конкурентоспособность сегодня, Интернет-источник: http://www.frontdesk.ru
39.Скобин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.- .,2005.-276с.
40.Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация
гостиничного хозяйства. — М.: Финансы и статистики, 2005. — 176 с.
41.Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2005. – 320с.
42.Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция // Вопросы психологии, 2004. – 192 с.
43.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 288с.
44.Щетинина Е.Б. Особенности гостиничной услуги, Интернет-источник: http://salebook.lgg.ru/files/rv/120716001574.htm
45.Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное
пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2006. — 224с.
46.Янкевич B.C., Безрукова Н.А. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 416с.
47.Обзор гостиничного рынка Петербурга, Интернет-источник: http://flatcenter.ru/clauses/hotels/hotels-piter.html
список литературы
