Разработка мероприятий по повышению рентабельности предприятия сферы услуг: теоретические основы, анализ и инновационные подходы

В условиях постоянно меняющейся экономической конъюнктуры, когда глобальные вызовы и технологические прорывы переформатируют традиционные рынки, способность предприятия эффективно управлять своей прибыльностью становится не просто конкурентным преимуществом, но и критически важным условием выживания и устойчивого развития. Для предприятий сферы услуг, где неосязаемость продукта, одновременность производства и потребления, а также значительная роль человеческого фактора накладывают особую специфику, вопрос повышения рентабельности приобретает особую актуальность. Именно в этой отрасли, где маржинальность может быть чувствительна к малейшим изменениям в ценовой политике или операционных издержках, глубокий, всесторонний анализ и разработка целевых мероприятий становятся неотъемлемой частью стратегического планирования.

Целью настоящего исследования является формирование структурированного плана для дипломной работы, посвященной разработке мероприятий по повышению рентабельности предприятия сферы услуг. Для достижения этой цели ставятся следующие задачи: систематизировать теоретические основы прибыли и рентабельности; представить детальные методы их оценки и комплексного анализа; выявить ключевые внутренние и внешние факторы влияния; предложить традиционные и инновационные направления повышения рентабельности, включая применение искусственного интеллекта; а также описать процесс разработки, обоснования, экономической оценки мероприятий и идентификации связанных с ними рисков.

Структура работы охватывает все аспекты заявленной темы, начиная с фундаментальных экономических концепций и заканчивая практическими рекомендациями и методами оценки эффективности. Методологическая база исследования базируется на принципах системного подхода, факторного анализа, сравнительного анализа и бенчмаркинга, что позволит получить объективные, доказательные выводы и практико-ориентированные рекомендации. Мы будем опираться на авторитетные научные монографии, учебники, статьи из рецензируемых журналов, официальные статистические данные Росстата и отчеты ведущих аналитических агентств, чтобы обеспечить научно-аналитический и доказательный характер исследования.

Теоретические основы прибыли и рентабельности в сфере услуг

Экономическая сущность прибыли: эволюция и современные трактовки

Прибыль, на современном этапе развития рынка, представляет собой нечто большее, чем просто положительная разница между доходами и затратами. Она является главной составляющей и основным экономическим компонентом, финансовым итогом всей хозяйственной и производственной деятельности предприятия, организации или фирмы, ориентированным на дальнейшее управление предприятием, ресурсами и производством. Это фундаментальное понятие, вокруг которого строится вся рыночная экономика, выступая движущей силой и источником обновления производственных фондов, выпускаемой продукции, а также социальных благ для членов трудового коллектива.

Исторически сложились две укрупненные трактовки прибыли, отражающие разные взгляды на её природу. Первая трактует прибыль как доход собственника специфического фактора – предпринимательского таланта. В этой парадигме предприниматель, обладающий уникальными способностями к организации, инновациям и принятию рисков, вознаграждается прибылью за свой вклад, который не может быть сведен к обычным факторам производства, таким как труд или капитал. Вторая трактовка рассматривает прибыль как некую остаточную величину, которая остается после того, как каждый фактор производства (труд, капитал, земля) получил свой доход. Этот «неучтенный» доход, по сути, является мерой успешности интеграции всех элементов производственного процесса.

Среди объективных теорий, объясняющих происхождение прибыли внешними причинами, выделяются конъюнктурные теории. Они утверждают, что прибыль возникает как результат рыночного неравновесия, когда спрос и предложение не совпадают, создавая временные возможности для получения сверхдоходов. Как только рынок приходит в равновесие, эти сверхдоходы исчезают, что подчеркивает временный характер таких прибылей.

Наряду с объективными, существуют субъективные теории, трактующие прибыль как вознаграждение за предпринимательскую деятельность, связанную с риском и неопределенностью. Так, Ф. Найт видел прибыль как плату за принятие на себя нестрахуемого риска. Й. Шумпетер, в свою очередь, рассматривал прибыль как доход от инноваций, подчеркивая, что она является временным вознаграждением для предпринимателя, который внедряет новые продукты, технологии или методы организации, нарушая существующее рыночное равновесие. Представители маржинализма, такие как С. Джевонс, Е. Бём-Баверк и К. Менгер, исследовали условия формирования прибыли на микроэкономическом уровне, опираясь на теорию предельной полезности, утверждая, что прибыль формируется на основе предельных издержек и предельной выручки.

Таким образом, прибыль — это не просто арифметический результат, а многомерное экономическое явление, имеющее глубокие теоретические корни и играющее центральную роль в функционировании любого предприятия, особенно в сфере услуг.

Концепция рентабельности: определение и значение в сфере услуг

Если прибыль отвечает на вопрос «сколько заработано?», то рентабельность отвечает на вопрос «насколько эффективно заработано?». Рентабельность — это относительный показатель интенсивности производства, который отражает уровень прибыльности относительно определенной базы. Она является индикатором того, насколько эффективно предприятие использует свои ресурсы для генерации прибыли. Фирма считается рентабельной, если суммы выручки от реализации продукции или услуг достаточно не только для покрытия затрат на производство и реализацию, но и для образования прибыли.

В сфере услуг, где зачастую отсутствуют материальные активы в традиционном понимании, а основной капитал сосредоточен в человеческих ресурсах, знаниях и репутации, значение рентабельности возрастает многократно. Она позволяет оценить эффективность использования интеллектуального капитала, качество управления процессами и способность генерировать добавленную стоимость. Управление рентабельностью, включающее планирование, обоснование и анализ-контроль, является одной из главных задач любого предприятия, поскольку именно рентабельность является ключевым показателем эффективности бизнеса, показывающим, насколько выгоден бизнес относительно вложенных ресурсов. Без понимания и контроля этого показателя невозможно принимать обоснованные управленческие решения, разрабатывать эффективные стратегии развития и привлекать инвестиции, что в свою очередь, ограничивает возможности для долгосрочного роста.

Различие между бухгалтерской и экономической прибылью

Понимание различий между бухгалтерской и экономической прибылью имеет решающее значение для глубокого анализа финансового состояния предприятия и принятия стратегических решений.

Бухгалтерская прибыль представляет собой положительную разницу между суммарными доходами и явными затратами. К доходам относятся выручка от реализации товаров и услуг, полученные штрафы и компенсации, процентные доходы и тому подобное. Явные затраты — это все издержки, которые отражены в бухгалтерском учете: затраты на производство или приобретение, хранение, транспортировку, сбыт товаров и услуг (например, аренда, зарплата, покупка материалов, оплата коммунальных услуг).
Формула бухгалтерской прибыли проста:

Прибыль = Выручка − Затраты (в денежном выражении)

Экономическая прибыль — это более комплексный показатель, который учитывает не только явные, но и неявные издержки, то есть альтернативные издержки (opportunity costs). Экономическая прибыль — это остаток от общего дохода после вычета всех издержек, разница между бухгалтерской прибылью и дополнительными расходами, такими как некомпенсированные собственные издержки предпринимателя, неучтенные в себестоимости, иногда даже «упущенная выгода», затраты на «стимулирование» чиновников в коррупционных условиях, дополнительные премии работникам и тому подобное.

Экономическая прибыль рассчитывается путем вычета всех издержек, включая альтернативные издержки (например, упущенный доход от альтернативных инвестиций или работы по найму), из бухгалтерской прибыли. Например, если владелец бизнеса мог бы получать зарплату, работая по найму, или его капитал мог бы приносить доход от инвестиций в другой проект, то эти потенциальные доходы рассматриваются как альтернативные издержки. В отличие от бухгалтерской прибыли, экономическая прибыль может быть равна нулю или даже отрицательной, даже если бухгалтерская прибыль положительна. Это происходит потому, что экономическая прибыль учитывает неявные издержки, которые не отражаются в бухгалтерском учете, но представляют собой реальную потерю потенциального дохода. Например, если бухгалтерская прибыль составила 1 млн рублей, но при этом владелец мог бы заработать 1,2 млн рублей, работая по найму, то экономическая прибыль будет отрицательной (1 млн − 1,2 млн = −0,2 млн рублей), что указывает на неэффективное использование ресурсов с точки зрения альтернативных возможностей.

Понимание экономической прибыли позволяет принимать более обоснованные стратегические решения, поскольку оно отражает истинную эффективность использования ресурсов, предлагая более полную картину реальной ценности бизнеса.

Виды, методы оценки и комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия сферы услуг

Классификация видов прибыли

Понятие прибыли многогранно и имеет различные классификации, которые используются для разных аналитических целей. Понимание этих видов позволяет более глубоко оценить финансовое состояние предприятия и выявить ключевые источники формирования дохода.

Можно выделить следующие основные виды прибыли:

• Валовая (маржинальная) прибыль. Для предприятий сферы услуг этот показатель рассчитывается как разница между выручкой и прямыми расходами, связанными с её получением. Сюда относятся затраты на материалы, заработную плату персонала, непосредственно занятого в оказании услуг, оплата субподрядных работ, аренда оборудования, стоимость услуг техники и другие переменные издержки. Она показывает, сколько денег остаётся для покрытия постоянных расходов и формирования чистой прибыли после реализации услуг.
• Операционная прибыль. Это прибыль, полученная от основной деятельности предприятия до вычета процентов по кредитам и налога на прибыль. Она отражает эффективность управления операционными процессами и бизнес-моделью в целом.
• Прибыль до налогообложения (доналоговая прибыль). Это операционная прибыль, скорректированная на доходы и расходы, не связанные с основной деятельностью (например, доходы от участия в других организациях, проценты к получению или уплате).
• Чистая прибыль. Это конечный финансовый результат деятельности предприятия за отчетный период, остающийся в распоряжении после уплаты всех налогов, процентов и других обязательных платежей. Именно чистая прибыль является источником для дальнейшего развития предприятия, выплаты дивидендов и формирования резервов.
• Нераспределенная прибыль. Часть чистой прибыли, которая не была выплачена акционерам в виде дивидендов, а направлена на реинвестирование в развитие бизнеса, погашение долгов, создание фондов или увеличение оборотного капитала.

Валовая (маржинальная) прибыль особенно важна для предприятий сферы услуг, так как позволяет оценить рентабельность каждой конкретной услуги или продуктовой линейки, что является основой для ценообразования и оптимизации ассортимента, формируя фундамент для стратегических решений.

Система показателей рентабельности: расчет и интерпретация

Рентабельность — это относительный показатель экономической эффективности, который рассчитывается как отношение прибыли к активам или потокам, её формирующим, и обычно выражается в процентах. Показатели рентабельности условно делятся на две группы: рентабельность продаж и рентабельность активов, комплексно отражающие степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов.

Рассмотрим основные и дополнительные показатели рентабельности, их формулы и интерпретацию:

Основные показатели рентабельности:

1. Рентабельность собственного капитала (ROE): Показывает эффективность использования собственного капитала акционеров.
   ROE = Чистая прибыль / Собственный капитал
   Высокое значение ROE свидетельствует о том, что предприятие эффективно использует средства своих владельцев для генерации прибыли.
2. Валовая рентабельность: Отражает прибыльность каждой единицы выручки после вычета прямых затрат.
   Валовая рентабельность = Валовая прибыль / Выручка
   Этот показатель критически важен для сферы услуг, так как позволяет оценить маржинальность каждой услуги.
3. Рентабельность продаж (ROS): Показывает долю прибыли в каждом рубле выручки.
   ROS = Прибыль / Выручка × 100%
   Высокий ROS говорит о хорошем контроле над издержками и/или сильной ценовой политике.
4. Рентабельность активов (ROA): Характеризует, насколько эффективно менеджмент использует все активы предприятия для получения прибыли. Является одним из ключевых показателей оценки рентабельности деятельности всего предприятия.
   ROA = Чистая прибыль / Средняя стоимость активов
   Методика расчета рентабельности активов (Р_А) производится как соотношение чистой прибыли (ЧП) за период к среднему уровню активов (А) предприятия по формуле:
   РА = ЧП / ((Ана начало периода + Ана конец периода) / 2)
   Например, если чистая прибыль составила 500 тыс. руб., активы на начало периода – 5 млн руб., на конец – 6 млн руб., то Р_А = 500 / ((5 000 + 6 000) / 2) = 500 / 5 500 ≈ 0,091, или 9,1%.
5. Рентабельность продукции (ROM): Отражает эффективность производства и реализации товаров или услуг.
   ROM = Прибыль / Себестоимость товаров (услуг) × 100%
   Высокий ROM указывает на эффективное управление себестоимостью.

Дополнительные показатели рентабельности:

• Рентабельность персонала (ROL): Показывает эффективность управления кадрами, например, отношение прибыли к среднесписочной численности персонала или фонду оплаты труда.
• Рентабельность инвестиций (ROI): Показывает доходность инвестиций в бизнес, оценивая окупаемость вложенных средств.
• Рентабельность инвестированного, перманентного капитала (ROIC): Оценивает эффективность использования капитала, привлеченного как от собственников, так и от долгосрочных кредиторов.
• Коэффициент базовой прибыльности активов (BEP — Basic Earning Power): Показывает способность активов генерировать операционную прибыль до вычета процентов и налогов, что позволяет сравнивать компании с разной структурой капитала и налогообложения.

Тщательный анализ этих показателей в динамике и в сравнении с отраслевыми бенчмарками позволяет выявить сильные и слабые стороны в управлении предприятием и разработать эффективные стратегии повышения рентабельности.

Инструменты комплексного анализа финансово-хозяйственной деятельности

Комплексный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия сферы услуг является неотъемлемой частью процесса управления и позволяет оценить эффективность использования капитала, персонала, оборудования и других факторов производства. Анализ прибыли и рентабельности является одним из основных этапов этого процесса.

Финансовый анализ — это расчет и анализ комплекса финансовых показателей (коэффициентов), их интерпретация и подготовка выводов о финансовом состоянии компании. Его могут проводить как внутренние пользователи (менеджеры предприятия), так и внешние (кредиторы, инвесторы, контрагенты и тому подобное). Руководство предприятия оценивает финансовое состояние для определения ключевых проблем и поиска путей их решения, чтобы повысить эффективность функционирования компании и рост её стоимости. Внешние пользователи анализируют финансовую отчетность для сравнения показателей с нормативными или показателями альтернативного предприятия, оценивая инвестиционную привлекательность или кредитоспособность.

Среди ключевых инструментов анализа выделяются:

1. CVP-анализ (Cost-Volume-Profit): Этот метод исследует взаимосвязь между затратами, объемом производства/продаж и прибылью. Он позволяет определить точку безубыточности (BEP), то есть минимальный объем продаж, при котором предприятие покрывает все свои издержки без получения прибыли.
   Формула точки безубыточности:
   BEP = Постоянные расходы (FC) / (Цена за единицу (P) − Переменные расходы на единицу (VC))
   CVP-анализ также позволяет рассчитать целевые объемы продаж для достижения заданного уровня прибыли, оценить влияние изменений в ценах или структуре затрат на прибыль, и тем самым яв��яется мощным инструментом для планирования и принятия стратегических решений.
2. PNL-отчет (Отчет о прибылях и убытках): Для сферы услуг PNL-отчет (Profit and Loss Statement) является критически важным инструментом. Он помогает вычислять рентабельность и прибыль с каждой услуги, а также прибыль с привлеченного клиента. В отличие от производственных предприятий, где фокус может быть на продукте, в сфере услуг важно детализировать доходы и расходы по отдельным видам услуг или даже по проектам/клиентам.
   Например, для клининговой компании PNL-отчет может быть сегментирован по видам услуг (генеральная уборка, химчистка, уборка после ремонта) или по сегментам клиентов (корпоративные, частные). Это позволяет точно определить, какие услуги или клиенты приносят наибольшую прибыль, а какие являются убыточными, и скорректировать стратегию.
3. Факторный анализ: Позволяет выявить основные факторы, влияющие на изменение прибыли и рентабельности, и определить их значимость. Используя метод цепных подстановок, можно последовательно оценить влияние каждого фактора, исключая воздействие других.
   Например, для анализа рентабельности продаж (ROS = Прибыль / Выручка) можно исследовать, как на ее изменение повлияли:
   • изменение объема продаж,
   • изменение средней цены реализации,
   • изменение себестоимости.

   Этот анализ позволяет руководству сосредоточить усилия на наиболее значимых факторах.

Для оценки эффективности бизнеса в сфере услуг также важны такие показатели, как маржинальная прибыль (Маржа = Выручка − Переменные расходы) и рентабельность (Рентабельность = (Маржинальная прибыль / Выручка) × 100%). Важно сравнивать рентабельность в динамике (например, по месяцам, кварталам, годам) и с результатами конкурентов или средними показателями по отрасли, чтобы получить объективную картину и выявить тенденции.

Факторы, влияющие на рентабельность предприятий сферы услуг

Рентабельность предприятия сферы услуг формируется под воздействием сложного комплекса факторов, которые можно разделить на внутренние, находящиеся под контролем менеджмента, и внешние, не зависящие от деятельности компании. Понимание этих факторов и их влияния критически важно для разработки эффективных мероприятий по повышению рентабельности.

Внутренние факторы

Внутренние факторы непосредственно связаны с деятельностью предприятия и делятся на производственные и внепроизводственные. Они отражают эффективность управления ресурсами, процессами и стратегией компании.

1. Себестоимость продукции/услуги: Чем ниже себестоимость при прочих равных условиях, тем выше прибыль и, соответственно, рентабельность. В сфере услуг это включает расходы на персонал (заработная плата, обучение), материалы (чистящие средства, расходники), аренду, амортизацию оборудования, коммунальные платежи и другие операционные издержки. Оптимизация этих затрат напрямую влияет на маржинальность.
2. Цены на продукцию/услуги: Уровень цен напрямую влияет на выручку. Однако, увеличение цен должно быть обоснованным и учитывать конкурентную среду, эластичность спроса и ценность, которую услуга представляет для клиента. Слишком высокие цены могут отпугнуть клиентов, слишком низкие – снизить прибыль.
3. Объем продаж: Является внутренним фактором, влияющим на рентабельность. При неизменной доле прибыли в цене продукта, увеличение объема реализации услуг даёт возможность извлекать значительную сумму прибыли, что способствует увеличению рентабельности за счёт эффекта масштаба и распределения постоянных издержек на больший объём.
4. Эффективность маркетинговых кампаний: Успешные маркетинговые активности увеличивают узнаваемость, привлекают новых клиентов и стимулируют повторные продажи, что в конечном итоге ведет к росту выручки и рентабельности.
5. Организация товародвижения (для услуг – организация процессов): Ускоренное продвижение сырья, материалов, а для сферы услуг – оптимизация логистики, сокращение времени ожидания, повышение скорости и качества выполнения заказов способствует повышению выручки и уменьшению текущих затрат, увеличивая совокупность и степень прибыли.
6. Условия расчетов с контрагентами: Эффективное управление дебиторской и кредиторской задолженностью, использование выгодных условий оплаты с поставщиками и своевременное получение платежей от клиентов улучшает финансовый поток и может влиять на рентабельность.
7. Ресурсные факторы: Включают размер и структуру ресурсов (финансовые, человеческие, материальные), состояние ресурсов (износ оборудования, квалификация персонала) и условия их эксплуатации. Оптимизация использования ресурсов, повышение их производительности напрямую влияет на операционные издержки и прибыльность.
8. Организационно-технологический уровень: Включает в себя уровень автоматизации, используемые технологии, систему управления, инновационность подходов. Современные технологии и эффективная организация процессов могут значительно снизить издержки и повысить качество услуг, тем самым увеличивая конкурентоспособность и рентабельность.

Внешние факторы

Внешние факторы оказывают косвенное влияние на рентабельность, так как не зависимы от предприятия, но формируют ту среду, в которой оно функционирует.

1. Экономическая ситуация в стране: Общее состояние экономики (рост, стагнация, кризис) напрямую влияет на покупательную способность населения и предприятий, а значит, и на спрос на услуги.
2. Уровень инфляции: Инфляция увеличивает себестоимость услуг за счёт роста цен на материалы, энергоносители, заработную плату. Увеличение цен поставщиками факторов производства не всегда приводит к адекватному увеличению продажных цен, часть повышения компании вынуждены компенсировать за счет уменьшения прибыли. Например, годовая инфляция в России за 2024 год составила 9,52%, а в октябре 2025 года достигла 8,2%. Банк России ставит целью снижение годовой инфляции до 4% и поддержание ее вблизи этого уровня в дальнейшем, планируя достижение этой цели к 2027 году. Такая высокая инфляция вынуждает предприятия постоянно корректировать свою ценовую политику и искать пути оптимизации затрат.
3. Характер и острота конкурентной борьбы: Высокая конкуренция может вынуждать предприятия снижать цены, инвестировать в маркетинг и улучшение качества услуг, что увеличивает издержки и может снижать рентабельность.
4. Конъюнктура рынка: Изменения в предпочтениях потребителей, появление новых технологий или замещение услуг, меняют спрос и предложение, требуя от предприятий гибкости и адаптации.
5. Тарифы на товары и услуги, оказываемые другими предприятиями: Цены на услуги организаций транспорта, коммунального хозяйства, ремонтных и иных учреждений, которые являются поставщиками для предприятия сферы услуг, также влияют на его рентабельность. Рост этих тарифов увеличивает операционные издержки.
6. Законодательная и нормативно-правовая база: Изменения в налоговом законодательстве, трудовом праве, санитарных нормах или отраслевых регуляциях могут как создавать новые возможности, так и накладывать дополнительные ограничения и издержки на деятельность предприятий.

Комплексный учёт и прогнозирование влияния этих факторов позволяют предприятиям сферы услуг формировать более устойчивые стратегии развития и адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, обеспечивая долгосрочную стабильность.

Основные направления и инновационные методы повышения рентабельности в сфере услуг, включая потенциал ИИ

Повышение рентабельности в сфере услуг – это многовекторный процесс, требующий как традиционных подходов, так и внедрения инновационных решений, особенно в эпоху цифровизации и искусственного интеллекта.

Традиционные направления повышения рентабельности

Традиционные подходы к повышению рентабельности строятся на фундаментальных принципах экономической эффективности и оптимизации бизнес-процессов.

1. Стимулирование предприятий через законодательство и конкурентную среду: Государственная поддержка, налоговые льготы, а также здоровая конкурентная среда стимулируют компании к поиску внутренних резервов и повышению эффективности. В условиях конкуренции предприятия вынуждены постоянно улучшать свои услуги и снижать издержки, чтобы оставаться привлекательными для потребителей.
2. Поиск резервов снижения себестоимости: Это одно из ключевых направлений. Для сферы услуг это может включать:
   • Оптимизация производственных процессов: Внедрение стандартов, сокращение времени выполнения услуг, исключение дублирующих операций.
   • Повышение энергоэффективности компании: Инвестиции в энергосберегающие технологии, оптимизация потребления ресурсов (вода, электричество).
   • Повышение качества контроля расходования материальных ресурсов: Эффективное управление запасами, минимизация отходов, пересмотр списка поставщиков для получения более выгодных условий.
   • Оптимизация штатного расписания и повышение производительности труда: Обучение персонала, внедрение систем мотивации, перераспределение функционала.
3. Выпуск конкурентоспособной продукции (услуг): Постоянное улучшение качества услуг, разработка новых, уникальных предложений, соответствующих потребностям рынка, позволяет поддерживать высокую цену и увеличивать долю рынка. Тактика на постоянное улучшение услуг и работы может обеспечить рост доли рынка и, как следствие, рост объема доходов.
4. Мероприятия, обеспечивающие рост финансового результата:
   • Улучшение текущей системы продвижения: Пересмотр маркетинговых стратегий, использование более эффективных каналов рекламы, нацеленных на целевую аудиторию, повышение конверсии.
   • Оптимизация ассортимента (фокус на маржинальные услуги): Анализ прибыльности каждой услуги и перераспределение ресурсов в пользу наиболее доходных, отказ от низкорентабельных или их модернизация.
   • Расширение системы сбыта: Открытие новых филиалов, использование онлайн-платформ, развитие партнерских сетей.
   • Снижение стоимости привлечения клиентов (CAC): Оптимизация рекламных кампаний, использование более целевых инструментов, повышение эффективности работы отдела продаж.
   • Повышение лояльности и удержание клиентов: Внедрение программ лояльности, улучшение качества клиентского сервиса, персонализация предложений. Лояльные клиенты обходятся дешевле и приносят больше прибыли в долгосрочной перспективе.
5. Оптимизация структуры финансирования: Позволяет снизить средневзвешенную стоимость привлечения капитала (WACC) и связанные с ним расходы, например, за счет пересмотра соотношения собственного и заемного капитала, или поиска кредитов с более выгодными условиями.
6. Работа с ценой и средним чеком:
   • Повышение цен на товары и услуги: Требует осторожности, чтобы не потерять клиентов. Обоснование повышения цен должно базироваться на уникальности услуги, её ценности для клиента или изменении рыночных условий.
   • Повышение среднего чека: Внедрение системы допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell), разработка пакетных предложений, проведение акций для стимулирования покупки более дорогих услуг.
7. Поиск новых форм в работе с заказчиками и предоставление им дополнительных фирменных услуг: Гибкость в отношении интересов покупателей, индивидуальный подход, расширение спектра сопутствующих услуг повышает удовлетворённость клиентов и их готовность платить больше.
8. Поиск более выгодных рынков сбыта (включая экспорт): Анализ географических рынков и потенциальных ниш, в том числе за пределами страны, может открыть новые источники дохода.

Инновационные методы повышения рентабельности: роль искусственного интеллекта

Современные предприятия сферы услуг активно внедряют инновационные технологии, в особенности искусственный интеллект (ИИ), который открывает новые горизонты для повышения рентабельности.

1. Автоматизация процессов и использование ИИ: Искусственный интеллект позволяет автоматизировать рутинные процессы, которые ранее требовали значительных трудозатрат. Это не только снижает операционные издержки, но и освобождает персонал для более сложных и творческих задач. Автоматизация может касаться клиентского сервиса, обработки данных, маркетинговых операций.
2. Примеры применения ИИ:
   • AI-боты, круглосуточно отвечающие на вопросы клиентов: Снижают нагрузку на службы поддержки, обеспечивают мгновенный ответ, повышают удовлетворенность клиентов, что ведет к их удержанию и повторным продажам.
   • CRM-системы с ИИ-функциями: Позволяют глубже анализировать поведение потребителей, прогнозировать спрос, персонализировать предложения и эффективно управлять воронкой продаж. ИИ может автоматически сегментировать клиентов, выявлять наиболее прибыльные сегменты и предлагать оптимальные стратегии взаимодействия, что напрямую влияет на рентабельность продаж и финансовую эффективность бизнеса.
   • Прогнозирование спроса и ценообразование: ИИ анализирует огромные объемы данных (исторические продажи, сезонность, внешние факторы) для более точного прогнозирования спроса, что позволяет оптимизировать ресурсы и избежать потерь от невостребованных услуг или недостаточного предложения.
   • Персонализация услуг: ИИ способен анализировать предпочтения каждого клиента и предлагать ему наиболее релевантные услуги, повышая вероятность покупки и средний чек.
3. Обоснование эффективности ИИ: Исследования показывают, что 72% корпоративных лидеров систематически оценивают эффективность вложений в генеративный ИИ, а примерно три из четырех руководителей уже наблюдают ощутимую положительную отдачу от реализованных ИИ-инициатив. Это подтверждает, что ИИ не просто модный тренд, а действенный инструмент для увеличения прибыли и рентабельности.
4. Необходимость инновационных технологий продаж и структуры управления: Для эффективного внедрения ИИ и максимизации его потенциала, предприятиям необходимо пересматривать свои подходы к продажам и управлению. Это включает в себя обучение персонала работе с новыми системами, адаптацию бизнес-процессов к автоматизации и создание гибкой, инновационной организационной структуры.

Таким образом, повышение объема продаж, увеличение цены на производимую продукцию (товары, услуги) и изменение структуры реализуемой продукции на рынке являются основными путями увеличения рентабельности предприятия, но для их реализации необходимо применение инновационных технологий продаж и структуры управления производством, где ИИ играет все более значимую роль. Как эффективно разработать и обосновать эти мероприятия?

Разработка, обоснование и экономическая оценка эффективности мероприятий

Процесс разработки и обоснования мероприятий

Разработка мероприятий по повышению рентабельности — это стратегический процесс, требующий систематического подхода и глубокого понимания специфики предприятия сферы услуг, а также текущей рыночной конъюнктуры. Принятие управленческих решений — это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов, включающий подготовку, выработку и реализацию решения.

Шаги по разработке и обоснованию мероприятий:

1. Декомпозиция финансовой модели: Прежде чем приступить к разработке конкретных мероприятий, крайне важно провести декомпозицию финансовой модели предприятия. Этот инструмент помогает понять, из чего складывается прибыль и какие параметры на неё влияют. Основные параметры включают:
   • Количество клиентов: Сколько клиентов мы обслуживаем?
   • Средний чек: Какова средняя сумма одной транзакции/услуги?
   • Объем продаж: Общее количество реализованных услуг.
   • Постоянные расходы: Издержки, не зависящие от объема услуг (аренда, фиксированные зарплаты).
   • Переменные расходы: Издержки, зависящие от объема услуг (материалы, сдельная оплата труда).

   Декомпозиция позволяет увидеть «рычаги», на которые можно воздействовать для увеличения прибыли. Например, если рентабельность низка, можно сосредоточиться на увеличении среднего чека через допродажи или на сокращении переменных расходов через оптимизацию поставщиков.

2. Определение ответственных лиц, финансовых и трудовых ресурсов: Для каждого мероприятия необходимо четко определить, кто будет нести ответственность за его реализацию. Это может быть как отдельный менеджер, так и проектная группа. Также важно оценить необходимые финансовые вложения (бюджет) и трудовые ресурсы (количество сотрудников, их квалификация, время). Для реализации мероприятий могут привлекаться как собственные сотрудники, так и сторонние исполнители (например, консалтинговые компании для внедрения ИИ-решений).
3. Учет специфики предприятия сферы услуг и рыночной конъюнктуры: Мероприятия должны быть адаптированы к особенностям отрасли и конкретного предприятия. Например, для салона красоты приоритетными могут быть повышение лояльности клиентов и расширение спектра услуг, тогда как для ИТ-компании — инвестиции в новые технологии и повышение кв��лификации персонала. Важно учитывать текущую рыночную ситуацию, уровень конкуренции, потребительские предпочтения и макроэкономические тренды (например, инфляцию).
4. Разработка структуры плана повышения рентабельности: Структура плана будет зависеть от сути самих мероприятий. Он может включать:
   • Цели и задачи каждого мероприятия.
   • Конкретные действия и сроки их выполнения.
   • Ответственные лица.
   • Необходимые ресурсы.
   • Ожидаемые результаты и ключевые показатели эффективности (KPI).
   • Механизмы контроля и отчетности.
5. Предотвращение перебоев в ежедневной деятельности: Крайне важно, чтобы отвлечение ресурсов на реализацию новых мероприятий не приводило к перебоям в ежедневной деятельности компании. Планирование должно быть реалистичным, а внедрение — поэтапным, чтобы минимизировать негативное влияние на текущие операции и качество обслуживания клиентов.

Методы экономической оценки эффективности

Оценка эффективности принятых управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия, так как неэффективное решение может привести к неэффективной работе всех подразделений. Существуют два аспекта эффективности управленческих решений:

• Целевой (стратегический): Выражает меру достижения поставленных целей. Например, увеличение доли рынка, повышение узнаваемости бренда, улучшение качества обслуживания.
• Затратный (тактический): Отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результаты. То есть, насколько рационально использованы ресурсы для достижения целей.

Методы оценки эффективности управленческих решений:

1. Индексный метод: Применяется для оценки сложных явлений и позволяет комплексно учесть влияние различных факторов. Он предполагает построение индексов, отражающих динамику или взаимосвязь различных показателей.
2. Метод экономии затрат на разработку и внедрение: Сравнивает фактические затраты на реализацию мероприятия с плановыми или с затратами на аналогичные проекты.
3. Метод оценки по результатам изменения экономических показателей работы организации: Самый распространенный метод, который измеряет изменение конкретных финансовых показателей:
   • Увеличение прибыли.
   • Рост рентабельности.
   • Сокращение себестоимости.
   • Увеличение выручки.
   • Повышение производительности труда.

Формула экономической эффективности (Эф) от увеличения товарооборота (применяется и для объема услуг):

Эф = Прибыль на 1 млн руб. товарооборота (П) × Прирост товарооборота в результате внедрения управленческого решения (Т) − Затраты на разработку, реализацию управленческого решения и хозяйственную деятельность организации (З)

Например, если П = 0,1 млн руб. на 1 млн руб. товарооборота, Т = 5 млн руб., З = 0,3 млн руб., то Эф = 0,1 × 5 — 0,3 = 0,5 — 0,3 = 0,2 млн руб. (200 000 руб.).

Влияние рентабельности на принятие управленческих решений

Рентабельность — это не просто показатель, а мощный индикатор, влияющий на принятие управленческих решений на всех уровнях:

• Оценка эффективности использования активов: Помогает понять, насколько эффективно используются имеющиеся ресурсы.
• Разработка планов развития бизнеса: На основе показателей рентабельности формируются стратегические планы, определяются приоритетные направления инвестирования.
• Прогнозирование прибыли: Анализ динамики рентабельности позволяет более точно прогнозировать будущие финансовые результаты.
• Установление цен на товары или услуги: Показатели рентабельности являются одним из ключевых факторов при формировании ценовой политики, так как помогают определить минимальный уровень цен для обеспечения прибыльности.
• Оценка эффективности филиалов и подразделений: Сравнение рентабельности различных структурных единиц позволяет выявить наиболее и наименее эффективные.
• Привлечение инвесторов: Высокие и стабильные показатели рентабельности делают предприятие более привлекательным для потенциальных инвесторов и кредиторов.
• Регулирование управления персоналом: Рентабельность персонала (ROL) позволяет оценить эффективность использования трудовых ресурсов и принимать решения по мотивации, обучению или оптимизации штата.

Чтобы на основе рентабельности принимать обоснованные управленческие решения, её нужно оценивать в динамике (как менялись показатели в разные периоды) и в сравнении с результатами конкурентов или средними показателями по отрасли. Это обеспечивает контекст и позволяет выявлять тенденции и отклонения.

Риски и ограничения при реализации мероприятий по повышению рентабельности

Реализация любых мероприятий, направленных на повышение рентабельности, сопряжена с определенными рисками и ограничениями. Их идентификация и разработка стратегий минимизации — ключ к успешному внедрению изменений.

Классификация рисков

1. Риски, связанные с человеческим фактором:
   • Квалификация исполнителей: Недостаточная компетентность или опыт персонала, отвечающего за реализацию мероприятий, может привести к ошибкам, задержкам или неполному достижению поставленных целей.
   • Характер мотивации работников: Отсутствие должной мотивации, сопротивление изменениям со стороны персонала (например, из-за опасений сокращения рабочих мест при автоматизации) может саботировать даже самые продуманные инициативы.
   • Сопротивление внутренней среды: Инертность организационной культуры, отсутствие коммуникации между отделами, конфликты интересов могут замедлять или блокировать внедрение изменений.
2. Ресурсные риски:
   • Недостаточное ресурсное обеспечение: Нехватка финансовых средств, материальных ресурсов или времени для полноценной реализации мероприятий.
   • Риски долгосрочных проектов: Высокие риски и неопределенность характерны для деятельности по развитию новых направлений бизнеса, которые приносят прибыль только в долгосрочной перспективе, если вообще приносят. Проект, который принесет существенную прибыль только через десять лет, оказывается практически бесполезным при типичных ставках дисконтирования от 8 до 12 процентов, отдавая предпочтение краткосрочной эксплуатации. Это связано с тем, что будущие доходы, дисконтированные к текущему моменту, становятся незначительными.
3. Рыночные и конкурентные риски:
   • Сопротивление внешней среды: Реакция конкурентов на изменения (например, снижение цен в ответ на повышение эффективности), изменение предпочтений потребителей, появление новых технологий, которые могут обесценить текущие инвестиции.
   • Антимонопольные риски: Изменение порядка предоставления скидок и их размера, а также повышение цен может повлиять на конечную стоимость товаров/услуг, что может вызвать проблемы с антимонопольным органом при необоснованном повышении цен. Необоснованное повышение цен может быть расценено как злоупотребление доминирующим положением или сговор.
4. Финансовые и управленческие риски:
   • Неправильный учет финансов: Ошибки в бухгалтерском учете, путаница между выручкой и прибылью, некорректная оценка издержек приводят к искажению реальной картины и принятию неверных решений.
   • Отсутствие финансовой стратегии: Без четкого плана управления финансами и контроля над расходами, предприятие может совершать неэффективные траты, что приведет к снижению рентабельности даже при росте выручки.
   • Некорректная оценка эффективности: Ошибки в методике оценки эффективности мероприятий могут привести к выводу о ложной успешности или, наоборот, к отказу от перспективных инициатив.

Стратегии минимизации рисков

1. Кадровое обеспечение и мотивация:
   • Инвестиции в обучение и повышение квалификации персонала.
   • Разработка систем мотивации, включающих как материальные, так и нематериальные стимулы, привязанные к достижению целей по повышению рентабельности.
   • Прозрачная коммуникация с сотрудниками о целях и преимуществах изменений.
2. Государственная экономическая политика:
   • Проведение эффективной государственной экономической политики, способствующей формированию благоприятной среды для хозяйственной деятельности (стабильность, предсказуемость, поддержка бизнеса).
3. Финансовое планирование и контроль:
   • Тщательное финансовое планирование и бюджетирование всех мероприятий.
   • Использование интерактивных сервисов, таких как «Калькулятор по расчету налоговой нагрузки» ФНС России, который помогает организациям и предпринимателям оценить налоговые риски и уточнить налоговые обязательства, предотвращая штрафы и оптимизируя налоговую нагрузку.
   • Внедрение систем управленческого учета для точного отслеживания всех доходов и расходов, а также для предотвращения неэффективных трат.
   • Разработка и строгое следование финансовой стратегии, которая определяет долгосрочные цели и пути их достижения.
4. Снижение рисков долгосрочных проектов:
   • Разбивка долгосрочных проектов на более короткие этапы с промежуточными результатами и точками контроля.
   • Использование более низких ставок дисконтирования для проектов с высокой стратегической значимостью или высоким потенциалом роста.
   • Диверсификация инвестиционного портфеля, чтобы снизить зависимость от одного высокорискового проекта.
5. Антимонопольный комплаенс:
   • Проведение правовой экспертизы всех изменений в ценовой политике и системе скидок на предмет соответствия антимонопольному законодательству.
   • Консультации с юристами и антимонопольными органами при возникновении вопросов.

Систематический подход к управлению рисками позволяет не только предотвратить негативные последствия, но и использовать потенциальные угрозы как возможности для улучшения деятельности предприятия.

В конечном итоге, именно этот проактивный подход определяет способность компании к устойчивому развитию и лидерству в условиях постоянно меняющегося рынка.

Заключение

Исследование, посвященное разработке мероприятий по повышению рентабельности предприятия сферы услуг, демонстрирует многогранность и сложность этого процесса, который требует глубокого теоретического осмысления, тщательного анализа и внедрения инновационных подходов. Мы обозначили актуальность темы, продиктованную динамикой современной экономики и спецификой сервисного сектора, где эффективность использования ресурсов напрямую влияет на устойчивость и конкурентоспособность.

В ходе работы были раскрыты теоретические основы прибыли и рентабельности, начиная с их исторической эволюции и заканчивая современными трактовками, включая различие между бухгалтерской и экономической прибылью, что является критически важным для принятия обоснованных управленческих решений. Была систематизирована система показателей рентабельности, представлены формулы и методы их расчета, а также инструменты комплексного финансово-хозяйственного анализа, такие как CVP-анализ и PNL-отчет, особо подчеркивая их значимость для сферы услуг.

Особое внимание было уделено анализу факторов, влияющих на рентабельность, как внутренних (себестоимость, ценовая политика, объем продаж, маркетинг), так и внешних (инфляция, конкуренция, экономическая ситуация), с приведением актуальных данных по инфляции в России.

Наиболее значимым аспектом исследования стало предложение инновационных методов повышения рентабельности, где ключевая роль отводится потенциалу искусственного интеллекта. Автоматизация процессов, применение AI-ботов и CRM-систем с ИИ-функциями, а также прогнозирование спроса и персонализация услуг, подкрепленные статистическими данными об эффективности ИИ-инициатив, демонстрируют новые горизонты для предприятий сферы услуг.

Детально описаны процессы разработки и обоснования мероприятий с использованием декомпозиции финансовой модели, а также методы экономической оценки их эффективности. Подчеркнуто, как рентабельность влияет на принятие управленческих решений, от разработки стратегических планов до ценообразования и управления персоналом.

Наконец, были идентифицированы потенциальные риски и ограничения, связанные с реализацией мероприятий (человеческий фактор, ресурсные риски, антимонопольные риски), и предложены стратегии их минимизации, включая эффективное финансовое планирование и использование государственных интерактивных сервисов.

Таким образом, для успешного повышения рентабельности предприятия сферы услуг необходим комплексный подход, охватывающий глубокий теоретический анализ, детализированные методы оценки, учет множества факторов влияния, внедрение инновационных решений, особенно в области искусственного интеллекта, а также систематическое управление рисками. Перспективы дальнейших исследований могут быть связаны с более глубоким изучением влияния конкретных ИИ-технологий на рентабельность в различных сегментах сферы услуг, разработкой адаптивных моделей ценообразования в условиях высокой инфляции и дальнейшим развитием методик оценки эффективности долгосрочных инвестиционных проектов.

Список использованной литературы

1. Алексеева, Л.И., Васильев, Ю.В., Малеева, А.В., Угивицкий, Л.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2009. 672 с.
2. Арзуманова, Т.И., Начабели, М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и общественного питания: учеб. пособие. М.: Изд-во Дашков и К, 2008. 272 с.
3. Балабанов, И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. 2-е изд., доп. М.: Финансы и статистика, 2009. 208 с.
4. Бланк, И.А. Основы менеджмента. 2-е изд., перераб. и доп. К.: Эльга, Ника-Центр, 2008. 512 с.
5. Богомолова, И.П., Трунова, Е.Б. Управление прибылью, рентабельностью предприятия с использованием аналитических подходов. //Экономический анализ: теория и практика, 2010. № 21.
6. Бочаров, В.В. Современный финансовый менеджмент. СПб.: Питер, 2009. 464 с.
7. Брагина, Л.А. Экономика предприятия: Торговое дело: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 314 с.
8. Валевич, Р.П., Давыдов, Г.А., Белоусова, Е.А. и др. Экономика предприятий торговли. Мн.: БГЭУ, 2008. 267 с.
9. Гаврилова, А.Н. Финансы организаций (предприятий): учебное пособие. М.: КНОРУС, 2007. 576 с.
10. Гиляровская, Л.Т., Лысенко, Д.В., Ендовицкий, Д.А. и др. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. 360 с.
11. Глазунов, В.Н. Критерии оценки рентабельности и платежеспособности. М.: Дело, 2008. №1. С. 67-72.
12. Дараева, Ю.А. Управление финансами. М.: Эксмо, 2009. 300 с.
13. Каменнова, М., Крохин, В. Поэтапная оптимизация бизнес-процессов. Журнал «Финансовый директор». 2009. №12 (декабрь).
14. Ковалева, А.М. Финансовый менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 340 с.
15. Ковалев, В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2009. 1016 с.
16. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учеб. пособие. 8-е изд. М.: Новое знание, 2008. 512 с.
17. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2008. 304 с.
18. Крылов, С.И. Концепция стратегического финансового анализа деятельности коммерческой организации. //Экономический анализ: теория и практика, 2010. № 19.
19. Лапуста, М.Т., Мазурина, Т.Ю. Финансы организаций (предприятий): учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 373 с.
20. Лапуста, М.Т. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА-М, 2009. 912 с.
21. Лисицына, Е.В. Образовательный курс финансового управляющего. // Журнал Финансы. 2009. №1.
22. Лупей, Н.А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2008. 256 с.
23. Любушин, Н.П. Анализ финансового состояния организации. М.: Эксмо, 2007. 542 с.
24. Любушин, Н.П. и др. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. 2008. 495 с.
25. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учеб. пособие. М.: Изд-во Дело и Сервис, 2007. 432 с.
26. Рассказова, А.Н. Финансовое прогнозирование. // Журнал Финансовый менеджмент. 2008. №5.
27. Романова, М.В. Оценка эффективности деятельности предприятия. // Экономический анализ: теория и практика. 2010. №7. С. 17-26.
28. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2007. 540 с.
29. Сивкова, А.И., Фрадкина, Е.К. Практикум по анализу финансово-хозяйственной деятельности. Ростов-н/Д: Феникс, 2010. 448 с.
30. Стратегическое планирование в условиях рынка / Под редакцией Т.Г. Морозовой, А.В. Пулькина. М.: ЮНИТИ – ДИАНА, 2009. 318 с.
31. Фадеева, Л.А. Проведение финансового анализа предприятия. М.: Дело, 2009. 201 с.
32. Финансы, деньги, кредит: Учебник / Под. Ред. О.В. Соколовой. М.: Юристъ, 2007. 367 с.
33. Чиненов, М.В., Черноусенко, А.И., Зозуля, В.И., Хрусталева, Н.А. Инвестиции. КноРус, 2008. 368 с.
34. Шеремет, А.Д., Негашев, Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2007. 387 с.
35. Шеремет, А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2007. 415 с.
36. Шеремет, А.Д., Ионова, А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007. 479 с.
37. Экономика предприятий: учеб. пособие / под ред. Ю.Л. Александрова, часть 1. Красноярск: Красноярский государственный университет, 2009. 258 с.
38. Экономика предприятий: учеб. пособие / под ред. Ю.Л. Александрова, часть 2. Красноярск: Красноярский государственный университет, 2009. 171 с.
39. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие / под ред. Н.А. Сафронова. 2-е изд. М.: Экономистъ, 2007. 618 с.
40. Экономический анализ / изд. перераб. и доп. под ред. М.И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2008. 397 с.
41. А. А. Зюськин. Оценка эффективности управленческих решений. Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. URL: http://www.spbume.ru/upload/iblock/2a1/2a149666f77395462744c84a86071410.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
42. Глава 8. Оценка эффективности управленческих решений 8.1. Виды эффектив. URL: https://www.aup.ru/books/m220/3.htm (дата обращения: 29.10.2025).
43. Как оценить эффективность бизнеса в сфере услуг. Контур. URL: https://market.kontur.ru/articles/1233 (дата обращения: 29.10.2025).
44. Как рентабельность влияет на принятие управленческих решений в бизнесе? URL: https://yandex.ru/q/question/kak_rentabelnost_vliiaet_na_priniatie_upravlen_f5235552/ (дата обращения: 29.10.2025).
45. Калькулятор налоговой нагрузки поможет оценить налоговые риски. Администрация городского округа Ступино. URL: https://stupino.mosreg.ru/article/kalkulyator-nalogovoy-nagruzki-pomozhet-otsenit-nalogovye-riski-10-38-03-28-10-2025 (дата обращения: 29.10.2025).
46. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ФАКТОРЫ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ. МЦИИ Omega science. URL: https://sci-article.ru/stat.php?id=1255 (дата обращения: 29.10.2025).
47. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМПАНИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-effektivnosti-raboty-kompanii (дата обращения: 29.10.2025).
48. Оценка эффективности предприятия: критерии и методики. Bitcop. URL: https://bitcop.ru/blog/otsenka-effektivnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 29.10.2025).
49. Повышение эффективности предприятий сферы услуг на основе снижения затрат и увеличения прибыли. URL: https://inlibrary.uz/ru/download/pdf/1335032 (дата обращения: 29.10.2025).
50. Показатели и оценка эффективности бизнеса (предприятия). URL: https://ppt.ru/art/buh/effektivnost-biznesa (дата обращения: 29.10.2025).
51. Прибыль. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B1%D1%8B%D0%BB%D1%8C (дата обращения: 29.10.2025).
52. Пути повышения рентабельности и пример мероприятия. URL: https://finalon.com/blog/puti-povysheniya-rentabelnosti-i-primer-meropriyatiya (дата обращения: 29.10.2025).
53. Пути повышения рентабельности предприятия. URL: https://ni01.ru/nauka/nauchnye-publikatsii/338-puti-povysheniya-rentabelnosti-predpriyatiya (дата обращения: 29.10.2025).
54. Рентабельность. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C (дата обращения: 29.10.2025).
55. Рентабельность компании: как повысить. Корпоративный мессенджер Compass. URL: https://www.compas.com/blog/rentabelnost-kompanii (дата обращения: 29.10.2025).
56. Рентабельность предприятия: показатели эффективности управления. Profiz.ru. URL: https://profiz.ru/finansy/article_renta_predpr/ (дата обращения: 29.10.2025).
57. Рентабельность: что это, виды, формула расчёта. Skillbox Media. URL: https://skillbox.ru/media/finance/chto-takoe-rentabelnost-vidy-formuly-rascheta-i-kak-ee-povysit/ (дата обращения: 29.10.2025).
58. Рентабельность: что это, как рассчитать и что факторы влияющие на рентабельность. Sber Developer. URL: https://developers.sber.ru/docs/ru/sberbusiness-api/glossary/profitability (дата обращения: 29.10.2025).
59. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИБЫЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-formirovaniya-pribyli-predpriyatiya (дата обращения: 29.10.2025).
60. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИБЫЛЬ И РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ Сабирзянова А.Р. Казанс. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-pribyl-i-rentabelnost-sabirzyanova-a-r-kazans (дата обращения: 29.10.2025).
61. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УРОВЕНЬ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-uroven-rentabelnost-predyatiya (дата обращения: 29.10.2025).
62. Что такое рентабельность и как ее увеличить. Adesk. URL: https://adesk.ru/blog/chto-takoe-rentabelnost-i-kak-ee-uvelichit (дата обращения: 29.10.2025).